Вернули заявление на загранпаспорт в госуслугах, как исправить? - коротко
Откройте личный кабинет на Госуслугах, нажмите «Повторно подать заявление», исправьте указанные ошибки и загрузите требуемые документы; после проверки система вновь примет заявку. При необходимости свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи, чтобы уточнить детали отклонения.
Вернули заявление на загранпаспорт в госуслугах, как исправить? - развернуто
Если ваш запрос на получение заграничного паспорта был отклонён в системе «Госуслуги», сразу переходите к системному исправлению. Ошибки обычно связаны с неполнотой данных, несоответствием документов или техническими сбоями. Действовать следует последовательно:
-
Проверьте электронную почту и личный кабинет. В уведомлении указывается причина возврата: отсутствие подписи, неверный номер серии, несоответствие даты рождения и т.п. Запишите все замечания – без этого исправить заявку невозможно.
-
Соберите недостающие документы. Часто требуется загрузить скан или фото оригинала паспорта РФ, справки о месте жительства, свидетельства о рождении детей, справку о браке. Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям по формату (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ).
-
Корректно заполните все поля. При повторном вводе данных обратите внимание на:
- правильность написания ФИО (полностью, без сокращений);
- точность серии и номера паспорта, даты выдачи и сроков действия;
- актуальный адрес регистрации и фактическое место жительства;
- корректный контактный телефон и e‑mail, иначе система не сможет отправить подтверждение.
-
Проверьте наличие подписей. Если требуется электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через СМС, выполните её строго в рамках одного сеанса. Любая задержка может привести к автоматическому отклонению.
-
Обновите статус в личном кабинете. После загрузки исправленных файлов нажмите кнопку «Отправить заново». Система проверит заявку автоматически; если ошибки устранены, статус изменится на «На рассмотрении».
-
При повторном отклонении обратитесь в техподдержку. Откройте чат или позвоните по телефону горячей линии «Госуслуги». При общении уточните номер заявки, предоставьте скриншоты ошибок и попросите разъяснить, какие сведения требуются дополнительно.
-
Запасной план: если онлайн‑коррекция не решает проблему, можно подать заявление в отдел по работе с гражданами (МФЦ) лично. Возьмите с собой оригиналы всех документов, копию отказа из личного кабинета и справку о попытках исправления онлайн. Офицер поможет оформить новую заявку без потерь времени.
Следуя этим шагам, вы устраняете типичные причины возврата и ускоряете процесс получения заграничного паспорта. Главное – не откладывать исправление, а действовать сразу после получения уведомления. Чем быстрее будет подана исправленная заявка, тем быстрее вы получите готовый документ.