Что делать, если на госуслугах есть судебная задолженность, а на сайте ФССП нет? - коротко
Проверьте сведения в личном кабинете Госуслуг и сразу свяжитесь со службой поддержки, запросив подтверждение наличия исполнительного производства в суде. При необходимости подайте заявление в суд о разъяснении статуса задолженности.
Что делать, если на госуслугах есть судебная задолженность, а на сайте ФССП нет? - развернуто
Если в личном кабинете на портале государственных услуг отображается судебная задолженность, а в базе ФССП её нет, следует действовать последовательно, чтобы выяснить причину расхождения и устранить возможные ошибки.
Во‑первых, проверьте, правильно ли введены все персональные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или СНИЛС могут привести к тому, что система ФССП не найдёт ваш долг. Уточните, что в личном кабинете указаны актуальные паспортные данные и реквизиты, совпадающие с теми, что находятся в государственных реестрах.
Во‑вторых, обратитесь к справочной службе портала государственных услуг. По телефону горячей линии или через онлайн‑чат уточните, откуда взята информация о задолженности, какие суды и дела к ней привязаны, а также запросите копию судебного приказа или постановления. Наличие официального документа позволит сравнить данные с записями ФССП.
В‑третьих, свяжитесь непосредственно с территориальным отделом ФССП. При личном визите в офис или по телефону попросите выполнить поиск по вашему ФИО, ИНН и СНИЛС. Если система действительно не показывает задолженности, попросите предоставить выписку из реестра, подтверждающую отсутствие записей. При необходимости предъявите копию судебного приказа, полученного через Госуслуги, чтобы сотрудники ФССП могли проверить, не попал ли документ в их базу с ошибкой в реквизитах.
Если после проверки выяснится, что судебный документ существует, но не зарегистрирован в ФССП, необходимо инициировать его внесение в реестр. Делайте следующее:
- Подготовьте пакет документов: копию судебного приказа, выписку из личного кабинета Госуслуг, паспортные данные и заявление о регистрации задолженности в ФССП.
- Подайте заявление в суд, вынесший постановление, с просьбой о передаче дела в ФССП. Суд обязан направить материалы в исполнительный орган.
- После получения подтверждения от суда, повторно обратитесь в ФССП с запросом о внесении записи. Сохраните все подтверждающие документы и номера заявлений.
Если же выяснится, что запись в Госуслугах ошибочна, потребуйте её исправления. Для этого:
- Сформулируйте официальное обращение в службу поддержки портала, приложив доказательства отсутствия задолженности в ФССП.
- При необходимости подайте жалобу в уполномоченный орган (Роскомнадзор или Прокуратуру) с указанием нарушения прав потребителя информации.
- Следите за статусом обращения и требуйте письменный ответ о результатах проверки и исправлениях в системе.
Не забывайте фиксировать все обращения: даты, имена сотрудников, номера заявок и копии отправленных документов. Такая документация пригодится в случае дальнейшего спора или обращения в суд.
В случае, когда обе стороны – и Госуслуги, и ФССП – подтверждают наличие задолженности, но суммы или сроки не совпадают, проведите сверку платежных документов. Проверьте выписки из банка, квитанции об уплате, а также наличие возможных списаний за штрафы и пени. Если обнаружите переплату или ошибку в начислениях, подайте заявление о возврате излишне уплаченных средств в исполнительный орган.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверить корректность персональных данных.
- Получить официальные документы из личного кабинета Госуслуг.
- Уточнить статус задолженности в ФССП, запросив выписку.
- При отсутствии записи – инициировать её внесение через суд.
- При ошибочном отображении – потребовать исправления через службу поддержки и, при необходимости, через надзорные органы.
- Свести воедино все финансовые документы и при расхождении сумм потребовать их корректировки.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро разобраться в причинах несоответствия информации и устранить любые неточности, защищая свои права и финансовые интересы.