Как удалить номер телефона в личном кабинете Госуслуг

Общая информация о номере телефона на Госуслугах

Зачем нужен номер телефона на Госуслугах

Номер телефона в личном кабинете Госуслуг служит инструментом взаимодействия пользователя с сервисом и обеспечивает его безопасность.

Он применяется для:

подтверждения личности при входе в аккаунт через одноразовый код, отправляемый СМС;
восстановления доступа в случае утери пароля или блокировки учётной записи;
получения оперативных уведомлений о статусе поданных заявлений, изменениях в документах и требуемых действиях;
получения кода подтверждения при проведении финансовых операций, связанных с государственными платежами;
упрощения процесса регистрации новых сервисов, где телефон выступает идентификатором.

Наличие телефона позволяет системе автоматически информировать пользователя о важных событиях, снижая риск пропуска сроков и ошибок при оформлении государственных услуг. Без привязанного номера эти функции становятся недоступными, что усложняет работу с личным кабинетом и повышает вероятность потери доступа к сервисам.

Когда требуется изменить или удалить номер

Номер телефона, указанный в личном кабинете госуслуг, может потребовать изменения или удаления в ряде типичных ситуаций.

При смене мобильного оператора, когда прежний номер перестаёт быть доступным.
При утрате или компрометации телефона, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту.
При переходе на другой номер, используемый для личных или служебных целей, и необходимости обновить контактные данные.
При обнаружении ошибок в вводе номера, требующих корректировки.
При желании полностью отказаться от привязки телефона к сервису, например, при использовании альтернативных методов аутентификации.

В каждом из перечисленных случаев необходимо зайти в раздел «Настройки» личного кабинета, выбрать пункт «Контактные данные» и выполнить замену или удаление номера. После изменения система автоматически обновит способы подтверждения личности и отправки уведомлений. Без актуального номера некоторые функции, такие как получение СМС‑кодов, могут быть недоступны.

Процесс удаления номера телефона

Подготовка к изменению данных

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая операция, без которой невозможно изменить контактные данные.

Для доступа к кабинету выполните последовательные действия:

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Введите логин (Электронную почту, ИНН или СНИЛС) в поле «Имя пользователя».
Введите пароль, установленный при регистрации, в поле «Пароль».
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в СМС или в приложении‑генераторе.
Нажмите «Войти» - система перенаправит в личный кабинет.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные» и выполните удаление телефонного номера.

Точность ввода данных при входе гарантирует быстрый доступ к функциям управления профилем.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала необходимо открыть портал Госуслуг и выполнить вход под своей учётной записью. После успешной авторизации в правом верхнем углу экрана появляется меню пользователя. Кликните по нему - появится раскрывающееся список. В нём выбирайте пункт Профиль.

В разделе «Профиль» отображаются основные персональные данные, включая номер телефона. Чтобы перейти к управлению номером, найдите блок «Контактные данные» и нажмите кнопку Редактировать рядом с телефоном. Откроется форма, где текущий номер можно удалить, оставив поле пустым, либо заменить его новым. После внесения изменений нажмите Сохранить - система зафиксирует удаление номера и отобразит актуальную информацию.

Если после сохранения номер всё ещё отображается, проверьте наличие подтверждающего сообщения о успешном обновлении. При отсутствии такого сообщения повторите действие, убедившись, что поле действительно пустое, и сохраните изменения заново.

Основные шаги перехода в раздел «Профиль»:

Открыть портал и войти в личный кабинет.
Нажать на иконку пользователя в правом верхнем углу.
Выбрать пункт «Профиль» из появившегося списка.
Перейти к блоку «Контактные данные» и нажать «Редактировать».
Удалить номер телефона, сохранить изменения.

Пошаговая инструкция по удалению

Нахождение поля с номером телефона

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выполните вход, используя логин и пароль. После успешной авторизации система отобразит главную страницу пользователя.

На главной странице найдите боковое меню или верхнюю навигационную панель. В списке пунктов ищите раздел «Профиль», «Личные данные» или аналогичный, где хранится контактная информация. Кликните по выбранному пункту - откроется страница с полями, содержащими сведения о пользователе.

В открывшемся окне обратите внимание на блок, посвящённый телефонным номерам. Поле обычно помечено подписью «Мобильный телефон», «Контактный номер» или «Телефон». Оно расположено рядом с другими контактными данными, такими как электронная почта и адрес.

Если поле скрыто под дополнительными настройками, нажмите кнопку «Редактировать» или значок карандаша рядом с разделом «Контактные данные». После этого форма станет редактируемой, и номер телефона будет виден в текстовом поле.

Для подтверждения местоположения номера выполните следующее:

Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Убедитесь, что в поле отображается текущий номер.
При необходимости удалите цифры или очистите поле полностью.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Применить».

После сохранения система обновит профиль, и телефон будет удалён из личного кабинета. При возникновении ошибок проверьте, не требуется ли подтверждение через СМС‑код, который может быть отправлен на указанный номер. Если код не поступает, повторите процесс или обратитесь в службу поддержки.

Выбор опции «Удалить» или «Изменить»

Для изменения или удаления телефона в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте раздел «Профиль». В поле «Контактные данные» найдите текущий номер телефона. Рядом с ним отображаются две кнопки: «Изменить» и «Удалить».

«Изменить» - позволяет ввести новый номер. После ввода система запрашивает подтверждение через SMS‑сообщение, отправленное на указанный адрес. При получении кода введите его в появившееся поле и сохраните изменения. Новый телефон будет привязан к учётной записи сразу же.
«Удалить» - полностью снимает номер из профиля. При выборе этой опции система также требует подтверждения: на привязанную почту или на текущий телефон отправляется код. После ввода кода номер удаляется, и в профиле останется пустое поле.

Выбор зависит от цели: если требуется заменить контакт, используйте «Изменить»; если номер больше не нужен, выбирайте «Удалить». Оба действия завершатся мгновенно после ввода кода подтверждения.

Подтверждение действия

Для удаления телефонного номера из личного кабинета портала Госуслуги система требует подтверждения действия. Подтверждение гарантирует, что изменение произойдёт только по запросу владельца аккаунта и защищает от случайных или неавторизованных изменений.

Процесс подтверждения включает следующие шаги:

Ввод пароля - после выбора опции удаления появляется поле для ввода текущего пароля от аккаунта.
Получение кода - система отправляет одноразовый код на альтернативный контакт (электронную почту или зарегистрированный номер). Код необходимо ввести в специальное поле.
Подтверждение через мобильное приложение - при наличии мобильного приложения «Госуслуги» появляется запрос на подтверждение действия в приложении; пользователь нажимает кнопку «Подтвердить».

После успешного ввода всех требуемых данных система отображает сообщение о завершении операции и удаляет номер из профиля. Если вводится неверный пароль или код, процесс прерывается, и пользователь получает уведомление о необходимости повторить попытку.

Возможные проблемы при удалении номера

Сообщение об ошибке

При попытке удалить телефон из личного кабинета Госуслуг система может вывести сообщение об ошибке. Такое уведомление обычно содержит код ошибки и краткое описание проблемы, например: «Ошибка 404 - ресурс не найден», «Ошибка 403 - доступ запрещён» или «Ошибка 500 - сбой сервера».

Частые причины появления сообщения:

Несоответствие прав доступа. Учетная запись не подтверждена полностью, поэтому изменение контактных данных заблокировано.
Технические сбои. Сервера находятся в режиме обслуживания, запрос не обрабатывается.
Неправильный ввод. Попытка удалить номер, который уже привязан к другому сервису (например, к электронной подписи).

Для устранения ошибки следует выполнить последовательные действия:

Проверьте статус подтверждения учетной записи в разделе «Настройки». При отсутствии подтверждения загрузите требуемые документы.
Обновите страницу и повторите запрос через несколько минут; если сообщение сохраняется, проверьте статус сервисов на официальном портале статуса Госуслуг.
Убедитесь, что номер не используется в других сервисах: откройте «Профиль», просмотрите привязанные услуги и при необходимости отключите их.
При повторяющихся ошибках 500 обратитесь в техподдержку, указав код ошибки и время появления сообщения.

Если сообщение содержит конкретный код, его поиск в базе знаний Госуслуг даст точные рекомендации по восстановлению функциональности. Соблюдение перечисленных шагов обычно позволяет быстро решить проблему и успешно удалить телефонный контакт.

Отсутствие кнопки удаления

Отсутствие специальной кнопки для удаления телефонного номера в личном кабинете Госуслуг вызывает затруднения у пользователей, которым необходимо изменить контактные данные. Платформа не предоставляет прямой элемент управления, поэтому процесс требует обходных действий.

Изменение номера - откройте раздел «Контактные данные», введите новый телефон и подтвердите изменение. Система заменит старый номер на новый, тем самым устранив необходимость отдельного удаления.
Обращение в службу поддержки - при невозможности заменить номер используйте форму обратной связи или позвоните в колл‑центр. Оператор выполнит удаление или замену в базе.
Личный запрос через электронную подпись - подготовьте письмо‑запрос с указанием текущего номера и требованием его удаления, подпишите электронно и отправьте в техническую поддержку портала.

Каждый из перечисленных способов позволяет избавиться от нежелательного контакта, несмотря на отсутствие прямой функции удаления. При выборе метода учитывайте срочность изменения и наличие доступа к подтверждающим каналам (смс, электронная почта).

Альтернативные способы изменения номера

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Способы связи с поддержкой

Для решения задачи по удалению телефонного номера из личного кабинета Госуслуг часто требуется оперативная связь с технической поддержкой. Ниже перечислены доступные каналы общения.

Телефон +7 800 555‑35‑35 - круглосуточный справочный центр. При звонке укажите номер заявки и запрос «удалить телефон из профиля».
Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru - кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. Работает в будние дни с 9 до 21 часа.
Электронная почта [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН, номер личного кабинета и требуемое действие.
Сообщения через личный кабинет: раздел «Обратная связь» → «Создать запрос». Выберите тип «Изменение контактов», заполните форму и отправьте.
Официальные аккаунты в соцсетях (Telegram @Gosuslugi_support, ВКонтакте Госуслуги). Публикуйте запрос в личных сообщениях, указывая те же реквизиты.

Телефонный канал обеспечивает мгновенную реакцию, но требует уточнения персональных данных. Онлайн‑чат удобен для быстрых вопросов в рабочее время. Электронная почта подходит для детального описания проблемы и приложений. Сообщения в личном кабинете фиксируют запрос в системе, позволяя отслеживать статус. Социальные сети удобны, когда другие каналы недоступны.

При обращении указывайте полные идентификационные сведения, чтобы поддержка могла подтвердить личность и выполнить удаление номера без задержек. После получения подтверждения проверьте обновлённый профиль: номер должен исчезнуть из раздела «Контактные данные». Если изменения не отразились, повторите запрос через любой из перечисленных способов.

Информация, которую необходимо предоставить

Для удаления привязанного номера из личного кабинета сервиса Госуслуги необходимо предоставить точный набор данных, позволяющий системе подтвердить личность и выполнить действие без ошибок.

Во-первых, требуется авторизация в личном кабинете: логин (ЭЛН) и пароль. После входа система запросит одноразовый код, отправленный на текущий телефон или электронную почту, поэтому необходимо иметь доступ к этим каналам связи.

Во-вторых, для подтверждения прав на изменение контактных данных следует указать:

ФИО, как в паспорте;
Серийный номер и дату выдачи паспорта;
СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации, указанный в профиле.

В-третьих, при запросе удаления номера система может потребовать загрузить скан или фотокопию паспорта, подтверждающую личность, а также документ, удостоверяющий право владения текущим номером (например, договор с оператором). Эти файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ.

Наконец, после проверки всех предоставленных сведений система сформирует запрос на удаление телефона и уведомит о завершении операции через выбранный канал связи (SMS, email, личный кабинет). Все указанные данные должны быть актуальными и соответствовать документам, иначе запрос будет отклонён.

Посещение МФЦ или центра обслуживания

Необходимые документы

Для удаления телефонного номера из личного кабинета портала Госуслуги требуется предоставить определённый набор документов, подтверждающих личность и право управления учётной записью.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (страница с номером).
Электронная подпись (если используется для подтверждения действий).
Согласие на обработку персональных данных (формуляр, доступный в личном кабинете).
Справка о смене контактных данных, если изменение производится по поручению организации (документ, подтверждающий полномочия представителя).

Все указанные бумаги должны быть загружены в разделе «Документы» личного кабинета в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После проверки системой запрос будет выполнен автоматически.

Процедура изменения данных в центре обслуживания

Для удаления телефонного номера из личного кабинета необходимо изменить соответствующие сведения в сервисном центре. Процесс состоит из нескольких простых действий, каждый из которых выполняется в онлайн‑режиме.

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» или «Личные данные».
Найдите поле «Контактный телефон», нажмите кнопку редактирования.
Удалите номер или замените его на пустое значение.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или одноразовым кодом, полученным по СМС или в приложении‑генераторе.

После подтверждения система обновит информацию, и прежний номер исчезнет из вашего профиля. При необходимости можно добавить новый номер, повторив те же шаги и указав актуальный контакт.

Важные аспекты безопасности

Почему не стоит указывать чужой номер

Указание чужого телефона в личном кабинете государственных сервисов создает прямую угрозу безопасности данных. При вводе номера, принадлежащего другому человеку, вы облегчаете доступ к личным сообщениям, подтверждениям и уведомлениям, которые могут содержать конфиденциальную информацию.

Неправильный получатель может получить коды подтверждения, что откроет возможность изменить настройки аккаунта.
Система фиксирует телефон как основной контакт, что приводит к автоматическому рассыланию официальных уведомлений, штрафов и напоминаний.
В случае спама или мошеннических сообщений владелец чужого номера будет вовлечён в конфликт с государственными органами.
При необходимости восстановления доступа к сервису вы будете лишены возможности подтвердить личность, так как код придёт на чужой телефон.

Эти риски делают ввод чужого номера недопустимым действием. При возникновении необходимости изменить контактные данные следует использовать только собственный номер, а удалять неправильный телефон следует через настройки аккаунта, следуя инструкциям сервиса. Такой подход сохраняет контроль над информацией и предотвращает возможные юридические и финансовые осложнения.

Как защитить свой профиль на Госуслугах

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) - неотъемлемый элемент процедуры удаления телефонного номера из личного кабинета Госуслуг. При попытке изменить контактные данные система требует подтверждения личности двумя независимыми способами: паролем и одноразовым кодом, отправленным на зарегистрированный ресурс (смс, приложение‑генератор или аппаратный токен). Это исключает возможность несанкционированного доступа к настройкам учётной записи.

Для выполнения удаления номера необходимо:

Войти в личный кабинет под своим логином и паролем.
При запросе 2FA ввести полученный одноразовый код.
Перейти в раздел «Настройки» → «Контакты».
Выбрать действие «Удалить телефон» и подтвердить запрос тем же кодом, полученным в пункте 2.

Если доступ к текущему способу 2FA утратился, система предлагает воспользоваться резервными кодами, которые следует хранить в надёжном месте. После успешного ввода резервного кода можно восстановить основной метод 2FA или добавить новый, чтобы обеспечить дальнейшую защиту учётной записи.

Регулярная проверка данных профиля

Регулярная проверка данных профиля в личном кабинете Госуслуг позволяет своевременно обнаружить и устранить устаревшую или неверную информацию, в том числе удалять ненужный номер телефона.

Проверка должна проводиться минимум раз в месяц. При каждом входе в личный кабинет откройте раздел «Контактные данные» и сравните указанные сведения с актуальными. Если номер телефона больше не используется, удалите его, чтобы исключить возможность получения нежелательных сообщений и повысить безопасность аккаунта.

Для эффективного контроля используйте простой список действий:

Войдите в личный кабинет через официальный сайт или мобильное приложение.
Перейдите в раздел «Персональные данные» → «Контактные сведения».
Убедитесь, что указанный номер телефона соответствует текущему.
Если номер не нужен, нажмите кнопку удаления и подтвердите действие.
Сохраните изменения и проверьте, что поле осталось пустым.

Дополнительные рекомендации: включите двухфакторную аутентификацию, регулярно меняйте пароль и фиксируйте дату последней проверки в личных заметках. Такой подход минимизирует риски доступа к аккаунту посторонних лиц и поддерживает актуальность вашего профиля.