В госуслугах не находит ИНН, что делать? - коротко
Сначала проверьте, что ИНН введён без ошибок и совпадает с данными в ФНС. Если проблема сохраняется, обновите сведения в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
В госуслугах не находит ИНН, что делать? - развернуто
Если при поиске ИНН в личном кабинете появляется сообщение об отсутствии данных, необходимо последовательно проверить несколько факторов, которые часто становятся причиной такой ситуации.
Во‑первых, убедитесь, что вводите корректные данные. Ошибки в написании фамилии, имени, отчества, даты рождения или номера паспорта легко приводят к пустому результату. Проверьте орфографию, отсутствие лишних пробелов и правильный порядок полей. При вводе ИНН в качестве альтернативного параметра также стоит убедиться, что номер введён без пробелов и без лишних символов.
Во‑вторых, проверьте актуальность привязанного к порталу аккаунта. Если вы недавно меняли фамилию, паспортные данные или место жительства, информация в системе могла не обновиться. В таком случае зайдите в раздел «Личные данные», сравните их с документами и, при необходимости, отправьте запрос на исправление через форму обратной связи.
Третий пункт – состояние самого сервиса. На сайте «Госуслуги» периодически проводятся технические работы, в ходе которых некоторые справочники могут быть недоступны. На главной странице обычно размещается уведомление о плановых обновлениях. Если такового нет, проверьте статус сервиса в разделе «Техническая поддержка» или на официальных каналах в социальных сетях.
Если все вышеперечисленное проверено, а поиск всё равно не дает результата, следует обратиться в службу поддержки:
- позвонить по горячей линии (обычно 8‑800‑555‑35‑35);
- написать сообщение через форму обратной связи в личном кабинете;
- воспользоваться онлайн‑чатом, если он доступен.
При обращении подготовьте копию паспорта, СНИЛС и, если есть, предыдущие справки о присвоении ИНН. Это ускорит проверку и позволит специалисту быстро найти ваш профиль в базе.
В некоторых случаях ИНН может не быть присвоен автоматически, например, при регистрации юридического лица без указания ИНН в учредительных документах. В таком случае потребуется обратиться в налоговую инспекцию по месту регистрации, предоставить необходимые документы и оформить ИНН вручную. После получения номера его следует заново ввести в личный кабинет «Госуслуг», чтобы система его распознала.
Наконец, если проблема сохраняется даже после всех действий, рекомендуется посетить налоговый орган лично. При личном визите сотрудники смогут проверить наличие ИНН в федеральной базе, уточнить причины его отсутствия и при необходимости оформить новый номер. При визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и любые справки, подтверждающие ваш статус (например, выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
Систематический подход к проверке вводимых данных, мониторинг состояния сервиса и своевременное обращение в поддержку позволяют быстро решить проблему с поиском ИНН и избежать задержек в получении государственных услуг.