Госуслуги пишет ошибка авторизации что делать? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, при необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль», очистите кэш браузера и повторите вход; если ошибка сохраняется, немедленно обратитесь в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи.
Госуслуги пишет ошибка авторизации что делать? - развернуто
Если при входе в личный кабинет появляется сообщение о невозможности пройти авторизацию, необходимо последовательно выполнить несколько простых действий.
-
Проверить вводимые данные. Убедитесь, что логин (обычно это ваш ИНН или номер телефона) и пароль набраны без опечаток. При вводе пароля обратите внимание на регистр символов, наличие пробелов в начале и в конце строки.
-
Восстановить пароль. Если сомнения в правильности пароля остаются, используйте ссылку «Забыли пароль?». Система отправит код подтверждения на привязанный номер телефона или электронную почту. После ввода кода вы сможете задать новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие букв латинского алфавита, цифр и специальных знаков).
-
Проверить статус аккаунта. Иногда доступ блокируется в связи с подозрительной активностью или истекшим сроком действия учетной записи. В личном кабинете в разделе «Безопасность» можно увидеть статус и, при необходимости, подать заявку на разблокировку.
-
Очистить кеш и куки браузера. Старая кешированная информация может мешать корректной работе сервиса. Откройте настройки браузера, удалите файлы cookie и кэш за последние 24–48 часов, затем перезапустите браузер.
-
Обновить браузер или сменить его. Устаревшие версии браузеров могут не поддерживать современные протоколы безопасности. Установите последнюю версию Chrome, Firefox, Edge или Safari, либо попробуйте войти через другой браузер.
-
Проверить подключение к Интернету. Неисправные прокси‑серверы, VPN‑сервисы или корпоративные фильтры могут блокировать запросы к серверу госуслуг. Отключите VPN, временно отключите антивирусный щит или используйте другое сетевое соединение (например, мобильный интернет).
-
Обратиться в службу поддержки. Если перечисленные шаги не устранили проблему, свяжитесь с оператором по телефону 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) или через форму обратной связи на официальном сайте. При обращении укажите номер вашего личного кабинета, точный текст сообщения об ошибке и время, когда возникла проблема.
-
Проверить наличие технических работ. На официальном сайте часто публикуются объявления о плановых обслуживании сервисов. Если сейчас проводится обновление, доступ к системе может быть временно ограничен.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность входа в личный кабинет и продолжите пользоваться государственными сервисами без задержек.