Госуслуги мошенники — куда звонить? - коротко
При подозрении на мошенничество со стороны «Госуслуг» звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, в службу МВД «Мой телефон» — 8‑800‑200‑00‑00 и в Роскомнадзор — 8‑800‑300‑0‑777.
Госуслуги мошенники — куда звонить? - развернуто
Если вы получили подозрительный звонок, сообщение или электронное письмо, в котором утверждается, что нужно предоставить личные данные, пароли или перевести деньги от имени сервиса государственных услуг, необходимо сразу принять меры. Сначала зафиксируйте все детали: номер телефона, время обращения, содержание сообщения, адрес сайта, если он был указан. Сохраните скриншоты, записи разговоров и любые документы, которые могут подтвердить факт мошенничества.
Первый шаг – связаться с официальным колл‑центром сервиса. На горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 работают операторы, которые могут подтвердить, является ли запрос подлинным. При разговоре укажите, что вам позвонил неизвестный человек и попросил выполнить сомнительные действия. Оператор сразу зафиксирует ваш запрос и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Если оператор подтверждает, что запрос был мошенническим, следует обратиться в правоохранительные органы. Для экстренных ситуаций звоните по номеру 112. В случае, когда дело не требует немедленного вмешательства, можно подать заявление в отдел по борьбе с киберпреступностью МВД России, позвонив по телефону 02 (для Москвы) или 8‑800‑200‑00‑00 (для регионов). При обращении уточняйте, что речь идёт о мошенничестве, связанном с электронным сервисом государственных услуг, и предоставьте все собранные доказательства.
Дополнительные организации, которые принимают жалобы на интернет‑мошенничество, включают:
- Роскомнадзор – 8‑800‑200‑00‑00. Здесь фиксируют нарушения в сфере информационных технологий, в том числе фишинговые сайты, выдающие себя за официальные порталы.
- Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) – 8‑800‑550‑53‑53. При подозрении, что средства уже были перечислены, эта служба может инициировать проверку финансовых операций.
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – 8‑800‑200‑00‑55. При наличии информации о массовом обмане потребителей через сервисы государственных услуг ФАС может открыть дело о недобросовестных практиках.
Не забывайте, что в личном кабинете на официальном портале госуслуг (gosuslugi.ru) есть раздел «Обращения». Через него можно отправить письменную жалобу, приложив скриншоты и описание инцидента. Ответ от администрации приходит в течение нескольких рабочих дней, и в случае подтверждения мошенничества они могут блокировать подозрительные аккаунты и уведомить правоохранительные органы.
Важно действовать быстро: чем раньше вы сообщите о попытке обмана, тем выше шанс предотвратить финансовый ущерб и обезопасить других пользователей. Сохраняйте спокойствие, следуйте инструкциям специалистов и не передавайте личные данные никому, кто запрашивает их без официального подтверждения.