Госуслуги как отменить запись? - коротко
Для отмены записи откройте личный кабинет на Госуслуги, перейдите в раздел «Мои записи», выберите нужный визит и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие – запись будет удалена.
Госуслуги как отменить запись? - развернуто
Чтобы отменить запись, оформленную через портал Госуслуги, достаточно выполнить несколько простых действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому не потребуется личное присутствие в отделении или звонки в кол‑центр.
-
Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение. Введите логин и пароль, а при необходимости подтвердите вход через СМС‑код или токен.
-
Перейдите в раздел «Мои услуги». Здесь отображаются все заявки и записи, которые вы создали за последние 90 дней. Найдите нужную запись – она будет помечена типом услуги (например, запись на прием в ПФР, запись в поликлинику, запись на сдачу экзамена и т.д.).
-
Рядом с выбранной записью появится кнопка «Отменить» (иногда – «Отмена записи»). Нажмите её. Откроется окно подтверждения, где указаны возможные последствия: потеря места в очереди, необходимость повторной записи и, при некоторых услугах, штраф за отмену.
-
Подтвердите действие, кликнув «Подтвердить» или «Да». Система мгновенно обновит статус записи, а вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет о том, что запись успешно отменена.
-
При необходимости вы можете сразу же создать новую запись, выбрав другую дату и время. Если желаете оставить свободное место без новой записи, просто закройте окно.
Особенности, о которых следует помнить:
- Некоторые услуги допускают отмену только за определённый промежуток времени до начала приёма (например, за 24 часа). Если срок уже прошёл, отмена будет недоступна, и вам придётся обратиться в службу поддержки.
- При отмене записи, требующей предварительной оплаты, деньги могут быть возвращены только после проверки статуса услуги. Ожидайте возврат в течение 5‑10 рабочих дней.
- Если в личном кабинете нет кнопки отмены, проверьте, не истёк ли срок для изменения записи. В таком случае рекомендуется позвонить в справочный центр по номеру 112 (для государственных услуг) или воспользоваться онлайн‑чатом на сайте.
- При работе через мобильное приложение процесс идентичен, но интерфейс упрощён: после входа в «Мои услуги» достаточно нажать на запись и выбрать пункт «Отменить».
Если возникнут технические сложности (например, система не реагирует на кнопку, появляется сообщение об ошибке), попробуйте выполнить следующие шаги:
- Очистите кэш браузера или переустановите приложение.
- Обновите страницу и повторите попытку.
- Войдите в личный кабинет с другого устройства (компьютер, планшет, телефон).
- При повторяющихся проблемах обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии 8 800 555‑35‑35.
Таким образом, отмена записи на портале Госуслуги занимает буквально несколько минут и не требует особых навыков. Главное – вовремя выполнить действие, учитывая ограничения по срокам, и при необходимости воспользоваться поддержкой службы.