Где восстановить логин и пароль от портала госуслуг? - коротко
Восстановить логин и пароль можно через сервис «Восстановление доступа» на официальном сайте gosuslugi.ru (или в мобильном приложении, выбрав пункт «Забыли логин/пароль»). При проблемах обращайтесь в колл‑центр 8‑800‑555‑33‑33 для подтверждения личности.
Где восстановить логин и пароль от портала госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг можно выполнить несколькими проверенными способами. Каждый из них предполагает подтверждение личности, поэтому процесс полностью безопасен и соответствует требованиям государственных стандартов.
Во-первых, основной путь – воспользоваться функцией восстановления, расположенной на странице входа в личный кабинет. После ввода «логина» (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона) система предложит выбрать способ получения нового пароля. Наиболее часто используемые варианты:
- Получение кода по SMS – введите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, и дождитесь сообщения с одноразовым кодом. После ввода кода система позволит задать новый пароль.
- Получение кода по электронной почте – если в личном кабинете был указан адрес электронной почты, на него будет отправлена ссылка для восстановления пароля. По ссылке можно сразу задать новый пароль.
- Восстановление через приложение «Госуслуги» – в мобильном приложении есть раздел «Восстановление доступа». При подтверждении личности через биометрические данные (отпечаток пальца или лицо) приложение автоматически генерирует новый пароль.
Во‑вторых, при отсутствии доступа к привязанным контактным данным (телефон, email) можно обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами в территориальном органе. При личном визите необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ), и заполнить форму заявки на восстановление. Сотрудники центра проверят ваши данные в базе и выдадут временный пароль, который следует сменить после первого входа.
Третий способ – звонок в службу технической поддержки «Госуслуги» (телефон 8‑800‑555‑35‑35). Оператор запросит у вас серию вопросов, позволяющих подтвердить вашу личность (например, последние четыре цифры ИНН, дату рождения, номер полиса ОМС). После успешной верификации оператор отправит пароль по SMS или озвучит временный код, который можно будет использовать для входа.
Наконец, если вы зарегистрированы через систему «Единый портал государственных услуг» (ЕПГУ) и пользуетесь электронным ключом (ЭЦП), можно восстановить пароль, зайдя в «Личный кабинет» ЭПГУ, выбрав пункт «Сброс пароля» и подтвердив действие с помощью токена или смарт‑карты.
Сводка основных шагов:
- Откройте страницу входа в личный кабинет.
- Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Выберите удобный способ получения кода (SMS, email, приложение).
- Введите полученный код и задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, буквы разных регистров, цифры, специальные символы).
- Если код не пришёл, обратитесь в МФЦ или позвоните в службу поддержки, подготовив паспорт и основные идентификационные данные.
- После входа в систему обязательно смените временный пароль на постоянный, чтобы обеспечить безопасность аккаунта.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе полный контроль над личным кабинетом и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами портала государственных услуг без задержек.