Где найти жалобы на портале госуслуг? - коротко
Откройте личный кабинет и перейдите в пункт «Обращения и жалобы» в меню слева – там вы увидите все поданные жалобы и их статус. Кроме того, сервис «Жалобы и предложения» доступен в разделе «Помощь» на главной странице портала.
Где найти жалобы на портале госуслуг? - развернуто
Для поиска обращений граждан, содержащих жалобы, следует воспользоваться личным кабинетом на едином портале государственных услуг. После авторизации в системе откройте раздел «Мои обращения». В этом месте отображаются все заявки, которые вы отправляли, а также те, которые были направлены в органы власти от вашего имени. В списке можно отфильтровать записи по типу – выберите пункт «Жалобы», и система покажет только соответствующие обращения.
Если интересует общий реестр жалоб, а не только ваши, перейдите в раздел «Обращения граждан». Он находится в верхнем меню, обычно под заголовком «Обращения». Внутри есть несколько вкладок: «Все обращения», «Открытые», «Закрытые». Выберите «Все обращения» и включите фильтр «Тип обращения – жалоба». После применения фильтра появится список всех жалоб, опубликованных на портале, с указанием даты, категории услуги и статуса рассмотрения.
Для более точного поиска можно воспользоваться встроенным поисковым полем. Введите ключевые слова, связанные с интересующей темой (например, «платёж», «регистрация», «медицинская справка»). Система автоматически отобразит только те обращения, где встречаются указанные термины, и позволит быстро найти нужную жалобу.
Если требуется просмотреть детали конкретного обращения, кликните по его заголовку. Откроется полная карточка, где указаны:
- Текст жалобы;
- Дата подачи;
- Текущий статус (в работе, рассмотрено, отклонено);
- Ответ органа, которому была направлена жалоба;
- При необходимости доступна возможность оставить комментарий или добавить дополнительную информацию.
Для получения статистики по жалобам существует отдельный раздел «Статистика обращений». Здесь отображаются количественные показатели за выбранный период, распределение по категориям и среднее время решения. Доступ к этому разделу имеют только пользователи с соответствующими правами, но в открытом виде можно увидеть общие графики и инфографику, которые помогают оценить эффективность работы государственных сервисов.
Не забывайте, что портал регулярно обновляется, поэтому рекомендуется проверять наличие новых функций и изменённые пути навигации. При возникновении затруднений можно воспользоваться справкой, доступной в правом верхнем углу экрана, где подробно описаны все шаги по поиску и работе с жалобами.