Где форма обратной связи на госуслугах? - коротко
Внизу любой страницы сервиса в блоке «Помощь» → «Обратная связь» размещена форма обратной связи. Её также можно открыть в личном кабинете, выбрав пункт «Настройки» → «Обратная связь».
Где форма обратной связи на госуслугах? - развернуто
Форма обратной связи доступна непосредственно из личного кабинета на портале «Госуслуги». Чтобы её найти, выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и зайдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль или СМС‑код.
- После входа в систему обратите внимание на правое боковое меню – там находится пункт «Помощь» или «Обратная связь».
- Кликните по выбранному пункту, и в открывшемся окне появятся несколько вариантов обращения: сообщение в техподдержку, запрос о статусе услуги, жалоба или предложение.
- Выберите нужный тип обращения, заполните обязательные поля (тема, описание проблемы, контактный телефон) и при необходимости прикрепите скриншоты.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать её статус в разделе «Мои обращения».
Если вы не авторизованы, форму можно открыть через страницу «Контакты» в нижнем колонтитуле сайта. Там размещена ссылка «Обратная связь», ведущая к той же форме, но без возможности прикрепления личных данных. В таком случае рекомендуется войти в аккаунт для более оперативного решения вопроса.
Дополнительно, при работе через мобильное приложение «Госуслуги» процесс аналогичен: в меню приложения выбираете «Помощь», затем – «Обратная связь», заполняете форму и отправляете её. Приложение автоматически сохраняет историю обращений, что упрощает контроль над их выполнением.