Что значит "Паспорт на оформлении" на Госуслугах? - коротко
Статус «Паспорт на оформлении» указывает, что ваш документ находится в процессе подготовки и пока недоступен. После завершения обработки паспорт появится в личном кабинете.
Что значит "Паспорт на оформлении" на Госуслугах? - развернуто
Термин «Паспорт на оформлении», который появляется в личном кабинете на портале Госуслуг, указывает, что заявка на получение или замену паспорта находится в процессе обработки. Система фиксирует, что документ уже передан в соответствующее подразделение, но окончательное решение ещё не вынесено.
Во время этого статуса происходит несколько ключевых действий:
- Проверка поданных данных. Оператор сравнивает сведения, указанные в заявке, с информацией из государственных реестров. Если обнаруживаются несоответствия, может потребоваться уточнение от заявителя.
- Сбор и подтверждение документов. На этом этапе проверяется наличие всех обязательных копий (свидетельство о рождении, старый паспорт, медицинская справка и пр.). При отсутствии чего‑то система автоматически переводит заявку в статус «Недостаточно документов».
- Формирование и подпись электронного акта. После успешной проверки формируется акт выдачи, который подписывается уполномоченным сотрудником. Этот процесс часто автоматизирован, но иногда требует ручного вмешательства.
- Подготовка к выдаче. Когда все документы проверены и акт подписан, паспорт отправляется в отдел выдачи, где его изготавливают и готовят к выдаче заявителю.
Время, затрачиваемое на каждый из этих этапов, зависит от загруженности подразделения, наличия всех необходимых материалов и особенностей конкретного случая. Обычно статус «Паспорт на оформлении» сохраняется от нескольких дней до нескольких недель.
Если в процессе обработки возникает проблема, система автоматически меняет статус и выводит поясняющее сообщение, например: «Необходимо предоставить дополнительный документ» или «Требуется уточнение данных». В таком случае заявитель получает уведомление в личном кабинете и по СМС, где указаны конкретные действия, которые нужно выполнить.
Для контроля над процессом рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете и следить за поступающими уведомлениями. При отсутствии изменений в течение установленного срока (обычно 30 дней) имеет смысл обратиться в службу поддержки Госуслуг или в отдел по работе с документами по телефону, указав номер заявки. Это позволит уточнить причину задержки и ускорить дальнейшее движение заявки к завершению.