Что значит на портале госуслуг статус "Услуга оказана"? - коротко
Статус «Услуга оказана» означает, что заявка полностью выполнена, результат готов и документ может быть получен. Вы можете скачать готовый документ онлайн или забрать его в указанном месте.
Что значит на портале госуслуг статус "Услуга оказана"? - развернуто
Статус «Услуга оказана» появляется в личном кабинете, когда исполнитель (госорганизация или уполномоченный сотрудник) официально завершил работу, зафиксировал её результат и передал документы заявителю. На этом этапе система фиксирует, что все обязательства исполнителя выполнены, и заявка переходит в завершающую фазу.
Появление данного статуса имеет несколько практических последствий:
- Документальное подтверждение. В личном кабинете автоматически генерируется акт выполненных работ или иной завершающий документ, который можно скачать, распечатать и использовать в дальнейших процедурах.
- Окончание срока исполнения. С момента установки статуса начинается отсчёт срока, в течение которого заявитель может выразить претензии или запросить уточнения. Если в течение установленного периода никаких замечаний не поступает, работа считается окончательно принятый.
- Возможность оценки. После завершения услуги система предлагает поставить оценку исполнителю и оставить отзыв. Это важный элемент обратной связи, влияющий на рейтинг государственных сервисов.
- Финансовое закрытие. При услугах, требующих оплаты, статус сигнализирует о том, что платежи (если они не были произведены заранее) можно произвести или что они уже списаны автоматически.
- Архивирование. Заявка переносится в архив личного кабинета, где её можно просматривать в любое время. Это упрощает поиск информации при необходимости повторного обращения или подтверждения факта оказания услуги.
Если заявитель обнаруживает несоответствия в предоставленных документах или считает, что работа выполнена неполно, он обязан в течение установленного срока подать жалобу через форму обратной связи. После рассмотрения обращения исполнитель может внести корректировки, изменить статус или предоставить дополнительные разъяснения.
Таким образом, статус «Услуга оказана» – это окончательный маркер, подтверждающий, что процесс обслуживания завершён, все документы находятся в системе, а пользователь получает полные права на дальнейшее взаимодействие с полученным результатом. Пользователь может уверенно использовать полученные документы, оценить работу и при необходимости обращаться в контролирующий орган, зная, что все этапы обработаны в соответствии с регламентом портала государственных услуг.