Что означает "услуга оказана" в Госуслугах? - коротко
«Услуга оказана» — статус, подтверждающий, что заявка пользователя выполнена, документ сформирован и результат передан в соответствующий орган. После этого запись считается завершённой и в личном кабинете появляется подтверждающий акт или справка.
Что означает "услуга оказана" в Госуслугах? - развернуто
Статус «услуга оказана», который появляется в личном кабинете заявителя после завершения процедуры, свидетельствует о полном выполнении всех обязательств, предусмотренных конкретным запросом. На этом этапе система фиксирует, что исполнитель (госорган, муниципальный орган или уполномоченное учреждение) завершил работу, а заявитель получил требуемый результат.
Появление такого статуса имеет несколько практических последствий:
- Отсутствие дальнейших действий со стороны исполнителя. После отметки «услуга оказана» в системе не требуется дополнительное подтверждение или доработки. Все необходимые документы уже загружены, подписи получены, а решение принято.
- Возможность закрытия заявки. Заявка считается завершённой, и в личном кабинете больше не отображается как открытая. При необходимости пользователь может скачать завершающий акт или иной подтверждающий документ.
- Формирование отчетных данных. Статус автоматически попадает в статистику портала, что влияет на показатели эффективности работы государственных органов и позволяет контролировать сроки исполнения.
- Отсутствие необходимости обращения в службу поддержки. Если заявитель не обнаружил ошибок или недочётов, ему не требуется подавать дополнительные обращения, так как система фиксирует, что услуга полностью выполнена.
Для подтверждения того, что работа действительно завершена, в большинстве случаев предоставляются следующие материалы:
- Акт выполненных работ (или иной заверяющий документ), подписанный представителем исполнителя и заявителем.
- Скан или фото оригинала документа, загруженный в электронный архив заявки.
- Квитанция об оплате (если услуга платная), где отражена сумма и дата проведения операции.
- Судебные или нотариальные заверения (в редких случаях, когда требуется юридическая сила).
Если после получения статуса «услуга оказана» обнаруживаются несоответствия, заявитель имеет право открыть повторную заявку или подать жалобу через механизм обратной связи, указав конкретные причины недовольства. Однако в обычных ситуациях этот статус является окончательным подтверждением того, что все обязательства исполнителя выполнены, а заявитель получил требуемый результат.