Что означает статус "Исполнено" на портале Госуслуги? - коротко
Статус «Исполнено» указывает, что заявка полностью завершена и все обязательные действия выполнены. Дальнейших действий со стороны заявителя не требуется.
Что означает статус "Исполнено" на портале Госуслуги? - развернуто
Статус «Исполнено» на портале Госуслуги свидетельствует о полном завершении обработки вашего обращения. После перехода в это состояние все обязательные действия, предусмотренные процедурой, выполнены: проверка документов, их согласование, формирование результата и, при необходимости, его подписание.
Когда заявка получает статус «Исполнено», она считается закрытой в системе. Пользователь получает доступ к результату работы: можно скачать готовый документ, получить справку, оформить электронный сертификат или увидеть подтверждение выполнения услуги. Если услуга подразумевает последующее получение оригинала в отделении, система уже уведомит о готовности к выдаче.
Важные детали, связанные со статусом:
- Автоматическое или ручное завершение – в зависимости от типа услуги запрос может быть обработан полностью автоматически или потребовать вмешательства специалиста. В любом случае, после выполнения всех шагов система меняет статус на «Исполнено».
- Доступ к материалам – в личном кабинете появляется ссылка для скачивания или печати результата, а также информация о том, где и когда можно получить оригиналы.
- Отсутствие дальнейших действий – после появления статуса «Исполнено» никаких дополнительных требований со стороны пользователя не предъявляется, если только услуга не предусматривает отдельный этап получения физических документов.
- Возможность обратной связи – при появлении статуса пользователь может оставить отзыв о качестве услуги или задать уточняющие вопросы через форму обратной связи.
Если в процессе выполнения возникли проблемы, статус может быть изменён на «Отказано» или «Необходимо уточнение», и в этом случае система выдаёт конкретные рекомендации по устранению недостатков. Однако пока заявка отмечена как «Исполнено», это означает, что все обязательные условия выполнены, и результат готов к использованию.