Что делать, ошиб если госуслуги пишут "неныйрес страницы"? - коротко
Обновите страницу, очистите кеш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито, а если ошибка сохраняется — свяжитесь со службой поддержки Госуслуг.
Что делать, ошиб если госуслуги пишут "неныйрес страницы"? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуги появляется сообщение о том, что страница недоступна, необходимо действовать последовательно, чтобы быстро вернуть доступ к сервису.
Во‑первых, проверьте правильность введённого адреса. Часто ошибка появляется из‑за опечатки в URL‑строке или случайного добавления лишних символов. Убедитесь, что в адресе присутствует «https://www.gosuslugi.ru» без лишних пробелов и знаков.
Во‑вторых, обновите страницу. Нажмите клавишу F5 или кнопку «Обновить» в браузере. Иногда проблема возникает из‑за временного сбоя соединения, и простое обновление решает её.
Если обновление не помогает, очистите кеш браузера и удалите cookies, связанные с сайтом Госуслуги. В большинстве браузеров это делается в настройках → История → Очистить данные. После очистки закройте все окна браузера и запустите его заново.
Третий шаг – попробуйте открыть портал в другом браузере или в режиме инкогнито. Разные браузеры используют разные движки, и проблема может быть связана именно с текущей конфигурацией.
Проверьте состояние самого сервиса. На официальных каналах (социальные сети, страница статуса на сайте) часто публикуются сообщения о плановых технических работах или неполадках. Если сервис находится на обслуживании, следует ждать завершения работ.
Если все перечисленные действия не дали результата, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг:
- позвоните по телефону горячей линии 8 800 555‑30‑30;
- отправьте запрос через форму обратной связи на сайте (раздел «Помощь» → «Обратная связь»);
- используйте онлайн‑чат, если он доступен.
При обращении укажите точный текст сообщения об ошибке, время возникновения проблемы и шаги, которые уже были предприняты. Это ускорит диагностику и получение решения.
Наконец, если ошибка появляется только при работе с определёнными сервисами (например, подача заявления или просмотр личного кабинета), попробуйте выполнить действие позже. Иногда отдельные модули портала временно недоступны, но работают после восстановления.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро определите причину сообщения о недоступной странице и восстановите полноценный доступ к государственным услугам.