Что делать, когда забыл пароль на госуслуги? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, выберите «Восстановить пароль» и укажите привязанный номер телефона или email. Получите код подтверждения, введите его и задайте новый пароль.
Что делать, когда забыл пароль на госуслуги? - развернуто
Если вы потеряли возможность войти в личный кабинет, первым делом следует воспользоваться функцией восстановления доступа, встроенной в сервис.
-
Запуск процедуры восстановления. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ подтверждения личности: через привязанный мобильный номер, электронную почту или с помощью подтверждения через Госуслуги в мобильном приложении.
-
Подтверждение через SMS. Если номер телефона привязан к аккаунту, введите его в поле восстановления. На указанный номер придёт код, который нужно ввести в соответствующее поле. После ввода кода система позволит задать новый пароль. При выборе этого способа убедитесь, что телефон находится в рабочем состоянии и вы имеете к нему доступ.
-
Подтверждение через электронную почту. При привязанном e‑mail в письме будет ссылка или код для восстановления. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения. Проверьте папку «Спам», если письмо не пришло в основной ящик.
-
Восстановление через мобильное приложение. Откройте приложение «Госуслуги», выберите пункт «Восстановление доступа», подтвердите личность с помощью отпечатка пальца, Face ID или кода, полученного в SMS. После успешной верификации приложение предложит задать новый пароль.
-
Альтернативный способ – обращение в службу поддержки. Если ни один из автоматических методов не сработал (например, номер телефона изменён, e‑mail недоступен), позвоните в колл‑центр по телефону 8‑800‑555‑22‑22. Оператор запросит данные, указанные в вашем профиле (ФИО, дата рождения, СНИЛС, ИНН), и после проверки предложит восстановить доступ. При необходимости может потребоваться личное присутствие в МФЦ с документом, удостоверяющим личность.
-
Личное посещение МФЦ. При невозможности решить проблему дистанционно подготовьте паспорт, СНИЛС и, если есть, электронную подпись. В отделе поддержки вам помогут восстановить пароль или создать новый, привязав к аккаунту актуальные контактные данные.
-
После восстановления. Сразу же замените временный пароль на надёжный: используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. Обновите привязанные контакты, если они изменились, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
-
Профилактика. Регулярно проверяйте актуальность привязанных к аккаунту телефона и e‑mail, включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Храните пароль в надёжном менеджере паролей, а не в открытом виде.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте себе доступ к личному кабинету и сможете продолжить пользоваться всеми сервисами без потери данных.