Что делать, если СНИЛС привязан к другой учетной записи Госуслуг?

Question

admin · Accepted Answer

Что делать, если СНИЛС привязан к другой учетной записи Госуслуг? - коротко
Войдите в аккаунт, где сейчас привязан СНИЛС, открепите его в настройках профиля и привяжите к нужному аккаунту, подтвердив личность через СМС или видеоверификацию. Если действия не удаются, сразу обращайтесь в службу поддержки Госуслуг.

Что делать, если СНИЛС привязан к другой учетной записи Госуслуг? - развернуто
Если ваш СНИЛС уже привязан к чужой учетной записи на портале Госуслуг, необходимо быстро решить проблему, иначе вы не сможете пользоваться сервисами, требующими подтверждения личности. Действуйте последовательно:

Проверьте, действительно ли СНИЛС привязан к другой учётной записи.
Попробуйте войти в свою собственную учётную запись (если она есть) и в разделе «Личный кабинет» найдите пункт «СНИЛС». Если там отображается ваш номер, но данные неверные, значит привязка произошла к чужому профилю.

Восстановите доступ к учётной записи, в которой находится ваш СНИЛС.

На странице входа нажмите «Забыл пароль».
Введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
Если полученный код не приходит, используйте кнопку «Не получаете код?», где можно запросить отправку СМС на альтернативный номер или обратиться в службу поддержки.

Обратитесь в техподдержку Госуслуг.

Позвоните по телефону горячей линии 8 800 555‑95‑95 (круглосуточно).
Уточните, что ваш СНИЛС привязан к чужой учётной записи, и попросите разблокировать его.
При звонке подготовьте следующие сведения: СНИЛС, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер телефона, указанный в учётной записи, а также скан или фото паспорта и СНИЛС‑карточки.

Подайте запрос через личный кабинет.
Если вы уже вошли в свою учётную запись, откройте раздел «Обращения» → «Создать обращение». В тексте укажите:

что ваш СНИЛС отображается в чужой учётной записи;
приложите копии документов, подтверждающих вашу личность;
попросите перенести СНИЛС в ваш профиль.
После отправки запрос будет рассмотрен в течение 5‑10 рабочих дней.

Подготовьте необходимые документы.
При обращении в службу поддержки могут потребовать:

паспорт (скан первой и второй страниц);
СНИЛС‑карточку;
справку о регистрации по месту жительства (если данные в учётной записи отличаются).
Убедитесь, что все файлы читаемы и соответствуют требованиям (формат PDF, JPG, размер не более 5 МБ).

Получите подтверждение о переносе СНИЛС.
После успешного разблокирования вам придёт уведомление на привязанный телефон или электронную почту. Проверьте, что в вашем личном кабинете теперь отображается ваш СНИЛС, а в чужой учётной записи его уже нет.

При необходимости – объедините учётные записи.
Если у вас несколько профилей (например, один с СНИЛС, другой без), попросите операторов службы поддержки выполнить их слияние. Это упростит работу с сервисами и избавит от дублирования данных.

Обновите данные в сторонних сервисах.
После переноса СНИЛС в ваш профиль проверьте, что все связанные сервисы (банк, страховая компания, работодатели) используют актуальную информацию. При необходимости отправьте им новые сканы документов.

Соблюдая эти шаги, вы быстро восстановите контроль над своим СНИЛС и сможете пользоваться всеми возможностями портала Госуслуг без препятствий. Помните, что своевременное обращение в поддержку ускорит процесс и уменьшит риск дальнейших осложнений.