Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах при смене фамилии? - коротко
Обратитесь в отделение ПФР или в МФЦ, предъявив свидетельство о браке (или иной документ, подтверждающий смену фамилии), и потребуйте внесения изменений в реестр СНИЛС. После обновления данных повторно проверьте СНИЛС в личном кабинете Госуслуг.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах при смене фамилии? - развернуто
Если после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг система сообщает, что ваш СНИЛС не проходит проверку, следует действовать последовательно, чтобы устранить несоответствие и восстановить доступ к сервисам.
Во‑первых, проверьте, правильно ли внесены все данные. При смене фамилии в официальных документах (паспорт, свидетельство о браке, справка о переименовании) необходимо обновить сведения в ПФР. Если запись в базе ПФР ещё не актуализирована, Госуслуги не смогут сопоставить ваш новый ФИО с номером СНИЛС. Чтобы убедиться в актуальности данных, зайдите на сайт Пенсионного фонда России и проверьте информацию по вашему СНИЛС, используя сервис «Личный кабинет застрахованного». Если фамилия указана старой, оформляйте заявление о внесении изменений.
Во‑вторых, подготовьте пакет документов, подтверждающих изменение фамилии:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- Свидетельство о браке, разводе или судебное решение о переименовании (при наличии).
- Справка из ПФР о присвоенном СНИЛС (если есть) или выписка из личного кабинета ПФР.
Эти документы подаются в отделение ПФР или отправляются через сервис «Электронный запрос» на официальном сайте фонда. После получения подтверждения о внесении изменений в базу ПФР вам будет выдано новое свидетельство о присвоении СНИЛС с актуальными данными.
В‑третьих, обновите информацию в личном кабинете Госуслуг. Для этого:
- Войдите в профиль, перейдите в раздел «Профиль → Личные данные».
- Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия».
- Введите новую фамилию, укажите номер СНИЛС и загрузите сканы документов, подтверждающих изменение (паспорт, свидетельство о браке, справка ПФР).
- Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.
Система проведёт автоматическую сверку с базой ПФР. Если все данные совпадают, проверка будет пройдена, и вы сможете пользоваться всеми услугами без ограничений.
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, возможны технические сбои или задержки в обновлении базы. В этом случае:
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑777‑22‑22) и уточните статус проверки.
- При необходимости подайте заявление в ПФР о повторной проверке данных, указав номер обращения в Госуслугах.
- При наличии срочной необходимости воспользуйтесь личным приёмом в многофункциональном центре (МФЦ) – сотрудники помогут скорректировать данные в режиме реального времени.
Не откладывайте решение проблемы, поскольку отсутствие корректного СНИЛС в Госуслугах ограничивает доступ к важным государственным сервисам, таким как подача заявлений на пенсионные выплаты, получение справок и оформление государственных субсидий. Действуйте последовательно, проверяйте каждый этап, и ситуация будет устранена в короткие сроки.