Что делать, если сервис Росреестра не отвечает на госуслугах? - коротко
Если сервис Росреестра в Госуслугах не отвечает, обновите страницу, проверьте статус системы на официальном сайте и при необходимости свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или телефонную линию. Для срочных запросов используйте личный кабинет на сайте Росреестра или обратитесь в ближайшее отделение.
Что делать, если сервис Росреестра не отвечает на госуслугах? - развернуто
Если сервис Росреестра перестал отвечать в системе «Госуслуги», необходимо действовать последовательно, чтобы восстановить доступ к необходимым сервисам и избежать задержек в работе.
Во‑первых, проверьте состояние собственного подключения к Интернету. Отключите и включите роутер, попробуйте зайти на другие сайты. Если проблема проявляется только при работе с Росреестром, значит, сбой находится не на вашей стороне.
Во‑вторых, уточните, не объявлен ли официально плановый простой или техническое обслуживание. Информацию об этом публикуют на официальных страницах Росреестра и в разделе новостей «Госуслуг». Если объявление найдено, следует дождаться окончания работ.
Если техническое обслуживание не объявлялось, выполните следующие действия:
- Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. Иногда устаревшие данные мешают корректному соединению с сервисом.
- Попробуйте открыть страницу в другом браузере или в режиме инкогнито. Это поможет исключить влияние установленных расширений.
- Проверьте, не блокирует ли ваш антивирус или корпоративный фаервол доступ к домену rosreestr.gov.ru. При необходимости временно отключите защиту или добавьте сайт в список доверенных.
- Перейдите к разделу «Техническая поддержка» в личном кабинете «Госуслуг» и отправьте запрос в службу поддержки. Укажите точное время возникновения проблемы, описание ошибки и скриншот сообщения об отсутствии ответа. Служба обязана рассмотреть обращение в течение 24 часов.
- При отсутствии реакции в онлайн‑чате воспользуйтесь телефонным справочным центром Росреестра (тел.: 8‑800‑200‑24‑24). Оператор может проверить статус сервиса и предложить альтернативные способы получения нужных данных.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в многофункциональный центр «Госуслуг» в вашем регионе. На месте сотрудники могут предоставить доступ к терминалу, где сервис работает без перебоев, либо оформить запрос в письменной форме.
Не забывайте фиксировать все обращения: сохраняйте номера заявок, даты и имена операторов. Эта документация пригодится, если понадобится официальное подтверждение задержки в получении услуги.
В случае, когда доступ к Росреестру нужен срочно (например, для подачи заявления о регистрации недвижимости), используйте альтернативные каналы:
- Портал Росреестра (rosreestr.gov.ru) — многие функции доступны напрямую без посредничества «Госуслуг».
- МФЦ (многофункциональные центры), где можно подать документы лично.
- Электронную почту службы поддержки ([email protected]) с прикреплением всех необходимых файлов.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите работу с сервисом и избежите лишних осложнений. Помните, что системные сбои — редкое явление, и служба поддержки готова предоставить помощь в любой момент.