Что делать, если приходят коды подтверждения на телефон с госуслуг? - коротко
Если коды приходят без вашего запроса, сразу прекратите ввод и смените пароль в личном кабинете. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг для блокировки доступа и расследования инцидента.
Что делать, если приходят коды подтверждения на телефон с госуслуг? - развернуто
Если на ваш номер постоянно приходят одноразовые коды от государственных сервисов, это может свидетельствовать о попытках доступа к вашему аккаунту, ошибках в настройках или злоупотреблении вашими данными. Чтобы вернуть контроль и обезопасить личный кабинет, выполните следующие действия.
-
Проверьте настройки привязки телефона
- Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Убедитесь, что указан ваш текущий номер и он действительно принадлежит вам. Если найден чужой или устаревший номер, удалите его и замените на свой.
-
Смените пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Пройдите процедуру восстановления, используя только ваш личный номер телефона и проверенный адрес электронной почты.
- После восстановления сразу задайте новый, сложный пароль: минимум 12 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
-
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
- В настройках безопасности активируйте дополнительный слой защиты, например, приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy).
- При входе в систему вам потребуется вводить как пароль, так и одноразовый код из приложения, а не только SMS.
-
Проверьте историю входов
- В разделе «Безопасность» найдите журнал последних авторизаций.
- Обратите внимание на даты, время, IP‑адреса и тип устройств. Если обнаружите подозрительные входы, немедленно завершите их и сообщите в службу поддержки.
-
Обратитесь в службу поддержки
- Оставьте заявку через форму обратной связи на портале или позвоните по официальному номеру горячей линии.
- Укажите, что ваш номер получает коды без вашего запроса, и попросите провести проверку аккаунта.
- При необходимости предоставьте копии документов, подтверждающих вашу личность (паспорт, СНИЛС).
-
Проверьте свой телефон на наличие вредоносных приложений
- Удалите неизвестные или недавно установленные программы, которые могут перехватывать SMS.
- Обновите операционную систему и антивирусные базы до последних версий.
-
Оповестите операторов мобильной связи
- Сообщите в службу поддержки вашего мобильного оператора о получении нежелательных кодов.
- Попросите включить дополнительные фильтры спама и, при необходимости, изменить SIM‑карту.
-
Регулярно обновляйте контактные данные
- При изменении номера телефона, адреса электронной почты или других способов связи незамедлительно вносите изменения в профиль.
- Это предотвратит возможность использования устаревших данных злоумышленниками.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над своим аккаунтом и исключите дальнейшее получение нежелательных кодов. Помните, что своевременное реагирование и многоуровневая защита — главные инструменты против несанкционированного доступа.