Что делать, если портал госуслуг показывает упрощенную учетную запись? - коротко
Зайдите в личный кабинет, нажмите «Перейти к полной учетной записи», подтвердите запрос и введите полученный код из SMS. После активации все функции полного кабинета станут доступными.
Что делать, если портал госуслуг показывает упрощенную учетную запись? - развернуто
Если при входе в личный кабинет на портале Госуслуг вы видите только базовую информацию без доступа к полному набору функций, необходимо выполнить ряд действий, чтобы восстановить полноценный профиль.
Во‑первых, проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Ошибки в данных могут приводить к авторизации в ограниченном режиме. При сомнении используйте кнопку восстановления пароля, получив новый код на привязанную телефонную линию или электронную почту. После смены пароля выполните повторный вход.
Во‑вторых, убедитесь, что ваш аккаунт привязан к подтверждённому номеру телефона и актуальному адресу электронной почты. Откройте раздел «Настройки профиля», проверьте наличие отметки о подтверждении контактных данных и, при необходимости, пройдите процесс подтверждения, получив SMS‑код или письмо с ссылкой.
В‑третьих, проверьте статус вашей учётной записи в разделе «Мои услуги». Если там указано, что профиль находится в «упрощённом» или «ограниченном» режиме, нажмите кнопку «Активировать полные функции» (или аналогичную). Система может запросить дополнительную верификацию: загрузку скан‑копий паспорта, ИНН, СНИЛС, а также подтверждение места жительства. Приложите чёткие изображения документов, соблюдая требования к формату и размеру файлов.
Если после выполнения перечисленных шагов упрощённый режим остаётся, обратитесь в службу поддержки портала:
- позвоните по горячей линии (обычно 8‑800‑555‑35‑35);
- отправьте запрос через форму обратной связи, указав номер личного кабинета, описание проблемы и приложив скриншот экрана;
- при необходимости запишитесь на личный приём в МФЦ, где специалисты могут проверить ваш профиль в реальном времени.
Не забывайте регулярно обновлять пароль и использовать двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это повышает безопасность учётной записи и исключает риск автоматического перехода в ограниченный режим из‑за подозрительной активности.
В результате выполнения всех рекомендаций ваш профиль будет полностью активирован, и вы сможете пользоваться всеми сервисами портала, включая подачу заявлений, получение выписок и оформление государственных документов онлайн.