Что делать, если портал госуслуг не находит ЗАГС? - коротко
Проверьте правильность указания региона и названия ЗАГСа, очистите кэш браузера и обновите страницу; если поиск всё равно не дает результатов, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.
Что делать, если портал госуслуг не находит ЗАГС? - развернуто
Если при поиске в сервисе «Госуслуги» не удаётся отобразить нужный ЗАГС, следует выполнить несколько простых, но обязательных действий.
Во‑первых, проверьте правильность ввода названия населённого пункта, улицы и номера дома. Ошибки в орфографии, лишние пробелы или неверные сокращения (например, «ул.» вместо «улица») могут привести к тому, что система не найдёт запись. При сомнении откройте карту Яндекс или Google, скопируйте точный адрес и вставьте его в поле поиска.
Во‑вторых, уточните регион и район. На портале есть отдельные разделы для каждого субъекта РФ, а внутри них – подразделы по районам. Если запрос делается без указания этих параметров, система может искать в неверном массиве данных. Выберите нужный регион из выпадающего списка, а затем уточните район или город.
В‑третьих, проверьте, включён ли в базе данных ЗАГС. Иногда новые или переименованные отделения ещё не интегрированы в электронный справочник. Чтобы убедиться, выполните следующее:
- зайдите в раздел «Контакты» на официальном сайте администрации вашего региона;
- найдите там список всех ЗАГСов с актуальными адресами и телефонами;
- сравните полученную информацию с тем, что вводите в «Госуслуги».
Если после всех проверок запись всё равно отсутствует, используйте альтернативные способы получения нужных данных:
- Позвоните в справочную службу «Госуслуг» по телефону 8‑800‑250‑00‑00. Оператор проверит наличие нужного ЗАГСа в системе и при необходимости инициирует его добавление.
- Обратитесь в местный отдел ЗАГСа лично или по телефону. Сотрудники могут предоставить справку о наличии записи в официальном реестре и подсказать, как её загрузить в электронный сервис.
- Направьте запрос через форму обратной связи на портале «Госуслуги». В письме укажите точный адрес, название учреждения и приложите скриншот отсутствующего результата.
Наконец, убедитесь, что ваш браузер и программное обеспечение актуальны. Старые версии могут некорректно работать с динамическими элементами сайта. Обновите браузер до последней версии, очистите кеш и файлы cookie, затем повторите поиск.
Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро устраните проблему и получите доступ к нужному ЗАГСу через портал «Госуслуги».