Что делать, если оплатил госпошлину и отменил заявление в Госуслугах? - коротко
Сразу откройте личный кабинет, найдите отменённое заявление и нажмите «Запросить возврат средств»; если такой функции нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в банк‑эмитент для возврата. Ожидайте зачисления в течение 10‑30 дней, проверяя статус возврата в личном кабинете.
Что делать, если оплатил госпошлину и отменил заявление в Госуслугах? - развернуто
Если вы уже внесли оплату за государственную услугу, а затем решили отменить подачу заявления в системе «Госуслуги», следует выполнить несколько обязательных действий, чтобы вернуть средства и избежать лишних проблем.
Во-первых, зайдите в личный кабинет. В разделе «Платежи» найдите запись о произведённой оплате. В большинстве случаев статус будет отмечен как «Отменено» или «Возврат». Если статус уже изменён, значит система автоматически инициировала возврат средств. В этом случае достаточно дождаться их зачисления на исходный платёжный инструмент (банковскую карту, электронный кошелёк и т.п.). Обычный срок возврата составляет от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка‑эмитента.
Если же в личном кабинете статус остаётся «Оплачено», а заявление помечено как отменённое, необходимо оформить запрос на возврат. Делается это через кнопку «Оформить возврат» (если такая доступна) или через форму обращения в техподдержку:
- В разделе «Обращения» выберите тип «Возврат средств»;
- Укажите номер платежа, дату оплаты и причину отмены заявления;
- Прикрепите скан или фотографию квитанции (если она была получена в электронном виде);
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
После отправки заявки система переводит её на рассмотрение в финансовый отдел. На этом этапе важно:
- регулярно проверять статус обращения в личном кабинете;
- при необходимости отвечать на запросы службы поддержки (например, уточнить реквизиты карты);
- сохранять все переписки и подтверждения.
Если возврат не происходит в указанные сроки, рекомендуется связаться напрямую с колл‑центром «Госуслуги» по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке следует назвать номер платёжного поручения и номер обращения, полученный в личном кабинете. Оператор может ускорить процесс, уточнив причину задержки и предложив альтернативный способ возврата (например, перечисление на банковский счёт).
Не забывайте, что отмена подачи заявления не отменяет обязательства по уплате госпошлины, если услуга уже была исполнена. Поэтому, если после отмены вы всё же планируете воспользоваться той же услугой, лучше повторно подать заявление и произвести оплату заново. При повторном платеже используйте тот же способ оплаты, что и ранее, чтобы упростить процесс возврата в случае новых отмен.
Итоги действий:
- проверка статуса оплаты в личном кабинете;
- оформление запроса на возврат, если статус не изменён автоматически;
- сохранение всех подтверждающих документов;
- мониторинг статуса обращения и при необходимости обращение в службу поддержки;
- ожидание зачисления средств на исходный платёжный инструмент в течение установленного периода.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро вернуть уплаченные средства и избежать лишних задержек в работе с государственными сервисами.