Что делать, если не пришло уведомление о закрытии больничного листа на госуслугах? - коротко
Проверьте статус листа в личном кабинете Госуслуг и, если закрытие не отображается, сразу обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону справочного центра, указав номер листа.
Что делать, если не пришло уведомление о закрытии больничного листа на госуслугах? - развернуто
Если уведомление о закрытии больничного листа не поступило, необходимо последовательно проверить несколько пунктов и при необходимости обратиться в поддержку.
Во-первых, зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои услуги» найдите пункт, связанный с больничным листом, и проверьте статус заявления. Иногда система помечает лист как закрытый, но сообщение не отправляется автоматически.
Во-вторых, убедитесь, что контактные данные, указанные в профиле, актуальны. Проверьте e‑mail, телефон и настройки SMS‑уведомлений. Если адрес был изменён, система может отправлять сообщения на устаревший канал.
В-третьих, проверьте папку «Спам» и другие фильтры электронной почты. Сообщения от госуслуг часто попадают в такие папки из‑за автоматических правил.
Если после проверок статус остаётся «в работе», а уведомление всё равно не пришло, действуйте дальше:
- Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи. Опишите проблему, укажите номер заявления и контактные данные.
- Позвоните в справочный центр (обычно 8‑800‑555‑35‑35). Оператор может проверить статус в реальном времени и при необходимости инициировать повторную рассылку.
- При наличии возможности используйте онлайн‑чат на сайте. Чат‑операторы часто способны сразу выдать нужную информацию.
Не откладывайте обращение к работодателю. Сообщите ему о задержке уведомления, предоставив копию заявления о закрытии листа (если она есть в личном кабинете) и попросите временно оформить отсутствие как «по заявлению». Это поможет избежать проблем с начислением зарплаты.
Если проблема связана с технической ошибкой сервера, рекомендуется оформить официальное письмо в отдел ИТ‑поддержки. В письме укажите: номер личного кабинета, дату подачи заявления, сведения о проверенных контактных данных и результаты попыток получения уведомления.
В случае, когда уведомление действительно не будет получено, можно запросить справку о закрытии листа непосредственно в медицинском учреждении, выдавшем лист. Медицинская организация имеет право выписать документ, подтверждающий окончание периода нетрудоспособности, который затем следует передать работодателю.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверить статус в личном кабинете.
- Убедиться в корректности контактных данных и проверить почтовый спам.
- Связаться со службой поддержки портала (форма, телефон, чат).
- Информировать работодателя о задержке и предоставить копию заявления.
- При необходимости запросить справку в медицинском учреждении.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите процесс получения уведомления и избежите осложнений с начислением заработной платы и оформлением отпускных.