Что делать, если не пришел код для входа на портал госуслуг?

Что делать, если не пришел код для входа на портал госуслуг? - коротко

Проверьте, что номер телефона в личном кабинете указан верно, включён приём SMS, и запросите повторную отправку кода через кнопку «Выслать код ещё раз». Если сообщение не приходит, обратитесь в службу поддержки портала по телефону 8‑800‑200‑90‑90 или через форму обратной связи.

Что делать, если не пришел код для входа на портал госуслуг? - развернуто

Если код для входа на портал госуслуг не пришёл, необходимо действовать системно и последовательно. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут восстановить доступ без лишних задержек.

1. Проверьте ввод номера телефона
   Убедитесь, что в личном кабинете указана актуальная мобильная связь. Ошибки в цифрах или использование старого номера приводят к тому, что сообщение отправляется не туда.

2. Убедитесь в работе сети

   • Проверьте уровень сигнала на телефоне.
   • Перезапустите устройство, отключив и включив режим «Полёт».
   • Попробуйте отправить любое SMS‑сообщение, чтобы убедиться, что оператор принимает входящие сообщения.

3. Отключите фильтры и блокировки

   • Проверьте, не включён ли в настройках телефона режим «Не беспокоить».
   • Убедитесь, что в приложении для сообщений не активированы черные списки или фильтры спама, которые могут скрывать сообщения от государственных сервисов.

4. Запросите код повторно
   На странице входа нажмите кнопку «Получить код ещё раз». После этого подождите минимум одну минуту, поскольку система может ограничивать частоту отправки сообщений.

5. Используйте альтернативные способы подтверждения

   • Если в личном кабинете привязан адрес электронной почты, выберите получение кода на почту.
   • В мобильном приложении «Госуслуги» активируйте push‑уведомления – код появится в приложении без необходимости SMS.
   • При наличии токена (например, «Госуслуги» в виде USB‑ключа) можно воспользоваться им для входа.

6. Обратитесь в службу поддержки

   • Позвоните по телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) и сообщите о проблеме. Оператор проверит статус отправки кода и при необходимости перезапустит процесс.
   • При невозможности решить вопрос по телефону используйте онлайн‑чат на официальном сайте. При общении укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и опишите ситуацию максимально подробно.

7. Проверьте состояние аккаунта
   Иногда код не отправляется из‑за блокировок или ограничений, наложенных на учетную запись (например, из‑за подозрительной активности). В таком случае поддержка предоставит информацию о причинах и подскажет, какие документы необходимо предоставить для разблокировки.

8. Обновите контактные данные
   После восстановления доступа зайдите в профиль и проверьте, что указаны только действующие номера и адреса. При необходимости замените их, чтобы в будущем избежать аналогичных проблем.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность входа в портал госуслуг и избежите повторных задержек. Действуйте уверенно – система построена так, чтобы пользователь мог легко решить проблему с доставкой кода.