Что делать, если не приходит приглашение на загранпаспорт через портал госуслуг? - коротко
Проверьте статус заявки в личном кабинете Госуслуг, обновив контактные данные и повторно запросив приглашение; если система не выдаёт результат, обратитесь в МФЦ или в отдел по работе с загранпаспортами по телефону горячей линии.
Что делать, если не приходит приглашение на загранпаспорт через портал госуслуг? - развернуто
Если приглашение на оформление загранпаспорта не появляется в личном кабинете на портале Госуслуг, необходимо действовать системно, проверяя каждый из возможных пунктов, которые могут стать причиной задержки.
Во-первых, проверьте статус заявки. Откройте раздел «Мои заявки», найдите запись о подаче на загранпаспорт и уточните, находится ли процесс в статусе «Ожидание подтверждения», «На проверке» или уже «Готово к выдаче». Если статус застрял на этапе проверки, это может означать, что требуются дополнительные сведения или произошёл сбой в системе.
Во-вторых, убедитесь, что все обязательные документы загружены корректно. Неполный пакет (отсутствие скан-копии паспорта РФ, фотографии, справки о доходах и т.п.) приводит к автоматическому удержанию заявки в режиме ожидания. При необходимости загрузите недостающие файлы, следуя инструкциям системы, и подтвердите отправку.
В-третьих, проверьте контактные данные, указанные в профиле. Неправильный номер телефона или e‑mail могут стать причиной того, что система не отправляет уведомление о готовности приглашения. Обновите информацию, если обнаружите ошибку, и сохраните изменения.
Если все пункты выше проверены и исправлены, а приглашение всё равно не появляется, действуйте дальше:
- Свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг. Оформите запрос через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии (8‑800‑555‑35‑35). Укажите номер заявки, дату подачи и подробно опишите проблему.
- При необходимости обратитесь в отдел миграционной службы по месту жительства. При личном визите возьмите с собой распечатку заявки из личного кабинета, паспорт РФ и подтверждающие документы. Сотрудник проверит статус в внутренней системе и даст разъяснения.
- Если проблема связана с техническим сбоем портала, запросите подтверждение о приёме заявки в письменной форме (например, скриншот статуса «Принято к рассмотрению»). Этот документ пригодится при дальнейших обращениях.
Не откладывайте действия на длительный срок: сроки оформления загранпаспорта ограничены, и каждое дополнительное ожидание может привести к потере планируемой даты поездки. Своевременное взаимодействие с поддержкой и проверка всех параметров заявки позволяют быстро устранить проблему и получить приглашение для оформления паспорта.