Что делать, если не помню почту на госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет через пункт «Восстановить доступ», укажите телефон или ИНН, получите код по СМС и задайте новую электронную почту. Если телефон не привязан, позвоните в службу поддержки Госуслуг — 8‑800‑555‑35‑35.
Что делать, если не помню почту на госуслугах? - развернуто
Если вы утратили представление о том, какой электронный ящик использовали при регистрации в системе «Госуслуги», действуйте последовательно и уверенно.
Во‑первых, проверьте все свои почтовые ящики. Откройте каждый из них и выполните поиск по ключевым словам: «Госуслуги», «регистрация», «подтверждение». В большинстве случаев в письме будет указана ссылка на ваш личный кабинет, а также логин, которым вы пользовались.
Если ни один из ваших ящиков не содержит нужных писем, переходите к следующему способу:
-
Восстановление доступа по номеру телефона
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
- Система пришлёт SMS‑код, после ввода которого вы сможете задать новый пароль. При этом в процессе восстановления будет автоматически раскрыт ваш логин (адрес электронной почты).
-
Восстановление через личный кабинет налоговой или Пенсионного фонда
- Если у вас уже есть доступ к другим государственным сервисам (например, Личный кабинет налогоплательщика), войдите туда.
- В разделе «Профиль» найдите сведения о привязанном к «Госуслугам» электронном адресе. Многие сервисы используют единый набор идентификационных данных.
-
Обращение в службу поддержки
- Позвоните в кол‑центр «Госуслуг» по номеру 8‑800‑555‑35‑35.
- При звонке подготовьте паспортные данные, ИНН, СНИЛС и номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Оператор проверит вашу личность и предоставит информацию о привязанном email‑адресе или поможет создать новый аккаунт.
-
Создание нового аккаунта
- Если восстановить старый логин не удалось, зарегистрируйте новый профиль, используя актуальный электронный ящик.
- При регистрации обязательно укажите тот же номер мобильного телефона, который был привязан к предыдущей учётной записи – это позволит перенести привилегии и привязанные услуги.
-
Профилактика на будущее
- Сразу после восстановления запишите адрес электронной почты в надёжное место (например, в менеджер паролей).
- Включите двухфакторную аутентификацию: это упростит процесс входа и снизит риск потери доступа.
- Регулярно проверяйте «Госуслуги» на предмет обновления контактных данных, чтобы в случае изменения email‑адреса система автоматически его приняла.
Следуя этим шагам, вы быстро определите, какой почтовый ящик привязан к вашему профилю, либо создадите новый, полностью готовый к работе с государственными сервисами. Действуйте последовательно, и проблема будет решена без лишних задержек.