Что делать, если не подтверждён СНИЛС на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «СНИЛС», загрузите скан или фотографию свидетельства и отправьте на проверку; если запрос отклонён, сразу свяжитесь со службой поддержки через чат или по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
Что делать, если не подтверждён СНИЛС на госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг сообщает, что ваш СНИЛС не подтверждён, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы устранить проблему и восстановить доступ к сервисам, требующим подтверждённого номера.
Во‑первых, проверьте правильность ввода СНИЛС. Ошибки часто возникают из‑за пропущенных цифр, лишних пробелов или неверного формата (например, без дефисов). Введите номер ещё раз, строго соблюдая шаблон «XXX‑XXX‑XXX YY», где «YY» — контрольные цифры.
Во‑вторых, удостоверьтесь, что ваш профиль в Госуслугах полностью заполнен. Необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол и паспортные данные, совпадающие с данными, зарегистрированными в ПФР. Любое несоответствие приводит к отказу в подтверждении.
Если данные корректны, перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные» и выберите пункт «Подтвердить СНИЛС». Система предложит загрузить один из следующих документов:
- СНИЛС в виде бумажного носителя (скан или фото) с видимыми полями номера и ФИО;
- Выписку из ПФР, содержащую номер СНИЛС и ФИО;
- Электронный документ, полученный через портал ПФР (если у вас уже есть личный кабинет в ПФР).
Загрузите файл в требуемом формате (PDF, JPG, PNG) и подтвердите отправку. После загрузки система обычно проверяет документ автоматически в течение нескольких минут. Если проверка проходит успешно, статус СНИЛС меняется на «Подтверждён», и все сервисы становятся доступными.
В случае отказа в автоматической проверке появится сообщение с указанием причины. Чаще всего это:
- Размытое изображение, плохая читаемость номера;
- Несоответствие ФИО в документе и в профильном поле;
- Истёкший срок действия документа (например, старый скан паспорта).
Для исправления ошибки выполните следующее:
- Сфотографируйте или отсканируйте документ заново, обеспечив чёткую видимость всех полей.
- При необходимости отредактируйте профиль, исправив ошибочные фамилию, имя или дату рождения.
- Повторно загрузите документ и отправьте на проверку.
Если автоматическая проверка всё равно не проходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделайте запрос через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке подготовьте под рукой:
- СНИЛС;
- Паспорт;
- Скриншот сообщения об ошибке;
- Описание действий, которые уже были выполнены.
Оператор может предложить загрузить документ через альтернативный канал (например, отправить скан по электронной почте) или направит ваш запрос в службу ПФР для ручной проверки. В редких случаях требуется личное посещение отделения ПФР с оригиналом СНИЛС и паспортом для подтверждения личности.
Не откладывайте процесс, поскольку отсутствие подтверждённого СНИЛС ограничивает возможности получения государственных услуг: оформление пенсии, получение пособий, запись к врачу, оформление справок и др. При правильном выполнении указанных шагов статус будет обновлён в течение одного‑двух рабочих дней, и вы сможете пользоваться всеми функциями портала без ограничений.