Что делать, если не подтверждена электронная почта на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте «Настройки» → «Электронная почта», запросите повторную отправку кода и введите его, проверив также папку спама. Если письмо не пришло, сразу свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Что делать, если не подтверждена электронная почта на госуслугах? - развернуто
Если электронный ящик, указанный в личном кабинете, остался неподтверждённым, необходимо действовать последовательно, чтобы восстановить полную функциональность учётной записи.
Во‑первых, проверьте папку «Спам», «Нежелательная почта» и любые фильтры, которые могут перенаправлять письма от сервиса. Письмо с кодом подтверждения часто попадает в такие разделы. Если сообщение найдено, откройте его и введите полученный код в соответствующее поле личного кабинета.
Во‑вторых, если письмо не пришло, воспользуйтесь функцией повторной отправки кода. На странице подтверждения обычно есть ссылка «Отправить ещё раз». Нажмите её, дождитесь появления нового сообщения и повторите ввод кода. При этом убедитесь, что в настройках почтового ящика не включён строгий фильтр, блокирующий письма от домена @gosuslugi.ru.
В‑третьих, проверьте корректность указанного адреса. Ошибка в одной букве делает невозможным доставку сообщения. Перейдите в раздел «Настройки профиля», откройте поле с электронной почтой и сравните введённые данные с реальным адресом. При обнаружении неточностей исправьте их и сохраните изменения, после чего снова запросите код подтверждения.
Если повторные попытки не дают результата, используйте альтернативный адрес. В настройках профиля можно добавить второй e‑mail, после чего подтвердить его обычным способом. Это позволит продолжить работу с сервисом, пока основной ящик остаётся неподтверждённым.
В случае, когда ни один из вышеописанных методов не помог, обратитесь в службу поддержки:
- зайдите в раздел «Помощь» на сайте;
- выберите пункт «Технические проблемы»;
- опишите ситуацию, укажите логин, незавершённый адрес электронной почты и приложите скриншоты ошибок.
Сотрудники поддержки могут вручную активировать подтверждение или предоставить инструкцию по обходу конкретных проблем, связанных с вашим провайдером почты.
Наконец, помните, что без подтверждённого e‑mail ограничены возможности: нельзя получать уведомления о статусе заявлений, восстанавливать пароль и подписываться на новые услуги. Поэтому устранение этой проблемы должно стать приоритетом сразу после регистрации. Выполняя перечисленные шаги, вы быстро восстановите полный доступ к государственным сервисам.