Что делать, если не подтверждается паспорт на Госуслугах после замены? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ или паспортный стол для подтверждения личности — проблема часто решается через офлайн-верификацию. Если данные не обновляются автоматически, удалите старый паспорт из профиля и добавьте новый вручную.
Что делать, если не подтверждается паспорт на Госуслугах после замены? - развернуто
Если у вас не подтверждается паспорт на Госуслугах после замены, это может быть связано с техническими или бюрократическими причинами. В первую очередь проверьте корректность введенных данных. Убедитесь, что серия, номер, дата выдачи и код подразделения указаны точно так, как в новом паспорте. Часто ошибки возникают из-за опечаток или неверного формата ввода.
Если данные введены верно, но подтверждение не проходит, проблема может быть в обновлении информации в базах МВД. После замены паспорта данные должны синхронизироваться между ведомствами, но иногда это занимает время. Подождите 1–3 рабочих дня и попробуйте снова. Если сроки затягиваются, обратитесь в ближайшее отделение МВД или паспортный стол, чтобы уточнить статус вашего документа.
В некоторых случаях требуется личное посещение МФЦ или ведомственного центра для подтверждения личности. Возьмите с собой новый паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ к учетной записи. Также можно попробовать пройти подтверждение через банк, если ваш финансовый институт поддерживает такую функцию.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Опишите проблему, приложите скан или фото паспорта (закрыв часть данных, кроме серии и номера). Специалисты проверят систему и подскажут дальнейшие действия. Проблемы с подтверждением обычно решаются в течение нескольких дней после обращения.