Что делать, если электронная почта на портале госуслуг не подтверждена? - коротко
Перейдите в «Настройки» личного кабинета, нажмите «Изменить» рядом с полем e‑mail, запросите повторную отправку кода подтверждения и введите его в появившееся окно. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что указанный адрес введён без ошибок.
Что делать, если электронная почта на портале госуслуг не подтверждена? - развернуто
Если ваш e‑mail, указанный в личном кабинете Госуслуг, остаётся неподтверждённым, необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы восстановить полный доступ к сервису.
Во‑первых, проверьте папку «Спам» и другие категории входящих сообщений. При регистрации система автоматически отправляет письмо с ссылкой подтверждения; иногда оно попадает в фильтры нежелательной почты. Если письмо найдено, сразу перейдите по ссылке – статус будет изменён на «подтверждённый».
Если письма нет, запросите повторную отправку:
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Отправить повторно письмо подтверждения».
Система отправит новое письмо в течение нескольких минут.
После получения письма выполните переход по ссылке, не откладывая более 24 часов – ссылка имеет ограниченный срок действия.
Если повторная отправка не сработала, проверьте корректность введённого адреса. Ошибки в написании (пропущенные символы, лишние пробелы) часто приводят к невозможности доставки. При обнаружении опечатки:
- Отредактируйте адрес в том же разделе «Контактные данные».
- Сохраните изменения.
- Снова запросите отправку письма подтверждения.
В случае, когда указанный адрес полностью недоступен (например, утеряна почта или её более не существует), замените его на актуальный:
- В разделе «Контактные данные» нажмите «Изменить e‑mail».
- Введите новый, действующий адрес и подтвердите изменения.
- После сохранения система сразу предложит отправить письмо на новый адрес.
Если ни один из перечисленных способов не дал результата, обратитесь в службу поддержки Госуслуг:
- Позвоните по горячей линии (8 800 555‑0‑555) и сообщите номер личного кабинета и проблему с подтверждением e‑mail.
- При необходимости заполните онлайн‑форму обращения в разделе «Помощь» → «Обратная связь», указав скриншоты экрана и описание действий, которые уже предприняты.
Сотрудники поддержки могут вручную сбросить статус подтверждения и инициировать отправку письма. После их вмешательства повторите процесс получения и подтверждения письма.
Не откладывайте решение этой задачи: неподтверждённый e‑mail ограничивает возможность получения уведомлений, восстановления пароля и доступа к некоторым государственным услугам. Выполняйте шаги последовательно, и ваш аккаунт будет полностью функционален.