Что делать, если я забыл пароль на госуслугах? - коротко
Перейдите на страницу восстановления пароля на портале Госуслуг, введите логин и номер телефона, получите код по СМС и задайте новый пароль; если доступ к телефону невозможен, обратитесь в службу поддержки через центр обслуживания или посетите МФЦ с документом, подтверждающим личность. Делайте это сразу, чтобы восстановить доступ к сервису без задержек.
Что делать, если я забыл пароль на госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы восстановить доступ.
Во-первых, откройте главную страницу сервиса и найдите кнопку «Восстановление пароля» (обычно она расположена рядом с полем ввода пароля). Нажмите её, и система предложит указать контактный номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к вашему аккаунту. Введите один из этих параметров и подтвердите запрос.
Далее на указанный номер или в почтовый ящик придёт одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не приходит, проверьте, правильно ли указаны контактные данные, и при необходимости запросите повторную отправку.
После успешного ввода кода система позволит задать новый пароль. При его создании рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длина не менее восьми символов. После ввода нового пароля подтвердите его, чтобы избежать опечаток, и сохраните изменения.
Если у вас нет доступа к привязанному телефону или почте, необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел обслуживания клиентов. Возьмите с собой паспорт РФ и любой документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, справку из личного кабинета, распечатанную ранее). Сотрудники помогут восстановить пароль после проверки вашей личности.
Дополнительно можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги». В нём также предусмотрена функция восстановления пароля через СМС или электронную почту. При работе с приложением убедитесь, что у вас установлена актуальная версия, а операционная система телефона поддерживает все необходимые функции.
В случае возникновения технических проблем (например, ошибка сервера, недоступность функции восстановления) обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Описывайте проблему подробно, указывайте ваш ИНН или номер Личного кабинета, чтобы ускорить процесс решения.
Итоговый план действий выглядит так:
- Нажать «Восстановление пароля» на странице входа.
- Ввести привязанный телефон или e‑mail.
- Ввести полученный в СМС/письме код подтверждения.
- Создать новый безопасный пароль и сохранить изменения.
- При отсутствии доступа к контактным данным – посетить МФЦ с документами.
- При технических сбоях – написать в службу поддержки.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету и сможете продолжать пользоваться государственными услугами без задержек.