Что делать, если я не могу войти в личный кабинет госуслуг из-за забытого пароля? - коротко
Восстановите пароль через кнопку «Забыли пароль?», укажите логин и СНИЛС, подтвердите личность полученным по СМС кодом и задайте новый пароль. После этого сразу войдите в кабинет.
Что делать, если я не могу войти в личный кабинет госуслуг из-за забытого пароля? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета Госуслуг, восстановить доступ можно быстро и без лишних осложнений. Сначала откройте страницу входа на портале Госуслуги и нажмите кнопку «Забыли пароль?». После этого система предложит ввести номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, либо адрес электронной почты, указанный при регистрации. Введите один из этих контактов – система отправит вам код подтверждения.
Полученный код необходимо ввести в соответствующее поле. После успешной верификации появится возможность задать новый пароль. При выборе нового пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. Не используйте простые последовательности (123456, qwerty) и не повторяйте старый пароль.
Если у вас нет доступа к указанному телефону или e‑mail, следует воспользоваться альтернативным способом восстановления:
- зайдите в любой центр обслуживания граждан (ЦОГ) или в отделение МФЦ;
- возьмите с собой паспорт и, при возможности, подтверждающие документы (например, СНИЛС);
- заполните форму заявления о восстановлении доступа к личному кабинету;
- сотрудник проверит вашу личность и поможет установить новый пароль или привязать актуальные контактные данные.
В случае, когда аккаунт был привязан к нескольким способам подтверждения, система предложит выбрать любой из них. Если ни один из вариантов недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑22‑22. При звонке подготовьте номер ИНН или СНИЛС, а также ФИО, чтобы оператор смог быстро идентифицировать вас и предложить решение.
После восстановления доступа обязательно проверьте и обновите контактную информацию в личном кабинете: актуальный телефон, адрес электронной почты и альтернативный способ входа (например, через приложение «Госуслуги»). Это избавит от повторных проблем при следующем входе.
Итоги действий:
- Нажать «Забыли пароль?», ввести телефон или e‑mail.
- Ввести полученный код подтверждения.
- Создать новый пароль, отвечающий требованиям безопасности.
- При отсутствии доступа к контактам – посетить ЦОГ/МФЦ с документами.
- При невозможности решения онлайн – позвонить в службу поддержки.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите возможность пользоваться личным кабинетом Госуслуг без потери доступа к важным сервисам.