Запись в МФЦ для получения паспорта в 14 лет через портал Госуслуги

Получение первого паспорта в 14 лет: общие положения

Кто имеет право на получение паспорта в 14 лет

К 14‑летнему гражданину России, желающему оформить паспорт, необходимо соответствовать следующим требованиям:

возраст ровно 14 лет на день подачи заявления;
наличие российского гражданства, подтверждённого свидетельством о рождении или другим документом, удостоверяющим гражданство;
согласие родителей (законных представителей), оформленное их подписью в заявлении;
наличие у родителей паспорта РФ и свидетельства о регистрации по месту жительства;
наличие у ребёнка собственного свидетельства о рождении и, при необходимости, справки из школы о посещении учебного заведения.

Если ребёнок находится под опекой или попечительством, требуется решение суда о предоставлении разрешения на выдачу паспорта. Для детей, имеющих двойное гражданство, допускается оформление внутреннего паспорта РФ при условии соблюдения указанных выше пунктов.

Только при полном наборе перечисленных документов можно успешно пройти процедуру записи в МФЦ через сервис Госуслуги и получить паспорт.

Сроки получения паспорта

Ответственность за пропуск сроков

Оформление паспорта для несовершеннолетних через онлайн‑запись в МФЦ подразумевает строгие сроки. Пропуск установленного периода влечёт конкретные последствия, которые нельзя игнорировать.

Первый шаг - отсутствие подтверждения записи в системе. После истечения даты заявки система автоматически отклоняет запрос, и процесс необходимо начинать заново, что увеличивает время получения документа.

Второй шаг - увеличение нагрузки на отделение МФЦ. При повторном обращении сотрудникам придётся заново проверять комплект документов, что приводит к очередям и дополнительным затратам времени.

Третий шаг - возможные административные штрафы. Если заявка отклонена из‑за несоблюдения сроков, а родитель(или законный представитель) не подаёт повторный запрос в течение 30 дней, может быть наложен штраф в размере от 1 000 до 5 000 рублей за нарушение порядка предоставления государственных услуг.

Четвёртый шаг - риск отказа в выдаче паспорта до достижения нового контрольного срока. При отсутствии своевременного обращения органы могут потребовать дополнительные справки, подтверждающие отсутствие нарушения прав ребёнка, что усложняет процесс.

Последствия пропуска сроков:

автоматическое отклонение заявки;
необходимость повторного заполнения всех полей и загрузки документов;
увеличение времени ожидания в МФЦ;
возможный административный штраф;
дополнительная проверка правоспособности ребёнка.

Для избежания указанных проблем следует контролировать даты, указанные в системе, и при возникновении непредвиденных обстоятельств сразу обращаться в службу поддержки портала. Это гарантирует непрерывность процесса и своевременное получение паспорта.

Документы, необходимые для получения

Основные документы

Для оформления паспорта ребёнка 14 лет через запись в МФЦ по порталу Госуслуги необходимо собрать пакет обязательных бумаг.

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя);
Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и копия);
Справка из школы, подтверждающая обучение в 9‑м классе (или иной документ, фиксирующий статус ученика);
Согласие обоих родителей на выдачу паспорта (заявление‑согласие, подписанное у нотариуса, если один из родителей отсутствует);
СНИЛС ребёнка (при наличии);
Регистрация по месту жительства (документ, подтверждающий факт проживания, например, выписка из домовой книги);
Фотография в электронном виде, соответствующая требованиям (при подаче онлайн) либо бумажный снимок (если запись в МФЦ подразумевает личное предоставление).

Все документы должны быть оригиналами, а также копиями, загружаемыми в личный кабинет на Госуслугах. После загрузки система проверит комплект и сформирует запись на приём в МФЦ, где будет завершён процесс выдачи паспорта.

Дополнительные документы

Для получения паспорта у несовершеннолетнего, записывающегося в МФЦ через онлайн‑сервис, требуется представить не только основной пакет, но и ряд дополнительных бумаг.

В состав дополнительных документов входят:

согласие одного из родителей, оформленное в виде нотариально заверенной доверенности;
копия свидетельства о рождении ребёнка;
справка из школы, подтверждающая отсутствие отчисления;
медицинская справка о состоянии здоровья, если требуется по региональным правилам.

Нотариальная доверенность должна содержать полные данные доверителя и доверенного, а также подпись с печатью нотариуса. Копию свидетельства следует предоставить в оригинале и в виде скан‑копии, чтобы ускорить проверку. Справка из учебного заведения подтверждает, что ребёнок находится в обучении и не имеет ограничений, влияющих на оформление документа. Медицинская справка обычно запрашивается в случае наличия хронических заболеваний или особенностей развития; её отсутствие не препятствует процессу, но может потребовать дополнительного уточнения.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет на портале Госуслуг в формате PDF, JPG или PNG, не превышающим 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о готовности к визиту в МФЦ. При несоответствии будет указано, какие сведения необходимо исправить или дополнить.

Запись в МФЦ через портал Госуслуги

Подготовка к записи

Регистрация на Госуслугах

Для оформления записи в многоквартирный фонд через онлайн‑сервис необходимо сначала создать личный кабинет в системе Госуслуги. Регистрация представляет собой несколько обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите адрес электронной почты, подтвердите его ссылкой в полученном письме.
Создайте пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные (для родителя), адрес регистрации.
Привяжите к аккаунту СНИЛС и ИНН, если они требуются для подтверждения личности.
При необходимости загрузите скан или фото документов, подтверждающих право представлять интересы несовершеннолетнего (согласие родителей, справка о рождении ребёнка).

После завершения регистрации в системе появляется возможность оформить запись в центр обслуживания граждан для получения паспорта ребёнку, которому исполнилось 14 лет. В личном кабинете выбираете услугу «Оформление паспорта», указываете дату и время визита, подтверждаете запись. Система автоматически формирует чек‑лист требуемых документов, которые следует взять в МФЦ.

Регистрация на Госуслугах - единственный способ получить доступ к онлайн‑записи, контролировать статус заявки и получать уведомления о её изменениях. Без завершённого аккаунта запись невозможна.

Подтверждение учетной записи

Для получения паспорта ребёнку 14 лет через государственный сервис необходимо подтвердить личный кабинет. Подтверждение гарантирует доступ к функции записи в многофункциональный центр.

Для завершения процедуры выполните следующие действия:

Войдите в личный профиль на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Безопасность» и выберите пункт «Подтверждение учетной записи».
Выберите способ подтверждения: СМС‑код, электронная почта или приложение‑генератор.
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
После успешного ввода система отобразит статус «Учётная запись подтверждена».

После подтверждения откройте сервис записи в центр обслуживания, укажите данные ребёнка и согласуйте удобное время приёма. Все дальнейшие действия доступны только при активном подтвержденном аккаунте.

Пошаговая инструкция по записи

Выбор услуги «Получение паспорта гражданина РФ»

Для оформления паспорта ребёнку 14 лет необходимо выбрать услугу «Получение паспорта гражданина РФ» в личном кабинете портала Госуслуги. При выборе этой услуги система автоматически формирует запись в МФЦ, где будет проведена подача документов.

Параметры выбора услуги:

Тип услуги: «Получение паспорта гражданина РФ».
Возраст заявителя: указать 14 лет.
Цель обращения: выдача нового паспорта для несовершеннолетнего.

После подтверждения выбора система предлагает загрузить обязательные документы:

заявление о выдаче паспорта (форма 2‑Н);
свидетельство о рождении ребёнка;
согласие родителей (документ, подтверждающий согласие одного из родителей, оформленный в нотариальной форме);
паспорт(ы) родителей, удостоверяющие их личность.

Загруженные файлы проверяются автоматически. При отсутствии ошибок система назначает дату и время визита в ближайший МФЦ. На выбранный приёмный день необходимо принести оригиналы загруженных документов и их копии.

Регистрация завершается нажатием кнопки «Подтвердить запись». После подтверждения в личном кабинете появляется QR‑код, который предъявляется в МФЦ для ускорения обслуживания. Всё действие происходит без обращения в отделения по телефону, полностью онлайн.

Заполнение электронного заявления

Для оформления заявки на получение паспорта ребёнку 14 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах, авторизуйтесь с помощью электронной подписи или пароля. В разделе «Услуги» найдите сервис, связанный с оформлением паспорта для несовершеннолетних, и выберите вариант «Записаться в МФЦ». После перехода к форме заявления заполните обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество ребёнка;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта или СНИЛС родителя (или законного представителя);
Адрес регистрации ребёнка;
Контактный телефон и электронная почта;
Согласие родителей (отметка в чекбоксе) и загрузка сканов следующих документов:
- свидетельство о рождении ребёнка;
- паспорт (или иной документ) родителя, который будет подавать заявление;
- согласие на выдачу паспорта (при необходимости).

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует подтверждение с номером заявки и QR‑код, который понадобится при визите в МФЦ. При получении подтверждения проверьте правильность введённых данных; при ошибках откройте заявку в личном кабинете и исправьте их.

Записавшись через портал, вы получаете возможность выбрать удобный филиал МФЦ и время приёма. В назначенный день приходите в центр с оригиналами загруженных документов и QR‑кодом, где сотрудники проверят заявку и выдадут паспорт в установленный срок.

Выбор удобного МФЦ

При выборе МФЦ, где будет записан ребёнок‑подросток для получения паспорта, ориентируйтесь на конкретные параметры, а не на общие рекомендации.

Близость к дому или школе. Примерно 10‑15 минут ходьбы или короткая поездка на общественном транспорте позволяют быстро добраться в случае необходимости уточнить документы.
Часы работы, совпадающие с расписанием ребёнка. Приоритет отдают центрам, открывающимся до 9 ч. и закрывающимся после 18 ч., чтобы запись могла быть сделана после занятий.
Наличие онлайн‑очереди через личный кабинет Госуслуг. Сервис позволяет увидеть свободные слоты, выбрать удобный день и сразу получить подтверждение.
Отзывы о персонале и скорости обслуживания. Центры с высоким рейтингом обычно предоставляют чёткие инструкции и минимизируют время ожидания.
Возможность предварительного оформления сопроводительных документов в МФЦ (например, согласие родителей). Это ускоряет процесс получения паспорта в день визита.

Сравнив эти критерии для нескольких пунктов, выбирайте тот, где все требования совпадают. Такой подход гарантирует минимум задержек и комфортный процесс получения документа для четырнадцатилетнего гражданина.

Выбор даты и времени визита

Выбор даты и времени визита в МФЦ через портал Госуслуги - обязательный этап получения паспорта для несовершеннолетних. Система предлагает свободный календарь, в котором отображаются свободные слоты. При выборе учитывайте сроки сдачи документов в школе и возможность сопровождения ребёнка.

Для оформления записи выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Запись в МФЦ».
Укажите тип услуги «Оформление паспорта для лица 14 лет».
В календаре выберите дату, когда МФЦ работает без ограничений (пн‑пт, 9:00‑18:00).
Выберите конкретный час, учитывая время, необходимое для подачи документов и получения справки о приёме.
Подтвердите запись, сохраните подтверждающий QR‑код.

После подтверждения запись фиксирует выбранный слот. При приходе в МФЦ предъявите QR‑код и оригиналы документов. Система автоматически закрывает выбранный час, исключая конфликт с другими заявителями.

Получение подтверждения записи

Для получения подтверждения записи в МФЦ необходимо выполнить несколько четких действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
В разделе «Гражданские услуги» выберите пункт, связанный с оформлением паспорта для несовершеннолетних.
Укажите возраст ребёнка - 14 лет, задайте желаемую дату и время визита в МФЦ.
Заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные родителей, контактный телефон) и нажмите кнопку «Записаться».
После отправки заявки система автоматически формирует подтверждение.

Подтверждение появляется в личном кабинете в виде PDF‑документа, а также отправляется на указанный электронный адрес и номер мобильного телефона в виде SMS. Сохраните файл, распечатайте его и возьмите на приём в МФЦ.

Если подтверждение не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам», обновите страницу личного кабинета и повторно запросите повторную отправку. При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр.

Получив подтверждение, вы гарантируете наличие записи и избежите риска отказа в обслуживании.

Что делать после записи

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления - неотъемлемый этап после подачи заявки на получение паспорта для 14‑летнего через сервис Госуслуги.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт, связанный с оформлением паспорта.
Нажмите кнопку «Статус заявки». На экране отобразятся текущий статус (например, «В работе», «Ожидает подтверждения», «Готов к выдаче») и дата последнего обновления.

Если статус «В работе» сохраняется более недели, рекомендуется:

проверить наличие запросов на дополнительную информацию в личном кабинете;
при отсутствии запросов связаться с МФЦ по телефону справочной службы;
при необходимости отправить недостающие документы через личный кабинет.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорить получение документа.

Подготовка к визиту в МФЦ

Для успешного обращения в МФЦ необходимо выполнить несколько подготовительных действий.

На портале государственных услуг оформить запись на приём, указав цель визита - получение паспорта для несовершеннолетнего. После подтверждения записи система выдаёт электронный талон с номером очереди и временем посещения.
Сохранить полученный талон в электронном виде и распечатать копию. Электронный вариант пригодится при проверке статуса записи на экране терминала МФЦ.
Собрать обязательные документы: оригинал свидетельства о рождении ребёнка, паспорт родителя (или законного представителя), согласие второго родителя в письменной форме, документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства, а также заполненное заявление о выдаче паспорта. При необходимости оформить доверенность, если ребёнок будет сопровождать только один из родителей.
Проверить, что все документы находятся в оригинале и в копиях. Копии следует разместить в отдельном конверте, чтобы быстро их предоставить при обращении.
Убедиться, что у всех участников визита есть мобильный телефон с доступом к интернету для получения SMS‑уведомлений о статусе заявки и возможных изменениях в расписании.

В день визита прибыть в МФЦ за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявить электронный талон и комплект документов. Оператор проверит их, проведёт регистрацию в системе и выдаст расписку о получении. После завершения процедуры будет оформлен новый паспорт для ребёнка.

Посещение МФЦ и получение паспорта

Документы для предъявления в МФЦ

Для получения паспорта гражданина России ребёнку, которому исполняется 14 лет, запись в МФЦ оформляется через сервис Госуслуги. При посещении отделения необходимо предоставить комплект документов, соответствующий требованиям ФМС.

заявление о выдаче паспорта (заполняется онлайн в личном кабинете и распечатывается);
свидетельство о рождении ребёнка (оригинал + копия);
паспорт родителя (или законного представителя) - оригинал и копия;
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги);
согласие второго родителя (если он не присутствует) - нотариально заверенная копия;
фотография ребёнка 3 × 4 см, соответствующая ГОСТу (можно загрузить в личный кабинет).

Все оригиналы проверяются сотрудником МФЦ, копии оставляются в деле. При подаче через портал допускается загрузка сканов документов, однако оригиналы должны быть предъявлены в отделении для заверения. Подписать заявление обязан один из родителей, присутствующий при визите. После проверки документы фиксируются, и в течение установленного срока готовится паспорт.

Процедура в МФЦ

Сдача документов

Для оформления паспорта у четырнадцатилетнего ребёнка необходимо сначала оформить онлайн‑запрос в системе Госуслуги, после чего выбрать удобный филиал МФЦ и записаться на приём.

Документы, которые следует подготовить:

заявление о выдаче паспорта (форму формирует портал);
свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт одного из родителей (оригинал и копия);
согласие обоих родителей, оформленное в нотариальной форме (если один из родителей недоступен, предоставляется доверенность);
фотография ребёнка, соответствующая требованиям (35 × 45 мм, фон светлый).

После записи в МФЦ документы передаются в окно приёма, где производится проверка соответствия требованиям. При положительном результате выдаётся временный документ, а основной паспорт будет готов в течение установленного срока и будет получен в том же МФЦ.

Фотографирование

Для оформления паспорта подростка через онлайн‑сервис требуется загрузить цифровой портрет, соответствующий установленным нормативам.

Технические параметры фотографии:

Формат файла - JPEG или PNG.
Размер изображения - не менее 300 KB и не более 2 МБ.
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей.
Фон - однотонный светлый, без теней и посторонних объектов.
Положение головы - центрировано, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение лица - нейтральное, без улыбки и закрытых губ.

Съёмка должна происходить при естественном или мягком искусственном освещении, без вспышки, которая может создавать блики. Камеру разместите на уровне глаз, удерживая её стабильно. Используйте штатив или опору, чтобы исключить дрожание. Убедитесь, что на снимке отсутствуют аксессуары (шляпы, очки, наушники) и одежда не закрывает лицо.

После получения готового изображения откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите к разделу записи в МФЦ и загрузите файл. При загрузке проверьте, что имя файла содержит только латинские буквы и цифры, без пробелов. Система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии будет выдано сообщение об ошибке.

Соблюдение указанных требований исключает необходимость повторных загрузок и ускоряет процесс получения документа.

Получение временного удостоверения личности (при необходимости)

Получение временного удостоверения личности (ТУ) необходимо, если ребёнку 14 лет требуется документ, подтверждающий личность, до момента выдачи основного паспорта.

Для оформления ТУ в МФЦ через портал Госуслуги выполните следующие действия:

В личном кабинете Госуслуг выберите услугу «Временное удостоверение личности» и заполните онлайн‑заявку.
Укажите данные ребёнка (ФИО, дата рождения, место жительства) и прикрепите скан копии свидетельства о рождении.
Прикрепите документ, подтверждающий согласие родителей (заявление от одного из родителей, подписанное в электронном виде).
Подтвердите запись на приём в выбранный МФЦ, указав удобную дату и время.
В назначенный день принесите оригиналы свидетельства о рождении и согласие родителей в МФЦ; сотрудники проверят данные и выдадут ТУ в течение одного рабочего дня.

ТУ действителен 30 дней и может быть использовано для поездок, оформления школ и иных процедур, требующих удостоверения личности. После получения основного паспорта временный документ аннулируется автоматически.

Сроки изготовления паспорта

Для ребёнка 14 лет, записавшегося в МФЦ через портал Госуслуги, сроки изготовления паспорта фиксированы нормативными нормативами и практикой сервисного центра.

Первый этап - подача заявления и сдача биометрических данных. После подтверждения записи в системе МФЦ срок обработки составляет 3 рабочих дня. В этот период проводится проверка документов, формирование заявки в отдел выдачи.

Второй этап - физическое изготовление паспорта в печатном отделе. На изготовление требуется 5 рабочих дней. Печать, персонализация и проверка качества завершаются в течение этого периода без возможности ускорения.

Третий этап - выдача готового документа в МФЦ. После завершения изготовления паспорт поступает в пункт выдачи, где его можно забрать в течение 1‑2 рабочих дней. При наличии свободных окон в расписании выдача происходит в тот же день, когда паспорт поступает в отдел.

Итого, от момента записи в сервисе до получения паспорта проходит 9‑10 рабочих дней. При соблюдении всех требований к документам и отсутствии технических сбоев сроки не превышают двух недель. Если в процессе возникает необходимость уточнения данных, срок может быть продлён на дополнительные 2‑3 дня.

Получение готового паспорта

Для оформления паспорта ребёнку 14 лет необходимо записаться в многофункциональный центр через онлайн‑сервис Госуслуги. После подтверждения даты и времени визита следует собрать обязательные документы: заявление, свидетельство о рождении, справку из школы, согласие родителей.

Далее действия в порядке:

Войти в личный кабинет Госуслуг, выбрать пункт «Паспорт для несовершеннолетних», указать желаемый МФЦ и удобный час.
Оформить электронную запись, распечатать подтверждение или сохранить QR‑код.
Прийти в центр в назначенный день, предъявить оригиналы и копии документов, подписать необходимые формы.
Ожидать завершения процедуры - обычно готовый паспорт выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней после подачи.

По окончании процесс завершается выдачей готового паспорта, который можно забрать в том же МФЦ по предъявлению подтверждения записи и удостоверения личности родителей.

Частые вопросы и возможные проблемы

Если что-то пошло не так при записи

Если запись не прошла, проверьте следующее.

1. Подтверждение заявки не пришло на почту или в личный кабинет. Откройте «Госуслуги», найдите раздел «Мои услуги», убедитесь, что заявка присутствует. При отсутствии - повторите попытку записи.

2. Ошибка браузера. Очистите кеш и куки, перезапустите браузер, либо используйте другой (Chrome, Firefox, Edge). После этого вновь оформите запись.

3. Неправильные данные ребёнка. Проверьте ФИО, дату рождения, паспортные данные родителей. Исправьте неточности и отправьте заявку заново.

4. Отсутствие свободного времени в периоде записи. Перейдите к календарю, выберите альтернативную дату или время. При полном занятости - подпишитесь на уведомление о освобождении слота.

5. Технические сбои портала. На странице «Состояние сервисов» проверьте наличие объявлений о перебоях. При подтверждённом сбое - дождитесь восстановления и повторите попытку.

6. Блокировка аккаунта. Войдите в личный кабинет, проверьте наличие сообщений о недостаточном количестве подтверждений или о неуплате штрафа. Устраните причины и запросите разблокировку через форму обратной связи.

Если перечисленные действия не устранили проблему, свяжитесь со службой поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или посетите ближайший центр обслуживания, предоставив скриншоты ошибок и номер заявки. После получения разъяснений выполните указанные рекомендации.

Отказ в выдаче паспорта: причины

Отказ в выдаче паспорта несовершеннолетнему часто связан с конкретными нарушениями требований.

Главные причины отказа:

Недостаток или недостоверность документов: отсутствие оригинала свидетельства о рождении, копий справок о согласии родителей, несоответствие ФИО в заявлениях и в паспорте.
Отсутствие согласия законных представителей: подпись родителя или законного представителя не представлена или подписана с ошибками.
Несоответствие возрастным требованиям: попытка оформить паспорт до установленного минимального возраста без уважительных оснований.
Наличие задолженностей и штрафов: непогашенные долги перед государством (платежи за коммунальные услуги, штрафы ГИБДД) блокируют выдачу.
Ошибки в данных онлайн‑заявки: указание неверного ИНН, СНИЛС, контактного телефона, что приводит к автоматическому отклонению.
Отсутствие подтверждения места жительства: отсутствие справки из места жительства или несоответствие указанных адресов.

Для успешного получения паспорта необходимо проверить каждый из пунктов, собрать полные и корректные документы, обеспечить подписи родителей и убедиться в отсутствии финансовых ограничений. При соблюдении этих условий отказ почти невозможен.

Что делать, если паспорт не готов в срок

Если срок выдачи документа превысил оговоренный, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Найдите запись в МФЦ, где оформлялся паспорт, и проверьте статус заявки.
Если в статусе указано «в процессе», позвоните в отделение, где проводилась запись. Уточните причину задержки и ожидаемую дату готовности.
При отсутствии конкретного ответа запросите письменное подтверждение о сроке изготовления. Попросите оформить справку, которую можно предъявить в МФЦ.
Если срок превышает нормативный (обычно 10 рабочих дней), подайте жалобу в службу поддержки портала или в Приемную граждан в МФЦ. Укажите номер заявки, дату записи и требуемый результат.
При необходимости обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан (Росздравнадзор) для ускорения рассмотрения.

После получения подтверждения о готовности паспорта, запишитесь на получение через личный кабинет или по телефону. При получении возьмите с собой справку о задержке, паспорт гражданина и документ, подтверждающий родство.

Все действия фиксируйте в электронных записях: даты звонков, имена операторов, номера обращений. Это ускорит последующее взаимодействие с органами и обеспечит контроль над процессом.