Оформление паспорта для 14‑летнего через портал Госуслуг: порядок и требования

Подготовка к оформлению паспорта

Необходимые условия и документы

Документы, подтверждающие гражданство РФ

Для оформления паспорта ребёнка через портал Госуслуг обязательным условием является наличие подтверждающих гражданство РФ документов.

Свидетельство о рождении, выданное органом ЗАГС, где указано, что ребёнок - гражданин России.
Справка‑удостоверение о гражданстве РФ, полученная в миграционной службе, если свидетельство о рождении оформлено за пределами страны.
Паспорт одного из родителей (или оба), подтверждающий их гражданство и дающего право на представление интересов несовершеннолетнего.
При наличии двойного гражданства - документ, подтверждающий отказ от иностранного гражданства, если это требуется в конкретном случае.

Свидетельство о рождении представляет собой основной документ; в нём указаны дата и место рождения, а также данные родителей, что автоматически подтверждает российское гражданство ребёнка. Если ребёнок рожден за границей, вместо свидетельства предъявляется удостоверение о гражданстве, получаемое в отделении ФМС после подачи заявления о признании гражданином РФ.

Паспорт родителей служит доказательством их статуса гражданина России и необходим для оформления согласия на выдачу паспорта несовершеннолетнему. Оригиналы документов загружаются в личный кабинет Госуслуг, а также предоставляются в виде сканов при личном приёме, если система требует подтверждения подлинности.

Все перечисленные бумаги должны быть актуальными, без повреждений и с читаемыми полями. При отсутствии любого из них процесс выдачи паспорта будет приостановлен до их предоставления.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий личность ребёнка и служащий основанием для подачи заявления на заграничный или внутренний паспорт. При оформлении паспорта для 14‑летнего через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить скан или фото свидетельства в соответствии с требованиями сервиса.

Для успешной загрузки требуются:

оригинал или заверенная копия свидетельства о рождении;
чёткое изображение без теней, размытости и отражений;
файл в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.

Скан должен включать все страницы, если в документе несколько листов, и отображать подпись врача, дату и место рождения. После загрузки система автоматически проверит соответствие реквизитов заявителя: ФИО, дата и место рождения, серия и номер свидетельства. При несоответствии потребуется исправить данные в личном кабинете или предоставить дополнительный документ.

Если свидетельство было выдано в электронном виде, допускается загрузить оригинальный электронный документ, подтверждённый подписью уполномоченного органа. При отсутствии электронного варианта необходимо получить заверенную копию в ЗАГСе по месту рождения.

После подтверждения всех данных система формирует заявку, и паспорт будет готов к выдаче в установленный срок. При необходимости можно отследить статус заявления в личном кабинете, где отображаются все этапы обработки и дата готовности документа.

Документы, удостоверяющие личность родителей (опекунов)

Для оформления паспорта ребёнку‑подростку через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить документы, подтверждающие личность родителей или законных опекунов. Эти бумаги подтверждают право представлять интересы несовершеннолетнего и позволяют оформить электронную заявку без личного визита в отделение.

Основные удостоверяющие документы:

Паспорт гражданина Российской Федерации (страница с данными и страница с регистрацией) - оригинал и копия;
Справка о рождении ребёнка - оригинал, если требуется подтверждение родства;
Согласие второго родителя (если он не присутствует) - подписанный документ, заверенный у нотариуса или через электронную подпись;
Доверенность (при передаче полномочий другому лицу) - оригинал и копия, оформленная в соответствии с требованиями ФЗ «Об образовании в РФ»;
СНИЛС и ИНН (при наличии) - копии для идентификации в системе.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в личный кабинет на портале. После проверки данных система автоматически формирует заявление, которое становится доступным для получения паспорта в выбранном пункте выдачи.

Фотография

Фотография - обязательный элемент заявки на получение паспорта у несовершеннолетнего через электронный сервис государственных услуг. При загрузке изображения необходимо соблюдать ряд технических требований, иначе система отклонит документ и процесс будет задержан.

Размер: 35 × 45 мм в реальном виде; в цифровом виде - минимум 300 dpi, файл не более 2 МБ.
Формат: JPEG или PNG, цветное изображение без сжатия, сохраняющее оригинальное качество.
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и предметов в кадре.
Поза: лицо полностью, прямой взгляд в камеру, без головных уборов (кроме медицинских).
Выражение: нейтральное, рот закрыт, глаза открыты, без улыбки.
Одежда: без однотонных полос и ярких узоров, предпочтительно верхняя часть светлой рубашки или блузки.

Для загрузки фотографии в личный кабинет необходимо выполнить следующие действия: открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Загрузить фото», нажать кнопку «Выбрать файл», указать путь к подготовленному изображению и подтвердить загрузку. После отправки система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии появится сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет быстро исправить ошибку.

Соблюдение перечисленных критериев гарантирует безпрепятственное прохождение этапа фотодокументации и ускоряет оформление паспорта для 14‑летнего гражданина через онлайн‑портал.

Порядок действий до подачи заявления

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для подачи заявления на получение паспорта ребёнку необходимо иметь подтверждённую учётную запись в системе Госуслуг. Регистрация происходит в несколько последовательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите личные данные заявителя (ФИО, дата рождения, паспортные данные) и контактный номер телефона.
Укажите адрес электронной почты - он будет использоваться для получения кода подтверждения.
После ввода данных система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом; введите код в соответствующее поле.
На указанный e‑mail придёт ссылка для активации учётной записи. Перейдите по ссылке и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).

После завершения регистрации требуется подтвердить личность. Для этого:

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Подтверждение личности».
Загрузите скан или фотографию действующего паспорта заявителя (в случае оформления для ребёнка - паспорт родителя) и ИНН.
При необходимости приложите документ, подтверждающий право представлять интересы несовершеннолетнего (согласие обоих родителей, нотариально заверенное).
Система проверит загруженные файлы и, в случае успешного сопоставления, отметит учётную запись как подтверждённую.

Подтверждённая учётная запись открывает доступ к онлайн‑заявлению на паспорт, позволяет прикреплять необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения. Без завершения этих шагов оформить паспорт через портал невозможно.

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи в личном кабинете - неотъемлемый этап при оформлении паспорта для подростка через онлайн‑сервис. Без подтверждения активности и корректности данных процесс подачи заявления может быть прерван.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль, привязанные к ребёнку или родителю.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Паспорт» → «Статус заявки».
Оцените отображаемую метку: «В обработке», «Требуется уточнение», «Одобрено», «Отклонено».
При необходимости откройте подробный журнал событий, где указаны причины запросов на дополнительную информацию или даты изменения статуса.
При возникновении ошибок (например, «Учетная запись не активна») перейдите в настройки профиля, проверьте подтверждение телефона и электронной почты, выполните повторную верификацию.

Если статус показывает требование дополнительных данных, подготовьте скан копий свидетельства о рождении, согласие родителей и подтверждение адреса, загрузите их в форму «Документы», после чего статус автоматически изменится на «В обработке». При отклонении заявки внимательно изучите комментарий службы поддержки и исправьте указанные несоответствия.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы, ускоряя получение паспорта для 14‑летнего. Пользователь может подписаться на SMS‑уведомления, чтобы получать мгновенные сообщения о каждом изменении.

Процесс подачи заявления через Госуслуги

Шаг 1: Выбор услуги

Раздел «Паспорт гражданина РФ»

Раздел «Паспорт гражданина РФ» в личном кабинете портала Госуслуг предназначен для подачи онлайн‑заявления о выдаче паспорта несовершеннолетнему. В интерфейсе указаны обязательные поля: фамилия, имя, отчество ребёнка; дата и место рождения; серия и номер родительского (или законного представителя) паспорта; контактный телефон; электронная почта. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФМС и выдаёт предупреждения о неполных или некорректных сведениях.

Для оформления 14‑летнего паспорта необходимо загрузить сканы следующих документов:

Паспорт родителя (или законного представителя), действительный на момент подачи;
Свидетельство о рождении ребёнка в формате PDF или JPEG;
Согласие обоих родителей, оформленное в электронном виде (при наличии единого опекуна - нотариально заверенное согласие);
Фотография ребёнка, соответствующая требованиям (35 × 45 мм, цветная, без головных уборов, фон однотонный).

После загрузки всех файлов заявка проходит автоматическую верификацию. При отсутствии ошибок система формирует электронный запрос в отдел выдачи паспортов, где специалист проверяет оригиналы при личном визите. Ожидание решения обычно не превышает 10 рабочих дней; в случае одобрения в личном кабинете появляется статус «Готов к выдаче» и ссылка для записи в пункт выдачи.

Завершить процесс можно, получив уведомление о готовности паспорта и предъявив в пункте выдачи оригиналы загруженных документов, а также подтверждение записи. После проверки сотрудник выдаёт готовый паспорт и подпись в реестре.

Подраздел «Оформление паспорта в 14 лет»

Оформление паспорта для 14‑летнего гражданина через портал Госуслуг подразумевает несколько обязательных этапов. Пользователь должен иметь подтверждённый аккаунт в системе, а также доступ к электронной почте и мобильному номеру, привязанному к личному кабинету.

Для подачи заявления требуется подготовить следующий пакет документов:

заявление о выдаче паспорта (заполняется онлайн);
свидетельство о рождении ребёнка;
документ, подтверждающий личность родителя (паспорт РФ);
согласие обеих родителей, оформленное в электронном виде (при наличии одного родителя - нотариальная доверенность);
подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить через банковскую карту в личном кабинете).

После загрузки всех материалов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении», и в течение пяти рабочих дней сотрудники миграционной службы принимают решение. При положительном решении в личный кабинет загружается электронный паспорт, а оригинал можно получить в отделении МВД по месту жительства, предъявив справку из личного кабинета и паспорт родителя.

Завершить процесс можно, получив подтверждение о готовности паспорта и записавшись на приём через сервис «Записаться к специалисту». Срок выдачи оригинального документа обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней после подачи заявления.

Шаг 2: Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных ребенка

Для оформления паспорта 14‑летнего через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные данные ребёнка.

Ввод начинается с фамилии, имени и отчества, которые должны полностью совпадать с записью в свидетельстве о рождении. После этого указывается дата и место рождения, прописанные в том же документе.

Следующий блок - полные данные о гражданстве и регистрации. Указывают страну, регион, город и улицу, где ребёнок зарегистрирован, а также номер дома, корпуса и квартиры.

Для идентификации требуется указать паспортные данные родителей (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ). Эти сведения вводятся в специально отведённые поля, без пробелов и лишних символов.

Дополнительные сведения, обязательные для проверки, включают:

ФИО родителей, полностью совпадающие с их паспортами;
СНИЛС родителей;
Электронный адрес и номер телефона, привязанные к аккаунту Госуслуг;
Согласие на обработку персональных данных, подтверждаемое электронной подписью или паролем от личного кабинета.

Все поля проверяются системой автоматически: при несоответствии формата (например, отсутствие нужного количества цифр в серии паспорта) появляется ошибка, требующая корректировки. После успешного ввода данных система формирует предварительный запрос на выдачу паспорта, который необходимо подтвердить через видеоверификацию или личный визит в МФЦ.

Точность и полнота введённой информации ускоряют процесс выдачи документа и исключают необходимость повторных обращений.

Ввод данных родителей (опекунов)

При подаче заявки на паспорт для четырнадцатилетнего через Госуслуги необходимо ввести сведения о законных представителях. Система принимает только данные родителей или опекунов, указанные в их паспортах.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата и место рождения.
Серия, номер, дата выдачи и код подразделения паспорта.
ИНН (если имеется) и СНИЛС.
Адрес регистрации (по месту жительства, указанный в паспорте).
Телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Для подтверждения правомочности представителя требуются скан-копии или фотографии следующих документов:

Паспорт родителя (главная страница и страницу с регистрацией).
Согласие на выдачу паспорта, подписанное обеими сторонами (можно загрузить в виде PDF).
При наличии опекуна - решение суда о назначении опеки или нотариальная доверенность.

После загрузки всех сведений система проверяет их на соответствие базе ФМС. Ошибки в серии/номере, несовпадение даты рождения или отсутствие подписи приводят к отклонению заявки. При отклонении в личном кабинете появляется конкретное указание, что необходимо исправить.

Рекомендуется проверять каждую строку ввода перед отправкой, использовать копии оригиналов без помех и сохранять подтверждение загрузки в истории заявок. Это ускоряет процесс выдачи паспорта и исключает повторные обращения.

Загрузка фотографии

Для оформления паспорта 14‑летнего через Госуслуги необходимо загрузить цифровое фото, которое будет использовано в документе.

Требования к изображению

Формат - JPEG или PNG;
Размер файла - не более 2 МБ;
Минимальное разрешение - 300 × 400 пикселей, максимальное - 600 × 800 пикселей;
Фон - однотонный светлый, без теней и предметов;
Лицо - центрировано, взгляд направлен в камеру, без головных уборов (кроме религиозных).

Процесс загрузки

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Паспорт» и выберите пункт «Оформление для несовершеннолетних».
Нажмите кнопку «Загрузить фото», выберите файл, соответствующий требованиям, и подтвердите действие.
Система проверит параметры изображения; при несоответствии появится сообщение об ошибке, после исправления повторите загрузку.

После успешного подтверждения фото система автоматически привязывает его к заявке, и дальнейшее оформление продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Шаг 3: Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Получить паспорт гражданина РФ для ребенка 14 лет можно онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг, оплатив государственную пошлину непосредственно в системе. Выбор способа оплаты ограничен только теми, которые поддерживает Госуслуги, и каждый из них соответствует требованиям безопасности.

Для оплаты доступны следующие варианты:

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир). Вводятся реквизиты карты в защищённом окне, после чего система мгновенно списывает сумму и формирует подтверждение операции.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). При выборе кошелька пользователь переходит на страницу провайдера, где подтверждает платеж, после чего возврат средств невозможен.
Интернет‑банк любого банка, подключённого к системе быстрых платежей (СБП). При выборе «Оплата через интернет‑банк» открывается ссылка на сайт банка, где пользователь авторизуется и подтверждает перевод.
Мобильный телефон (оплата через операторов связи). В разделе «Оплата по номеру телефона» вводится номер, после чего на SMS‑сообщении приходит код подтверждения, который необходимо ввести в системе.

Во всех случаях после успешного списания средств в личном кабинете появляется электронный чек с указанием даты, суммы и номера платежа. Этот документ необходимо сохранить - он подтверждает факт оплаты и участвует в последующей проверке заявки.

Оплатить пошлину можно в любой момент до завершения подачи заявления; если оплата не будет произведена, система автоматически отклонит запрос и уведомит об этом. Поэтому рекомендуется завершать платёж сразу после заполнения формы, чтобы избежать задержек в получении документа.

Подтверждение оплаты

Оплата государственной пошлины за оформление паспорта для несовершеннолетнего производится через личный кабинет портала государственных услуг. После завершения платежа система автоматически генерирует электронный документ‑квитанцию, подтверждающий факт оплаты.

Для продолжения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать заявку на оформление паспорта ребёнка;
перейти к пункту «Оплата» и подтвердить её вводом данных банковской карты;
дождаться появления сообщения «Платёж успешно выполнен» и кнопки «Скачать квитанцию».

Квитанцию можно загрузить в формате PDF либо получить по электронной почте, указанной в профиле. При загрузке в личный кабинет следует:

нажать кнопку «Прикрепить документ»;
выбрать файл квитанции;
подтвердить загрузку, проверив, что статус документа изменился на «Подтверждено».

Если система не сформировала квитанцию автоматически, рекомендуется:

проверить наличие достаточного баланса на карте;
убедиться, что соединение с интернетом стабильно;
при необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Сохранённый файл квитанции требуется предъявить при получении готового паспорта в отделении МВД или прикрепить к заявке при последующей проверке. Без подтверждения оплаты обработка заявления приостановится.

Завершающий этап оформления

Отслеживание статуса заявления

Уведомления от Госуслуг

Уведомления от Госуслуг - основной канал информирования заявителя о статусе заявки на получение паспорта для несовершеннолетнего. После заполнения онлайн‑формы система автоматически отправляет сообщение на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет. Уведомление содержит номер заявки, дату подачи, текущий этап обработки и рекомендации по дальнейшим действиям.

В процессе оформления могут возникнуть два типа сообщений:

О подтверждении получения заявки. Появляется сразу после отправки формы; в нём указаны сроки рассмотрения и инструкция по загрузке дополнительных документов, если они требуются.
О статусе рассмотрения. Высылается при переходе заявки на следующий этап (например, проверка документов, согласование с отделом выдачи). Сообщение фиксирует причины возможных задержек и предлагает способы их устранения.

Для контроля процесса достаточно открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете и просмотреть список уведомлений. При необходимости можно перейти по ссылке в письме, чтобы увидеть детали и загрузить недостающие файлы. Все действия фиксируются в журнале, что позволяет отслеживать каждую операцию без обращения в службу поддержки.

Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса заявки на получение паспорта для несовершеннолетнего осуществляется в личном кабинете портала Госуслуг. После подачи заявления система автоматически формирует запись, в которой отображается текущий этап обработки.

Для контроля статуса выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от ЕПГУ.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Паспорт для ребёнка».
Откройте карточку заявки: в верхней части окна будет указана стадия (например, «На рассмотрении», «В работе», «Готов к выдаче»).
При необходимости нажмите кнопку «Показать детали», где указаны даты переходов между этапами и комментарии оператора.

Если статус изменился, система отправит push‑уведомление и сообщение на привязанную электронную почту. В случае возникновения вопросов можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в карточке заявки - оператор предоставит разъяснения.

Регулярный мониторинг статуса помогает своевременно подготовить необходимые документы для получения паспорта и избежать задержек.

Посещение подразделения МВД

Документы, необходимые для получения паспорта

Для оформления паспорта гражданина России подростка 14 лет через сервис Госуслуг необходимо подготовить комплект документов, который будет проверен в единый цифровой канал. Отсутствие любого из указанных пунктов приводит к отклонению заявки.

заявление о выдаче паспорта, сформированное в личном кабинете портала;
скан паспорта и СНИЛС одного из родителей (или законного представителя);
свидетельство о рождении ребёнка - оригинал в виде скана, подтверждающий родство;
согласие второго родителя (если заявитель - не единственный представитель) - электронная подпись в системе;
квитанция об оплате государственной пошлины (можно прикрепить электронный платёж через банковскую карту);
при необходимости - копия ИНН родителя (если отсутствует в паспорте).

Все документы должны быть загружены в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi. После загрузки система проверяет их целостность и соответствие требованиям; при успешном прохождении проверки заявка переходит в статус «Готово к выдаче», и паспорт может быть получен в отделении отделения МВД по месту жительства.

Присутствие ребенка и родителей (опекунов)

Для получения паспорта гражданина России, когда заявитель - подросток 14 лет, обязательным условием является личное присутствие самого ребёнка и его законных представителей (родителей или опекунов) в момент подачи заявления через портал Госуслуги.

Присутствие необходимо для подтверждения согласия родителей на выдачу документа, а также для проверки подлинности представленных сведений о ребёнке. При этом каждый из взрослых обязан предоставить подтверждающие документы, удостоверяющие их право представлять интересы несовершеннолетнего.

Требования к присутствию:

ребёнок 14 лет - присутствует лично, подтверждает достоверность данных в заявлении;
один из родителей (или оба) - присутствует, подписывает согласие в электронном виде, подтверждает полномочия;
при отсутствии одного из родителей - требуется нотариально заверенная доверенность от отсутствующего родителя, сопровождаемая копией его паспорта.

Документы, которые должны быть предъявлены в электронном виде:

паспорт ребёнка (скан);
паспорта родителей (скан);
свидетельство о рождении ребёнка (скан);
при необходимости: нотариальная доверенность и копия паспорта доверенного лица.

Электронные подписи всех участников формируют единую заявку, после чего система автоматически проверяет соответствие данных и выдает заявление в ГИБДД. Без выполнения условия о совместном присутствии заявка будет отклонена.

Получение готового паспорта

Для получения готового паспорта после подачи заявления через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Подтвердить готовность документа в личном кабинете: откройте раздел «Мои обращения», найдите заявку и нажмите кнопку «Готов к выдаче».
Уточнить способ получения: выберите пункт «Самовывоз в отделении ПГУ» или «Доставка курьером». При выборе доставки укажите точный адрес и контактный телефон.
Оплатить услуги (если применимо): перейдите в окно оплаты, подтвердите сумму и завершите транзакцию.

После выполнения указанных пунктов система сформирует уведомление о готовности паспорта. В случае самовывоза документ можно забрать в течение 24 часов, предъявив паспорт родителя/законного представителя и согласие ребёнка, оформленное в электронной форме. При доставке курьер привезёт паспорт в согласованный срок, обычно не более пяти рабочих дней, и потребует подпись получателя.

Полученный паспорт представляет собой окончательный документ, готовый к использованию без дополнительных действий. При обнаружении ошибок следует сразу обратиться в отделение МВД по месту выдачи, предоставив заявление и оригиналы ошибочных страниц.

Возможные причины отказа и что делать

Типичные ошибки при заполнении заявления

Типичные ошибки при заполнении заявления на получение паспорта для несовершеннолетнего через электронный сервис часто приводят к отказу или задержке в обработке.

Указание неверного формата даты рождения (например, dd.mm.yy вместо dd.mm.yyyy).
Ошибки в написании фамилии, имени или отчества, в том числе отсутствие дефисов и неправильные регистры.
Неправильно заполненные поля «пол» или «гражданство», когда выбирается значение, не соответствующее действительности.
Пропуск обязательных пунктов, таких как сведения о родителях‑заявителях, либо указание недействующего паспорта родителя.
Загрузка сканов документов с низким разрешением, искаженными изображениями или в неподдерживаемом формате (не PDF, JPG, PNG).

Еще одной распространённой проблемой является отсутствие подтверждения согласия обоих родителей, когда один из них не ставит электронную подпись или не загружает требуемый документ.

Также часто допускают ошибку в выборе места выдачи паспорта: указывают отделение, не обслуживающее заявителя, что приводит к возврату заявления.

Корректное заполнение всех полей, проверка форматов данных и загрузка качественных документов устраняют большинство препятствий и ускоряют процесс получения паспорта для подростка.

Несоответствие предоставленных документов

Несоответствие предоставленных документов при оформлении паспорта для несовершеннолетнего 14‑летнего через сервис Госуслуг приводит к отказу в формировании заявки. Система автоматически проверяет согласованность данных в загруженных файлах, и любые расхождения фиксируются без возможности дальнейшего продвижения процедуры.

Типичные причины несоответствия:

дата рождения в заявлении отличается от указанной в свидетельстве о рождении;
фамилия или имя ребёнка записаны с орфографической ошибкой в одном из документов;
паспорт родителя, указанный как подтверждающий полномочия, просрочен или не соответствует требованиям формата;
копия свидетельства о регистрации по месту жительства содержит подпись, не совпадающую с подписью в оригинале;
загруженный скан имеет низкое разрешение, из‑за чего система не распознаёт текстовые поля.

Для устранения проблемы необходимо проверить каждое поле в заявке и сравнить его с оригиналами документов. Если обнаружено расхождение, следует исправить информацию в личном кабинете и загрузить корректные файлы, отвечающие требованиям: чёткие сканы, соответствующие форматы (PDF, JPEG), размер не менее 300 dpi, полные страницы без обрезки.

После обновления данных система вновь проведёт проверку. При отсутствии конфликтов заявка будет одобрена, и процесс выдачи паспорта продолжится согласно установленному графику. Если ошибка повторяется, поддержка портала предоставляет подробный отчёт о несоответствиях и рекомендации по их исправлению.

Процедура повторной подачи заявления

Повторная подача заявления на получение паспорта у подростка 14 лет через сервис «Госуслуги» возможна только при отсутствии окончательного решения о выдаче документа.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, нажать кнопку «Мои заявки» и выбрать требуемую заявку со статусом «Отказано» или «Возврат».

Дальнейшие действия:

Откройте форму повторного запроса, проверьте корректность указанных данных (ФИО ребёнка, дата рождения, паспортные реквизиты родителей).
Загрузите актуальные сканы или фотографии:
• Паспорт гражданина РФ родителей (страница с данными).
• Согласие обоих родителей, оформленное в электронном виде.
• Фотография ребёнка, соответствующая требованиям (цветная, на нейтральном фоне, размер 35 × 45 мм).
При необходимости приложите документы, подтверждающие изменения (например, свидетельство о рождении с исправлениями).
Подтвердите согласие обеих сторон через электронную подпись или код, полученный в смс.
Нажмите «Отправить». Система сформирует новое заявление и присвоит ему уникальный номер.

После отправки заявка попадает в очередь рассмотрения. При возникновении вопросов сотрудник МФЦ свяжется с заявителем по указанным контактным данным.

Если в течение 10 рабочих дней статус не изменится, рекомендуется проверить уведомления в личном кабинете и при необходимости уточнить причины отказа в службе поддержки «Госуслуг».

Повторная подача возможна только после устранения всех причин первоначального отказа; повторные попытки без исправления ошибок не приведут к выдаче документа.