Запись на замену паспорта через портал Госуслуги

Особенности замены паспорта

Случаи, когда требуется замена паспорта

Достижение определенного возраста

Достижение установленного возрастного порога влечёт обязательную замену внутреннего паспорта. При переходе на 20, 45 и 60 лет система автоматически фиксирует необходимость обновления документа, что упрощает планирование визита к органу выдачи.

Онлайн‑сервис позволяет оформить запись на замену без личного обращения в офис. Пользователь вводит дату рождения, система определяет, какой возрастной критерий выполнен, и формирует доступные слоты для записи.

20 лет - первая обязательная замена после получения первого паспорта;
45 лет - очередная замена, учитывающая изменения внешности;
60 лет - замена в связи с возрастными особенностями.

Все действия выполняются через личный кабинет, подтверждение записи отправляется в виде сообщения на указанный электронный адрес. Приём заявок происходит круглосуточно, что гарантирует гибкость выбора времени.

Изменение личных данных

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо актуализировать личные сведения.

При входе в личный кабинет выбирается услуга «Замена паспорта онлайн», после чего открывается форма изменения персональных данных. В ней указываются только те параметры, которые подлежат корректировке:

фамилия;
имя;
отчество;
дата и место рождения;
адрес регистрации;
контактный телефон и электронная почта.

После внесения изменений система проверяет их на соответствие нормативным требованиям и запрашивает подтверждающие документы (свидетельство о браке, справку о смене имени и другое.).

Подтверждённые данные автоматически сохраняются, и пользователь получает возможность записаться на приём в отделение по удобному времени.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения МФЦ.

Порча или утеря документа

Порча или утеря паспорта требует оперативного обращения к сервису онлайн‑замены. На портале Госуслуги доступна форма записи, где указываются тип утраты (повреждение, потеря) и причины обращения. После заполнения заявки система формирует номер обращения, который используется для контроля статуса.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

скан или фото оригинального паспорта (если есть часть документа);
заявление о порче или утрате, сформированное в личном кабинете;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, электронный чек).

После подтверждения оплаты сервис автоматически назначает дату визита в отделение МВД. На приём необходимо принести:

оригинал заявления;
документ, удостоверяющий личность (если часть паспорта сохранилась);
копию квитанции об оплате.

В течение 10 рабочих дней после визита выдаётся новый паспорт. При невозможности личного присутствия допускается оформление через доверенное лицо, при условии предоставления нотариальной доверенности в электронном виде. Всё взаимодействие происходит в режиме онлайн, без необходимости посещения многократных пунктов обслуживания.

Изменение внешности

Для замены паспорта онлайн требуется предоставить фотографию, соответствующую текущему облику. При изменении внешности фото должно полностью отражать новые черты лица, включая изменённые волосы, форму носа или другие существенные изменения.

Подготовьте следующие материалы:

актуальная цветная фотография, выполненная по требованиям к паспортному снимку;
документ, подтверждающий причину изменения внешности (медицинская справка, решение суда, акт о проведённой операции);
сведения о предыдущем паспорте (номер, серия).

В личном кабинете укажите, что внешний облик изменился, и загрузите соответствующие файлы в специально отведённые поля. Система автоматически проверит соответствие изображения требованиям и наличие подтверждающего документа.

После отправки заявки служба проверит предоставленные материалы. При несоответствии будет выдан запрос на корректировку фотографии или дополнение документов. После успешного подтверждения паспорт будет заменён и готов к выдаче.

Необходимые документы для замены паспорта

Основной пакет документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый набор документов. Отсутствие любого из них приводит к отказу в приёме заявки.

Заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете.
Скан или фото действующего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
Фотография, соответствующая требованиям (цветная, 35 × 45 мм, фон однотонный).
Документ, подтверждающий причину замены (например, справка о потере, решение суда о признании недействительным).
Квитанция об оплате государственной пошлины (электронный платёж через банковскую карту или онлайн‑банк).

Дополнительные материалы могут потребоваться в случае особых обстоятельств: справка о смене фамилии, медицинская справка о невозможности использования прежнего документа и прочее. После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и формирует окончательное заявление.

Дополнительные документы при особых случаях

Для замены паспорта онлайн через портал «Госуслуги» в особых ситуациях требуется предоставить дополнительные документы, подтверждающие правомочность обращения.

При изменении фамилии, имени или отчества - оригиналы или заверенные копии свидетельства о браке, судебного решения или решения органа опеки.
При утрате паспорта в результате чрезвычайного происшествия - акт о происшествии, выданный уполномоченным органом (полиция, МЧС), и справка о невозможности восстановления утраченного документа.
При смене места жительства, зарегистрированного в паспорте, - документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, выписка из реестра недвижимости) и согласие собственника, если требуется.
При необходимости получения паспорта для лица, ограниченного в дееспособности - нотариально заверенная доверенность от законного представителя и документ, подтверждающий статус ограниченной дееспособности (судебное решение, медицинская справка).

Каждый из перечисленных документов должен быть загружен в электронный личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие требований и, при отсутствии несоответствий, формирует запись на замену паспорта.

Стоимость и сроки оформления нового паспорта

Оформление замены паспорта через портал государственных услуг осуществляется в несколько этапов: заполнение онлайн‑заявки, загрузка сканов документов, оплата и получение готового документа в МФЦ или по почте.

Стоимость оформления

Государственная пошлина за замену паспорта - 2500 рублей;
Плата за экспресс‑выдачу (при необходимости получения в течение 5 рабочих дней) - дополнительные 2000 рублей;
Стоимость доставки по почте (при выборе этой опции) - от 150 рублей в зависимости от региона.

Сроки получения

Обычная процедура: 10-15 рабочих дней с момента оплаты;
Экспресс‑выдача: 5 рабочих дней;
Доставка почтой: 7-12 дней после готовности документа в отделении.

Оплата производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; подтверждение транзакции сохраняется в личном кабинете пользователя. После завершения всех операций система автоматически формирует уведомление о готовности паспорта.

Пошаговая инструкция по записи на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап перед тем, как оформить замену паспорта в личном кабинете госуслуг. Система проверяет достоверность данных, привязанных к профилю, и гарантирует безопасность операции.

Для завершения подтверждения необхоимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Безопасность», выбрать пункт «Подтверждение учетной записи».
Указать номер мобильного телефона, привязанный к профилю, и подтвердить его ввод кодом, полученным в SMS‑сообщении.
При необходимости загрузить скан или фотографию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с требованиями сервиса.
Нажать кнопку «Подтвердить», дождаться сообщения об успешном завершении процесса.

После успешного подтверждения пользователь получает доступ к функции записи на замену паспорта, может выбрать удобную дату и время визита, а также загрузить необходимые файлы. Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и контроль.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления - обязательный этап при регистрации замены паспорта на портале Госуслуги. Форма доступна после авторизации в личном кабинете, автоматически подбирает тип услуги и запрашивает необходимые сведения.

Для корректного ввода данных следует выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет, выбрать услугу «замена паспорта»;
Указать серию и номер текущего документа, дату его выдачи и орган, выдавший паспорт;
Ввести ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и контактный телефон;
Прикрепить скан или фотографию нового паспорта (если требуется) и документ, подтверждающий основание замены (например, справку о потере);
Проверить заполненные поля, подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить заявление.

После отправки система выдаёт номер заявки, который следует сохранить для контроля статуса. При возникновении ошибок система указывает конкретные поля, требующие корректировки; исправление производится непосредственно в форме без повторного входа. Завершённое заявление автоматически направляется в соответствующий отдел, где начинается процесс замены документа.

Выбор причины замены паспорта

При оформлении заявки на замену паспорта через электронный сервис необходимо точно указать причину обращения. От правильного выбора зависит корректность обработки запроса и своевременное получение нового документа.

Основные основания для замены включают:

утрата или кража паспорта;
повреждение, делащее документ нечитаемым или непригодным для использования;
изменение фамилии, имени или отчества;
истечение срока действия паспорта;
необходимость получения паспорта в другом виде (например, двойной гражданин).

Каждая из перечисленных причин имеет отдельный код в системе, который следует выбрать в соответствующем поле формы. После указания причины система автоматически формирует перечень требуемых подтверждающих документов, что ускоряет процесс проверки и выдачи нового паспорта.

Загрузка необходимых документов

Требования к формату и размеру файлов

При оформлении онлайн‑заявления о замене паспорта через портал Госуслуги все загружаемые документы должны соответствовать установленным требованиям к формату и размеру файлов.

Принимаемые форматы: «PDF», «JPG», «JPEG», «PNG». Каждый файл обязан быть нечувствителен к компрессии, сохранять читаемость текста и изображений.
Параметры разрешения: для фото в формате «JPG», «JPEG», «PNG» минимальное разрешение - 300 dpi; максимальное - 600 dpi.
Цветовая модель: только RGB, CMYK не допускается.

Ограничения по объёму:

Максимальный размер одного файла - 5 МБ.
Общий объём всех вложений в заявке - 20 МБ.
Файлы, превышающие указанные пределы, отклоняются системой без возможности дальнейшей обработки.

Для обеспечения корректной загрузки рекомендуется проверять размер и формат файлов перед отправкой, используя стандартные средства операционной системы. После успешной загрузки система автоматически подтверждает соответствие требованиям.

Выбор удобного времени и места для получения

Отделения МВД, доступные для записи

Для замены паспорта через электронный сервис необходимо выбрать одно из отделений МВД, где предусмотрена приёмная запись.

отделение в центре города, улица Ленина, д. 10;
отделение в северном районе, проспект Победы, д. 45;
отделение в южном районе, улица Советская, д. 22;
отделение в промышленном округе, проспект Строителей, д. 7.

Информацию о доступных приёмных точках можно получить в личном кабинете на портале «Госуслуги». После входа в раздел «Паспортные услуги» отображается карта с указанием адресов, контактных телефонов и свободных слотов для записи. Выбор даты и времени производится нажатием кнопки «Записаться» рядом с выбранным отделением. После подтверждения запись сохраняется в личном расписании и доступна для просмотра в любой момент.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты через Госуслуги

Для оформления замены паспорта в электронном кабинете необходимо произвести оплату услуги. Платёжные инструменты, доступные через сервис «Госуслуги», включают:

Банковскую карту Visa, Mastercard, МИР - прямой ввод реквизитов в форме оплаты.
Онлайн‑банкинг - перевод из личного кабинета банка по QR‑коду или ссылке.
Электронные кошельки - Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney - выбор кошелька в списке и подтверждение операции.
Мобильный платеж - оплата через приложение банка или оператора связи по номеру телефона.
Службу быстрых платежей (СБП) - перевод по номеру телефона получателя без комиссии.

Все способы поддерживают автоматическое формирование квитанции, которая сразу прикрепляется к заявке. Выбор метода зависит от предпочтений пользователя и наличия средств на выбранном счёте.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о готовности

Уведомление о готовности паспорта - обязательный этап после подачи онлайн‑заявки на замену документа через сервис Госуслуги. После завершения всех проверок система автоматически формирует сообщение, которое появляется в личном кабинете пользователя и отправляется на указанный электронный адрес и мобильный номер.

Содержание уведомления:

статус «Готово к получению»;
дата, когда документ будет доступен для выдачи;
адрес пункта выдачи (отделение МВД, центр обслуживания);
ссылка для подтверждения получения.

Получив сообщение, пользователь обязан:

войти в профиль на портале;
открыть уведомление и перейти по предоставленной ссылке;
подтвердить готовность к получению, выбрав удобный способ выдачи (лично в отделении, через курьерскую службу);
в случае необходимости загрузить дополнительные документы (например, доверенность).

Если подтверждение не поступает в течение трёх рабочих дней, система повторно отправит напоминание. При отсутствии реакции в течение недели запрос считается отменённым, и паспорт возвращается в очередь обработки.

Контроль за получением осуществляется через журнал действий в личном кабинете: там фиксируются дата и время отправки уведомления, время подтверждения и статус выдачи. Это позволяет отслеживать процесс без обращения в службу поддержки.

Получение нового паспорта

Что взять с собой при получении

При получении нового паспорта, оформленного через онлайн‑запись, требуется собрать следующий набор документов:

действующий внутренний паспорт;
оригинал и копию заявления о замене (скачать с официального сайта);
фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям (фон светлый, без аксессуаров);
полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или справку о его наличии;
СНИЛС (копия);
ИНН (при наличии);
квитанцию об оплате госпошлины (печать с указанием суммы и даты);
подтверждение записи (электронное письмо или QR‑код);
доверенность в случае обращения представителя (ноутбук с печатной копией и оригинал подписи).

Все документы должны быть актуальными, оригиналы - без повреждений, копии - чёткими. При отсутствии какого‑либо пункта процесс получения может быть приостановлен.