Запись на КТ через Госуслуги: как записаться

Запись на КТ через Госуслуги: подготовительный этап

Кому доступна услуга

Услуга записи на компьютерную томографию через портал государственных услуг доступна для следующих категорий граждан:

- Граждан России, имеющих подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги;
- Лиц, получивших направление от врача‑специалиста государственного или муниципального медицинского учреждения;
- Страховых пациентов, оформивших обязательное медицинское страхование (ОМС) или добровольное полисное покрытие;
- Дети и подростки (до 18 лет) при наличии согласия законного представителя и направления от педиатра;
- Беременные женщины, если направление выдано акушером‑гинекологом и процедура не противоречит рекомендациям по беременности;
- Иностранные граждане, получившие временное разрешение на медицинскую помощь в России и зарегистрировавшиеся в системе госуслуг.

Для доступа к сервису требуется подтверждённая учётная запись, действующий телефон, а также загрузка электронного направления в личный кабинет. После подтверждения данных система формирует список свободных тайм‑слотов, из которых пользователь выбирает удобное время и получает подтверждение записи.

Что потребуется для записи

Документы

Для оформления процедуры томографии через портал Госуслуги необходимо подготовить определённый пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
Страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис добровольного медицинского страхования (ДМС).
Направление от лечащего врача, оформленное в электронном виде (ЭЦП) или в виде отсканированного документа.
Согласие пациента на обработку персональных данных (часто интегрировано в форму заявки).

Все файлы должны быть загружены в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG) и иметь чёткое изображение без обрезки текста. После загрузки система проверит соответствие данных в паспорте и полисе; несовпадения приведут к отклонению заявки.

Обратите внимание на срок действия паспорта и полиса - они не должны истекать в момент записи. При отсутствии электронного направления возможно загрузить скан бумажного варианта, но он обязан быть подписан и печать врача.

После успешной загрузки и подтверждения всех документов портал выдаст номер заявки и предложит свободные даты для визита в выбранный диагностический центр. Далее достаточно подтвердить выбранный слот и распечатать подтверждение для предъявления в учреждении.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учетная запись в системе «Госуслуги» - это профиль, прошедший проверку личности через электронную подпись, СНИЛС или банковскую карту. После подтверждения пользователь получает доступ к полному набору сервисов, включая запись на компьютерную томографию.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет «Госуслуг».
Перейти в раздел «Проверка личности» и выбрать удобный способ подтверждения (ЭЦП, СНИЛС, банковская карта).
Завершить процесс, получив уведомление о успешной верификации.

Наличие подтверждённого профиля упрощает процесс записи: система автоматически заполняет персональные данные, исключает необходимость повторного ввода и гарантирует корректность сведений, требуемых медицинским учреждением. Кроме того, подтверждённый статус позволяет воспользоваться функцией напоминаний о предстоящих приёмах и получать электронные результаты исследований.

Наличие направления от врача

Наличие направления от врача - обязательный документ для записи на компьютерную томографию через портал государственных услуг. Без него система отклонит запрос и не позволит выбрать дату обследования.

Для получения направления необходимо обратиться к лечащему врачу или к специалисту, подтверждающему необходимость КТ. Врач оформляет электронный документ в своей информационной системе и отправляет его в ваш личный кабинет на портале. При этом в направлении указываются тип исследования, конкретный аппарат и цель обследования.

Чтобы использовать направление при записи, выполните следующие шаги:

зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
выберите раздел «Медицинские услуги», затем пункт «Запись на КТ»;
в форме заявки загрузите файл направления в формате PDF или JPG;
проверьте соответствие указанных в документе данных (ФИО, полис, цель исследования) с введёнными в системе;
подтвердите запись и получите подтверждающий номер заявки.

Система проверяет наличие действующего направления автоматически. Если документ просрочен или содержит ошибки, запрос будет возвращён с указанием причины отклонения. В таком случае необходимо получить новое направление от врача и повторить процесс.

Храните электронную копию направления до завершения обследования: она может понадобиться для подтверждения в регистратуре медицинского учреждения.

Таким образом, наличие корректного направления от врача является единственным условием, позволяющим успешно оформить запись на КТ через онлайн‑сервис.

Процесс записи на компьютерную томографию

Шаг 1: Авторизация на портале

Для доступа к сервису записи на КТ через портал Госуслуги требуется выполнить авторизацию.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите логин (email или телефон) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный по СМС или в мобильном приложении.
После успешного ввода данных система перенаправит вас в личный кабинет.

В личном кабинете появятся доступные услуги, включая запись на компьютерную томографию. Авторизация завершена, можно переходить к выбору даты и времени исследования.

Шаг 2: Поиск услуги

В разделе «Здоровье»

Для записи на компьютерную томографию в сервисе Госуслуги необходимо открыть раздел «Здоровье».

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Медицинские услуги», затем - «КТ».

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале;
Перейти в раздел «Здоровье»;
Нажать «Записаться на обследование»;
Выбрать тип исследования - «КТ»;
Указать медицинскую организацию и удобную дату;
Ввести данные полиса ОМС и паспортные сведения;
Подтвердить запись, получив электронный документ.

После подтверждения в личном кабинете появится QR‑код и номер заявки. При необходимости отменить запись, откройте пункт «Мои записи» и выберите «Отменить» в пределах установленного срока.

Через поисковую строку

Записаться на компьютерную томографию через портал Госуслуги можно, используя поисковую строку сервиса.

Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет. В верхней части страницы найдите поле ввода и введите запрос - «КТ» или «компьютерная томография». После ввода нажмите кнопку поиска. Система отобразит список доступных услуг, среди которых будет пункт «Запись на КТ».

Для оформления записи выполните следующие действия:

Выберите нужный пункт из результатов поиска.
Укажите полис ОМС, фамилию и дату рождения.
Выберите медицинскую организацию, удобную по месту жительства.
Просмотрите свободные даты и время, отметьте подходящий вариант.
Подтвердите запись, согласовав условия и получив электронный билет.

После подтверждения в личном кабинете появится подтверждение с номером записи и инструкциями по подготовке к обследованию. При необходимости распечатайте документ или сохраните в мобильном приложении.

Таким способом поисковая строка ускоряет навигацию, позволяя быстро найти нужную услугу без перехода по многочисленным разделам сайта.

Шаг 3: Выбор медицинской организации и специалиста

Поиск по местоположению

Для поиска доступных записей на компьютерную томографию в системе «Госуслуги» используется фильтр по месту оказания услуги. Пользователь указывает регион, город или конкретный медицинский центр, после чего система выводит только те пункты, где свободные слоты соответствуют выбранному местоположению.

Для выполнения поиска выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Запись к врачу» → «Диагностические процедуры».
В поле «Местоположение» введите название города, района или названия учреждения.
Выберите нужный пункт из предложенного списка.
Уточните тип исследования - «КТ», укажите желаемую дату и время.
Подтвердите запись, после чего получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

Поиск по адресу ускоряет процесс выбора, исключает необходимость просматривать лишние варианты и гарантирует, что запись будет сделана в удобном для вас медицинском учреждении. Использование географического фильтра экономит время и повышает вероятность получения желаемого слота.

Просмотр доступных окон

Для выбора свободного времени при записи на компьютерную томографию через портал Госуслуги откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Медицинские услуги» и выберите тип исследования - КТ. После этого система отобразит календарь с доступными окнами.

Установите нужный филиал или медицинскую организацию.
Выберите дату: окна, отмеченные цветом, означают свободные слоты.
При клике по дате откроются конкретные часы; свободные часы выделяются без ограничения.
Выберите удобный час и нажмите кнопку подтверждения.
Проверьте введённые данные в сводке заявки и завершите процесс, нажав «Отправить».

После отправки вы получите электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет. При необходимости можно вернуться к календарю, отменить выбранный слот и подобрать другое время.

Шаг 4: Подтверждение записи

Проверка введенных данных

При оформлении записи на КТ через портал Госуслуги обязательным этапом является проверка всех введённых сведений. Ошибки в данных приводят к отказу в подтверждении записи и необходимости повторного ввода, поэтому проверка должна быть тщательной и своевременной.

Что следует проверить:

ФИО: совпадает с документом, без лишних пробелов и опечаток.
Дата рождения: указана в формате ДД.ММ.ГГГГ, соответствует паспорту.
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
СНИЛС: полностью введён, без пропусков цифр.
Полис ОМС: номер, срок действия, соответствие выбранному медицинскому учреждению.
Выбор лечебного заведения: название, адрес, наличие необходимого томографа.
Дата и время обследования: соответствуют графику работы кабинета, не находятся в прошлом.

Типичные ошибки и их устранение

Прописные/строчные буквы в ФИО - система воспринимает любой регистр, но рекомендуется использовать официальную форму из паспорта.
Пропущенные цифры в СНИЛС - вводить полностью, проверяя контрольную сумму.
Неверный номер полиса - сверять с карточкой ОМС или онлайн‑кабинетом.
Выбор недоступного времени - система автоматически отклонит запрос; выбирайте свободные слоты.

После тщательной проверки всех пунктов система выдаст подтверждение записи. При отсутствии сообщений об ошибках переходите к оплате или печати подтверждающего документа. Если система указывает на некорректные данные, исправьте их сразу, иначе запись будет отклонена.

Получение уведомления о записи

После оформления заявки на компьютерную томографию в личном кабинете Госуслуг система автоматически генерирует подтверждающее сообщение. Оно появляется в нескольких местах, что позволяет сразу увидеть детали записи.

Электронная почта - в письме указаны дата, время и номер кабинета.
SMS‑сообщение - короткое уведомление с датой и временем, отправляется на привязанный номер телефона.
Личный кабинет - раздел «Мои услуги» выводит статус заявки и кнопку «Скачать подтверждение».
Мобильное приложение Госуслуг - push‑уведомление с тем же набором данных.

Проверка статуса записи осуществляется в любой момент: открываете профиль, выбираете нужную услугу и смотрите текущий статус («Записан», «Ожидание подтверждения» и тому подобное.). При необходимости можно распечатать подтверждающий документ прямо из кабинета.

Если сообщение не поступило в течение 10‑15 минут после подтверждения заявки, рекомендуется:

Проверить папку «Спам» в почтовом ящике.
Убедиться, что номер телефона указан без ошибок.
Перейти в личный кабинет и нажать кнопку «Повторить отправку уведомления».
При отсутствии результата обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки.

Эти действия гарантируют получение всех необходимых сведений о предстоящей томографии без задержек.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие свободных слотов

Альтернативные методы записи

Для тех, кто не использует онлайн‑портал Госуслуги, существуют проверенные варианты записи на компьютерную томографию.

Телефонный звонок в регистратуру диагностического центра. Оператор фиксирует данные пациента, подтверждает дату и время исследования, отправляет подтверждение СМС.
Личный визит в отделение медицинского учреждения. На месте заполняют бланк, получают расписание и распечатку с указанием кабинета.
Мобильное приложение конкретной клиники. Приложение синхронизировано с их информационной системой, позволяет выбрать слот, загрузить документы и получить электронный талон.
Электронная почта. На официальный адрес центра отправляют запрос с ФИО, датой рождения и желаемым периодом обследования; в ответ приходит подтверждение и инструкция по подготовке.
Колл‑центр государственных медуслуг. Звонок по единому номеру 122 позволяет оформить запись через оператора без обращения к интернет‑сервису.

Каждый из способов обеспечивает фиксированную запись, подтверждение времени и возможность уточнить детали подготовки к КТ. Выбор зависит от доступности канала связи и предпочтений пациента.

Ошибки при авторизации

Восстановление доступа

Потеря доступа к личному кабинету на портале государственных услуг мешает оформить запись на компьютерную томографию, поэтому восстановление доступа является первым обязательным шагом.

На странице входа нажмите «Забыли пароль».
Введите привязанный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Система отправит одноразовый код. Введите его в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, буквы и цифры).

Если номер телефона, указанный в профиле, недоступен, используйте форму «Обращение в службу поддержки». В письме укажите ФИО, ИНН, последний известный логин и приложите скан паспорта. После проверки сотрудники отправят ссылку для восстановления доступа на указанный при регистрации e‑mail.

Для восстановления через электронную почту выполните аналогичные действия: запросите код, подтвердите его, задайте новый пароль. При отсутствии доступа к e‑mail откройте личный кабинет в мобильном приложении «Госуслуги», где предусмотрена функция «Восстановление по телефону» с подтверждением через СМС‑сообщение.

После успешного входа перейдите в раздел «Медицинские услуги», выберите «КТ», укажите нужный тип исследования, выберите удобную дату и время, подтвердите запись. Все действия осуществляются в несколько кликов, без необходимости обращения в поликлинику.

Обращение в службу поддержки

Для решения проблем при попытке записаться на компьютерную томографию через портал Госуслуги следует сразу обратиться в службу поддержки.

Подготовьте:

номер личного кабинета;
скриншот сообщения об ошибке;
сведения о полисе ОМС и дате желаемой процедуры.

Действуйте так:

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
Выберите пункт «Техническая поддержка» и нажмите кнопку «Создать обращение».
В форме укажите тип проблемы (например, «Ошибка при выборе даты»), приложите подготовленные файлы и отправьте запрос.

Ответ обычно приходит в течение 24 часов. При необходимости уточнить статус обращения, используйте телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, указывая номер заявки.

Если ответ не пришёл в указанный срок, повторите запрос через кнопку «Повторить отправку» или позвоните по указанному номеру, сообщив номер заявки и детали проблемы.

Эти действия позволяют быстро получить помощь и завершить процесс записи без дополнительных задержек.

Проблемы с направлением

Уточнение у лечащего врача

Перед тем как оформить запись на компьютерную томографию через портал государственных услуг, необходимо получить точные указания от лечащего врача. Без уточнения врачебного заключения невозможно правильно выбрать тип исследования и подобрать подходящее отделение.

От врача требуется:

подтверждение необходимости КТ;
указание диагностического кода процедуры;
рекомендации по подготовке (пост, прием жидкости, ограничения по приёму лекарств);
информация о возможном использовании контрастного вещества и противопоказаниях.

Для получения этих данных следует связаться с врачом лично или по телефону, запросить письменный рецепт или направление, в котором прописаны все вышеуказанные детали. При разговоре уточняйте:

Какая именно область организма будет исследоваться?
Требуется ли контрастное усиление?
Какие ограничения по питанию или медикаментам необходимо соблюдать?
Есть ли противопоказания, связанные с аллергией или хроническими заболеваниями?

Получив направление, введите в системе госуслуг точный код процедуры, загрузите документ и выберите медицинское учреждение, которое соответствует рекомендациям врача. Правильные сведения позволяют автоматически подобрать свободные окна приёма, избежать отказов и сократить время ожидания.

Повторная загрузка документов

Повторная загрузка документов требуется, если система отклонила исходные файлы или их формат не соответствует требованиям. При этом процесс не прерывает запись на КТ, а лишь задерживает подтверждение заявки.

Для корректного повторного добавления файлов выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки», выберите активную запись на КТ.
Нажмите кнопку «Заменить документы».
Выберите файлы, соответствующие требованиям (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения об успешной обработке.

Если система вновь возвращает ошибку, проверьте качество сканирования, отсутствие водяных знаков и правильность названий файлов, затем повторите загрузку. После успешного приема документов система автоматически переводит заявку в статус «Готово к подтверждению».

Отмена или перенос записи

Как отменить запись

Для отмены записи на КТ через Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои записи» или «Мои услуги», где отображаются все активные записи.
Найдите запись на КТ, указав дату и время процедуры.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранной записью.
Подтвердите отмену в открывшемся диалоговом окне, выбрав причину (если требуется).
После подтверждения система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит уведомление на электронную почту или в СМС.

Если отмена не прошла, проверьте, не истекло ли время, установленное правилами медицинского учреждения, и повторите действие. При повторных проблемах обратитесь в справочную службу портала через форму обратной связи или по телефону поддержки.

Как перенести запись на другое время

Записаться на КТ через портал Госуслуги можно в несколько кликов, а при необходимости изменить время приёма процедура не усложняется.

Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных записей найдите запись на компьютерную томографию и нажмите кнопку «Перенести». Появится календарь со свободными слотами. Выберите удобную дату и время, подтвердите изменение. Система автоматически отправит уведомление на указанную электронную почту и в личный кабинет.

Если выбранный слот уже занят, система предложит ближайшие альтернативные варианты. При необходимости можно повторить выбор до тех пор, пока не найдёте подходящее время.

Кратко о действиях:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Открыть раздел «Мои услуги».
Найти запись на КТ и нажать «Перенести».
Выбрать новый слот в календаре.
Подтвердить изменение.

После подтверждения запись будет обновлена, а старый термин отменён. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Уведомления об изменениях

Уведомления об изменениях - основной механизм информирования пациентов о статусе записи на компьютерную томографию через портал государственных услуг. Система автоматически генерирует сообщения при любой корректировке параметров приёма.

изменение даты или времени процедуры;
отмена записи;
требование дополнительных документов;
подтверждение подтверждения переноса.

Уведомления доставляются в несколько каналов: электронная почта, SMS‑сообщение, push‑уведомление в мобильном приложении, а также в личном кабинете пользователя. Каждый канал активируется при настройке профиля, поэтому актуальность контактных данных критична.

Получив уведомление, необходимо открыть сообщение, проверить указанные детали и выполнить требуемое действие: подтвердить новое время, выбрать альтернативный слот, загрузить недостающие файлы или связаться с поддержкой. Игнорирование сообщения приводит к автоматической отмене записи.

Чтобы не пропустить важные сообщения, регулярно проверяйте личный кабинет, включайте push‑уведомления и поддерживайте актуальность телефонного номера и адреса электронной почты. Эти простые меры гарантируют своевременное реагирование на любые изменения в графике обследования.