Запись к врачу через портал Госуслуг: пошаговое руководство

Обзор возможностей портала Госуслуг для записи к врачу

Преимущества онлайн-записи

Экономия времени и сил

Онлайн‑запись к врачу в системе Госуслуги устраняет необходимость личного визита в регистратуру, тем самым экономит часы, которые обычно тратятся на дорогу и ожидание.

Авторизоваться на портале - один клик, без ввода повторных данных.
Выбрать нужного специалиста и удобный день - просмотр свободных слотов в реальном времени.
Подтвердить запись - получить электронное подтверждение на телефон или почту.
При необходимости изменить или отменить визит - выполнить действие в несколько секунд.

Отсутствие очередей, отсутствие бумажных справок и возможность управлять записью из любого места позволяют сосредоточиться на главном - на здоровье, а не на административных затратах времени и сил.

Доступность информации

Доступность информации в процессе записи к врачу через портал Госуслуги определяет скорость и точность действий пользователя. На главной странице сервиса размещён отдельный блок «Медицинские услуги», где указаны все доступные виды приёма, список специализаций и перечень клиник. При выборе нужного направления открывается страница с подробным описанием требований к документам, графика работы врачей и доступных временных слотов. Информация представлена в виде таблиц и интерактивных календарей, что упрощает восприятие данных.

Для уточнения условий приёма пользователь может открыть вкладку «Подробности», где указаны:

перечень обязательных справок и полисов;
порядок подтверждения записи (смс‑код, электронная подпись);
правила отмены и переноса визита.

Все тексты оформлены шрифтом крупного размера, контрастные цвета обеспечивают читаемость на разных устройствах. При необходимости доступен режим увеличения шрифта и голосовое озвучивание ключевых пунктов. По каждому пункту размещена ссылка на официальные нормативные документы, что позволяет сразу проверить актуальность сведений.

Таким образом, система гарантирует, что пользователь получает полную и понятную информацию без необходимости переходить на сторонние ресурсы. Это ускоряет процесс регистрации и снижает риск ошибок при заполнении данных.

Требования для записи через Госуслуги

Наличие подтвержденной учетной записи

Для записи к врачу через официальный портал необходимо, чтобы пользователь имел подтверждённую учётную запись. Без этого доступ к сервису закрыт, а попытка оформить приём завершится ошибкой.

Для получения подтверждённого статуса требуется выполнить несколько действий:

Зарегистрировать профиль, указав ФИО, паспортные данные и ИНН.
Привязать действующий номер телефона и/или адрес электронной почты.
Пройти процедуру верификации, получив код подтверждения в SMS или письме и ввёл его в личном кабинете.
После успешного ввода система отобразит статус «Подтверждён» в разделе «Мой профиль».

Проверить статус можно в личном кабинете: в верхней части страницы отображается индикатор подтверждения. Если индикатор отсутствует, необходимо повторить процесс верификации.

Отсутствие подтверждённой учётной записи блокирует доступ к разделу «Запись к врачу», вызывает сообщение об ошибке и препятствует дальнейшему оформлению приёма.

Регулярно обновляйте контактные данные, следите за получением кодов подтверждения и завершайте верификацию сразу после регистрации - это гарантирует беспрепятственное использование сервиса записи к специалисту.

Прикрепление к медицинской организации

Для получения доступа к онлайн‑записи к врачу необходимо сначала привязать свою учетную запись к выбранной медицинской организации. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
Нажмите кнопку «Привязать организацию».
В поле поиска введите название поликлиники, больницы или центр, где планируете получать услуги.
В появившемся списке выберите нужный объект и подтвердите привязку, указав полис ОМС и идентификационный номер пациента.
После подтверждения система отобразит статус «Привязано», и вы сможете сразу же записываться к специалистам этой организации.

Если привязка не проходит, проверьте соответствие данных в полисе и в личном кабинете, а также наличие актуального статуса в выбранной организации. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала.

Подготовка к записи

Проверка данных учетной записи

Актуальность контактной информации

Контактные данные пациента определяют успешность онлайн‑записи к врачу через Госуслуги. Без актуального телефона, e‑mail или адреса система не может подтвердить запись, отправить уведомление о подтверждении или измеить время при необходимости.

телефон - моментальная связь для СМС‑кода подтверждения и экстренного оповещения о переносе приёмного окна;
электронная почта - получение письма‑подтверждения, ссылки на электронные справки и инструкций по подготовке к визиту;
адрес проживания - проверка доступности поликлиники в пределах страховой зоны и автоматическое определение ближайшего филиала.

Неправильный номер приводит к блокировке записи, а неверный e‑mail - к потере важной информации о результатах обследования. Регулярное обновление контактных сведений в личном кабинете гарантирует:

мгновенную доставку подтверждающих сообщений;
возможность оперативно перенести приём без потери места;
корректную работу системы автоматических напоминаний.

Пользователь, проверяющий и актуализирующий свои данные перед оформлением заявки, исключает задержки и обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с медицинским сервисом.

Наличие медицинского полиса в личном кабинете

Наличие действующего полиса обязательного медицинского страхования в личном кабинете Госуслуг - предварительное условие для оформления онлайн‑приёма к врачу. Система автоматически проверяет привязку полиса к профилю, и без этой информации запись невозможна.

Для подтверждения наличия полиса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
Убедитесь, что в списке отображается актуальный полис: номер, дата начала и окончания действия.

Если полис отсутствует или срок его действия истёк, необходимо добавить его вручную:

Нажмите кнопку «Добавить полис».
Введите номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения и дату начала страхования.
Прикрепите скан или фото полиса в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
Подтвердите ввод, система проверит данные в базе ФОМС и отобразит полис в кабинете.

При возникновении ошибок в проверке (несоответствие ФИО, неверный номер) обратитесь в страховую компанию или в поликлинику, уточните правильные реквизиты и повторите процесс добавления.

После успешного привязывания полиса откройте сервис записи к врачу, выберите специалиста, укажите предпочтительные даты и подтвердите запись. Система автоматически использует привязанный полис для формирования направления.

Поиск медицинской организации

Выбор региона и населенного пункта

Для начала работы с сервисом необходимо указать географический объект, в рамках которого будет осуществлена запись к врачу. Выбор региона и населённого пункта происходит в единой форме поиска, расположенной на главной странице раздела «Запись к врачу».

В поле «Регион» введите название субъекта РФ или выберите его из выпадающего списка. Система автоматически подгружает все доступные в выбранном субъекте медицинские организации.
После подтверждения региона откроется поле «Населённый пункт». Введите название города, поселка или района; при вводе появляется список совпадений, из которого выбирается нужный пункт.
При выборе населённого пункта система уточняет перечень поликлиник, больниц и диагностических центров, обслуживающих данную территорию. Выберите нужную организацию, перейдя к дальнейшим шагам записи.

Если в списке отсутствует нужный пункт, проверьте правильность написания названия или используйте альтернативный вариант (например, близлежащий административный центр). При ошибке ввода система выдаст сообщение об отсутствии совпадений и предложит варианты исправления.

Точный указание региона и населённого пункта гарантирует корректный поиск врачей и доступных временных окон для приёма.

Фильтрация по специализации врача

Фильтрация по специализации врача позволяет быстро найти нужного специалиста в системе онлайн‑записи. При выборе услуги указывается медицинская область, после чего система отображает только подходящие кабинеты и свободные слоты.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Запись к врачу».
В поле «Специализация» начните вводить название нужного направления (терапевт, кардиолог, стоматолог и так далее.).
Система предложит список соответствующих специализаций; выберите нужный пункт.
После подтверждения отображаются только врачи указанного профиля, их кабинеты и доступные даты приёма.
Выберите удобный день и время, нажмите «Записаться», подтвердите действие.

Фильтрация исключает нерелевантные варианты, ускоряет поиск и снижает риск ошибочного выбора врача. При необходимости можно уточнить поиск, указав дополнительный параметр - район или тип учреждения. После подтверждения запись сохраняется в личном кабинете, где её можно просмотреть, изменить или отменить.

Пошаговая инструкция по записи к врачу

Авторизация на портале

Вход в личный кабинет

Для записи к врачу через портал Госуслуг необходимо сначала открыть личный кабинет. Без авторизации доступ к сервису недоступен, поэтому вход - первый обязательный этап.

Подготовьте данные, использованные при регистрации: номер телефона, пароль или код подтверждения, а также, при необходимости, одноразовый токен из мобильного приложения. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления, указав привязанный e‑mail или телефон.

Пошаговый порядок входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон + пароль (или код из SMS) в соответствующие поля.
При запросе введите одноразовый код из приложения «Госуслуги».
Подтвердите вход, нажимая «Войти» или «Продолжить».

После успешного входа система отобразит панель управления. На ней выберите раздел «Медицинские услуги», перейдите к пункту «Запись к врачу» и продолжайте оформление визита. Все действия выполняются в личном кабинете, где хранится ваш профиль и история записей.

Выбор услуги «Запись к врачу»

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» в системе государственных услуг предоставляет все необходимые инструменты для организации медицинского обслуживания онлайн. На главной странице раздела отображаются категории услуг: запись к специалисту, получение выписок, проверка результатов анализов, оформление справок. Каждый пункт открывается отдельным модулем, где заполняются обязательные поля формы и подтверждается действие.

Для записи к врачу следует выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать пункт «Запись к врачу» в меню «Здоровье».
Указать тип врача, специализацию и желаемый регион.
Выбрать удобную дату и время из предложенного расписания.
Ввести контактные данные и подтвердить запись кнопкой «Отправить».
Получить электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты или в личный кабинет.

В разделе также доступны функции просмотра истории записей, изменение уже назначенных приёмов и отмена визита без штрафных санкций. При необходимости можно загрузить медицинские документы, которые врач получит сразу после подтверждения записи. Все операции защищены системой двухфакторной аутентификации, что гарантирует конфиденциальность персональных данных.

Поиск услуги через строку поиска

Для записи к врачу через портал Госуслуг первым действием необходимо открыть сайт - https://www.gosuslugi.ru. После авторизации в правом верхнем углу виден поле поиска. Введите в него запрос «врач» или конкретную специализацию, например «терапевт», нажмите кнопку поиска. Система отобразит список подходящих услуг. В списке выберите нужный вариант, кликните по нему, чтобы перейти к форме записи. На следующем экране укажите дату и время визита, подтвердите данные и нажмите кнопку «Записаться». После подтверждения в личном кабинете появится запись с номером очереди.

Пошаговый порядок действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Найти строку поиска в верхней части страницы.
Ввести ключевые слова услуги (специализацию врача).
Выбрать нужный пункт из предложенного списка.
Указать предпочтительные дату и время приёма.
Подтвердить запись, получив подтверждающее сообщение.

Готово: запись оформлена, информация доступна в разделе «Мои услуги».

Поиск и выбор врача

Выбор специальности

При записи к врачу через Госуслуги необходимо сначала определить нужную медицинскую специальность. От правильного выбора зависит возможность получить требуемую услугу в удобное время.

Сначала уточните, какой тип помощи вам требуется: профилактический осмотр, лечение конкретного заболевания, консультация по результатам анализов или специализированное обследование. На странице поиска врача введите ключевые слова, соответствующие вашей проблеме (например, «терапевт», «кардиолог», «детский невролог»). Система отобразит список специалистов, удовлетворяющих запрос.

Далее оцените доступные варианты по следующим параметрам:

квалификация (уровень образования, наличие сертификатов);
опыт работы (годы практики, количество проведённых процедур);
рейтинг пациентов (средний балл и количество отзывов);
расположение кабинета (адрес, возможность посещения в рамках вашего маршрута);
график приёма (часы работы, наличие свободных слотов).

Сравнив перечисленные критерии, выберите специалиста, соответствующий вашим требованиям. После выбора нажмите кнопку «Записаться», укажите желаемую дату и подтвердите запись. Система автоматически отправит подтверждение на ваш электронный адрес и в личный кабинет.

Выбор конкретного врача

Выбор конкретного врача при записи через электронный сервис государственных услуг - ключевой этап, от которого зависят эффективность лечения и удобство посещения.

Для поиска подходящего специалиста выполните следующие действия:

Откройте раздел «Запись к врачу» в личном кабинете.
Введите название нужного медицинского учреждения или тип услуги (например, терапевт, стоматолог).
Используйте фильтры: специализация, пол, возрастная группа, рейтинг, наличие свободных окон.
Просмотрите профиль врача: образование, опыт, отзывы, стоимость услуги.
При необходимости сравните несколько вариантов, отметив предпочтительные даты.
Нажмите «Записаться», подтвердите выбранный слот и сохраните подтверждение в личном кабинете.

Обратите внимание на следующие критерии при оценке врача:

Специализация, соответствующая вашему запросу.
Наличие лицензий и сертификатов, указанных в профиле.
Количество положительных отзывов от пациентов.
Доступность в удобное для вас время.
Расположение кабинета относительно вашего места жительства или работы.

После подтверждения записи система автоматически отправит уведомление на указанный контакт и добавит запись в календарь. При изменении планов можно отменить или перенести визит через тот же интерфейс, выбрав альтернативный слот.

Просмотр расписания

Для выбора удобного времени при записи к врачу через портал Госуслуг необходимо открыть раздел «Расписание врачей». После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Записаться к специалисту», выберите профиль нужного врача и перейдите к таблице доступных слотов.

Далее действуйте по следующей последовательности:

Укажите тип обращения (первичный приём, повторный визит, профилактика).
Выберите медицинскую организацию из списка.
Откроется календарь с отмеченными свободными интервалами.
Кликните по желаемой дате, затем выберите конкретный час.
Подтвердите выбор, система отобразит итоговый запрос и кнопку «Подтвердить запись».

После подтверждения в личном кабинете появится запись с указанием даты, времени и кабинета врача. При необходимости изменить или отменить приём достаточно открыть пункт «Мои записи» и воспользоваться соответствующими кнопками.

Выбор даты и времени

Доступные временные слоты

Система Госуслуг выводит свободные интервалы записи в виде списка дат и времени, соответствующих выбранному специалисту и месту приёма. Каждый интервал отмечен точным временем начала и продолжительностью приёма, что позволяет сразу увидеть, подходит ли он под ваш график.

Для уточнения доступных слотов используйте встроенные фильтры:

диапазон дат (от - до);
время суток (утро, день, вечер);
тип приёма (очно, онлайн);
наличие повторяющихся визитов.

Выбор интервала осуществляется простым щелчком по нужной ячейке календаря. После подтверждения система фиксирует запись и отправляет уведомление на указанный контакт. Если выбранный слот оказывается занятым, система автоматически предлагает ближайшие альтернативные варианты.

Подтверждение записи

После того как в личном кабинете выбран врач, дата и время приёма, система автоматически создаёт запись. На экране появляется окно с подтверждением - в нём указаны ФИО врача, специальность, адрес поликлиники, номер кабинета и выбранный слот. Этот документ считается официальным подтверждением записи.

Для сохранения подтверждения рекомендуется выполнить одно из действий:

нажать кнопку «Скачать PDF» и сохранить файл на устройстве;
нажать «Отправить на почту», указав свой электронный адрес;
выбрать «Смс‑уведомление», после чего на телефон придёт короткое сообщение с номером записи и ссылкой на детали.

Наличие подтверждения позволяет:

быстро проверить статус записи в разделе «Мои записи»;
предъявить документ при входе в регистратуру;
при необходимости изменить дату через кнопку «Перенести запись», доступную только после подтверждения.

Если подтверждение не появилось, следует:

обновить страницу;
проверить, не возникло ли ошибки в процессе отправки данных;
при повторных сбоях обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Храните подтверждение до окончания приёма - в случае отмены записи документ понадобится для восстановления слота.

Просмотр и управление записями

Отмена записи

Отмена записи в онлайн‑сервисе госуслуг требует лишь нескольких действий.

Авторизуйтесь на портале, используя личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои записи» (иногда называется «Записи к специалистам»).
Найдите нужный приём в списке предстоящих визитов.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным пунктом.
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения запись считается удалённой, и свободное время автоматически возвращается в расписание врача. При необходимости сразу оформите новую запись, выбрав удобную дату и время. Если отмена произошла менее чем за 24 часа до приёма, проверьте наличие штрафных санкций в личном кабинете.

Таким образом, процедура отмены полностью автоматизирована и занимает не более нескольких минут.

Перенос записи

Для переноса уже оформленной записи к врачу через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запись к врачу».
В списке активных записей выберите нужный приём и нажмите кнопку «Перенести».
На открывшейся странице укажите новую дату и время из доступного календаря.
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить». Система автоматически отправит подтверждение на указанный электронный адрес и в личный кабинет.

Если выбранный день недоступен, система предложит альтернативные варианты. При необходимости можно отменить перенос и выбрать иной вариант без повторного оформления записи.

После подтверждения проверьте статус переноса в разделе «История записей». При наличии ошибок (например, конфликт времени) появится сообщение с рекомендацией выбрать другое время.

Перенос записи сохраняет все ранее введённые данные пациента, поэтому повторно вводить их не требуется. После успешного завершения процесс завершается, и запись считается обновлённой.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с авторизацией

Восстановление пароля

Восстановление пароля - ключевой этап, позволяющий продолжить оформление записи к врачу через сервис государственных услуг.

Для начала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».

Далее выполните следующие действия:

Введите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Нажмите «Отправить код». На указанный e‑mail придёт сообщение с одноразовым подтверждением.
Скопируйте полученный код и введите его в соответствующее поле на сайте.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специального знака.
Подтвердите пароль, нажмите «Сохранить».

После успешного обновления система автоматически перенаправит вас к окну входа. Войдите, используя новый пароль, и продолжайте процесс записи к врачу.

Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам» или повторите запрос кода. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета.

Обращение в службу поддержки

Если при попытке оформить прием к врачу через Госуслуги возникли сложности, обратитесь в службу поддержки. Для обращения подготовьте номер личного кабинета, сведения о желаемом специалисте и скриншот ошибки, если она отображается.

Способы связи с поддержкой:

Онлайн‑чат в личном кабинете: откройте меню «Помощь», выберите пункт «Чат с оператором», опишите проблему и приложите файлы.
Электронная почта: отправьте письмо на [email protected], указав номер заявки и детали сбоя.
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35, рабочие часы 9 - 21 часов, подготовьте персональные данные для идентификации.

При общении с оператором говорите конкретно: «Не могу добавить запись к врачу, получаю сообщение «Ошибка 502». При необходимости следуйте инструкциям, которые вам предоставят, и сохраняйте полученные коды обращения для последующего контроля.

Отсутствие нужного врача или времени

Повторная попытка позже

При попытке оформить визит к врачу через портал Госуслуги система иногда выводит сообщение «Повторная попытка позже». Такое уведомление появляется, когда сервер перегружен, проводится техническое обслуживание или возникли проблемы с вводимыми данными. В этом случае запись не сохраняется, и требуется повторить действие.

Для успешного завершения процедуры следует выполнить несколько простых шагов:

Закройте текущую страницу и откройте её заново через несколько минут.
Проверьте стабильность интернет‑соединения; при необходимости переключитесь на другую сеть.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie, чтобы исключить конфликт старых данных.
Убедитесь, что все обязательные поля (ФИО, полис ОМС, выбранный специалист и время) заполнены корректно.
Если сообщение появляется повторно, зайдите в личный кабинет позже, выбрав другое время суток, когда нагрузка на сервис ниже.

После выполнения этих действий повторный запрос обычно проходит без ошибок, и запись фиксируется в системе. При длительном отсутствии возможности воспользоваться онлайн‑сервисом рекомендуется воспользоваться телефонной линией регистратуры или посетить отделение лично.

Обращение в регистратуру поликлиники

Обращение в регистратуру поликлиники - первый этап получения онлайн‑приёма к врачу.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Записаться к врачу».
Укажите поликлинику, специализацию врача и предпочтительные даты.
Система автоматически сформирует запрос в регистратуру выбранного учреждения.

Регистратура проверяет наличие свободных слотов, соответствие выбранного специалиста и подтверждает запись. При успешной проверке в личный кабинет приходит уведомление с датой, временем и номером приёма.

Если запрос отклонён, регистратура указывает причину (например, отсутствие свободных мест) и предлагает альтернативные варианты. Пользователь может отредактировать параметры и отправить запрос повторно.

После подтверждения записи можно распечатать электронный талон или сохранить QR‑код в мобильном устройстве для предъявления при визите. Все действия фиксируются в журнале обращения, доступном в личном кабинете.

Ошибки при записи

Проверка введенных данных

Проверка введённых данных - неотъемлемый этап при оформлении онлайн‑записи к врачу через портал Госуслуг. Ошибки в этом блоке приводят к отказу в приёме или необходимости повторного ввода, поэтому каждый пункт следует проверять внимательно.

Личные сведения - фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол. Сравните их с данными в личном кабинете; любые расхождения исправьте сразу.
Контактная информация - телефон и e‑mail. Убедитесь, что номера активны, а адрес электронной почты корректен, иначе вы не получите подтверждение.
Выбор медицинского учреждения - проверьте название поликлиники, её код и адрес. Неправильный объект может привести к невозможности посещения.
Специалист - фамилия врача, его специальность и кабинет. Удостоверьтесь, что выбранный специалист действительно принимает пациентов по нужному направлению.
Дата и время приёма - проверьте, что выбранный слот доступен и соответствует вашему расписанию. При необходимости скорректируйте.
Причина обращения - точный диагноз или жалоба, указанные в свободном поле. Формулировка должна соответствовать медицинским требованиям.
Прикреплённые документы - справки, результаты анализов, направление. Откройте каждый файл, убедитесь в читаемости и актуальности.

После проверки всех пунктов нажмите кнопку «Просмотр» или «Сводка», чтобы увидеть итоговую форму. Если система указывает на несоответствия, исправьте их непосредственно в полях. Завершив проверку, подтвердите запись кнопкой «Отправить». Система отправит электронное подтверждение на указанный e‑mail и в личный кабинет. Без этой финальной верификации запись может быть отклонена.

Техническая поддержка портала

Техническая поддержка портала, через который оформляется онлайн‑запись к врачу, обеспечивает стабильную работу сервиса и быстрый отклик на пользовательские запросы.

При возникновении проблем рекомендуется сначала проверить соединение с интернетом и обновить страницу браузера. Если ошибка сохраняется, следует воспользоваться официальным каналом поддержки:

телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
форма обратной связи в личном кабинете;
чат‑бот «Госуслуги», доступный 24 часа в сутки;
электронная почта [email protected].

Для ускорения решения вопроса необходимо предоставить: номер личного кабинета, описание ошибки (сообщение об ошибке, скриншот) и время её появления.

Типичные причины сбоев:

устаревшая версия браузера - обновите до последней версии;
отключённые cookies - включите их в настройках;
блокировка скриптов антивирусом - временно отключите защиту или добавьте сайт в список доверенных.

Если после выполнения указанных действий проблема не устраняется, специалист службы поддержки проведёт диагностику, предложит альтернативные способы записи (мобильное приложение, телефонный звонок в регистратуру) и при необходимости эскалирует запрос в техническую команду разработки.

Все обращения фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус решения и получать уведомления о завершении обработки. Техническая поддержка работает в режиме непрерывного мониторинга, предотвращая длительные перебои и обеспечивая доступность сервиса для пациентов.