Когда платить госпошлину за загранпаспорт через портал Госуслуг

Общие положения о госпошлине

Что такое госпошлина за загранпаспорт

Госпошлина за загранпаспорт - обязательный государственный сбор, взимаемый за оформление заграничного паспорта гражданина РФ. Сбор фиксирует расходы на изготовление, проверку и выдачу документа, а также покрывает административные затраты государственных органов, уполномоченных выдавать такие паспорта.

Размер пошлины зависит от категории паспорта и возраста заявителя:

обычный паспорт (10 лет) - 2000 руб.;
обычный паспорт (14 лет) - 2000 руб.;
обычный паспорт (18 лет) - 2000 руб.;
ускоренное оформление (в течение 1 рабочего дня) - 4000 руб.;
паспорт для детей до 14 лет - 2000 руб.;
паспорт для граждан, получивших гражданство в течение последних 12 мес. - 2000 руб.

Платёж производится в момент подачи электронного заявления через сервис «Госуслуги». После подтверждения оплаты система автоматически привязывает квитанцию к заявке, что ускоряет процесс рассмотрения. При отсутствии оплаты заявка отклоняется, и процесс оформления приостанавливается до поступления средств.

Оплата производится банковской картой, электронными кошельками или через онлайн‑банкинг, что исключает необходимость посещать отделения банков. Система фиксирует дату и сумму платежа, что упрощает контроль за выполнением финансовых обязательств перед государством.

Размеры госпошлины для разных типов загранпаспортов

Для загранпаспорта старого образца

Для загранпаспорта старого образца оплата госпошлины через портал Госуслуг производится в момент подачи заявки. После ввода персональных данных система формирует чек, который необходимо оплатить до подтверждения записи на приём в консульстве.

заполнить онлайн‑форму заявления;
проверить указанные сведения и подтвердить их;
перейти к разделу «Оплата госпошлины»;
выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк);
выполнить платёж и сохранить подтверждающий документ.

Оплата обязана быть завершена не позже даты записи на приём. При отсутствии подтверждения платежа заявка считается неактивной и подлежит удалению. После успешного перевода система автоматически обновляет статус, и заявитель получает электронный талон для визита в консульство.

Для биометрического загранпаспорта

Оплата государственной пошлины за биометрический загранпаспорт через портал Госуслуг производится после того, как заявка сформирована и все требуемые документы загружены в личный кабинет. Система не позволяет перейти к оплате, пока не подтверждены следующие действия:

Регистрация и вход в личный кабинет Госуслуг.
Выбор услуги «Оформление биометрического загранпаспорта».
Заполнение анкеты: ввод персональных данных, указание цели подачи.
Прикрепление сканов или фото документов: паспорт РФ, СНИЛС, фотография, справка о доходах (при необходимости).
Подтверждение правильности введённой информации и отправка заявки на рассмотрение.

После успешной отправки заявки в кабинете появляется кнопка «Оплатить госпошлину». Оплату следует выполнить в течение 24 часов, иначе заявка будет автоматически отклонена и придётся начинать процесс заново. При подтверждении платежа система генерирует электронный чек, который необходимо распечатать и предъявить в отделении МФЦ или в пункте выдачи паспорта.

Если в заявке указана срочная процедура (услуга «Экспресс‑выдача»), оплата производится в тот же момент, когда выбран соответствующий тариф. В остальных случаях стандартный тариф допускает оплату в любой рабочий день, пока заявка находится в статусе «Ожидание оплаты». После подтверждения платежа заявка переходит в очередь на рассмотрение, а дальнейшие действия (запись на приём к специалисту, выдача паспорта) осуществляются согласно расписанию выбранного отделения.

Для детей

Оплата госпошлины за заграничный паспорт ребёнка через портал Госуслуг производится в строго определённый момент, иначе заявка будет отклонена.

Ключевые этапы, когда следует вносить платёж:

после подачи заявления в электронном виде, но до получения подтверждения о готовности паспорта к выдаче;
перед записью на приём в подразделение миграционной службы, если в заявке указана необходимость личного присутствия ребёнка;
в случае получения уведомления о необходимости дополнительной проверки документов - оплата обязана быть завершена в течение трёх рабочих дней.

Процедура оплаты:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта для несовершеннолетних»;
ввести данные ребёнка и подтвердить заявку;
перейти к разделу «Оплата госпошлины», выбрать удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк);
завершить платёж, сохранить квитанцию и загрузить её в профиль заявки.

После подтверждения оплаты система автоматически отправит уведомление о статусе заявления. При отсутствии оплаты в указанные сроки заявка будет помечена как «неполная» и потребует повторного ввода данных.

Соблюдение этих сроков гарантирует отсутствие задержек при получении заграничного паспорта ребёнка.

Сроки действия загранпаспортов

Срок действия загранпаспорта определяется возрастом владельца и типом документа.

Паспорт для граждан старше 14 лет - 10 лет.
Паспорт для граждан от 6 до 14 лет - 5 лет.
Паспорт для детей до 6 лет - 5 лет, но при выдаче в 2‑й половине года срок сокращается до 3 лет.

Оплата госпошлины через электронный сервис необходимо планировать заранее, чтобы успеть оформить продление до окончания текущего срока. При приближении к дате истечения срока (не менее чем за 6 месяцев) рекомендуется подать заявку и произвести оплату в системе. Своевременное пополнение гарантирует отсутствие перерыва в праве на выезд за границу.

Если паспорт уже просрочен, услуга доступна только после обновления данных в личном кабинете и подтверждения наличия действующего гражданства. В таком случае оплата производится непосредственно в процессе подачи заявления о выдаче нового паспорта.

Преимущества оплаты госпошлины через Госуслуги

Скидка при онлайн-оплате

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через сервис «Госуслуги» позволяет получить финансовый бонус - скидку при электронном расчёте. Скидка применяется автоматически в момент подтверждения платежа и уменьшает сумму, подлежащую уплате, без необходимости дополнительных действий.

Условия получения скидки:

оплата производится полностью онлайн, без обращения в отделение банка или к кассе;
используется банковская карта, поддерживающая безопасные онлайн‑транзакции, либо электронный кошелёк, подключённый к системе;
в заявке указана корректная реквизитная информация, соответствующая данным паспорта;
скидка предоставляется только в рамках текущего тарифа за оформление заграничного паспорта.

При соблюдении перечисленных пунктов система автоматически списывает уменьшенную сумму, что ускоряет процесс оформления и экономит средства. Если один из критериев не выполнен, платеж будет произведён без применения скидки, и сумма останется полной.

Удобство и скорость оформления

Оплата госпошлины за заграничный документ через сервис Госуслуги устраняет необходимость посещать отделения ФМС. Система принимает платежи круглосуточно, без ограничений по рабочим часам.

Преимущества оформления онлайн:

мгновенное подтверждение оплаты в личном кабинете;
отсутствие очередей и поездок в офис;
возможность загрузить сканированные копии документов сразу после оплаты;
автоматическое формирование квитанции, пригодной для предъявления в миграционный пункт.

Сокращённые сроки обработки связаны с тем, что система передаёт данные в госбазы в реальном времени. После подтверждения платежа запрос в миграционный орган формируется автоматически, что ускоряет выдачу заграничного паспорта.

Таким образом, использование электронного сервиса гарантирует быстрый и удобный процесс уплаты госпошлины, минимизируя временные и логистические затраты.

Как работает система скидок на Госуслугах

Оплата госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг происходит в несколько шагов, и система скидок напрямую влияет на итоговую сумму. Скидки предоставляются только после подтверждения статуса льготника в личном кабинете. При наличии соответствующего статуса система автоматически уменьшает стоимость услуги, и пользователь видит окончательную цену перед подтверждением платежа.

Основные категории, получающие скидки:

пенсионеры и лица, получающие пенсию по инвалидности;
ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий;
многодетные семьи (три и более ребенка);
граждане, получившие статус «социально уязвимый» (например, получатели социальной помощи).

Условия получения скидки:

В личном кабинете необходимо загрузить документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, военный билет, справку о многодетности и тому подобное.).
После загрузки система проверяет данные в базе государственных реестров.
При успешной проверке в расчёт стоимости услуги автоматически включается соответствующий процент снижения (обычно 50 % от базовой суммы).

Система скидок работает независимо от выбранного способа оплаты, но её активация обязательна до момента подтверждения платежа. Если пользователь не загрузит подтверждающие документы, скидка не будет применена, и будет списана полная сумма госпошлины.

Для контроля применения скидки достаточно открыть раздел «История операций» в личном кабинете. Там отображаются исходная стоимость, применённый процент скидки и финальная сумма, списанная с банковской карты или электронного кошелька. Это позволяет убедиться, что льгота учтена корректно и избежать переплат.

Порядок оплаты госпошлины через Госуслуги

Шаг 1: Заполнение заявления

Заполнение заявления на портале Госуслуг - первый и обязательный этап получения загранпаспорта. Пользователь открывает раздел «Паспорт», выбирает услугу «Оформление загранпаспорта» и переходит к онлайн‑форме. В форме необходимо последовательно ввести:

ФИО полностью, как указано в внутреннем паспорте;
Дату и место рождения;
Серийный номер и дату выдачи текущего паспорта;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Список сопровождающих документов (согласие супруга, справка о браке и другое.).

Каждое поле помечено обязательным; отсутствие данных блокирует переход к следующему шагу. После ввода информации система проверяет корректность введённых данных и выводит сообщения об ошибках в реальном времени, что исключает необходимость повторных исправлений. По окончании заполнения пользователь сохраняет черновик и получает уникальный номер заявки, который потребуется при оплате госпошлины и дальнейшем отслеживании статуса. Этот номер фиксирует дату подачи заявления, что определяет срок, в который следует произвести оплату через личный кабинет.

Шаг 2: Получение уведомления о начислении

Получив уведомление о начислении госпошлины, необходимо сразу открыть личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои услуги» выберите заявку на загранпаспорт, откроется карточка с деталями оплаты. На странице будет указана сумма, номер счета и срок, до которого можно произвести платеж.

Действия после появления уведомления:

Проверьте корректность суммы и реквизитов счета.
Убедитесь, что срок оплаты не истёк; система автоматически помечает просроченные заявки.
Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, мобильный сервис) и подтвердите транзакцию.
После успешного платежа система отобразит статус «Оплата подтверждена» и отправит подтверждающее сообщение на электронную почту и в личный кабинет.

Если в уведомлении обнаружены ошибки или срок уже прошёл, откройте форму обращения в техподдержку сервиса. Сотрудники помогут скорректировать данные или перенести оплату на новый срок. Без подтверждения оплаты дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.

Шаг 3: Выбор способа оплаты

Банковская карта

Банковская карта - основное средство оплаты госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуг. Платёж производится в момент подачи заявления онлайн; после выбора услуги система предлагает оформить оплату сразу.

Для оплаты картой необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать тип услуги «Оформление заграничного паспорта».
Указать дату подачи заявления и подтвердить выбор.
Перейти к разделу оплаты, где отображается сумма госпошлины.
Ввести реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV).
Подтвердить транзакцию с помощью кода из СМС‑сообщения или токена.

Карта должна поддерживать технологию 3‑D Secure, иначе система отклонит платёж. После успешного подтверждения появляется электронный чек, который автоматически прикрепляется к заявлению.

Если оплата произведена позже даты подачи, заявление будет отклонено, и процесс придётся начинать заново. Поэтому рекомендуется завершить платёж сразу после заполнения формы.

Банковская карта обеспечивает мгновенную передачу средств, отсутствие комиссий со стороны портала и возможность отслеживания статуса платежа в личном кабинете. Это делает её наиболее эффективным способом оплаты госпошлины за заграничный паспорт.

Электронный кошелек

Электронный кошелек - цифровой счет, привязанный к банковской карте или счёту, позволяющий мгновенно переводить средства через интернет‑сервисы.

Для оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг необходим именно такой кошелек, поскольку система принимает только безналичные платежи, а наличные операции невозможны.

Создание и пополнение кошелька происходит в несколько шагов:

открыть личный кабинет в приложении банка или в специализированном сервисе;
привязать карту, указав её реквизиты;
перевести требуемую сумму на кошелёк, используя функцию «Пополнить»;
подтвердить транзакцию кодом из СМС‑сообщения.

Платёж должен быть завершён до того момента, когда пользователь отправляет заявление на получение загранпаспорта. После отправки заявки система проверяет наличие средств в электронном кошельке; если баланс недостаточен, заявка отклоняется и процесс повторяется.

Рекомендуется проверять остаток кошелька непосредственно перед оплатой, сохранять электронный чек и сверять его с суммой, указанной в заявке. Эти действия гарантируют отсутствие задержек при обработке документов.

Мобильный телефон

Мобильный телефон предоставляет возможность контролировать сроки оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг без обращения в офис. При помощи приложений банка или официального сервиса Госуслуг пользователь получает автоматические напоминания о приближающихся датах подачи заявления, что исключает риск просрочки.

Для своевременного внесения платежа достаточно выполнить несколько действий прямо с телефона:

открыть приложение Госуслуг;
выбрать услугу «Оплата госпошлины за заграничный паспорт»;
указать желаемую дату оплаты и подтвердить транзакцию;
сохранить полученный чек в цифровом виде.

Уведомления в виде push‑сообщений или SMS‑оповещений информируют о том, когда открывается окно для оплаты, а также о том, когда необходимо завершить процесс, чтобы избежать задержек в обработке заявки.

Таким образом, смартфон превращается в персональный календарь и платёжный терминал, позволяя оплачивать пошлину точно в требуемый период без лишних походов в государственные учреждения.

Шаг 4: Подтверждение оплаты

После выбора способа оплаты и ввода реквизитов система переходит к завершающему этапу - подтверждению платежа. На экране появляется окно с суммой, номером заявки и кнопкой «Подтвердить». Нажмите её, чтобы инициировать списание средств.

Дальнейшие действия:

Система проверяет наличие достаточного баланса и статус заявки.
При успешной транзакции появляется сообщение «Оплата прошла успешно» и ссылка для скачивания квитанции.
Квитанцию следует сохранить в личном кабинете и распечатать для предъявления в отделении МФЦ.

Если появилось сообщение об ошибке, проверьте введённые данные, убедитесь в корректности реквизитов и повторите попытку. В случае повторных отказов обратитесь в техподдержку портала.

Что делать после оплаты

После уплаты госпошлины за заграничный паспорт через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сохраните электронный чек: скачайте PDF‑файл, распечатайте копию и разместите в личном кабинете.

Проверьте статус заявки в личном кабинете. Если статус изменился на «Оплата подтверждена», переходите к следующему пункту; при отсутствии подтверждения свяжитесь со службой поддержки.

Запишитесь на приём в отдел по выдаче заграничных паспортов через онлайн‑запись, указав номер платежа.

Подготовьте пакет документов: заявление, действующий внутренний паспорт, одну фотографию 3,5 × 4,5 см, оригинал и копию подтверждения оплаты.

На приёме предъявите все документы, подпишите расписку и получите расписку о приёме.

Отслеживайте готовность паспорта в личном кабинете: при изменении статуса на «Готов к выдаче» получите уведомление и заберите документ в указанный срок.

Сроки и особенности оплаты

С какого момента действует госпошлина

Госпошлина за загранпаспорт начинает действовать в момент подачи заявления через портал Госуслуги. После заполнения онлайн‑формы и подтверждения заявки система фиксирует дату и требует оплату.

Оплата производится:

непосредственно перед отправкой заявления в электронном виде;
после подтверждения заявления, но до начала процедуры изготовления паспорта;
в случае повторного обращения - при повторной подаче заявления.

С даты подтверждения оплаты служба фиксирует факт уплаты, и только после этого начинается процесс изготовления документа. Без подтверждённого платежа заявка считается незавершённой и не будет обработана.

Можно ли оплатить госпошлину заранее

Оплатить государственный сбор за заграничный паспорт заранее можно, но только при соблюдении определённых условий.

Во‑первых, предварительная оплата доступна, если заявка на оформление паспорта уже подана через сервис Госуслуги. После заполнения электронного заявления система выводит кнопку «Оплатить», позволяя выполнить платеж в любой момент до даты визита в отделение.

Во‑вторых, оплата считается действительной в течение 30 дней. По истечении этого срока деньги автоматически возвращаются на счёт, а новая оплата требуется повторно. Поэтому планировать оплату следует с учётом предполагаемой даты подачи документов в МФЦ.

Во‑третьих, при раннем платеже необходимо указать точный идентификатор заявки (номер и ФИО), иначе система не привяжет перевод к вашему запросу. Ошибки в данных приводят к возврату средств без возможности их восстановления.

Плюсы предварительной оплаты:

Уменьшение времени ожидания в отделении;
Возможность выбрать удобный способ оплаты (карта, онлайн‑банкинг);
Гарантия наличия средств до начала процесса оформления.

Минусы:

Требуется контролировать срок действия платежа;
При изменении личных данных заявку может потребоваться повторно открыть.

Итог: предоплата возможна, но требует своевременного подачи заявки, точного указания реквизитов и контроля 30‑дневного периода действия платежа. Без этих мер оплата будет отклонена или возвращена.

Что делать, если заявление отклонено

Если после попытки оплаты госпошлины за загранпаспорт через Госуслуги вы получили отказ, действуйте последовательно.

Откройте сообщение в личном кабинете, уточните причину отклонения.
Сравните указанные данные с вашими документами: номер заявления, реквизиты банковской карты, сведения о заявителе.
Исправьте обнаруженные ошибки: введите правильный номер, обновите контактную информацию, загрузите недостающие файлы.
Сохраните изменения и повторно отправьте заявление.

Если причина отказа связана с техническим сбоем (ошибка сервера, недоступность платежного шлюза), обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки и скриншот сообщения.

При отсутствии требуемых документов подготовьте их согласно перечню, указанному в уведомлении, и загрузите в раздел «Прикрепить файлы». После загрузки проверьте статус: если статус изменился на «Готово к оплате», произведите оплату через выбранный способ.

После успешной оплаты проверьте подтверждение в личном кабинете и сохраните квитанцию для дальнейшего оформления загранпаспорта.

Возврат госпошлины: условия и порядок

Возврат госпошлины за оформление заграничного паспорта возможен только при соблюдении установленных законом условий.

Возврат производится, если заявка была отклонена, либо если плательщик отменил процесс до начала его выполнения. При отмене услуги после её фактического начала возврат невозможен.

Для получения возврата необходимо предоставить:

копию платежного документа, подтверждающего уплату госпошлины;
заявление о возврате, оформленное в свободной форме;
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ).

Заявление подаётся через личный кабинет на портале государственных услуг или в отделение МФЦ. После подачи заявка рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту или электронный кошелёк, указанные в заявлении.

Срок возврата не превышает 30 дней с даты принятия решения о возврате. Если возврат не произведён в установленный срок, заявитель вправе обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Контроль за выполнением процедуры осуществляется через личный кабинет: статус заявки меняется от «в обработке» до «выполнено» или «отклонено». При возникновении вопросов рекомендуется связаться со службой поддержки портала.

Распространенные вопросы и проблемы

Ошибки при оплате

Оплата государственной пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуг часто сопровождается типичными ошибками, которые замедляют процесс получения документа.

Неправильный выбор услуги. При оформлении заявки часто выбирают «Оформление паспорта РФ», а не «Получение заграничного паспорта», что приводит к неверному тарифу и необходимости повторного платежа.
Ошибки в реквизитах получателя. Вводятся неверные коды ОКТМО или ИНН, из‑за чего система отклоняет транзакцию и требует повторного ввода.
Использование неподдерживаемого способа оплаты. Карты некоторых банков или электронные кошельки, не подключённые к системе, не проходят проверку, и платёж остаётся в статусе «не завершён».
Пропуск обязательного подтверждения суммы. При переходе к оплате часто не отмечают галочку «Согласен с условиями», и система не фиксирует платёж.
Ошибки в указании даты платежа. Платёж, произведённый после установленного срока, автоматически считается просроченным, что влечёт дополнительную оплату.
Неактуальная версия браузера. Старая версия не поддерживает скрипты портала, из‑за чего форма оплаты не загружается полностью.

Для предотвращения задержек рекомендуется проверять каждый пункт перед нажатием «Оплатить», использовать актуальный браузер и проверенный способ оплаты, а также внимательно сравнивать реквизиты с данными, указанными в личном кабинете. Своевременное исправление указанных ошибок обеспечивает быструю и корректную оплату государственной пошлины за заграничный паспорт.

Что делать, если платеж не прошел

Если оплата госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуг не прошла, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Проверьте статус операции в личном кабинете. Откройте раздел «Платежи и услуги», найдите соответствующий запрос и уточните, отмечен ли статус «Неудача» или «Ожидание».
Убедитесь в корректности введённых реквизитов: номер карты, срок действия, CVV‑код и имя держателя. Ошибки в данных часто приводят к отклонению транзакции.
Оцените состояние банковского счёта: достаточность средств, отсутствие ограничений по типу операций (например, блокировка онлайн‑платежей). При необходимости пополните счёт или разблокируйте функцию.
Свяжитесь с банком‑эмитентом. Операторы могут уточнить причину отказа (превышение лимита, подозрение на мошенничество, технические сбои) и сразу снять блокировку.
После устранения причины повторите оплату. Рекомендуется выполнить её в отдельном сеансе браузера или в приложении Госуслуги, чтобы исключить конфликт кэшированных данных.
Если повторный платёж снова не проходит, обратитесь в службу поддержки портала. Оформите заявку через форму «Обратная связь», укажите номер заявки, дату и время попытки оплаты, а также скриншот сообщения об ошибке.

В случае, когда все вышеуказанные меры не дают результата, можно воспользоваться альтернативным способом оплаты: банковский перевод по реквизитам МФЦ или оплата через терминалы самообслуживания. После завершения операции заново проверьте статус в личном кабинете и при необходимости загрузите подтверждающий документ.

Эти шаги позволяют быстро восстановить процесс оплаты и избежать задержек в получении заграничного паспорта.

Как проверить статус оплаты

Проверка статуса оплаты госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг - простая процедура, не требующая дополнительных сервисов.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и пароль. После авторизации откройте раздел «Мои услуги». В списке найдите заявку на получение загранпаспорта и нажмите на её название. На странице детали появятся сведения о платеже: дата, сумма, номер квитанции и текущий статус («Оплачено», «Ожидает подтверждения», «Отказано»).

Если статус отображается как «Ожидает подтверждения», проверьте, не требуется ли загрузка скана платежного поручения. При необходимости загрузите документ в кнопку «Добавить файл». После загрузки система автоматически изменит статус на «Оплачено».

В случае отсутствия записи о платеже выполните следующие действия:

откройте вкладку «История платежей»;
уточните период, в котором был произведён платёж;
найдите соответствующую операцию по сумме и дате;
при её отсутствии свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и реквизиты оплаты.

Все изменения статуса отображаются мгновенно, позволяя сразу убедиться в корректности проведённой операции. При необходимости распечатайте подтверждение из раздела «Счета и квитанции».

Куда обращаться при возникновении проблем

При возникновении трудностей с оплатой государственной пошлины за заграничный паспорт через сервис «Госуслуги» необходимо обратиться к проверенным каналам поддержки.

Онлайн‑служба поддержки Госуслуг: чат на сайте, форма обратной связи, электронная почта - ответ в течение рабочего дня.
Телефонный кол‑центр: 8‑800‑555‑35‑35, режим работы - круглосуточно, оператор уточнит причину ошибки и даст инструкции по её устранению.
Региональное отделение миграционной службы (ранее УФМС): личный визит, кабинет приёма граждан, телефон - в справочных справочных изданиях региона.
Многофункциональный центр (МФЦ): при невозможности решить вопрос онлайн, сотрудники МФЦ могут проверить статус оплаты и оформить повторную попытку.
Служба защиты прав потребителей в сфере электронных услуг: обращение в Роскомнадзор при подозрении на технические сбои или неправомерные действия со стороны портала.

Каждый из указанных пунктов предоставляет конкретные инструменты для быстрого восстановления процесса оплаты и получения заграничного паспорта.