Как установить запрет на выдачу кредита через портал Госуслуги

Общая информация о запрете на выдачу кредита

Что такое самозапрет на кредит?

Самозапрет на кредит - это официальное заявление физического лица, в котором он отказывается от возможности получения новых кредитных продуктов через электронный сервис государственных услуг. Заявление фиксируется в базе данных кредитных организаций и в реестре ограничений, доступном для банков при проверке заявителя.

Самозапрет может оформить любой гражданин, достигший совершеннолетия, имеющий идентификационный номер и подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС). При оформлении требуется:

заполнить форму в личном кабинете на портале государственных услуг;
указать причину ограничения (например, финансовая нагрузка, планируемая реструктуризация долгов);
подтвердить согласие подписью в системе цифровой идентификации.

После подачи заявления система автоматически блокирует возможность выдачи новых кредитов в отношении заявителя. Банки, получившие запрос о проверке кредитоспособности, получают статус «самозапрет», и их системы отклоняют любые заявки на кредитование. Ограничение действует до тех пор, пока заявитель не подаст запрос на его снятие, что также производится через тот же электронный сервис.

Самозапрет не влияет на уже выданные кредиты: они продолжают обслуживаться в обычном порядке, а лишь запрещают открытие новых кредитных линий. Это простой и эффективный способ контролировать собственные финансовые обязательства без обращения в судебные органы.

Зачем нужен самозапрет?

Защита от мошенников

Для защиты от мошеннических попыток при ограничении кредитных операций через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных мер.

Отключить функцию выдачи кредитов в личном кабинете:
- зайти в раздел «Настройки профиля»;
- выбрать пункт «Кредитные запросы»;
- установить статус «Запрещено» и подтвердить действие кодом из СМС.
Активировать двухфакторную аутентификацию:
- включить проверку через мобильное приложение «Госуслуги»;
- добавить резервный номер телефона для получения одноразовых кодов.
Ограничить доступ к финансовым данным:
- в настройках приватности отключить передачу информации о банковских счетах третьим лицам;
- установить пароль для просмотра кредитной истории.
Настроить уведомления о попытках кредитования:
- включить push‑уведомления и электронную почту;
- задать фильтр, который будет отправлять сообщение только при попытке создания нового кредитного запроса.
Проверить список доверенных приложений:
- удалить из аккаунта все сторонние сервисы, не используемые регулярно;
- убедиться, что в разделе «Подключенные сервисы» оставлены только официальные интеграции.

Эти действия полностью блокируют возможность мошенников инициировать кредитные операции через портал и позволяют своевременно реагировать на любые подозрительные попытки. Регулярное обновление паролей и проверка журналов активности сохраняют высокий уровень безопасности аккаунта.

Предотвращение необдуманных решений

Запрет на оформление кредитов через электронный сервис государства позволяет избежать спонтанных финансовых обязательств. При включении ограничения пользователь получает возможность оценить необходимость займа, сравнить условия и принять решение после анализа доходов и расходов.

Для активации блокировки в личном кабинете выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале с помощью подтверждённых учетных данных.
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Ограничения по финансовым операциям».
Установите переключатель «Запретить оформление кредитных продуктов».
Сохраните изменения, подтверждая действие кодом из СМС‑сообщения.

После включения ограничения система будет автоматически отклонять запросы на кредитные продукты, а пользователь получит уведомление о невозможности оформить займ. При необходимости временно снять блокировку следует повторить процедуру и отключить соответствующий переключатель.

Дополнительные меры, повышающие контроль:

Подключите оповещения о попытках доступа к кредитным сервисам.
Ведите журнал финансовых операций в личном кабинете.
Регулярно проверяйте актуальность установленных ограничений.

Эти шаги снижают риск принятия необдуманных решений и способствуют более ответственному управлению личными финансами.

Правовая основа самозапрета

Самозапрет - это добровольное ограничение юридического лица или физического лица на предоставление кредитных средств через электронный сервис. Законодательные акты предусматривают возможность фиксировать такое ограничение в рамках официальных процедур.

Нормативные источники

Федеральный закон № 353‑ФЗ «О потребительском кредите» (пункт 5) допускает ввод ограничений на выдачу кредитов в индивидуальном порядке.
Федеральный закон № 218‑ФЗ «Об обслуживании государственных и муниципальных услуг» регулирует порядок использования личного кабинета на портале государственных услуг.
Федеральный закон № 242‑ФЗ «О персональных данных» гарантирует защиту информации о добровольных ограничениях.
Гражданский кодекс РФ, статья 421, подтверждает право стороны самостоятельно определять условия кредитных операций.

Процедура оформления самозапрета

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки кредитных операций».
Выберите пункт «Самозапрет на выдачу кредита».
Заполните электронную форму, указав основания ограничения и срок действия.
Подтвердите согласие цифровой подписью или кодом из СМС.
Система автоматически формирует запрос в кредитные организации, зарегистрированные в реестре портала.

Юридический эффект

После регистрации ограничения кредитные организации обязаны отказать в выдаче кредитных предложений заявителю.
Портал блокирует автоматическую генерацию кредитных заявок, направляемых в банки.
Нарушение самозапрета рассматривается как нарушение условий договора и может привести к административной ответственности в соответствии с частью 3 статьи 14.2 закона № 353‑ФЗ.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает законную фиксацию отказа от получения кредитов через электронный сервис и гарантирует правовую защиту выбранного ограничения.

Пошаговая инструкция по установке запрета через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка учетной записи на Госуслугах

Для ограничения возможности получения кредита через портал необходимо убедиться, что учетная запись настроена правильно. Проверка состоит из нескольких точных действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, привязанные к вашему ПФР.
Откройте раздел «Настройки профиля» и убедитесь, что указаны актуальные ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
Перейдите в подраздел «Безопасность» и активируйте двухфакторную аутентификацию; без неё система не позволит изменить параметры кредитования.
В разделе «Управление сервисами» найдите пункт, отвечающий за финансовые операции, и проверьте, что опция «Запрет выдачи кредитов» включена.
Сохраните изменения и выйдите из системы; повторный вход подтвердит, что настройки применились.

Только после выполнения всех пунктов учетная запись будет полностью готова к блокировке кредитных запросов.

Необходимые документы и данные

Для оформления запрета на выдачу кредита в системе Госуслуги требуется собрать следующий пакет документов и предоставить точные сведения:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС;
ИНН (если имеется);
Выписка из ЕГРН о регистрации юридического лица (для организаций);
Договор с банком, в котором указано условие блокировки кредитных операций;
Письменное заявление о запрете, подписанное собственником или уполномоченным представителем;
Электронный адрес, привязанный к аккаунту на портале;
Номер телефона, подтверждённый в личном кабинете.

Дополнительно необходимо указать:

Точный тип кредитных продуктов, подлежащих блокировке (ипотека, потребительский кредит и прочее.);
Даты начала и окончания действия запрета (при необходимости);
Причину ограничения (например, судебное решение или добровольный отказ).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый, и загружены через раздел «Управление услугами» личного кабинета. После подтверждения загрузки система автоматически применит ограничения к выбранным кредитным операциям.

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для блокировки выдачи кредита через портал Госуслуги необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от личного кабинета.
Подтвердите вход кодом, полученным по СМС или в мобильном приложении.

После успешного входа перейдите в раздел Настройки → Управление услугами. В списке активных сервисов найдите пункт, связанный с кредитными продуктами (например, «Кредитные предложения»). Снимите галочку или переключите статус в положение «Отключено», подтвердите действие.

Проверьте, что в личном кабинете статус услуги изменён на «Неактивно». При необходимости повторите проверку через несколько дней, чтобы убедиться, что запрет сохраняется.

Поиск услуги «Установление запрета на выдачу кредита»

Для поиска услуги, позволяющей установить запрет на выдачу кредита, откройте портал Госуслуги и выполните вход под своей учётной записью. После авторизации в правом верхнем углу появится поле поиска - оно служит основным инструментом навигации.

В строке поиска введите ключевые слова, например «запрет кредит», «отказ в кредитовании» или «блокировка кредитных заявок». Система автоматически отобразит список подходящих сервисов. Среди результатов выберите пункт, содержащий формулировку «Установление запрета на выдачу кредита». Нажмите на название услуги, чтобы перейти к её описанию.

На странице сервиса проверьте требуемые документы (паспорт, ИНН, справка о доходах) и условия подачи заявки. После подтверждения соответствия нажмите кнопку «Подать заявку». Система запросит загрузку сканов документов и подтверждение согласия с условиями. После отправки запрос будет обработан в течение установленного срока, о результате будет выслано уведомление в личный кабинет.

Этапы поиска услуги:

Войти в личный кабинет на портале.
Ввести в поисковую строку релевантные ключевые слова.
Выбрать нужный сервис из списка предложений.
Ознакомиться с перечнем требований и загрузить документы.
Подтвердить заявку и ожидать уведомления.

Заполнение заявления на самозапрет

Указание типа запрета (полный/частичный)

Тип ограничения определяет, какие операции с кредитом будут недоступны пользователю в системе государственных услуг. Выбор между полным и частичным запретом зависит от целей контроля и уровня доступа, который требуется оставить.

Полный запрет блокирует все запросы и операции, связанные с получением, оформлением и обслуживанием кредита. После его активации пользователь не сможет инициировать новые кредитные заявки, просматривать историю кредитов и управлять текущими займами. Реализация полного запрета включает:

вход в личный кабинет на портале;
переход в раздел «Настройки доступа»;
активацию переключателя «Запретить любые кредитные операции»;
подтверждение действия кодом из СМС.

Частичный запрет ограничивает только определённые виды кредитных действий, оставляя остальные доступными. Примеры частичных ограничений:

запрет на оформление новых кредитов, при сохранении доступа к информации о существующих займах;
блокировка только онлайн‑заявок, позволяя обслуживать кредиты через отделения банка;
ограничение сумм, доступных для получения, с сохранением возможности мелких займов.

Для настройки частичного запрета необходимо:

открыть личный кабинет;
выбрать пункт «Управление кредитными ограничениями»;
установить галочки рядом с требуемыми ограничениями (например, «Запретить новые заявки», «Отключить онлайн‑оформление»);
сохранить изменения, подтвердив действие кодом из СМС.

Выбор типа ограничения производится в зависимости от требуемого уровня контроля: полный запрет применяется при необходимости полностью исключить кредитную активность, частичный - при необходимости ограничить лишь отдельные операции, сохранив доступ к другим сервисам.

Выбор организаций, к которым применяется запрет

Запрет на выдачу кредита через портал Госуслуги может быть ограничен только для определённых контрагентов. При формировании списка организаций учитываются их юридический статус и наличие кредитных операций в системе.

Банки, имеющие лицензии на кредитную деятельность и зарегистрированные в реестре Банка России.
Микрофинансовые организации, предоставляющие микрозаймы через онлайн‑сервис.
Кредитные кооперативы, участвующие в распределении средств среди членов.
Небанковские кредитные организации, действующие на основании лицензий и предлагающие займы через портал.
Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные как кредиторы и имеющие открытые кредитные предложения в системе.

Для каждой организации необходимо указать идентификационный номер (ИНН, ОГРН) и подтвердить факт наличия активных кредитных продуктов в личном кабинете Госуслуг. Исключаются юридические лица, не занимающиеся выдачей кредитов, а также организации, не прошедшие проверку на соответствие требованиям платформы.

Подтверждение данных

Для установки ограничения на кредитные операции в личном кабинете необходимо уверенно подтвердить свои персональные данные.

Подтверждение охватывает: паспортные реквизиты, СНИЛС, ИНН, номер телефона, электронную почту. Каждый из этих элементов проверяется системой автоматически после ввода.

Порядок действий

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Кредитные операции».
Активируйте переключатель «Запретить выдачу кредитов».
Введите актуальные паспортные данные и СНИЛС.
Подтвердите изменения кодом, полученным по SMS или в письме.
Сохраните настройки.

После ввода кода система проверяет соответствие введённой информации с базой государственных реестров. При успешной проверке статус «Запрет на кредит» фиксируется, и все запросы на кредитные продукты через сервис блокируются.

Регулярно проверяйте статус ограничения в личном кабинете, чтобы убедиться в его актуальности. Если данные изменятся, повторите процедуру подтверждения.

Отправка заявления

Отправка заявления о блокировке выдачи кредита через портал «Госуслуги» - ключевой этап реализации ограничения кредитования.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, подтвердив личность с помощью усиленной аутентификации (смс‑код, биометрия или токен). После входа откройте раздел «Услуги» и выберите пункт «Ограничения по кредитованию».

Далее выполните последовательность действий:

Нажмите кнопку «Создать заявление».
Введите требуемые реквизиты: ФИО, ИНН, номер паспорта, контактный телефон.
Укажите причину ограничения (нежелание получать кредитные предложения, защита от мошенничества и тому подобное.).
Прикрепите скан или фото удостоверения личности и, при необходимости, выписку из банка, подтверждающую отсутствие открытых кредитных линий.
Проверьте заполненные поля, подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить».

После отправки система формирует электронный акт с уникальным номером. Сохраните его для последующего контроля. В течение 24 часов заявка проходит автоматическую проверку; при успешном рассмотрении статус меняется на «Ограничение активировано», и в личном кабинете появляется уведомление о блокировке кредитных предложений. При отклонении указана причина и рекомендации по исправлению.

Контроль статуса осуществляется в разделе «Мои заявки», где можно просматривать историю запросов и при необходимости инициировать повторную отправку.

Таким образом, правильное заполнение и своевременная отправка заявления гарантируют мгновенное введение ограничения на выдачу кредита через государственный сервис.

Статус и отслеживание заявления

После подачи заявления о блокировке кредитных операций в личном кабинете Госуслуг система фиксирует запрос и присваивает ему статус. Первичный статус - «Принято», он появляется сразу после подтверждения отправки формы. Далее статус меняется последовательно:

В обработке - заявка передаётся в профильный отдел, где проверяется корректность данных;
На проверке - специалисты уточняют сведения, могут запросить дополнительные документы;
Одобрено - ограничение активировано, в личном кабинете появляется отметка о действующем запрете;
Отклонено - причина отказа указывается в сообщении, необходимо исправить недочёты и повторить подачу.

Отслеживание происходит в разделе «Мои обращения». На странице заявления отображается текущий статус, дата изменения и комментарий службы поддержки. При необходимости ускорить процесс, можно воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и уточнить причины задержки. Если статус «Отклонено», следует изучить указанные замечания, загрузить требуемые документы и отправить заявление повторно. Регулярная проверка статуса позволяет убедиться, что запрет будет применён без лишних проволочек.

Особенности работы самозапрета

Сроки вступления запрета в силу

Запрет на выдачу кредита через сервис Госуслуги вступает в силу после завершения трёх обязательных этапов: подача заявления, проверка данных и активация ограничения.

Подача заявления - момент, когда пользователь заполняет форму запрета в личном кабинете. Система фиксирует дату и время отправки.
Проверка данных - автоматический анализ запроса и сопоставление с базой кредитных историй. Обычная длительность проверки - от 1 до 3 рабочих дней.
Активация ограничения - после успешного завершения проверки система автоматически блокирует возможность оформления новых кредитов. Запрет начинает действовать в тот же день, когда система отметит статус «активно».

Если запрос поступает в будний день до 12:00, активация происходит в течение следующих 24 часов. Заявки, отправленные после 12:00, или в выходные и праздничные дни, активируются в первый рабочий день после окончания проверки.

Получив уведомление о статусе «активно», пользователь может убедиться в действии ограничения, проверив соответствующий пункт в личном кабинете. С этого момента любые попытки оформить кредит через портал будут отклонены автоматически.

Действие запрета на различные виды кредитов

Потребительские кредиты

Потребительский кредит - займ, выдаваемый физическому лицу для покупки товаров и услуг личного пользования. На портале государственных услуг оформление такого кредита возможно через электронную форму, где пользователь указывает необходимые параметры (сумму, срок, цель).

Чтобы запретить выдачу потребительского кредита через Госуслуги, необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете:

Откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Ограничения по финансовым операциям».
В списке доступных ограничений найдите «Потребительские кредиты» и активируйте переключатель «Запретить оформление».
Сохраните изменения, подтвердив действие с помощью СМС‑кода или токена мобильного банка.

После сохранения система будет блокировать любые запросы на оформление потребительского кредита через портал. При попытке пользователя открыть соответствующую форму появится сообщение об ограничении, и процесс будет прерван.

Для отмены ограничения достаточно повторить перечисленные шаги и отключить переключатель. Все изменения вступают в силу немедленно и фиксируются в журнале действий пользователя.

Ипотека

Ипотечный кредит, оформляемый через сервис «Госуслуги», может быть отключён в личном кабинете пользователя. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале, используя пароль и код из СМС.
Перейдите в раздел «Кредиты» → «Управление заявками».
Выберите пункт «Настройки выдачи кредитов».
Установите флажок «Запретить оформление ипотечных кредитов».
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом из мобильного телефона.

После подтверждения система автоматически блокирует возможность подачи заявок на ипотеку через портал. При попытке открыть форму заявки пользователь получит сообщение о недоступности услуги. Если потребуется снять ограничение, повторите шаги, сняв отметку с соответствующего пункта и сохранив настройки.

Автокредиты

Для ограничения оформления автокредитов через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Настройки» → «Параметры кредитования».
В списке доступных кредитных продуктов найдите пункт «Автокредит».
Установите переключатель «Разрешить оформление» в положение «Выключено».
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или СМС‑кодом.

После сохранения система будет блокировать любые запросы на автокредит, независимо от выбранного банка. При необходимости отменить запрет, повторите шаги, включив переключатель обратно.

Дополнительные меры:

Отключите уведомления о новых автокредитных предложениях в разделе «Уведомления».
Проверьте, что в профиле указаны актуальные контактные данные, чтобы система могла информировать о статусе запрета.

Микрозаймы

Микрозаймы - небольшие кредитные суммы, выдаваемые на короткий срок, часто без обязательного залога. На портале Госуслуги они доступны через сервис «Кредиты», где пользователь может оформить займ в несколько кликов. Чтобы полностью запретить выдачу микрозаймов через эту площадку, необходимо изменить параметры доступа в личном кабинете.

Для блокировки микрозаймов выполните действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Кредиты» в меню сервисов.
Выберите пункт «Настройки доступа к кредитным продуктам».
Снимите галочку напротив «Микрозаймы» и сохраните изменения.
Подтвердите действие кодом, полученным по СМС, либо через приложение «Госуслуги» для повышения безопасности.

После подтверждения система перестанет предлагать оформление микрозаймов, а любые попытки их получения через портал будут автоматически отклоняться. При необходимости отменить блокировку повторите процедуру, активировав соответствующий пункт.

Снятие или изменение запрета

Порядок подачи заявления на отмену

Для отмены ограничения на выдачу кредита через сервис «Госуслуги» необходимо оформить заявление и пройти несколько обязательных этапов.

Подготовка документа
- Сформировать электронный текст заявления в свободной форме, указав ФИО, ИНН, контактный телефон и причину отмены ограничения.
- Приложить копию паспорта (скан первой и второй страниц) и документ, подтверждающий изменение обстоятельств (например, справку о доходах).
Авторизация в личном кабинете
- Войти в аккаунт «Госуслуги» с использованием логина и пароля.
- При первом входе подтвердить личность через SMS‑код или электронную подпись.
Выбор услуги
- В меню «Услуги» найти раздел «Кредитные операции».
- Открыть пункт «Отмена ограничения на выдачу кредита».
Загрузка документов
- Прикрепить подготовленные файлы к заявлению через кнопку «Добавить файл».
- Проверить корректность заполнения полей и наличие всех приложений.
Отправка и оплата
- Нажать кнопку «Отправить заявление».
- При необходимости оплатить госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк (система автоматически предложит способы оплаты).
Отслеживание статуса
- В личном кабинете перейти в раздел «Мои заявки».
- Следить за изменением статуса: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено». При запросе дополнительных сведений оперативно предоставить требуемую информацию.
Получение решения
- После одобрения ограничение будет снято, подтверждение придёт в виде электронного письма и сообщения в личном кабинете.
- При отказе в отмене указаны причины; их можно оспорить, подав апелляцию в течение 30 дней.

Соблюдение указанных шагов гарантирует корректную подачу заявления и ускоряет процесс снятия ограничения.

Сроки снятия запрета

Снятие ограничения на выдачу кредита через сервис Госуслуги происходит в несколько последовательных этапов, каждый из которых имеет фиксированный срок.

Подача заявления в личном кабинете - моментальное действие, подтверждение регистрации приходит в течение 15 минут.
Проверка документов оператором - обычно 2 рабочих дня; при необходимости уточнения срок может быть продлён до 5 рабочих дней.
Принятие решения и формирование электронного акта - 1 рабочий день после завершения проверки.
Оповещение заявителя и активация снятия ограничения - не более 24 часов с момента принятия решения.

Продление срока возможно при обнаружении несоответствий в предоставленных данных, неполном пакете документов или при технических сбоях системы. В таких случаях оператор обязан уведомить пользователя о причинах задержки и новых датах завершения процесса.

Для ускорения снятия ограничения рекомендуется:

Предоставить полностью заполненный пакет документов без ошибок.
Использовать электронную подпись, подтверждающую подлинность документов.
При получении запроса на уточнение сразу предоставить требуемую информацию.

Итоговый срок от подачи заявления до полного снятия ограничения составляет от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от полноты предоставленных данных и наличия уточняющих запросов. После завершения всех этапов ограничение исчезает автоматически, и пользователь получает возможность оформить кредит через портал.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если кредит все же был выдан после установки запрета?

Если после активации блокировки выдачи кредита через портал Госуслуги кредит всё же появился, необходимо немедленно зафиксировать факт и приступить к его отмене.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Кредиты». Снимите отметку о получении кредита, если система позволяет это сделать.
Сохраните скриншоты экрана с деталями операции: дату, сумму, название кредитора. Эти данные понадобятся для дальнейшего разбирательства.
В разделе «Обращения» оформите заявку на отмену выдачи с указанием причины - «блокировка активирована до получения кредита».

Свяжитесь с банком‑кредитором по телефону горячей линии или в офисе. Предоставьте им копии скриншотов и запросите официальное подтверждение отмены сделки. Попросите оформить письменный отказ от кредита, чтобы иметь документальное подтверждение.

Если банк отказывается откатывать операцию, подайте жалобу в Роскомнадзор через форму на официальном сайте, приложив все собранные доказательства. При необходимости обратитесь в суд с иском о признании сделки недействительной и требованием возмещения возможных убытков. Действуйте последовательно, фиксируя каждый шаг, чтобы гарантировать защиту своих прав.

Может ли банк отказать в установке запрета?

Банк может отклонить запрос на блокировку выдачи кредита, если заявка не соответствует установленным требованиям.

Законодательство (Федеральный закон № 353‑ФЗ) допускает оформление запрета через личный кабинет на портале государственных услуг, но его реализация зависит от выполнения банковской процедуры.

Отказ возможен в следующих случаях:

предоставлены неполные или недостоверные документы;
у клиента имеются просроченные обязательства по текущим кредитам;
отсутствует подтверждение личности, требуемое для идентификации заявителя;
запрос подан не от лица владельца счета или без нотариально заверенной доверенности.

Для устранения причины отказа необходимо:

собрать и загрузить все требуемые справки и выписки;
погасить просроченные задолженности либо оформить реструктуризацию;
пройти процедуру подтверждения личности в банке (лично или через удалённый сервис).

После выполнения условий банк обязан рассмотреть запрос в срок, установленный нормативными актами, и либо установить блокировку, либо предоставить обоснованное решение об отказе.

Распространяется ли запрет на уже действующие кредиты?

Запрет, установленный в личном кабинете на портале государственных услуг, действует только на создание новых кредитных заявок. Уже оформленные договоры сохраняются в силе, их обслуживание и погашение продолжаются без ограничений. Блокировка не аннулирует существующие обязательства и не меняет условия уже выданных кредитов.

новые заявки - невозможны;
текущие кредиты - продолжают обслуживаться;
изменения в условиях действующего кредита требуют отдельного согласования с кредитором;
при необходимости можно снять запрет, после чего вновь открываются возможности оформления новых кредитов.