Как указать прежнюю фамилию в Госуслуги

Зачем указывать прежнюю фамилию в Госуслугах

Юридические аспекты

Указание прежней фамилии в личном кабинете государственного портала регулируется несколькими нормативными актами. Основным документом является Федеральный закон «О персональных данных», который определяет порядок обработки, хранения и изменения персональных сведений граждан. Кроме того, порядок изменения фамилии в государственных сервисах фиксируется в Приказе Минцифры РФ от 30 июля 2023 г. «Об обновлении личных данных в системе Госуслуги». Эти правовые акты устанавливают обязательные требования к заявлению, подтверждающим изменение фамилии, а также к процедуре её внесения в электронный профиль.

Для внесения прежней фамилии необходимо представить один из следующих документов:

свидетельство о браке (если фамилия изменилась в результате заключения брака);
судебное решение о признании фамилии прежней;
нотариально заверенное согласие бывшего супруга (при разводе);
паспорт с указанием прежней фамилии, если она была изменена в официальных документах.

Заявление подается через личный кабинет: в разделе «Персональные данные» выбирается пункт «Изменить фамилию», загружаются сканы подтверждающих документов и подтверждается действие электронной подписью или кодом из СМС. После проверки специалистами портала изменения вступают в силу в течение 5 рабочих дней. В случае несоответствия представленных документов требованиям система отклонит запрос без уточнения причин, что требует повторного обращения с исправленными данными.

Юридические последствия неправильного указания прежней фамилии включают:

возможность отказа в предоставлении государственных услуг, связанных с идентификацией личности;
риск нарушения требований к достоверности персональных данных, что может привести к административной ответственности;
осложнение при оформлении документов, где требуется согласование текущей и прежней фамилии (например, в суде или при регистрации недвижимости).

Соблюдение указанных требований гарантирует корректное отображение фамилии в электронных сервисах и исключает правовые риски, связанные с некорректным указанием персональных данных.

Практическая необходимость

Для получения государственных услуг

Для получения большинства государственных услуг необходимо, чтобы в личном кабинете портала были указаны все фамильные данные, в том числе прежняя фамилия, если она менялась.

Для внесения прежней фамилии выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг;
откройте раздел «Профиль» → «Личные данные»;
нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия»;
в появившемся окне заполните поле «Прежняя фамилия» точным написанием, как указано в документе, подтверждающем изменение;
загрузите скан или фото документа, подтверждающего смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
сохраните изменения, подтвердив их кодом, отправленным на привязанную телефонную линию или электронную почту.

После подтверждения система автоматически учтёт прежнюю фамилию при оформлении заявок, выдаче справок и других государственных услуг. При возникновении ошибок в данных необходимо повторить редактирование или обратиться в службу поддержки портала.

Для идентификации личности

Для подтверждения личности в портале государственных услуг необходимо указать прежнюю фамилию. Это требование появляется при смене фамилии после брака, развода или официального решения суда.

Для корректного ввода данных выполните следующее:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Персональные данные» → «Документы и сведения».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Фамилия».
В появившейся форме введите текущую фамилию и в отдельном поле укажите прежнюю фамилию (как указано в паспорте или свидетельстве о браке).
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, справка из ЗАГСа).
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.
После одобрения система автоматически отразит прежнюю фамилию в истории идентификации.

Точные данные ускоряют проверку и исключают необходимость повторных запросов.

Шаги по изменению данных

Вход в личный кабинет

Авторизация через подтвержденную учетную запись

Для изменения фамилии, зарегистрированной ранее, необходимо сначала войти в личный кабинет через подтверждённую учётную запись. Авторизация подтверждённой учётной записью гарантирует доступ к персональным данным и возможность их редактирования.

Процедура входа выглядит так:

Откройте портал госуслуг в браузере или приложении.
Введите логин и пароль от подтверждённого аккаунта.
При первом входе после обновления пароля система запросит подтверждение через СМС или электронную почту. Выполните указанные действия.
После успешного подтверждения появится главный экран личного кабинета.

Дальнейшие действия по смене фамилии:

Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Введите прежнюю фамилию, новую фамилию и загрузите документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и так далее.).
Подтвердите изменения кнопкой «Сохранить» и дождитесь статуса «Одобрено» в личном кабинете.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения. После подтверждения изменения фамилия автоматически отразится во всех сервисах портала.

Переход к разделу «Профиль»

Для изменения прежней фамилии в личном кабинете сервиса необходимо открыть раздел «Профиль».

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
Авторизуйтесь, введя логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на аватарку или имя пользователя - откроется выпадающее меню.
Выберите пункт «Профиль».

В открывшемся окне найдите раздел «Личные данные». Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия». Введите прежнюю фамилию, подтвердите изменения паролем от аккаунта и сохраните. После подтверждения система отобразит обновлённые данные в профиле.

Редактирование персональных данных

Поле «Прежняя фамилия»

Поле «Прежняя фамилия» предназначено для указания фамилии, которой пользователь пользовался до изменения. Оно появляется в разделе личных данных при редактировании профиля в личном кабинете Госуслуг.

Для корректного заполнения поля необходимо выполнить несколько простых шагов:

Откройте профиль, выберите пункт «Редактировать персональные данные».
Найдите строку «Прежняя фамилия» и введите фамилию точно так, как она указана в официальных документах (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.).
Убедитесь, что введённые символы соответствуют кириллическому алфавиту, без пробелов в начале и в конце строки.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.

Система проверяет совпадение вводимых данных с документами, загруженными в личный кабинет. При несоответствии будет выведено сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешного подтверждения прежняя фамилия отображается в справке о персональных данных и в истории изменений профиля.

Прикрепление подтверждающих документов

Свидетельство о браке / расторжении

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить факт смены фамилии официальным документом. При этом в качестве подтверждения служит свидетельство о браке или свидетельство о расторжении брака.

Сначала откройте раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Изменить фамилию». Система запросит загрузить один из следующих документов:

свидетельство о заключении брака, где указана прежняя фамилия;
свидетельство о расторжении брака, в котором указана фамилия, под которой вы зарегистрированы в системе.

После загрузки документа укажите прежнюю фамилию в соответствующем поле формы. Обязательно проверьте, чтобы фамилия в документе полностью совпадала с вводимым значением.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Ожидайте автоматическую проверку; при отсутствии ошибок статус изменится на «Одобрено».
При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения данных.

После подтверждения система автоматически обновит фамилию во всех сервисах, связанных с вашим аккаунтом. Пользоваться услугами можно без дополнительного вмешательства.

Свидетельство о перемене имени

Свидетельство о перемене имени подтверждает официальную замену фамилии и служит документом, принимаемым в личном кабинете госуслуг при внесении прежних данных.

Для получения свидетельства необходимо обратиться в отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) по месту регистрации. При обращении предъявляют паспорт, заявление о смене фамилии и, при необходимости, согласие супруга. После регистрации изменения в реестре выдается документ, в котором указаны новая и прежняя фамилии, дата изменения и подпись уполномоченного лица.

Для отражения прежней фамилии в личном кабинете следует выполнить три действия:

Войти в личный кабинет, открыть раздел «Персональные данные».
Выбрать пункт «Изменить фамилию» и загрузить скан свидетельства о перемене имени в формате PDF или JPG.
Подтвердить изменение, указав прежнюю фамилию в соответствующем поле, и отправить запрос на проверку.

Система автоматически проверит загруженный документ. При положительном результате прежняя фамилия появится в профиле, и она будет использоваться в будущих обращениях к сервисам.

Если документ отклонён, проверяется соответствие данных: корректность даты, подпись, отсутствие повреждений. После исправления ошибки загрузка повторяется.

Таким образом, свидетельство о перемене имени обеспечивает законную фиксацию прежней фамилии в электронных сервисах, позволяя пользоваться всеми функциями госуслуг без ограничений.

Отправка заявления на проверку

Для изменения фамилии в личном кабинете необходимо оформить запрос, после чего система проверит предоставленные сведения.

Сначала откройте раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Изменить фамилию». В появившейся форме укажите прежнюю фамилию, дату её изменения и приложите скан или фотографию официального документа (свидетельства о браке, постановления суда и тому подобное.).

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система автоматически сформирует заявление и направит его в службу поддержки для подтверждения достоверности информации.

Дальнейшие действия:

Ожидание результата проверки (обычно 3‑5 рабочих дней).
Получение уведомления о статусе: подтверждение изменения или запрос дополнительных документов.
При положительном решении фамилия обновится во всех сервисах портала.

При необходимости уточнить детали или загрузить недостающие файлы используйте кнопку «Редактировать запрос» в личном кабинете. После завершения процесса изменения фамилии будет отображена в вашем профиле, и вы сможете продолжать пользоваться всеми услугами без ограничений.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в изменении данных

Неверно заполненные поля

При вводе прежней фамилии в личный кабинет портала часто возникают ошибки, связанные с неверным заполнением полей формы. Такие ошибки приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода данных.

Самые распространённые причины некорректного ввода:

Неправильный порядок имен: в поле «Фамилия (прежняя)» указывается текущая фамилия, а в поле «Фамилия (новая)» - прежняя.
Отсутствие пробелов: фамилия вводится слитно с другими данными (например, без пробела между фамилией и отчеством).
Использование кириллических букв в латинском поле: в полях, предназначенных для латинского написания, оставляются русские символы.
Неполный набор символов: в фамилии пропускаются буквы, особенно в двойных фамилиях, где часто забывают дефис.
Ошибка в дате изменения: в поле даты указывается неверный формат (дд.мм.гггг вместо дд.мм.гггг) или будущая дата.

Для избежания отказа выполните проверку перед отправкой:

Сравните введённые фамилии с документом, подтверждающим смену.
Убедитесь, что каждый элемент формы заполнен согласно требованиям: кириллица в русских полях, латиница в международных, правильный формат даты.
Проверьте наличие дефиса в двойных фамилиях и отсутствие лишних пробелов.
При вводе предыдущей фамилии используйте точный регистр, как указано в паспорте.

Если ошибка обнаружена после отправки, откройте заявку в разделе «Корректировка данных» и внесите исправления. Система автоматически проверит новые значения и, при их соответствии требованиям, одобрит изменение.

Отсутствие или нечитаемость документов

Отсутствие оригинала свидетельства о браке, паспорта с прежней фамилией или их плохая читаемость часто становится первым препятствием при попытке изменить фамилию в личном кабинете государственного портала. Система требует загрузить сканы, соответствующие требованиям: формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, чёткое отображение всех полей. Если документ не удаётся распознать, запрос отклоняется без уточнения причины, что задерживает процесс.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

найти оригиналы документов либо их заверенные копии в МФЦ, отделе ЗАГСа или нотариате;
при сканировании установить максимальное разрешение, проверить контрастность, удалить пятна и подписи, которые могут мешать распознаванию;
при отсутствии оригинала оформить справку о невозможности предоставления, подписанную уполномоченным органом, и приложить её к заявлению;
при получении отказа из личного кабинета внимательно изучить сообщение об ошибке и повторно загрузить исправленный файл.

Если документ полностью утерян, необходимо подать заявление о выдаче дубликата в соответствующий орган, получить его в течение установленного срока и сразу загрузить в личный кабинет. После успешной загрузки система автоматически переходит к проверке данных, и изменение фамилии происходит в течение нескольких рабочих дней. Без исправления проблем с документами процесс останется незавершённым.

Длительное ожидание проверки

Указание прежней фамилии в личном кабинете Госуслуг требует прохождения проверки документов. После загрузки сканов паспорта, свидетельства о браке или решения суда система переводит запрос в отдел верификации, где специалисты сравнивают данные с официальными реестрами.

Проверка часто занимает от нескольких дней до нескольких недель. Задержка возникает из‑за высокой нагрузки на центр обработки, необходимости подтверждения подлинности сканов и согласования информации между разными базами данных.

Для ускорения процесса рекомендуется:

загрузить чёткие, цветные сканы без пятен и теней;
указать актуальные контактные данные для получения уведомлений;
регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
при отсутствии обновлений в течение 10‑14 дней обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр.

Если срок ожидания превышает два месяца, следует запросить повторную проверку, указав номер заявки и приложив подтверждающие документы повторно. Это позволяет ускорить повторный цикл верификации и избежать дальнейшего затягивания.

Обращение в службу поддержки

Через форму обратной связи

Для изменения фамилии в личном кабинете необходимо воспользоваться формой обратной связи, доступной в разделе «Помощь» портала государственных услуг.

Откройте страницу обратной связи, нажмите кнопку «Создать обращение».
В поле «Тема обращения» укажите: «Изменение фамилии - указание прежней фамилии».
В тексте сообщения опишите запрос: «Прошу добавить в профиль прежнюю фамилию - [Фамилия]», укажите текущую фамилию, ИНН и номер личного кабинета.
Прикрепите скан или фото паспорта, свидетельства о браке (если фамилия менялась после брака) и справку о смене имени, если она имеется.
Нажмите «Отправить». Система подтвердит регистрацию обращения и выдаст номер заявки.

После отправки обращения оператор проверит документы, внесёт прежнюю фамилию в профиль и уведомит о завершении операции через личный кабинет или СМС. При необходимости могут запросить дополнительные сведения - отвечайте в течение 48 часов, чтобы ускорить процесс.

По телефону горячей линии

Для изменения фамилии в сервисе «Госуслуги» по телефону горячей линии следует выполнить несколько простых действий.

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (доступно круглосуточно). При соединении подготовьте следующие сведения: ФИО, ИНН, СНИЛС, номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете, а также документ, подтверждающий прежнюю фамилию (паспорт, свидетельство о браке, решение суда).

Во время разговора оператор запросит:

ФИО текущего пользователя;
Последнюю известную фамилию, которую хотите вернуть;
Причину изменения (например, развод, смена фамилии после брака);
Номер и дату выдачи документа, подтверждающего прежнюю фамилию.

После получения информации оператор проверит данные в базе и, при положительном результате, внесёт корректировку в профиль. Вам будет сообщено о завершении операции и о том, когда изменения отразятся в личном кабинете (обычно в течение 24 часов).

Если возникнут вопросы о статусе заявки, обратитесь к оператору, указав номер обращения, полученный в конце разговора. Это позволит быстро уточнить текущий этап обработки.

Особенности для различных категорий граждан

Женщины, сменившие фамилию после брака

Для женщин, поменявших фамилию после брака, система государственных онлайн‑услуг позволяет отразить прежнее имя в персональных данных. Это необходимо при оформлении документов, где требуется указать фамилию, использованную до брака.

Для внесения прежней фамилии следует выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия».
В появившемся окне укажите текущую фамилию и добавьте прежнюю фамилию в поле «Прежняя фамилия (при необходимости)». Если такого поля нет, выберите опцию «Дополнительные сведения» и введите информацию в свободный текст.
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке, где указана смена фамилии, а также паспорт с новой фамилией. При необходимости загрузите документ, подтверждающий прежнее имя (например, прежний паспорт или справку из ЗАГСа).
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения от системы. Обычно проверка занимает несколько минут; в некоторых случаях может потребоваться дополнительное подтверждение через службу поддержки.

После подтверждения прежняя фамилия будет отображаться в вашем профиле и будет использоваться при оформлении заявок, где требуется указать фамилию до брака. Это упрощает процесс подачи заявлений в органы, связанные с наследством, образованием и медицинскими услугами.

Лица, менявшие фамилию несколько раз

Люди, менявшие фамилию несколько раз, могут столкнуться с необходимостью отразить в личном кабинете Госуслуг все предыдущие фамилии. Система позволяет указать только одну «бывшую» фамилию, поэтому при множественных изменениях важно выбрать ту, которая требуется в конкретном документе или заявке.

Для корректного ввода данных выполните следующие действия:

Откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Фамилия».
В поле «Бывшая фамилия» введите фамилию, актуальную на момент обращения (например, фамилию, указанную в паспорте, свидетельстве о браке или судебном решении).
При необходимости уточните причину изменения в дополнительном поле «Комментарий», указав даты и основания смены (брак, развод, решение суда).
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код или электронную подпись.

Если требуется использовать более раннюю фамилию, следует оформить отдельный запрос в службу поддержки Госуслуг:

Сформировать обращение через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Приложить сканированные копии всех документов, подтверждающих каждую смену фамилии (свидетельства о браке, разводе, судебные решения).
Указать в тексте обращения, какая из прошлых фамилий нужна для конкретного действия (например, оформление наследства или получение кредита).

После рассмотрения запросов служба обновит запись «Бывшая фамилия» в соответствии с предоставленными документами. При повторных изменениях фамилии в будущем процесс повторяется: в профиль вносятся новые данные, а старые фамилии сохраняются в истории обращения.

Иностранные граждане с видом на жительство

Иностранные граждане, имеющие вид на жительство, могут обновить фамилию в личном кабинете государственного портала. Для этого необходимо выполнить несколько действий, не требующих обращения в отделения МФЦ.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Личные данные», выберите пункт «Фамилия и имя».
Нажмите кнопку «Изменить», загрузите скан или фото официального документа, подтверждающего прежнюю фамилию (свидетельство о браке, разводе, решение суда и тому подобное.).
Укажите новую фамилию в соответствующем поле, сохраните изменения.
После отправки заявки система автоматически проверит загруженные документы. При положительном результате статус заявки изменится на «Одобрено», а обновлённые данные отразятся в личном кабинете в течение 24 часов.

Важно, чтобы документы были оформлены на официальном языке страны проживания и имели нотариальное заверение, если это требуется законодательством РФ. При отсутствии электронных копий можно воспользоваться функцией «Загрузить через сканер», подключив устройство к компьютеру.

Если система отклонит запрос, в уведомлении будет указана причина отказа. С учётом указанных требований повторите загрузку корректных материалов. После успешного обновления фамилии все связанные услуги (паспорт, СНИЛС, страховка) получат актуальные сведения автоматически.