Как указать адрес постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к внесению данных

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина Российской Федерации

Паспорт гражданина Российской Федерации служит основным документом, подтверждающим личность и место постоянной регистрации при работе в личном кабинете портала государственных услуг. При вводе адреса постоянной регистрации система проверяет данные паспорта, поэтому точность сведений критична.

Для указания адреса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя учётные данные.
Открыть раздел «Личные данные» → «Адрес регистрации».
В поле «Адрес постоянной регистрации» ввести полную строку, соответствующую сведениям в паспорте (регион, район, улица, дом, корпус, квартира).
При необходимости загрузить скан или фотографию первой страницы паспорта, где указаны регистрационные данные.
Сохранить изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.

Паспорт также используется для автоматической проверки совпадения введённого адреса с информацией из Федеральной миграционной службы. Если система обнаруживает расхождения, появляется запрос на уточнение данных или предоставление дополнительного документа, подтверждающего регистрацию.

После успешного сохранения в системе адрес фиксируется и становится доступным для всех государственных сервисов, где требуется подтверждение места постоянной регистрации.

Свидетельство о регистрации по месту жительства (прописка)

Свидетельство о регистрации по месту жительства - документ, подтверждающий факт постоянного проживания по указанному адресу. В личном кабинете госуслуг этот документ используется как подтверждающий файл при изменении или указании адреса постоянного места жительства.

Для внесения адреса в личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои данные» → «Адрес постоянной регистрации».
Нажать кнопку «Изменить» и ввести новый адрес согласно данным из свидетельства.
Прикрепить скан или фотографию свидетельства о регистрации (формат PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Сохранить изменения и подтвердить действие через СМС‑код или электронную подпись.

После сохранения система проверит соответствие введённого адреса данным из загруженного документа. При успешной проверке адрес будет обновлён, и в профиле появится подтверждающий файл. Если система обнаружит несоответствие, будет выдано сообщение об ошибке, требующее корректировки данных.

Сведения о предыдущем месте регистрации (если применимо)

При изменении места постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг система запрашивает сведения о прежнем адресе, если пользователь ранее был зарегистрирован в другом месте. Эти данные позволяют подтвердить правомерность перехода и избежать дублирования записей в реестре.

Необходимо указать:

полный адрес прежней регистрации (страна, регион, район, населённый пункт, улица, дом, корпус, квартира);
дату снятия с учёта или дату переезда;
номер справки о снятии с учёта (если получена);
причину изменения (например, переезд, смена места жительства).

Ввод производится в разделе «Моя регистрация» → «Изменить адрес». После выбора пункта «Указать предыдущий адрес» открывается форма, где каждое поле отмечено обязательным. Пользователь заполняет поля согласно перечню, проверяет корректность введённых данных и сохраняет изменения. Система автоматически проверяет совпадение с базой данных и, при отсутствии ошибок, фиксирует новый адрес постоянной регистрации.

Проверка доступа к личному кабинету

Логин и пароль

Для изменения адреса постоянной регистрации требуется доступ к личному кабинету Госуслуг. Доступ обеспечивается вводом корректного логина и пароля, которые привязаны к вашему профилю.

Введите в поле «Логин» ваш идентификатор (обычно телефон или электронную почту, указанные при регистрации).
В поле «Пароль» укажите комбинацию, удовлетворяющую требованиям: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
После авторизации откройте раздел «Персональные данные», выберите пункт «Адрес постоянной регистрации» и внесите изменения.
Сохраните изменения, система запросит подтверждение паролем; введите его повторно.

Если пароль утрачен, воспользуйтесь функцией восстановления: нажмите «Забыли пароль», укажите зарегистрированный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль, соблюдая указанные правила. После восстановления войдите в кабинет и выполните редактирование адреса.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором подтверждена личность пользователя через проверку паспортных данных, СНИЛС и/или банковской карты. Без такой верификации система ограничивает доступ к изменению регистрационных сведений.

Для получения статуса подтверждённой необходимо:

зайти в личный кабинет;
открыть раздел «Профиль» → «Персональные данные»;
загрузить скан или фото паспорта, указать серию и номер;
добавить номер СНИЛС или привязать банковскую карту;
подтвердить загрузку кодом, полученным в SMS.

После успешного завершения проверки статус меняется автоматически, и в личном кабинете появляется возможность редактировать адрес постоянной регистрации. Для изменения адреса:

выбрать пункт «Мои данные»;
нажать кнопку «Изменить» рядом с полем «Адрес регистрации»;
ввести новый адрес согласно формату ФИАС;
сохранить изменения и подтвердить их кодом из СМС.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки. Подтверждённый профиль гарантирует, что изменения регистрационных данных будут приняты системой без дополнительных проверок.

Пошаговая инструкция по внесению адреса регистрации

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для указания адреса постоянной регистрации необходимо сначала получить доступ к личному кабинету Госуслуг. Вход в систему происходит по следующей схеме:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, и пароль от учетной записи.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на указанный номер.
При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию: введите код из мобильного приложения «Госуслуги» или токена.
После успешного входа откройте раздел «Мои данные» и перейдите к пункту «Адрес постоянной регистрации».

В процессе авторизации система проверяет актуальность контактных данных и корректность пароля. Если пароль утерян, используйте функцию восстановления: запросите новый пароль через СМС или электронную почту, привязанную к учетной записи. После восстановления доступа повторите перечисленные шаги, чтобы попасть в личный кабинет и внести требуемый адрес.

Переход к разделу «Паспорт, регистрации, визы»

Откройте личный кабинет Госуслуг, введите логин и пароль, нажмите кнопку входа. После авторизации в главном меню найдите пункт «Мои услуги» и кликните по нему.

Перейдите к разделу «Паспорт, регистрации, визы». Для этого:

в раскрывающемся списке выберите «Паспорт, регистрации, визы»;
в открывшейся странице нажмите кнопку «Регистрация по месту жительства»;
в форме укажите актуальный адрес постоянной регистрации, проверьте корректность ввода и сохраните изменения.

Система отобразит подтверждение успешного обновления данных. При необходимости можно повторно открыть раздел и проверить, что указанный адрес отображается в списке зарегистрированных мест.

Выбор услуги «Регистрация по месту жительства»

Создание нового заявления

Для указания адреса постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить новое заявление.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В меню «Услуги» выберите раздел «Регистрация по месту жительства».
Нажмите кнопку «Создать заявление».

При заполнении формы указывайте:

точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
тип помещения (жилая, служебная и тому подобное.);
дату начала фактического проживания.

После ввода данных нажмите «Сохранить черновик», проверьте корректность информации и подтвердите отправку. Система автоматически сформирует запрос в отдел регистрации, где будет проведена проверка предоставленных сведений.

По результату проверки в личном кабинете появится статус заявления: «Одобрено» - адрес будет обновлён; «Отклонено» - в сообщении указаны причины и рекомендации по исправлению.

Таким образом, создание нового заявления позволяет быстро и без обращения в МФЦ изменить адрес постоянной регистрации через онлайн‑сервис Госуслуг.

Проверка существующих заявлений

Для изменения адреса постоянной регистрации в личном кабинете необходимо убедиться, что в системе нет активных заявлений, связанных с текущей регистрацией.

Откройте раздел «Мои заявления».
В списке отфильтруйте записи по типу «Регистрация по месту жительства».
Просмотрите статус каждой заявки: если указано «В работе», «На рассмотрении» или «Одобрено», изменение адреса невозможно до завершения процесса.

Если все найденные заявки находятся в статусе «Отменено» или «Завершено», переходите к редактированию адреса:

Нажмите кнопку «Изменить адрес».
Введите новый фактический адрес.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код.

При наличии активных заявлений следует дождаться их завершения или оформить отмену через кнопку «Отменить», после чего можно выполнить корректировку адреса.

Регулярная проверка заявок предотвращает конфликт статусов и ускоряет процесс обновления данных.

Заполнение данных о заявителе

Персональные данные

Для указания адреса постоянной регистрации в личном кабинете необходимо правильно оформить персональные данные, которые система принимает в виде конкретных полей.

Персональные данные, требуемые при вводе адреса, включают:

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Серия и номер паспорта;
Дата рождения;
Пол;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Адрес проживания (улица, дом, корпус, квартира);
Код региона, район, населённый пункт;
Почтовый индекс.

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов и опечаток. После ввода система автоматически проверяет соответствие данных базе государственных реестров. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Для подтверждения адреса требуется загрузить скан или фотографию документа, удостоверяющего право собственности или договор аренды. Файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

После успешного ввода всех пунктов система сохраняет информацию и делает её доступной в разделе «Мои данные». Дальнейшее изменение адреса возможно только после прохождения процедуры подтверждения личности через видеосвязь или посещение отделения МФЦ.

Контактная информация

Для внесения адреса постоянной регистрации в личном кабинете портала Госуслуг необходимо правильно оформить контактные данные, так как система автоматически связывает их с указанным местом жительства.

В разделе «Мои данные» откройте подраздел «Контактная информация». Здесь указываются:

телефон мобильного оператора (формат +7 XXX XXX‑XX‑XX);
адрес электронной почты, подтверждённый через ссылку в письме;
альтернативный телефон (по желанию, для резервного контакта).

После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит корректность формата и отобразит сообщение об успехе. При ошибке будет указано, какое поле требует исправления.

Далее перейдите к пункту «Адрес регистрации». В открывшейся форме введите:

страну, регион, город, улицу, дом, корпус и квартиру;
дату начала регистрации;
при необходимости - номер помещения.

Нажмите «Подтвердить». Система сверит введённый адрес с указанными контактными данными и, при совпадении, активирует запись. После этого в личном кабинете появится подтверждение о завершении процедуры, и все изменения будут доступны в разделе «Мои данные».

Внесение информации о текущей регистрации

Адрес регистрации

Адрес регистрации - юридический адрес, по которому гражданин официально закреплён в системе учёта населения. В личном кабинете государственного портала этот показатель используется для подтверждения места жительства, оформления документов и доступа к региональным услугам.

Для внесения или изменения адреса в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Открыть вкладку «Адрес постоянной регистрации».
Выбрать регион, район, населённый пункт из выпадающих списков.
Ввести точный адрес: улица, дом, корпус, квартира.
При необходимости загрузить скан или фотографию документа, подтверждающего регистрацию (например, справку из ЖЭК или выписку из реестра).
Сохранить изменения, подтвердив действие кодом, полученным в СМС.

После сохранения система проверит корректность введённых данных и отобразит статус обновления. При успешной верификации адрес будет доступен для всех сервисов, требующих подтверждения места жительства.

Дата регистрации

Дата регистрации - ключевой элемент при заполнении поля «адрес постоянной регистрации» в личном кабинете Госуслуг. Система принимает только официально оформленную дату, указанную в документе о регистрации (паспорт, справка из миграционной службы). Формат ввода : ДД.ММ.ГГГГ. Ошибки в дате приводят к отклонению заявки, поэтому проверяйте соответствие записи оригиналу.

Для корректного ввода даты выполните следующие действия:

откройте раздел «Мой профиль», выберите пункт «Персональные данные»;
нажмите «Редактировать» рядом с полем «Адрес постоянной регистрации»;
в появившемся окне в поле «Дата регистрации» введите значение в формате ДД.ММ.ГГГГ;
подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

После сохранения система автоматически проверит дату на соответствие базе данных. Если дата совпадает с официальным реестром, запись считается принятым; в противном случае будет выдано сообщение об ошибке с указанием требуемого формата.

Регистрационную дату можно уточнить в справке из отделения УФМС или в личном кабинете, где отображаются текущие регистрационные данные. При изменении места жительства обновляйте дату только в случае повторной регистрации; иначе оставляйте прежнюю дату, чтобы избежать конфликтов в учётных записях.

Документ-основание

Для указания места постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить документ, подтверждающий право собственности или иные юридические основания проживания по указанному адресу. Этот документ служит официальным подтверждением адреса и позволяет системе автоматически привязывать его к вашему профилю.

В качестве документа‑основания допускаются следующие варианты:

договор купли‑продажи недвижимости, оформленный у нотариуса;
договор аренды (субаренды) жилого помещения, подписанный обеими сторонами и зарегистрированный в Росреестре;
свидетельство о праве собственности на жилой дом, квартиру или комнату;
выписка из ЕГРН, содержащая сведения о зарегистрированном праве собственности или аренде;
согласие собственника (если вы проживаете в жилом помещении, принадлежащем другому лицу), заверенное нотариально.

Каждый из перечисленных документов должен быть загружен в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие данных, указанных в документе, и адреса, который вы вводите. При совпадении информация автоматически сохраняется, и адрес постоянной регистрации становится активным в вашем профиле.

Прикрепление скан-копий документов

Требования к формату и размеру файлов

Для подтверждения места постоянной регистрации в личном кабинете необходимо загрузить скан‑копию или электронный документ. При загрузке система проверяет соответствие формата и ограничений по объёму.

Допустимые форматы: PDF, JPEG, JPG, PNG.
Максимальный размер одного файла: 5 МБ.
При необходимости загрузить несколько документов каждый из них должен удовлетворять указанным ограничениям.

Имя файла должно содержать только латинские буквы, цифры, дефис и подчёркивание; пробелы и специальные символы запрещены. Если файл превышает допустимый размер, следует уменьшить разрешение изображения или разделить документ на части. После успешной загрузки система подтвердит прием файла, и информация о месте постоянной регистрации будет сохранена.

Проверка качества изображений

При вводе адреса постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг требуется загрузить скан‑копию или фотографию подтверждающего документа. Качество изображения напрямую влияет на возможность автоматической обработки данных системой.

Критерии приемлемого изображения:

разрешение не менее 300 dpi, позволяющее разглядеть текст и печати;
отсутствие размытия, теней и отражений;
формат PDF, JPEG или PNG, поддерживаемый сервисом;
размер файла в пределах 5 МБ, чтобы не превышать лимит загрузки.

Проверка качества перед отправкой:

откройте файл на экране, убедитесь, что все строки текста читаются без увеличения;
проверьте контраст: темные линии и подписи должны быть чёткими;
используйте программу для измерения разрешения и веса файла;
при необходимости отрегулируйте яркость и контраст, затем пересохраните в требуемом формате.

Если изображение не соответствует требованиям, система отклонит заявку, что приведёт к дополнительным обращениям и задержкам в регистрации. Поэтому соблюдение указанных параметров гарантирует быструю верификацию и корректное привязывание адреса к личному кабинету.

Подтверждение заявления и отправка

Проверка корректности введенных данных

При вводе адреса постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг система автоматически проверяет каждое поле.

Во-первых, обязательны все элементы адреса: субъект РФ, район (если предусмотрено), населённый пункт, улица, номер дома, корпус и квартира. Отсутствие любого из них приводит к немедленной ошибке.

Во-вторых, проверяется соответствие почтового индекса формату «NNNNNN». Неправильный набор цифр отклоняется без уточнений.

В-третьих, введённые названия сравниваются с официальным справочником адресов. Если указанный объект отсутствует в базе, система выдаёт сообщение о несоответствии.

В-четвёртых, проверяется синтаксис числовых и буквенно‑цифровых компонентов (дом, корпус, квартира). Наличие лишних символов или пробелов считается ошибкой.

В-пятых, при вводе адреса за пределами РФ система блокирует дальнейшее сохранение и требует корректировки.

Если все проверки пройдены, данные сохраняются, и пользователь может перейти к следующему шагу подачи заявления.

Ключевые пункты проверки:

Полный набор адресных компонентов;
Формат почтового индекса;
Сопоставление с официальным реестром;
Корректный синтаксис полей;
Соответствие территории РФ.

Согласие на обработку персональных данных

Для изменения места постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных. Согласие оформляется в процессе заполнения формы изменения адреса и фиксируется нажатием кнопки подтверждения. После этого система сохраняет ваш выбор и передаёт данные в соответствующие органы.

При оформлении согласия следует выполнить несколько действий:

Откройте раздел «Мои данные» и выберите пункт «Изменить адрес регистрации».
Введите новый адрес согласно официальному формату.
Отметьте галочку «Согласен(на) на обработку персональных данных», указав, что данные могут быть использованы для подтверждения регистрации.
Нажмите кнопку «Сохранить» для завершения процедуры.

После подтверждения система автоматически обновит сведения о постоянном месте жительства и уведомит вас о результате изменения.

Получение уведомления об отправке

После внесения в личный кабинет Госуслуг постоянного адреса регистрации система автоматически формирует уведомление о том, что данные отправлены в профильное ведомство. Уведомление приходит в виде письма на указанный при регистрации e‑mail и/или SMS‑сообщения на привязанный номер телефона.

Для получения уведомления выполните следующие действия:

откройте раздел «Мои документы» и выберите пункт «Адрес регистрации»;
проверьте правильность введённых данных и нажмите кнопку «Сохранить изменения»;
подтвердите действие в появившемся окне, после чего система отсылает сообщение о завершении операции;
перейдите в раздел «Сообщения» - там будет запись «Отправка данных о регистрации», содержащая дату и время отправки;
при необходимости откройте письмо в почтовом ящике или просмотрите SMS‑сообщение, чтобы убедиться в доставке.

Если уведомление не появилось в течение нескольких минут, проверьте:

корректность указанных контактов в профиле;
наличие фильтров или спама в почтовой системе;
статус мобильного оператора для получения SMS.

В случае отсутствия сообщения обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и контактные данные. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении полей

Повторная проверка данных

Повторная проверка данных - обязательный этап при вводе адреса постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг. Система сравнивает введённые сведения с официальными реестрами, фиксирует расхождения и требует их уточнения.

При необходимости исправления система выводит сообщение о несоответствии и предлагает следующие действия:

откройте форму редактирования адреса;
проверьте каждое поле (регион, район, населённый пункт, улица, номер дома);
при обнаружении ошибки внесите корректные данные из паспорта или справки о регистрации;
сохраните изменения и дождитесь повторного автоматического сравнения.

Если проверка прошла успешно, система подтверждает корректность данных и фиксирует их в личном кабинете. В случае повторного отказа пользователь получает конкретный перечень неверных элементов и может обратиться в службу поддержки для уточнения требований.

Обращение в службу поддержки

Для обращения в службу поддержки по вопросу изменения адреса постоянной регистрации в личном кабинете портала Госуслуги необходимо подготовить запрос, содержащий точные данные и описывающий проблему.

Сначала зайдите в раздел «Обратная связь» или «Поддержка» на сайте. Выберите тип обращения «Техническая проблема» или «Изменение персональных данных», если такая опция доступна. В форме укажите:

ФИО полностью;
номер личного кабинета (логин) и ИНН (при наличии);
текущий адрес регистрации, указанный в системе;
новый адрес постоянной регистрации с полным набором реквизитов (улица, дом, корпус, квартира, почтовый индекс);
скан или фото документа, подтверждающего право на указанный адрес (паспорт, выписка из домовой книги).

После заполнения отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет и присвоит номер. Сохраните номер для последующего контроля.

В течение 24‑48 часов поддержка свяжется с вами через указанный контакт (почта или телефон). При необходимости могут запросить дополнительные документы или уточнения. После подтверждения изменения адрес будет обновлён в личном кабинете, и вы сможете проверить его в разделе «Личные данные».

Проблемы с прикреплением документов

Проверка интернет-соединения

Проверка интернет‑соединения - обязательный этап перед вводом адреса постоянной регистрации в личном кабинете Госуслуг. Без стабильного доступа к сети процесс ввода может завершиться ошибкой, потерей введённых данных или невозможностью подтвердить изменения.

Убедитесь, что Wi‑Fi или проводное соединение активно: откройте любой внешний сайт, например, портал Госуслуг, и проверьте загрузку страницы.
Проверьте скорость и стабильность: запустите онлайн‑тест (speedtest.net) и убедитесь, что пинг не превышает 100 мс, а скачивание стабильно выше 5 Мбит/с.
Отключите VPN и прокси‑серверы, которые могут блокировать доступ к государственным ресурсам.
При возникновении перебоев перезапустите роутер, проверьте кабели, при необходимости переключитесь на мобильный интернет.

После подтверждения надёжного соединения можно переходить к заполнению поля адреса постоянной регистрации в личном кабинете. Стабильный канал гарантирует корректную отправку данных, мгновенное отображение изменений и отсутствие повторных запросов в службу поддержки.

Изменение формата файла

Для загрузки справки о месте постоянной регистрации в личном кабинете необходимо использовать файл, соответствующий текущим требованиям системы. При изменении формата документа следует учитывать, что сервис принимает только PDF‑версии, созданные в стандарте PDF/A‑1 или PDF/A‑2. Другие типы, такие как DOCX, JPG или старый PDF в обычном режиме, будут отклонены без возможности дальнейшего редактирования заявки.

Чтобы успешно обновить адрес, выполните следующие действия:

Откройте исходный документ в приложении, поддерживающем экспорт в PDF/A.
Выберите опцию «Сохранить как PDF/A‑1» (или PDF/A‑2) и укажите максимальное разрешение 300 dpi для изображений.
Проверьте размер файла: не более 5 МБ; при превышении используйте сжатие, сохраняющее качество текста.
Загрузите полученный файл в раздел «Мои документы» личного кабинета, подтвердите загрузку и завершите процесс обновления.

После подтверждения системой информация о месте постоянной регистрации будет актуализирована, а дальнейшие обращения к сервису не потребуют повторных правок формата.

Статус заявления долго не меняется

Проверка раздела «Мои заявления»

Для контроля корректности введённого адреса постоянной прописки необходимо проверить раздел «Мои заявления» в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, откройте меню «Мои заявления». В списке найдите заявление, связанное с изменением или подтверждением адреса постоянной регистрации. Откройте его и проверьте:

статус обработки (ожидает рассмотрения, одобрено, отклонено);
указанный в заявлении адрес (строка, номер дома, корпус, квартира);
дату подачи и дату последнего изменения данных.

Если обнаружены расхождения, используйте кнопку «Редактировать» (при наличии) либо подайте новое заявление, указав правильный адрес. При отклонении заявления обратитесь к комментарию эксперта, исправьте недочёты и отправьте повторно. При отсутствии возможности редактировать обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот заявления и уточнив требуемый адрес.

Регулярная проверка раздела «Мои заявления» гарантирует, что сведения о постоянной регистрации в системе актуальны и соответствуют действительности.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Для решения проблемы с указанием адреса постоянной регистрации в личном кабинете необходимо обратиться в службу технической поддержки Госуслуг.

Связаться можно несколькими способами:

Онлайн‑чат: открыть страницу поддержки, нажать кнопку «Чат с оператором», описать проблему и дождаться ответа.
Электронная почта: отправить письмо на [email protected], указав ФИО, ИНН, номер ЛК и краткое описание ошибки при вводе адреса.
Телефон: позвонить по номеру 8 800 555‑35‑35, выбрать пункт «Техническая поддержка», назвать номер заявки и детали проблемы.

При обращении следует подготовить следующие данные:

ФИО полностью.
СНИЛС или ИНН.
Номер личного кабинета.
Скриншот экрана с ошибкой или некорректным полем.

После получения обращения оператор проверит корректность заполнения полей, при необходимости предложит изменить формат ввода или предоставит инструкцию по исправлению. Если ошибка связана с техническим сбоем, поддержка инициирует исправление в системе и уведомит о сроках.

В случае повторяющихся проблем рекомендуется создать заявку в личном кабинете через раздел «Обратная связь», указав тип проблемы «Адрес регистрации», приложив скриншоты и контактные данные. После регистрации заявка будет обработана в течение 24 часов.