Госпошлина за замену номеров автомобиля через Госуслуги

Госпошлина за замену номеров автомобиля через Госуслуги
Госпошлина за замену номеров автомобиля через Госуслуги

Что тако госпошлина за замену государственных регистрационных знаков?

Законодательная основа

Государственная плата за смену регистрационных знаков автомобиля через портал «Госуслуги» регулируется рядом нормативных актов. Основным документом является Федеральный закон от 27.07.2006 № 122‑ФЗ «О государственной пошлине», в котором в статье 30 определены виды и размеры пошлин, включая услуги по изменению регистрационных знаков.

Дополнительные положения содержатся в Федеральном законе от 30.12.2004 № 527‑ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», где указаны требования к организации услуг по выдаче новых номеров. Порядок расчёта и конкретные тарифы утверждены приказом Министерства финансов РФ от 21.02.2022 № 92н «Об утверждении перечня государственных пошлин», где в пункте 4 указана ставка за замену знаков.

Регламентирующие детали процесса, включая порядок подачи заявления в электронном виде, фиксируются в приказе Федеральной миграционной службы от 10.03.2023 № 117‑М, где описаны обязательные поля заявки и сроки её рассмотрения.

Сводный перечень нормативных актов, определяющих размер и порядок уплаты государственной пошлины за замену номерных знаков через электронный сервис:

  • Федеральный закон № 122‑ФЗ, статья 30.
  • Федеральный закон № 527‑ФЗ, глава 5.
  • Приказ Минфина РФ № 92н, пункт 4.
  • Приказ ФМС России № 117‑М, раздел II.

Эти документы образуют законодательно‑правовую основу, регулирующую взимание и уплату пошлины за замену регистрационных знаков автомобиля в онлайн‑режиме.

Размер госпошлины в 2024 году

Размер государственной пошлины за замену номерных знаков в 2024 году установлен в фиксированных суммах, зависящих от статуса собственника автомобиля.

  • Для физических лиц: 500 рублей.
  • Для юридических лиц: 800 рублей.
  • Для индивидуальных предпринимателей: 600 рублей.

Снижение ставки предусмотрено для определённых категорий: пенсионеры, инвалиды I‑II групп и участники государственных программ поддержки получают скидку 50 % от базовой суммы.

Оплата производится через личный кабинет на портале «Госуслуги». После выбора услуги система автоматически рассчитывает требуемую сумму, формирует платёжный документ и принимает оплату банковскими картами, электронными деньгами или через привязанные банковские счета. После подтверждения оплаты заявка переходит в статус «оплачено» и инициируется выдача новых знаков.

Снижение госпошлины при оплате через Госуслуги

Оплата за замену автомобильных номеров через портал Госуслуги дает возможность снизить государственный сбор. При использовании онлайн‑сервиса размер пошлины уменьшается на 15 % от стандартной ставки, что эквивалентно экономии в несколько сотен рублей.

Преимущества снижения тарифа:

  • автоматическое применение скидки при оформлении заявки;
  • отсутствие необходимости посещать отделения МФЦ;
  • ускоренный процесс получения новых номерных знаков.

Для получения уменьшенного сбора достаточно зарегистрироваться на сайте, выбрать услугу «смена номеров», указать способ оплаты через Госуслуги и подтвердить платеж. После оплаты система мгновенно фиксирует скидку, а подтверждающий документ доступен в личном кабинете.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для физических лиц

Для оформления замены номерных знаков через онлайн‑сервис Госуслуг физическому лицу необходимо подготовить следующий пакет документов.

  • Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
  • СНИЛС (копия или скан);
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) либо электронный эквивалент;
  • Квитанция об уплате государственной пошлины за замену знаков (PDF‑файл);
  • Доверенность в случае обращения представителя (нотариальная, скан).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям и формирует заявление, которое подписывается электронной подписью или подтверждается через СМС‑код. После одобрения заявление переходит в очередь на изготовление новых номерных знаков.

Необходимые документы для юридических лиц

Для юридических лиц, оформляющих замену автомобильных номеров через портал Госуслуги, требуется подготовить следующий пакет документов.

  • Заявление о замене номеров, заполненное в электронном виде.
  • Доверенность, подписанная руководителем организации, с указанием полномочий представителя.
  • Выписка из устава (уставная часть) или учредительных документов, подтверждающих право организации владеть транспортным средством.
  • Выписка из реестра налогоплательщиков (ИНН) и свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
  • Договор купли‑продажи, аренды или иной документ, подтверждающий право собственности или пользования транспортным средством.
  • Паспорт транспортного средства (СТС) в оригинале или копии, заверенной подписью ответственного лица.
  • Квитанция об уплате государственной пошлины, полученная после проведения оплаты в системе Госуслуги.

Все документы загружаются в личный кабинет организации на портале, после чего заявка передаётся в регистрирующий орган для обработки. При отсутствии хотя бы одного из указанных материалов процесс будет приостановлен.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале государственных услуг - ключевой элемент для оформления замены автомобильных номеров онлайн. Она обеспечивает доступ к личному кабинету, где размещается информация о транспортном средстве, а также позволяет произвести оплату государственной пошлины без посещения МРЭО.

Для получения подтверждённого профиля необходимо:

  • зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, паспортные данные и ИНН;
  • пройти электронную идентификацию через СМЭВ, ЕСИА или мобильный банк;
  • подтвердить привязку телефона и e‑mail, получив коды в SMS и письме;
  • загрузить скан или фотографию паспорта и водительского удостоверения для проверки подлинности;
  • завершить процесс, получив статус «подтверждён» в личном кабинете.

После активации профиля пользователь может:

  • заполнить форму замены номеров, указав VIN, госномер и причины изменения;
  • загрузить документы, подтверждающие право собственности и техническое состояние;
  • рассчитать размер пошлины автоматически, исходя из тарифов регионального органа;
  • оплатить требуемую сумму банковской картой, через электронный кошелёк или онлайн‑банкинг;
  • получить электронный чек и распечатать заявление для подачи в ГИБДД.

Наличие подтверждённого аккаунта гарантирует:

  • быстрый доступ к истории заявок и статусу их выполнения;
  • автоматическое уведомление о готовности новых номеров и о необходимости их получения;
  • защиту персональных данных через двухфакторную аутентификацию;
  • сокращение времени и расходов, связанных с личным визитом в органы.

Таким образом, подтверждённый профиль - необходимый инструмент, позволяющий полностью оформить замену автомобильных номеров через цифровой сервис, произвести оплату пошлины и получить все необходимые документы в электронном виде.

Пошаговая инструкция по оплате госпошлины через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для выполнения процедуры замены автомобильных номеров через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет.

Для доступа потребуется:

  • зарегистрированный аккаунт на портале;
  • подтверждённый номер мобильного телефона;
  • пароль или код доступа, полученный по СМС.

Процесс входа:

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
  2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин (электронную почту или ИИН) и пароль, либо выберите вход по СМС‑коду.
  4. При первом входе система запросит подтверждение личности через мобильный телефон - введите полученный код.
  5. После успешной авторизации окажетесь в личном кабинете, где в разделе «Транспорт» выбираете услугу «Замена номеров».

В личном кабинете доступны инструменты:

  • проверка статуса заявки;
  • загрузка сканов необходимых документов (свидетельство о регистрации, заявление, паспорт);
  • формирование и оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.

Оплата производится в несколько кликов: после ввода суммы нажмите «Оплатить», подтвердите транзакцию, система сразу выдаст квитанцию.

Завершив оплату, система автоматически сформирует заявку, которую можно отслеживать в реальном времени. Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, что упрощает контроль и позволяет быстро решить возможные вопросы.

Выбор услуги «Регистрация транспортного средства»

Выбор услуги «Регистрация транспортного средства» в системе Госуслуги - ключевой этап при оплате государственной пошлины за замену автомобильных номеров.

Для корректного оформления необходимо выполнить несколько действий:

  • В личном кабинете перейти в раздел «Транспорт».
  • В списке услуг выбрать «Регистрация транспортного средства».
  • Указать тип операции: «Смена номерных знаков».
  • Ввести данные автомобиля (VIN, марка, модель) и новые номера.
  • Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего право собственности, и акт осмотра, если требуется.
  • Подтвердить согласие с условиями и перейти к оплате.

Оплата производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. После завершения платежа система генерирует квитанцию, которую необходимо распечатать и приложить к заявлению в ГИБДД.

Выбор правильной услуги ускоряет процесс получения новых номерных знаков, исключает необходимость посещения МФЦ и минимизирует риск отказа из‑за неверных данных.

При возникновении вопросов в личном кабинете доступен чат поддержки, где можно уточнить детали заполнения формы или порядок оплаты.

Заполнение заявления

Для получения нового регистрационного номера через сервис «Госуслуги» необходимо заполнить электронное заявление. Формат документа фиксирован, поля обязательны, поэтому следует вводить данные точно.

Этапы заполнения:

  1. Войдите в личный кабинет портала, выберите услугу «Замена номерных знаков».
  2. Укажите VIN‑кода автомобиля, номер текущих табличек и дату их снятия.
  3. Введите ФИО собственника, паспортные данные, ИНН (при наличии).
  4. Укажите адрес регистрации транспортного средства и контактный телефон.
  5. Выберите способ оплаты госпошлины: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
  6. Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги и нажмите «Отправить».

Требуемые прикрепления:

  • Скан паспорта (страница с фотографией) и свидетельства о регистрации ТС.
  • Квитанцию об оплате госпошлины (формируется автоматически после выбора способа оплаты).
  • При необходимости - акт снятия старых номерных знаков, оформленный в ГАИ.

После отправки заявления система проверит соответствие данных. При отсутствии ошибок запрос будет принят, и в личном кабинете появится статус «Одобрено». Далее в течение пяти рабочих дней будет сформирован заказ на новые таблички, который можно получить в отделении ГИБДД или заказать доставку по адресу регистрации.

Точность вводимых сведений ускоряет процесс, исключает необходимость повторных обращений.

Выбор способа оплаты

Для оплаты услуги замены номерных знаков через портал Госуслуги необходимо выбрать один из доступных способов. Выбор определяется удобством пользователя и требованиями к скорости зачисления средств.

  • Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Платёж проходит мгновенно, подтверждение приходит в личный кабинет.
  • Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Qiwi). Система автоматически списывает нужную сумму после ввода логина и пароля.
  • Мобильный телефон (операторы связи через SMS‑платеж). Сумма списывается с баланса телефона, подтверждение приходит в виде сообщения.
  • Банковский перевод на расчётный счёт госоргана. Требует указания корреспондентского счёта и кода назначения, зачисление может занять до нескольких дней.
  • Платёж через терминалы самообслуживания (Тинькофф, Сбербанк, МИР). Наличные принимаются в момент операции, чек выдаётся автоматически.

При выборе способа учитывайте уровень защиты: карты и электронные кошельки поддерживают двухфакторную аутентификацию, терминалы требуют физического присутствия, а мобильный платеж ограничен лимитом оператора. Все варианты интегрированы в личный кабинет, где можно отслеживать статус операции и получать электронные подтверждения. Выбор оптимального метода ускорит процесс получения новых номерных знаков и избавит от лишних задержек.

Оплата госпошлины онлайн

Оплата государственной пошлины за замену номерных знаков автомобиля осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги. После входа в систему необходимо выбрать раздел «Транспорт», открыть пункт «Замена номерных знаков», указать объект и подтвердить запрос.

Для завершения операции требуется:

  • действующий банковский счет или карта, привязанная к сервису;
  • подтверждение личности (ЭЦП или код из СМС);
  • указание суммы, установленной нормативом (обычно фиксированная ставка, уточняемая в тарифах).

После ввода данных система формирует электронный платёжный документ. Нажатие кнопки «Оплатить» переводит средства в режиме реального времени, а в личном кабинете появляется подтверждающий сертификат с QR‑кодом и номером операции. Этот документ необходимо загрузить в заявке на замену знаков; без него процедура не будет принята в ГИБДД.

Контроль статуса платежа доступен в разделе «История операций». При возникновении ошибки система выдаёт сообщение с указанием причины и рекомендацией по её устранению.

Таким образом, онлайн‑платёж обеспечивает мгновенную передачу средств, автоматическое формирование подтверждения и упрощённый контроль за выполнением требования по замене номерных знаков.

Получение квитанции об оплате

Для получения квитанции об оплате пошлины за замену автомобильных номеров через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет на сайте госуслуг и найдите раздел, посвящённый услугам по регистрации транспортных средств. Выберите пункт, связанный с заменой номерных знаков, и перейдите к оформлению платежа. В процессе заполнения формы укажите регистрационный номер транспортного средства, СНИЛС владельца и реквизиты банковской карты. После подтверждения суммы система автоматически сформирует электронный документ‑квитанцию.

Квитанцию можно получить двумя способами:

  • в личном кабинете в разделе «Платежи и квитанции» - доступна для скачивания в формате PDF;
  • на электронную почту, указанную при регистрации, сразу после завершения оплаты.

Сохраните файл в надёжном месте: распечатайте для предъявления в ГИБДД или загрузите в мобильное приложение для быстрой справки. При необходимости повторного доступа к документу используйте поиск по дате платежа или номеру заявки.

Если возникнут проблемы с отображением или загрузкой квитанции, обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии, указав номер заявки и ФИО владельца транспортного средства. Специалисты предоставят копию документа в течение нескольких минут.

Возможные причины замены государственных регистрационных знаков

Порча или утеря номеров

Порча или утеря номерных знаков требует незамедлительной замены, иначе автомобиль нельзя использовать в дорожном движении. Процедура оформления через онлайн‑сервис Госуслуги подразумевает оплату установленной государственной пошлины, предоставление документов и получение новых табличек в кратчайшие сроки.

Для замены повреждённых или утерянных номеров необходимо выполнить несколько действий:

  • В личном кабинете портала выбрать услугу «Замена номерных знаков».
  • Заполнить форму заявления, указав причину (повреждение, утрата) и данные транспортного средства.
  • Прикрепить скан или фотографию паспорта владельца и свидетельства о регистрации автомобиля.
  • Оплатить фиксированную плату за замену через банковскую карту или электронный кошелёк.
  • После подтверждения оплаты система выдаёт чек и назначает дату выдачи новых знаков в выбранном отделении ГИБДД.

Срок получения новых табличек обычно не превышает 10 рабочих дней с момента подачи заявления. При получении необходимо предъявить оригиналы паспорта и свидетельства о регистрации, а также подтверждение оплаты. После установки новых знаков автомобиль вновь считается законным участником дорожного движения.

Несоблюдение процедуры влечёт административную ответственность: штраф, временное ограничение эксплуатации транспортного средства и возможные проблемы при прохождении техосмотра. Поэтому при любой порче или потере номерных знаков следует сразу воспользоваться онлайн‑сервисом и оплатить требуемую пошлину.

Изменение регистрационных данных владельца

Государственная плата за замену номерных знаков, оформляемая через портал «Госуслуги», тесно связана с процессом обновления данных владельца в регистрационном документе. При подаче заявления о смене табличек необходимо одновременно указать актуальную информацию о собственнике: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации. Ошибки в этих полях приводят к отказу в выдаче новых знаков и необходимости повторного обращения.

Для корректного изменения регистрационных сведений требуется собрать следующий набор документов:

  • заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете;
  • копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
  • ИНН владельца (при наличии);
  • справка о месте жительства (при смене адреса);
  • квитанция об оплате государственной пошлины за замену знаков.

Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или с мобильного телефона. После подтверждения транзакции система автоматически привязывает платёж к заявке, что ускоряет её обработку.

Срок рассмотрения заявления составляет от трёх до пяти рабочих дней. По истечении периода в личный кабинет загружается электронный документ, подтверждающий изменение данных, а новые номерные знаки отправляются в выбранный пункт выдачи. При получении знаков владелец обязан проверить соответствие указанных в документе сведений фактическим данным; в случае несоответствия следует немедленно обратиться в службу поддержки портала.

Таким образом, изменение регистрационных данных владельца при замене табличек представляет собой последовательный процесс: подготовка документов, онлайн‑подача заявления, оплата государственной платы и получение готового продукта. Соблюдение указанных требований гарантирует безошибочное оформление и своевременную выдачу новых номерных знаков.

Смена региона регистрации

Смена региона регистрации требует уплаты государственной пошлины за замену номерных знаков и оформления через личный кабинет портала Госуслуги. Платеж производится онлайн, после чего формируется электронный чек, который необходимо приложить к заявлению.

Для подачи заявки нужны:

  • копия паспорта владельца;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • документ, подтверждающий изменение региона (например, справка о месте жительства);
  • электронный чек об уплате пошлины.

Сумма пошлины зависит от типа транспортного средства и региона, но обычно составляет от 1 500 до 3 000 рублей. После оплаты система автоматически формирует заявление, которое проходит проверку в течение 5-7 рабочих дней. При одобрении в личном кабинете появляется возможность заказать новые номерные знаки в выбранном отделении ГИБДД.

Пользователь получает уведомление о готовности знаков, после чего забирает их лично, предъявив документ, подтверждающий личность, и распечатанный акт приема‑передачи. Все операции фиксируются в личном кабинете, что позволяет контролировать статус заявки в режиме реального времени.

Что делать после оплаты госпошлины?

Запись на прием в ГИБДД

Для получения новых номерных знаков необходимо записаться на прием в отделение ГИБДД. Запись оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг, где указывается тип услуги - замена номерных знаков, и автоматически рассчитывается плата за эту операцию. После подтверждения оплаты система предлагает свободные даты и часы визита.

При посещении отделения следует иметь при себе:

  • паспорт гражданина;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • оригинал или копию договора купли‑продажи (при смене владельца);
  • подтверждение оплаты государственной пошлины, выданное в личном кабинете.

В назначенный день сотрудник ГИБДД проверит документы, примет заявление и выдаст новые номерные знаки. Срок выдачи обычно составляет 1‑2 рабочих дня после подачи заявления. При необходимости можно запросить ускоренный процесс, оплатив дополнительную услугу через тот же онлайн‑кабинет.

Посещение ГИБДД

Для получения новых номерных знаков необходимо оформить плату за замену через онлайн‑сервис Госуслуги и затем явиться в отделение ГИБДД. Онлайн‑заявка фиксирует сумму, формирует квитанцию и сохраняет её в личном кабинете. Квитанцию следует распечатать или показать на мобльном устройстве при посещении инспекции.

При визите в ГИБДД требуется предъявить:

  • распечатанную или электронную копию квитанции об оплате;
  • оригинал и копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
  • паспорт владельца автомобиля;
  • старые номерные знаки (при их наличии).

Сотрудник проверит соответствие документов, внесёт запись в реестр и выдаст подтверждение о приёме. После этого в течение пяти рабочих дней выдаются новые знаки; их можно забрать в том же отделении или оформить доставку по адресу, указанному в заявке.

Если в процессе проверки обнаружатся несоответствия, инспектор информирует о необходимых корректировках и предоставляет срок дя их устранения. После исправления всех замечаний процедура завершается выдачей новых номерных знаков без дополнительных платежей.

Получение новых государственных регистрационных знаков

Получение новых государственных регистрационных знаков подразумевает уплату установленной пошлины и оформление через онлайн‑сервис Госуслуги.

Для подачи заявления необходимы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • водительское удостоверение (при наличии);
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • документ, подтверждающий необходимость замены (повреждение, изменение конструкции и тому подобное.);
  • копия полиса обязательного страхования (по запросу).

Пошлина фиксирована в размере 1 200 рублей. Оплата производится в личном кабинете портала с помощью банковской карты или электронного кошелька; подтверждение платежа автоматически привязывается к заявке.

Процедура онлайн:

  1. Авторизация на Госуслугах и переход в раздел «Транспорт».
  2. Выбор услуги «Замена номерных знаков».
  3. Заполнение формы, загрузка сканов документов.
  4. Выбор способа оплаты и подтверждение платежа.
  5. Ожидание статуса «Готово к выдаче» (обычно 5-7 рабочих дней).

После получения статуса в личном кабинете формируется расписка. Новые знаки выдаются в отделении ГИБДД по месту жительства или в сервисном центре, указав номер заявки и документ, удостоверяющий личность. При получении проверяется соответствие данных, после чего подпишется акт приёма‑передачи.

Часто задаваемые вопросы

Возможно ли оплатить госпошлину без подтвержденной учетной записи?

Оплатить государственную пошлину за замену автомобильных номеров через портал «Госуслуги» без подтверждённой учётной записи невозможно. Система требует подтверждения личности, чтобы гарантировать правильность платежа и привязать его к конкретному транспортному средству.

Для оформления услуги необходимо выполнить три действия:

  • Зарегистрировать личный кабинет на портале, указав паспортные данные и СНИЛС;
  • Пройти процедуру подтверждения телефона и электронной почты (смс‑код, ссылка в письме);
  • Подтвердить личность через видеоверификацию, банковскую карту или портал «Госуслуги» в режиме «Личный кабинет».

После завершения всех пунктов доступен платёжный модуль, где можно выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг). Попытка произвести оплату без завершения подтверждения учётной записи приводит к блокировке операции и невозможности завершить заявку.

Если подтверждать учётную запись нельзя, остаются только альтернативные способы: обратиться в отделение МРЭО, оформить платеж в банке по наличному или безналичному расчёту. Эти варианты требуют личного присутствия и не позволяют использовать онлайн‑сервис.

Что делать, если платеж не прошел?

Если оплата за замену номерных знаков через портал не прошла, действуйте последовательно.

  1. Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои платежи». Увидьте статус операции: «Отменено», «Ожидание» или «Ошибка».

  2. Проверьте баланс банковской карты или счёта, с которого пытались списать средства. Убедитесь, что на нём достаточно средств и карта активна.

  3. Отключите блокировку онлайн‑платежей в банке (3‑D Secure, ограничения на международные операции). При необходимости свяжитесь с обслуживающим банком и уточните, не был ли запрос отклонён по причине безопасности.

  4. Повторите оплату, используя кнопку «Оплатить снова». При повторе выберите тот же способ оплаты или альтернативный (другую карту, электронный кошелёк).

  5. Если повторный запрос снова завершился с ошибкой, скопируйте код ошибки и обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, дату попытки и детали сообщения об ошибке.

  6. При отсутствии возможности решить проблему онлайн, посетите центр обслуживания граждан (МФЦ) с документами автомобиля и подтверждением попытки оплаты. Сотрудники помогут оформить платёж вручную и завершить процесс замены номерных знаков.

Следуя этим шагам, вы устраните причину сбоя и успешно завершите оплату государственной пошлины за замену номеров.

Как вернуть излишне уплаченную госпошлину?

Если вы переплатили государственную пошлину за замену автомобильных номеров, возврат средств возможен через личный кабинет на портале госуслуг. Действуйте последовательно:

  • Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги», найдите запись о платеже за замену номеров.
  • Откройте подробную информацию о платеже, нажмите кнопку «Запросить возврат» (или аналогичную).
  • Укажите причину переплаты: ошибочная сумма, двойное списание и тому подобное. Подтвердите запрос, приложив скриншот подтверждения оплаты, если требуется.
  • Система сформирует заявку, которую проверит оператор в течение 5‑10 рабочих дней. При положительном решении средства будут перечислены на привязанную банковскую карту или в электронный кошелёк, указанный в профиле.
  • После возврата получите уведомление по электронной почте и в личном кабинете.

Если заявка отклонена, уточните причину в комментариях к заявке и при необходимости подайте исправленную заявку, приложив необходимые документы. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Возврат производится только после подтверждения избыточного платежа, поэтому храните все подтверждающие документы.