Где сменить пароль в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к смене пароля

Необходимые данные

Для смены пароля в личном кабинете портала Госуслуги необходимо иметь под рукой следующие сведения:

логин (обычно это СНИЛС, ИНН или адрес электронной почты, указанный при регистрации);
текущий пароль, используемый для входа;
телефон, привязанный к аккаунту, либо адрес электронной почты, куда будет отправлен код подтверждения;
код из СМС или письма, полученный после ввода текущего пароля;
при первом входе после регистрации - ответ на секретный вопрос или ввод одноразового кода из приложения «Госуслуги».

Дополнительно система может запросить ввод изображения с проверкой CAPTCHA и подтверждение согласия с условиями изменения пароля. После ввода всех указанных данных система позволяет задать новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимальная длина - 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).

Возможные проблемы и их решение до начала процедуры

Перед началом изменения пароля проверьте готовность учетной записи и техническую среду. Неисправности в любой из составляющих могут привести к ошибкам и блокировке.

Типичные препятствия

Отсутствие доступа к привязанному мобильному номеру или электронной почте.
Браузер, не поддерживающий современные стандарты (старые версии Internet Explorer, Safari).
Отключённые файлы cookie или JavaScript в настройках браузера.
Слишком слабое соединение, вызывающее тайм‑ауты при запросах к серверу.
Превышение количества попыток ввода пароля, после чего система временно блокирует аккаунт.
Неактуальная версия мобильного приложения «Госуслуги», в которой функция смены пароля недоступна.

Решения

Восстановите доступ к подтверждающим каналам: запросите повторную отправку кода, используйте резервный номер или обратитесь в службу поддержки.
Перейдите на актуальные браузеры (Chrome, Firefox, Edge) последней версии; очистите кэш и историю.
Включите в настройках браузера поддержку cookie и JavaScript, разрешите их работу для домена gosuslugi.ru.
Проверьте стабильность интернет‑соединения, при необходимости переключитесь на проводную сеть или другую точку доступа.
После нескольких неудачных попыток подождите минимум 15 минут, затем повторите ввод. При длительном блокировании обратитесь в техподдержку.
Обновите приложение до последней версии через магазин Google Play или App Store; при необходимости переустановите его.

Устранение перечисленных факторов гарантирует беспрепятственное выполнение процедуры смены пароля в личном кабинете. После подготовки можно переходить к вводу нового пароля и подтверждению изменений.

Смена пароля через личный кабинет

Авторизация на портале Госуслуг

Вход по логину и паролю

Для входа в личный кабинет Госуслуг необходимо указать логин - номер телефона или адрес электронной почты, и пароль, заданный при регистрации. Поле ввода логина расположено в верхней части стартовой страницы, сразу под логотипом сервиса. Поле для пароля находится рядом, под полем логина, и поддерживает скрытый ввод символов.

После ввода данных система проверяет их соответствие базе. При правильных значениях пользователь попадает в основной интерфейс кабинета, где доступны все сервисы.

Для изменения пароля выполните последовательность действий:

Откройте меню «Настройки» в правом верхнем углу экрана.
Выберите пункт «Безопасность» или «Смена пароля».
Введите текущий пароль в первое поле.
Введите новый пароль в два последующих поля, соблюдая требования: минимум 8 символов, хотя бы одна цифра, одна заглавная буква и один специальный знак.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система подтвердит успешную смену пароля и предложит выйти из аккаунта для повторного входа с новыми данными.

Вход по электронной подписи

Вход в личный кабинет Госуслуг по электронной подписи открывает доступ к настройкам учетной записи без ввода пароля. После успешной авторизации через ЭП пользователь может изменить пароль, используя стандартный механизм безопасности.

Для смены пароля выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в системе с помощью электронной подписи.
Откройте меню «Настройки» (или «Личный кабинет» → «Параметры»).
Перейдите в раздел «Безопасность».
Выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, укажите новый и подтвердите его ввод.
Сохраните изменения, подтвердив запрос кодом, полученным по СМС или в приложении.

После выполнения этих шагов новый пароль будет действовать при обычном входе через логин и пароль, а возможность входа по электронной подписи останется доступной.

Переход в раздел «Профиль»

Для изменения пароля необходимо открыть раздел «Профиль» в личном кабинете Госуслуг.

Авторизуйтесь, введя текущие данные доступа.
На главной странице личного кабинета найдите кнопку «Профиль» - обычно она расположена в правом верхнем углу рядом с именем пользователя.
Кликните по ней, откроется страница с настройками учетной записи.
В разделе «Безопасность» нажмите «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, новый пароль и его подтверждение.
Подтвердите действие, нажав кнопку «Сохранить».

После подтверждения система отобразит сообщение об успешном обновлении. При следующем входе используйте новый пароль.

Нахождение опции «Сменить пароль»

Чтобы изменить пароль в личном кабинете Госуслуг, выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт, используя текущие логин и пароль.
На главной странице найдите панель навигации слева или в верхнем меню.
Выберите пункт «Настройки» / «Профиль». Откроется страница с персональными данными.
В разделе «Безопасность» нажмите кнопку «Сменить пароль» (может быть обозначена иконкой замка).
Введите текущий пароль, затем дважды новый, подтвердите изменения нажатием «Сохранить».

После подтверждения система может запросить ввод кода из СМС или приложения‑генератора, после чего новый пароль будет активирован.

Ввод нового пароля

Требования к новому паролю

При обновлении пароля в личном кабинете портала Госуслуги необходимо соблюдать установленные правила.

длина - не менее 8 и не более 20 символов;
минимум один символ из каждой категории: прописная буква, строчная буква, цифра, специальный знак (например, @, #, $);
отсутствие последовательных одинаковых символов (например, «aaa» или «111»);
отсутствие прямой копии логина, части ФИО или телефонного номера;
использование только поддерживаемых символов Unicode без пробелов.

Пароль должен быть уникальным, не совпадать с ранее использованными в течение последних 5 смен. После изменения система требует подтверждения ввода нового пароля дважды, чтобы исключить опечатки. При соблюдении всех пунктов доступ к сервису сохраняется без ограничений.

Повторный ввод для подтверждения

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий. После ввода нового пароля система требует его повторный ввод - это гарантирует, что пользователь не допустил опечатки и действительно намерен установить выбранную комбинацию.

Откройте раздел «Безопасность» или «Настройки пароля».
В поле «Новый пароль» введите желаемую строку.
В поле «Подтверждение пароля» введите ту же строку ещё раз.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

Повторный ввод проверяется автоматически: если оба значения совпадают, система принимает изменение; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, и требуется повторить ввод. Этот механизм исключает случайные ошибки и обеспечивает корректную замену пароля.

Подтверждение смены пароля

Код из SMS

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждения через одноразовый код, отправляемый по SMS. Код служит защитой от неавторизованных попыток изменения доступа.

Получить код можно, указав актуальный номер мобильного телефона в разделе «Настройки» → «Контактные данные». После подтверждения номера система автоматически отправит сообщение, содержащее шестизначный код.

Для ввода кода выполните следующие действия:

Откройте страницу изменения пароля.
В поле «Код из SMS» введите полученный шестизначный номер точно в том виде, как он пришёл.
Нажмите кнопку подтверждения.
При успешной проверке система позволит задать новый пароль.

Код действителен 10 минут. Если время истекло, запросите новый код, нажав кнопку «Отправить повторно». При вводе ошибочного кода система выдаст сообщение об ошибке; повторите ввод или запросите новый код.

Убедитесь, что номер телефона, указанный в профиле, актуален. При смене номера необходимо сначала обновить контактные данные, затем запросить код. После успешного ввода кода вы сразу получаете возможность установить новый пароль, который будет применён к вашему аккаунту.

Код из приложения

Код, получаемый в мобильном приложении Госуслуг, служит подтверждением личности при изменении пароля в личном кабинете портала.

Для смены пароля необходимо выполнить следующие действия:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите кнопку «Получить код».
Введите полученный шестизначный код в соответствующее поле на странице изменения пароля в личном кабинете.
Укажите новый пароль, подтвердите его повторным вводом и нажмите «Сохранить».

После подтверждения система обновит пароль, и доступ к кабинету будет защищён новым кодом.

Если код не приходит, проверьте актуальность номера телефона, привязанного к аккаунту, и повторите запрос.

Таким образом, мобильный код обеспечивает быстрый и надёжный способ смены пароля без обращения в службу поддержки.

Действия при утере пароля

Восстановление пароля через мобильный телефон

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильный телефон требуется выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение Госуслуги.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона и нажмите «Получить код».
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
Задайте новый пароль, подтвердите его ввода и сохраните изменения.

После завершения процедуры система сразу применит новый пароль к вашему аккаунту. Для успешного восстановления убедитесь, что номер телефона привязан к профилю и доступен для получения SMS. Если код не пришёл, проверьте фильтры спама или запросите его повторно.

Эти шаги позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью без обращения в службу поддержки.

Восстановление пароля через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную почту выполните следующее:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Подтвердите действие, получив письмо с кодом подтверждения.
Введите полученный код в поле восстановления.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, цифры, буквы разных регистров).

После сохранения нового пароля система автоматически авторизует вас в личном кабинете. При необходимости повторите процесс, если код не был получен или истёк срок его действия.

Восстановление пароля через СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету государственных услуг можно воспользоваться СНИЛС. Процедура полностью автоматизирована и не требует обращения в службу поддержки.

Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите вариант восстановления по СНИЛС.
Введите номер СНИЛС без пробелов и тире.
Укажите номер мобильного телефона, привязанного к СНИЛС.
Получите одноразовый код в SMS‑сообщении и введите его в поле подтверждения.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, минимум 1 цифра и 1 буква разных регистров).
Сохраните изменения и войдите в кабинет с новым паролем.

Важно, чтобы телефон был актуально привязан к СНИЛС; иначе код не будет доставлен. Если номер изменился, сначала обновите его в личном кабинете через сервис «Личный профиль», а затем повторите процесс восстановления. После успешного ввода нового пароля доступ к сервису восстанавливается мгновенно.

Восстановление пароля при помощи электронной подписи

В личном кабинете Госуслуг пароль можно восстановить, используя электронную подпись.

Для восстановления требуется действующий сертификат электронной подписи и поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge).

Последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Восстановление через электронную подпись».
Подключите токен или смарт‑карту, введите PIN‑код подписи и подтвердите запрос.
Система проверит сертификат, после чего предложит задать новый пароль или сгенерирует его автоматически.

После установки нового пароля выполните вход в кабинет и обновите сохранённые данные в браузерах и мобильных приложениях.

Электронная подпись обеспечивает быстрый и безопасный способ смены или восстановления пароля без обращения в службу поддержки.

Обращение в службу поддержки

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг, если стандартный пункт «Сменить пароль» недоступен, следует обратиться в службу поддержки.

Откройте страницу поддержки на портале Госуслуг.
Выберите удобный канал связи:
- телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
- чат‑бот в правом нижнем углу сайта;
- электронная почта [email protected];
- форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Помощь»).
При обращении укажите:
- ФИО, ИИН и контактный номер телефона;
- текущий логин (почтовый адрес) и описание проблемы;
- желаемый способ получения нового пароля (SMS, электронное письмо).
Сотрудник поддержки проверит данные, подтвердит личность и предоставит инструкцию по сбросу пароля или выполнит его замену напрямую.

После получения нового пароля выполните вход и немедленно измените его в настройках безопасности, чтобы обеспечить дальнейший доступ к сервису.

Часто задаваемые вопросы

Как часто нужно менять пароль

Смена пароля в личном кабинете Госуслуг - ключевой элемент защиты персональных данных. Регулярный обновления пароля снижает риск несанкционированного доступа, особенно при использовании одного и того же пароля на разных сервисах.

Рекомендованные интервалы:

каждые 3 месяца - оптимальный вариант для пользователей, часто входящих в систему;
каждые 6 месяцев - подходит тем, кто использует сложные, уникальные пароли;
при подозрении в компрометации - смена обязательна независимо от прошедшего времени.

Ситуации, требующие немедленной смены пароля:

уведомление о попытке входа с неизвестного устройства;
утечка данных в результате взлома другого ресурса, где использовался аналогичный пароль;
смена персонального номера телефона или e‑mail, привязанного к аккаунту.

Практические рекомендации при создании нового пароля:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных и личных данных (имя, дата рождения, номер телефона);
хранение пароля в надёжном менеджере, а не в открытом виде.

Соблюдение указанных интервалов и рекомендаций обеспечивает устойчивую защиту учетной записи и предотвращает потенциальные угрозы.

Что делать, если не приходит код подтверждения

Если при попытке изменить пароль в личном кабинете Госуслуг не приходит код подтверждения, выполните последовательные действия.

Проверьте номер телефона, указанный в профиле. Убедитесь, что он актуален и совпадает с номером, на который должно приходить сообщение.
Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне сети, включены прием и отображение SMS. При слабом сигнале код может задерживаться.
Откройте раздел «Изменить пароль», запросите код повторно. Иногда система отправляет новый код только после истечения 60 секунд.
Если повторный запрос не дал результата, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике, если в настройках указана альтернативная электронная почта.
Очистите кэш браузера или используйте другой браузер/устройство, чтобы исключить конфликт программного обеспечения.
При отсутствии кода после трех попыток обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите логин, номер телефона и описание проблемы.

После получения кода введите его в поле подтверждения, задайте новый пароль, подтвердите изменения. Если код всё‑равно не пришёл, поддержка может вручную сбросить пароль или предложить альтернативный способ идентификации.

Можно ли восстановить старый пароль

Система Госуслуг не хранит ваш текущий пароль в открытом виде, поэтому восстановить его невозможно. При необходимости доступа к личному кабинету требуется создать новый пароль.

Для получения нового пароля выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите привязанный к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, отправленный через SMS или письмо.
Введите код и задайте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).

После подтверждения новый пароль заменит старый, а прежний будет недоступен. Если вы помните прежний пароль, его можно использовать для входа до момента смены, но система не предоставляет функции «восстановить старый пароль». При возникновении проблем с получением кода обратитесь в службу поддержки Госуслуг.