Срок рассмотрения заявления на загранпаспорт в портале Госуслуг

Общие сроки рассмотрения заявления на загранпаспорт

Стандартные сроки

Оформление по месту жительства

Оформление заграничного паспорта по месту жительства осуществляется через личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг. Пользователь входит в профиль, выбирает услугу «Получить заграничный паспорт», указывает адрес регистрации и подтверждает его документом, загружая скан паспорта РФ и справку о месте жительства. После подтверждения данных система генерирует заявление и назначает дату подачи в МФЦ или отделение по месту жительства.

Срок выполнения заявки в среднем составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от выбранного типа паспорта (обычный, ускоренный) и загруженности отделения. При выборе ускоренного оформления время сокращается до 5 рабочих дней, но стоимость услуги увеличивается.

Для успешного прохождения процесса необходимо предоставить:

оригинал и копию внутреннего паспорта РФ;
справку о регистрации по месту жительства (или выписку из домовой книги);
фотографию, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, белый фон);
квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через сервис).

После подачи заявления в МФЦ происходит проверка документов, ввод данных в реестр и отправка заявки в отдел по выдаче заграничных паспортов. По завершении проверки система автоматически уведомляет о готовности паспорта и указывает пункт получения, который совпадает с местом регистрации заявителя.

Для контроля статуса заявления пользователь в любой момент открывает раздел «Мои заявки» в личном кабинете, где отображается текущий этап обработки и примерный оставшийся срок. При возникновении вопросов служба поддержки отвечает в течение 24 часов, используя указанный в профиле контактный телефон или электронную почту.

Оформление по месту пребывания

Оформление заграничного паспорта по месту пребывания осуществляется полностью онлайн через личный кабинет Госуслуг. После регистрации в системе пользователь выбирает пункт «Подать заявление», указывает регион и конкретный адрес проживания, где будет проводиться выдача документа.

Для подачи заявления требуется загрузить сканированные копии:

паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий регистрацию по месту пребывания (свидетельство о регистрации, договор аренды и прочее.);
фотографию, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, цветная, без тени).

После отправки заявления система автоматически рассчитывает примерный срок обработки, который зависит от загруженности пунктов выдачи в выбранном регионе. В большинстве регионов стандартный период составляет от 10 до 30 рабочих дней; ускоренный порядок возможен при уплате дополнительного сбора и согласовании с отделом миграционной службы.

По окончании обработки заявитель получает уведомление в личном кабинете и смс‑сообщение с указанием даты и места получения паспорта. При получении необходимо предъявить оригинал паспорта гражданина РФ и подтверждение оплаты государственных услуг.

Ускоренное оформление

Причины для ускорения

Существует несколько объективных оснований, при которых обработку заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо ускорить.

Неотложные командировки или служебные поездки, требующие наличия документа в течение нескольких дней.
Срочная медицинская помощь за рубежом, когда отсутствие паспорта ставит под угрозу жизнь пациента.
Участие в международных конкурсах, выставках или спортивных мероприятиях, где сроки регистрации фиксированы.
Переезд в другую страну для начала работы, учебы или воссоединения с семьёй, когда задержка в получении паспорта приводит к потере места или финансовым потерям.
Необходимость оформить визу в ускоренном режиме, которая часто требует наличия готового загранпаспорта в установленный срок.

Каждый из перечисленных факторов подразумевает прямое влияние на профессиональную, медицинскую или семейную ситуацию заявителя, поэтому ускорение процесса является оправданным и необходимым.

Необходимые документы для ускорения

Для ускорения рассмотрения заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо предоставить полный и правильно оформленный пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы);
Согласие супруга(и) при изменении фамилии (если применимо);
Квитанция об уплате госпошлины (скан в формате PDF, чёткое изображение);
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - белый, лицо без аксессуаров);
Справка с места работы о наличии отпуска (для сотрудников государственных органов) или выписка из банка о наличии средств (для индивидуальных предпринимателей);
Заявление в электронном виде, заполненное в системе (без пропусков и ошибок).

Дополнительные меры, повышающие скорость обработки:

Сканировать документы в разрешении не менее 300 dpi, избегать размытия;
Проверять соответствие полей в заявлении паспортным данным;
При наличии двойного гражданства указать соответствующие документы (виза, справка о гражданстве);
Использовать функцию «Сохранить черновик» и завершить подачу сразу после проверки всех вложений.

Только полный и корректный комплект гарантирует минимальное время обработки и отсутствие запросов на предоставление недостающих материалов.

Факторы, влияющие на срок

Скорость обработки заявления на получение загранпаспорта в онлайн‑сервисе Госуслуг определяется рядом объективных факторов.

Полнота и соответствие загруженных документов требованиям. Неполные пакеты вызывают автоматическое возвращение заявки и продлевают процесс.
Наличие ошибок в персональных данных (опечатки, несоответствия в ФИО, дате рождения). Система отклоняет такие запросы, требуя исправления.
Состояние оплаты госпошлины. Неоплаченные или частично оплаченные заявки находятся в статусе «ожидание оплаты» и не переходят к проверке.
Нагрузка на отдел выдачи паспортов в конкретном регионе. Пиковые месяцы (лето, новогодние праздники) увеличивают очередь, в то время как в менее загруженные периоды сроки сокращаются.
Требования к дополнительным проверкам (история судимостей, наличие долгов по налогам, проверка в военном билете). При наличии таких факторов время обработки удлиняется.
Выбор ускоренного режима (экспресс‑услуга). При оплате дополнительного сбора срок сокращается до установленного минимального уровня.
Техническое состояние портала. Сбои в системе, длительные периоды обслуживания серверов могут приостановить процесс на несколько дней.
Тип запрашиваемого паспорта (обычный, биометрический, дипломатический). Биометрический документ требует дополнительного снятия отпечатков, что увеличивает общий срок.

Каждый из перечисленных элементов вносит свой вклад в конечный период получения загранпаспорта. При соблюдении всех требований и выборе оптимального режима обработки заявка рассматривается в кратчайшие сроки, предусмотренные нормативами.

Статусы заявления на Госуслугах

Статусы после подачи

«Заявление принято»

Заявление отмечено статусом «Принято» сразу после подачи через личный кабинет Госуслуг. Этот статус фиксирует момент, когда система зафиксировала все необходимые сведения и начала официальную обработку.

Что означает статус «Принято»:

данные проверены на наличие обязательных полей;
система создала внутренний идентификатор заявки;
начинается отсчёт установленного срока обработки;
заявитель получает возможность отслеживать ход рассмотрения в личном кабинете.

После появления статуса «Принято» дальнейшие действия осуществляются в автоматическом режиме: проверка документов, согласование с миграционными службами и подготовка к выдаче загранпаспорта. Пользователь может контролировать процесс, получая уведомления о смене статуса.

«На рассмотрении»

Статус «На рассмотрении» появляется в личном кабинете после отправки заявки на получение заграничного паспорта через сервис Госуслуг. Он означает, что заявка передана в компетентный отдел и находится в процессе проверки.

Появление этого статуса сопровождается следующими характеристиками:

Этап проверки: проверка заполненных данных, сопоставление с базой МВД и подтверждение оплаты.
Возможные причины задержки: неполные сведения, необходимость уточнения документов, высокая нагрузка в отделе.
Ожидаемый период: в среднем от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от региона и текущей загрузки.
Доступные действия заявителя: просмотреть детали статуса, загрузить недостающие документы, при необходимости обратиться в службу поддержки через личный кабинет.

После завершения всех проверок статус автоматически меняется на «Одобрено» или «Отказано», и в системе появляется информация о дате выдачи или о причинах отказа. Пользователь получает уведомление по электронной почте и в личном кабинете, что позволяет сразу планировать получение готового паспорта.

«Приглашение на фотографирование»

При подаче заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуг система автоматически формирует приглашение на фотосъёмку. Приглашение приходит в личный кабинет в виде электронного документа, в котором указаны дата, время и адрес фотостудии, а также QR‑код для быстрой регистрации на месте.

Для выполнения процедуры необходимо:

распечатать приглашение или открыть его на мобильном устройстве;
взять с собой паспорт гражданина РФ и подтверждающий документ о платеже;
соблюсти требования к фотографии (фон, размер, чёткость), указанные в приглашении.

Система генерирует приглашение в течение‑двух рабочих дней после подачи заявления. После получения приглашения срок до фотосъёмки обычно составляет от трёх до семи дней, в зависимости от загруженности фотостудий, указанных в сервисе. После завершения фотосъёмки фотографии автоматически загружаются в личный кабинет, и процесс изготовления заграничного паспорта продолжается без дополнительных задержек.

Таким образом, своевременное получение и выполнение условий приглашения на фотографирование напрямую влияет на общую продолжительность рассмотрения заявления. При соблюдении всех пунктов срок получения готового документа сокращается до минимального нормативного периода, установленного законодательством.

Статусы после посещения МВД

«Паспорт готов к выдаче»

Сервис Госуслуги фиксирует статус «Паспорт готов к выдаче» после завершения всех проверок и согласований. На этом этапе заявка уже прошла стадию рассмотрения, которая обычно занимает от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.

Когда статус изменяется, система автоматически отправляет уведомление на указанный электронный адрес и в личный кабинет. Пользователь получает возможность:

выбрать удобный пункт выдачи;
уточнить часы работы выбранного места;
оформить запись для получения документа без очереди.

Для получения паспорта необходимо предъявить оригинал заявления, подтверждение личности и документ, подтверждающий уплату госпошлины. После проверки сотрудником паспорт передаётся клиенту в течение одного‑двух рабочих дней.

«Паспорт выдан»

После завершения проверки всех документов система автоматически меняет статус заявки на «Паспорт выдан». Пользователь получает электронное уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет Госуслуг. В уведомлении указаны дата выдачи, номер нового загранпаспорта и сведения о пункте выдачи.

Для получения физического документа необходимо:

зайти в личный кабинет;
открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать заявку со статусом «Паспорт выдан»;
распечатать квитанцию о готовности паспорта;
предъявить квитанцию и удостоверение личности в выбранном пункте выдачи.

Срок, в течение которого паспорт поступает в отделение, обычно не превышает нескольких рабочих дней после смены статуса. При возникновении задержки система фиксирует причину и отображает её в личном кабинете, что позволяет быстро уточнить статус и при необходимости связаться с поддержкой.

Возможные отклонения и их причины

«Отказано»

Система Госуслуг может вернуть статус «Отказано» при рассмотрении заявки на получение заграничного паспорта.

Причины отказа часто включают:

неверно указанные персональные данные;
отсутствие необходимых документов;
наличие ограничений на выезд;
несоответствие фотографии требованиям.

После получения отказа рекомендуется:

Внимательно изучить сообщение об ошибке в личном кабинете;
Составить полный пакет недостающих или исправленных документов;
Подать повторную заявку через тот же сервис.

Решение об отказе формируется в течение установленного периода обработки, обычно не превышающего 30 календарных дней с момента подачи. После этого статус обновляется автоматически, и заявитель получает возможность скорректировать заявку.

«Возвращено на доработку»

Возврат заявки на доработку в системе Госуслуги немедленно прекращает её автоматическое продвижение к выдаче. После получения уведомления заявитель обязан устранить указанные недостатки, иначе процесс обработки приостановится до их исправления.

Основные причины возврата:

несовпадение данных в загруженных документах и в заявке;
отсутствие обязательных сканов (паспорт, справка о доходах, фотография);
некорректный формат файлов (размер, тип);
просроченные или недействительные справки.

Действия заявителя:

Открыть раздел «История заявок», перейти к пункту «Возврат на доработку».
Ознакомиться с перечнем замечаний, указанных оператором.
Подготовить недостающие или исправленные документы в требуемом формате.
Загрузить исправленные файлы, подтвердив их соответствие требованиям.
Отправить заявку повторно для повторного рассмотрения.

После повторной отправки система автоматически возобновит обработку. Время, затраченное на исправление, добавляется к общему периоду рассмотрения, поэтому каждый день ожидания увеличивается пропорционально скорости выполнения указанных требований. Чтобы минимизировать задержки, рекомендуется проверить все документы заранее, использовать шаблоны, рекомендованные на странице подачи заявки, и убедиться в актуальности сроков действия справок.

Порядок действий при задержках

Куда обращаться

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия Госуслуг - единственный канал мгновенного получения разъяснений о процессе оформления заграничного паспорта через электронный сервис. Операторы доступны в рабочие часы, отвечают на запросы о текущих сроках обработки, требуемых документах и статусе заявки.

Для обращения достаточно позвонить по номеру 8 800 555‑35‑35. Звонок бесплатный для всех регионов России. При звонке следует назвать номер заявки, указать тип паспорта (обычный или биометрический) и задать конкретный вопрос. Оператор проверит статус в системе и предоставит точную информацию о дате готовности документа.

Ключевые возможности горячей линии:

уточнение ожидаемого времени выдачи паспорта в зависимости от выбранного режима обслуживания;
проверка наличия недостающих документов и рекомендаций по их предоставлению;
разъяснение причин возможных задержек (например, проверка данных в миграционной базе);
помощь в корректировке ошибок в заявке, что ускоряет процесс рассмотрения.

Рабочие часы: пн‑пт с 08:00 до 20:00 мск, суббота с 09:00 до 17:00 мск. В праздничные дни линия закрыта. При перегрузке можно оставить голосовое сообщение, после чего оператор свяжется в течение 30 минут.

Обращение к горячей линии экономит время, устраняя необходимость личного визита в центр обслуживания и позволяя контролировать процесс оформления паспорта в режиме реального времени.

Территориальные органы МВД

Территориальные органы МВД отвечают за прием, проверку и вынесение решений по заявкам на заграничный паспорт, поданным через электронный сервис Госуслуги. Их действия определяют фактическое время обработки каждой заявки.

Основные функции региональных подразделений:

Приём документов в центральную базу данных и проверка их полноты.
Согласование сведений с другими государственными реестрами (Миграционный, Федеральный).
Принятие решения о выдаче, отказе или необходимости доработки заявления.
Формирование и отправка уведомления заявителю о готовности паспорта к получению.

Скорость обработки зависит от загруженности подразделения, наличия всех требуемых справок и своевременного выполнения внутренней процедуры проверки. При отсутствии недочётов заявления обычно рассматриваются в установленные нормативом сроки, а при выявлении проблем процесс продлевается до устранения замечаний.

Контроль за соблюдением регламентированных сроков осуществляют как центральный орган МВД, так и региональные инспекции, что гарантирует единообразие практики по всей стране.

Необходимые документы для обращения

Для подачи заявления о получении заграничного паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов. От их полноты зависит скорость обработки заявки и отсутствие задержек.

Паспорт гражданина России (основной документ, подтверждающий личность);
Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ) за последние 12 месяцев, если требуется подтверждение финансовой состоятельности;
Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через Личный кабинет);
Согласие супруга (или свидетельство о разводе) при наличии брака, если паспорт оформляется совместно;
Согласие родителей (или опекуна) при подаче заявления несовершеннолетним;
Миграционная карта (при наличии предыдущих поездок за границу) - документ, подтверждающий выезд и возврат в страну;
Документ, подтверждающий цель поездки (при необходимости: приглашение, справка‑приглашение, учебный контракт и тому подобное.).

Все указанные бумаги необходимо загрузить в электронном виде в соответствующие поля личного кабинета. После проверки система мгновенно передаёт данные в миграционную службу, и срок рассмотрения начинается сразу. При полном комплекте документов процедура занимает минимальное время, предусмотренное нормативами.

Права заявителя

Заявитель, подающий заявку на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг, имеет конкретные юридические гарантии, связанные с периодом рассмотрения.

Во-первых, он вправе получать точную информацию о предполагаемом сроке обработки заявления. Портал обязан отображать актуальные данные о времени ожидания, а также о дате начала и завершения процедуры.

Во-вторых, заявитель имеет право отслеживать статус заявки в реальном времени. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится документ: проверка данных, согласование, выдача.

В-третьих, он имеет право на своевременное уведомление о любых изменениях в сроках. При возникновении задержек система должна отправить сообщение по электронной почте или СМС.

В-четвёртых, заявитель может потребовать ускоренного рассмотрения, если имеются уважительные причины (болезнь, необходимость срочного выезда и тому подобное.). Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы, после чего срок сокращается в соответствии с установленными нормативами.

В-пятых, в случае несоблюдения заявленным сроков, заявитель вправе подать жалобу в службу поддержки Госуслуг и в уполномоченный орган. Жалоба должна быть рассмотрена в течение установленного законом периода, а в случае подтверждения нарушения - применены санкции к организации, ответственной за обработку.

В-шестых, заявитель имеет право получить копию всех документов, связанных с его заявкой, включая протоколы проверок и решения о выдаче. Запрос на предоставление копий оформляется через личный кабинет и выполняется без лишних задержек.

Эти права обеспечивают прозрачность процесса и позволяют заявителю контролировать сроки получения заграничного паспорта, минимизируя риск неоправданных задержек.

Особенности оформления для различных категорий граждан

Для детей до 14 лет

Оформление заграничного паспорта для детей до четырнадцати лет через сервис Госуслуги занимает от пяти до семи рабочих дней при условии корректного заполнения заявления и предоставления полного пакета документов.

Для ускорения процесса необходимо подготовить следующие материалы:

заявление, поданное в электронном виде;
оригинал и копию свидетельства о рождении ребенка;
документ, подтверждающий регистрацию (паспорт РФ или вид на жительство родителя);
фотографию ребёнка, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, фон светлый, без аксессуаров);
согласие обоих родителей, оформленное в виде нотариально заверенного заявления, если один из родителей отсутствует, предоставляется соответствующее судебное решение.

Все документы загружаются в личный кабинет заявителя. После проверки данных система автоматически формирует запрос в подразделение миграционной службы. При отсутствии ошибок запрос передаётся в отдел выдачи, где осуществляется печать паспорта и подготовка к выдаче.

Если в заявке указаны некорректные сведения или отсутствуют обязательные документы, срок рассмотрения увеличивается на три‑четыре дня до устранения недостатков. При подаче заявления в часы пик возможны небольшие задержки, связанные с повышенной нагрузкой на сервис.

Получить готовый паспорт можно в отделении, указанном в личном кабинете, в течение одного‑двух рабочих дней после завершения проверки. При необходимости можно оформить экспресс‑выдачу, но за неё взимается дополнительная плата и требуется личное присутствие в МФЦ.

Для граждан от 14 до 18 лет

Для заявителей‑подростков (возраст 14‑18 лет) процедура получения заграничного паспорта через электронный сервис госуслуг занимает фиксированный период. Стандартное время обработки заявки составляет 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. При подаче в часы пик или в периоды массового спроса срок может увеличиться до 15 рабочих дней, но превышение 20 дней считается отклонением от нормы.

Основные условия, влияющие на длительность рассмотрения:

Полнота и корректность загруженных файлов (скан‑копии паспорта, свидетельства о рождении, согласие родителей);
Наличие всех обязательных справок (медицинская, справка об отсутствии задолженностей);
Отсутствие вопросов со стороны миграционной службы (например, проверка статуса учёбы).

Если в течение установленного срока статус заявки остаётся «в обработке», рекомендуется:

Проверить личный кабинет на наличие запросов о недостающих документах;
При отсутствии запросов обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
При необходимости подать уточняющие документы в течение 3 рабочих дней, чтобы не увеличить общий срок.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать все требуемые материалы, убедиться в их читаемости и загрузить их в едином файле PDF. При соблюдении этих рекомендаций большинство заявок завершаются в пределах 10 рабочих дней.

Для военнослужащих

Служащим, подающим заявку на заграничный паспорт через Госуслуги, установленный нормативный срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. При соблюдении всех требований к документам и отсутствии уточняющих запросов процесс завершается в указанный период.

Приоритетное обслуживание предоставляется только в случае наличия служебной необходимости, подтверждённой приказом о командировке за границу; в таком случае срок может быть сокращён до 5 рабочих дней.
Если в заявке недостаточно подтверждающих документов (служебное удостоверение, приказ, справка о командировке), служебный орган запрашивает недостающие сведения, что удлиняет процесс до 15 рабочих дней.
При подаче заявления в электронном виде обязательна загрузка сканов оригиналов: паспорт РФ, воинское билет, приказ о командировке, справка о месте службы. Ошибки в загрузке приводят к автоматическому отклонению и повторному оформлению, что увеличивает срок на дополнительный рабочий день.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

Проверить корректность всех реквизитов в личном кабинете перед отправкой.
Прикрепить полные копии документов без подписи, но с печатью организации.
При получении уведомления о запросе дополнительных данных оперативно загрузить требуемый материал.

После одобрения заявление переходит в стадию изготовления паспорта, которая занимает 5 рабочих дней. Общая продолжительность от момента подачи до получения готового документа не превышает 15 рабочих дней при условии полного соответствия требованиям.

Для граждан с допуском к секретным сведениям

Граждане, имеющие допуск к работе с секретной информацией, могут подавать заявление на получение заграничного паспорта через электронный сервис Госуслуги. При этом срок обработки документов отличается от обычного режима.

Обычно процедура занимает 7 рабочих дней с момента подачи полной заявки. Если заявитель предоставляет все требуемые сведения и подтверждающие документы, система автоматически переводит дело в ускоренный трек, сокращая время до 3‑5 рабочих дней.

Ключевые требования к документам:

справка о наличии допуска к секретным сведениям, выданная уполномоченным органом;
копия удостоверения личности (паспорт РФ);
заявление, заполненное в электронном виде;
подтверждение оплаты госпошлины (можно использовать электронный кошелёк).

Особенности при работе с секретным допуском:

проверка соответствия персональных данных базе органов, отвечающих за безопасность;
обязательное согласование с подразделением, выдавшим допуск;
возможность получения временного паспорта в течение 24 часов в случае экстренной командировки (при наличии служебного приказа).

Если в процессе проверки выявляются несоответствия, решение о продлении срока принимается в течение 2 рабочих дней после получения уточняющих материалов. После окончательного одобрения электронный документ становится доступным в личном кабинете, а физический паспорт можно забрать в отделении МВД по предварительной записи.