Как подать заявление на получение паспорта через портал Госуслуги

Общие сведения о паспорте гражданина РФ

Какой паспорт можно получить

При обращении к сервису Госуслуги пользователь может оформить один из следующих видов паспорта.

Внутренний паспорт РФ (паспорт гражданина России). Выдаётся гражданам, достигшим 14 лет. Содержит биометрические данные, заменяет старый документ, оформленный до 2010 года.
Заграничный паспорт (паспорт гражданина РФ для выезда за границу). Доступен лицам, планирующим международные поездки, а также тем, кто имеет статус беженца или временного убежища. Оформление возможно в электронном виде, но получение оригинала требует визита в отделение МВД.
Временный заграничный документ (временный паспорт). Выдаётся в случае утери, кражи или истечения срока действия заграничного паспорта, когда требуется срочный выезд. Срок действия ограничен несколькими месяцами.
Паспорт для детей (детский внутренний паспорт). Оформляется для несовершеннолетних до 14 лет; в документе указаны сведения о родителях и ограниченный набор биометрических данных.
Биометрический паспорт (внутренний или заграничный). Содержит электронный чип с отпечатками пальцев и фотографией. Требуется при получении нового документа после 2010 года.

Выбор конкретного документа определяется возрастом заявителя, целями использования и наличием необходимых документов. При подаче заявления онлайн система автоматически предлагает доступные варианты, исходя из введённых данных. После подтверждения выбора пользователь получает расписку о приёме и инструкцию по получению готового паспорта в выбранном отделении.

Документы для оформления

Обязательные документы

Для подачи заявки на получение паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить комплект обязательных документов. Отсутствие любого из них приведёт к отказу в обработке заявки.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан первой страницы);
СНИЛС (скан);
Фотография 3,5 × 4,5 см, выполненная в соответствии с требованиями (цветная, без головных уборов);
Справка о месте жительства (для заявителей, меняющих адрес регистрации);
Квитанция об оплате госпошлины (при выборе онлайн‑оплаты);
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при её изменении);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в системе).

Все файлы должны быть в форматах JPG, JPEG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие требований и перейдёт к следующему шагу оформления.

Дополнительные документы

Для подачи заявления на новый паспорт через Госуслуги необходимо загрузить дополнительные документы, подтверждающие личные данные и обстоятельства изменения. Их перечень зависит от конкретной ситуации, но в большинстве случаев требуются:

копия действующего паспорта (страницы с фотографией и данными);
свидетельство о рождении (для подтверждения фамилии и имени);
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность);
справка о месте жительства (выписка из домовой книги или справка из МФЦ);
медицинская справка о пригодности к получению загранпаспорта (при оформлении заграничного документа);
согласие на обработку персональных данных (электронный документ, генерируемый в системе).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, с четкой читаемостью текста и изображений. При загрузке система автоматически проверяет соответствие требований; при несоответствии требуется заменить файл и повторить загрузку.

Если заявление связано с утратой или порчей паспорта, дополнительно требуется:

заявление о потере (заполняется в личном кабинете);
полицейский протокол (скан копии).

Для получения паспорта после переоформления по месту жительства необходимо приложить справку из миграционной службы о регистрации по новому адресу.

Подготовьте документы заранее, проверьте их качество и соответствие требованиям, затем загрузите в личный кабинет. После успешной загрузки система формирует заявку, и процесс получения паспорта продолжается без задержек.

Порядок подачи заявления на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Для получения паспорта онлайн необходимо сначала создать личный кабинет на портале Госуслуги и войти в него. Процедура делится на две части: регистрация и последующая авторизация.

Регистрация начинается с перехода на страницу https://gosuslugi.ru. На стартовой форме выбирается пункт «Регистрация», после чего вводятся обязательные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, СНИЛС и адрес электронной почты. Далее указывается мобильный номер, на который придёт SMS‑код подтверждения. После ввода кода система запрашивает создание пароля, состоящего минимум из 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. При согласии с пользовательским соглашением нажимается «Зарегистрировать». Система формирует личный профиль и отправляет уведомление о завершении регистрации.

Авторизация выполняется каждый раз при входе в личный кабинет. На странице входа вводятся логин (электронная почта или телефон) и пароль. После подтверждения система предлагает пройти двухфакторную проверку: ввод кода, полученного по SMS, либо подтверждение через приложение «Госуслуги». При успешном вводе пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все услуги, включая подачу заявления на новый паспорт.

Ключевые моменты, которые устраняют возможные ошибки:

проверка корректности формата СНИЛС и телефона перед отправкой;
использование уникального пароля, не совпадающего с другими сервисами;
своевременное обновление контактных данных в профиле;
наличие доступа к мобильному устройству для получения кода подтверждения.

После завершения регистрации и авторизации можно сразу перейти к заполнению заявления, загрузке сканов документов и оплате услуги. Всё делается в одном окне личного кабинета, без необходимости посещать отделения МФЦ.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа паспорта

При подаче заявления на получение паспорта через сервис Госуслуги первым шагом является определение нужного типа документа. Выбор зависит от целей использования, гражданства и требований к сроку действия.

Внутренний паспорт РФ - обязательный документ для граждан, использующийся в стране для идентификации и оформления сделок.
Биометрический паспорт - сочетает функции внутреннего и заграничного документа, содержит электронный чип с данными о владельце.
Заграничный паспорт - необходим для выезда за пределы России, имеет более длительный срок действия.
Служебный паспорт - выдается сотрудникам государственных органов и дипломатическим представителям.

Критерии выбора:

Планируемые поездки за границу → заграничный или биометрический паспорт.
Необходимость идентификации внутри страны без выезда → внутренний паспорт.
Требования работодателя или организации → служебный паспорт.
Срок действия текущего документа - если истекает, выбирают аналогичный тип с продлением.

На портале в разделе «Тип паспорта» указывается выбранный вариант. После выбора система автоматически формирует список обязательных приложений: скан гражданского паспорта, фотографии, справка о месте жительства (для биометрических вариантов) и иные документы, указанные в описании выбранного типа. После загрузки всех файлов заявка отправляется на проверку, и в личном кабинете появляется статус обработки.

Внесение персональных данных

При работе в личном кабинете государственных услуг необходимо сразу перейти к разделу, посвящённому оформлению паспорта. После выбора соответствующей услуги система откроет форму ввода персональной информации.

Ввод данных производится в обязательных полях:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер прежнего паспорта (при наличии);
ИНН и СНИЛС (при их наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и адрес электронной почты;
Фотография, соответствующая требованиям (цветная, без рамки, размер 3,5 × 4,5 см).

Каждое поле проверяется автоматически: система отсекает символы, не соответствующие формату, и выдаёт сообщение об ошибке. При отсутствии данных в обязательных полях запрос не будет принят.

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку отправки. Платформа сохраняет запись, формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов и выводит номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус обработки в личном кабинете.

Загрузка фотографии

Для получения паспорта онлайн первым техническим шагом является загрузка фотографии.

Фотография должна соответствовать требованиям портала: цветная, без рамки, фон однотонный (обычно светло-голубой или белый), размер не менее 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi, формат JPEG или PNG, вес не более 2 МБ.

При загрузке выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите к разделу «Паспорт» и выберите пункт «Создать заявление».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить фото».
В появившемся окне выберите файл, отвечающий указанным параметрам.
После загрузки система автоматически проверит соответствие. При ошибке появится сообщение с указанием причины (неправный размер, слишком большой вес и тому подобное.).
Подтвердите загрузку, нажав «Сохранить».

После успешного подтверждения фото будет привязано к заявлению и станет доступным для дальнейшей обработки. Если файл отклонён, замените его новым, соблюдая все требования, и повторите процесс.

Выбор подразделения МВД

При оформлении заявления о выдаче паспорта через портал Госуслуги необходимо указать подразделение МВД, которое будет заниматься выдачей документа. Выбор происходит в личном кабинете: после ввода персональных данных появляется выпадающий список с доступными подразделениями.

Определить нужное подразделение можно, руководствуясь следующими критериями:

Географическое расположение: выбирайте отделение, находящееся в пределах района постоянного проживания или ближайшее к месту работы;
Тип услуги: некоторые подразделения специализируются на ускоренной выдаче, другие - на стандартных сроках;
Наличие свободных окон: в личном кабинете отображается актуальная загрузка подразделения, что позволяет избежать длительного ожидания.

После выбора система автоматически формирует адрес отделения, часы работы и контактный телефон. При подтверждении заявления информация о выбранном подразделении сохраняется в заявке и будет использоваться для дальнейшего взаимодействия.

Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении заявки на паспорт через портал Госуслуги. Без подтверждения платежа процесс останавливается.

Размер сбора фиксирован государством и указывается в личном кабинете при формировании заявления. Сумма отображается в рублях, её можно уточнить в разделе «Оплата услуг».

Для внесения оплаты доступны несколько способов:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) через защищённый шлюз сайта;
онлайн‑банкинг любого банка, поддерживающего перевод на реквизиты госуслуг;
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI) при наличии привязки к банковской карте.

После завершения транзакции система автоматически генерирует квитанцию. Квитанцию необходимо сохранить: она служит доказательством оплаты и будет проверена при обработке заявления.

Статус платежа проверяется в личном кабинете в разделе «Мои услуги». При появлении отметки «Оплачено» можно переходить к загрузке документов и отправке заявки. Если статус остаётся «Ожидание», следует уточнить причину в истории транзакций или обратиться в службу поддержки портала.

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления на получение паспорта через сервис Госуслуги система формирует уникальный номер заявки. Этот номер позволяет в любой момент проверить, на каком этапе находится обработка.

Откройте личный кабинет на сайте Госуслуг.
В меню «Мои заявки» найдите запись с номером вашего обращения.
Нажмите «Просмотр статуса» - откроется таблица с текущим статусом и датой изменения.

Статусы обычно включают: «Принято», «На проверке», «В обработке», «Готово к выдаче». При переходе в статус «Готово к выдаче» в личном кабинете появляется кнопка «Получить документ», а также отправляется SMS‑уведомление на указанный номер телефона. Если статус изменяется на «Отказ», в приложении указывается причина отказа и рекомендации по исправлению.

Для оперативного контроля включите push‑уведомления в настройках аккаунта - система будет автоматически информировать о каждом изменении статуса без необходимости самостоятельного входа в кабинет.

Посещение МВД и получение паспорта

Необходимые документы для визита

После подачи заявления через портал Госуслуги необходимо явиться в отделение миграционной службы с полным набором документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал или копия).
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости, печатная форма, доступная в личном кабинете).
Квитанция об оплате государственной пошлины (электронный чек, распечатанный из личного кабинета).
Справка о регистрации по месту жительства (если адрес в заявлении отличается от текущей регистрации).

Документы проверяют в оригинале; копии могут потребоваться только для справочных целей. При несоответствии данных в документах заявка отклоняется, поэтому следует убедиться в их актуальности перед визитом.

Процедура в отделении

После подачи электронного заявления требуется личное посещение отделения МФЦ или паспортного стола.

Приходите в назначенный день, имея распечатанный запрос и подтверждение оплаты.
Предъявляете паспорт гражданина РФ, документ, удостоверяющий личность (если требуется), и оригиналы подтверждающих документов (например, свидетельство о рождении или справку о смене фамилии).
Сотрудник проверяет комплект документов, вносит отметки в системе и фиксирует биометрические данные (фото, отпечатки пальцев).
Получаете расписку с номером обращения и датой выдачи паспорта.
Ожидаете готовности документа в установленный срок; уведомление о готовности приходит через сервис уведомлений Госуслуг.

Все операции завершаются подписью заявителя в присутствии сотрудника, что гарантирует правильность оформления.

Получение готового паспорта

Получив заявление через личный кабинет, вы переходите к получению готового документа. После отправки заявки система фиксирует запрос и формирует электронный протокол, который служит основанием для изготовления паспорта.

Проверьте статус в личном кабинете: раздел «Мои услуги» → «Паспорт РФ».
Дождитесь уведомления о готовности: система отправит SMS и email‑сообщение.
Выберите способ получения:
1. Самовывоз в отделении МВД, указав номер протокола.
2. Доставка почтовой службой по адресу, указанному в заявке.
3. Курьерская доставка до дома (при наличии соответствующей услуги).

При получении необходимо предъявить оригинал паспорта гражданина и документ, подтверждающий личность (паспорт РФ, водительское удостоверение). При самовывозе подпишите акт приема‑передачи; при доставке подпись делается в присутствии курьера.

Стандартный срок изготовления составляет 10‑15 рабочих дней, но может сокращаться до 5 дней при использовании ускоренной услуги. Сроки отображаются в личном кабинете и обновляются автоматически.

Избегайте задержек: заполняйте форму без ошибок, загружайте чёткие сканы фото и подписи, указывайте актуальный адрес доставки. После выполнения этих условий готовый паспорт будет доступен в указанный вами канал получения.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено

Если заявка на получение паспорта через Госуслуги отклонена, необходимо быстро устранить причины отказа и повторно отправить запрос.

Сначала откройте сообщение об отклонении в личном кабинете. В нем указана конкретная причина: отсутствие документа, неверные данные, просроченные сведения и тому подобное. Запишите её, чтобы не упустить детали.

Далее проведите исправления:

проверьте правильность ввода ФИО, даты рождения и серии/номера прежнего паспорта;
загрузите недостающие или замените испорченные сканы (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении);
убедитесь, что фотографии соответствуют требованиям (фон, размер, чёткость).

После корректировки заполните форму заново, приложив все требуемые файлы. При повторной отправке проверьте чек‑лист, чтобы исключить преждевременные ошибки.

Если после исправления заявка снова отклоняется, свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону кол‑центра. При необходимости уточните, какие дополнительные документы могут потребоваться, и уточните возможность подачи апелляции.

В случае невозможности решить проблему онлайн обратитесь в отдел по выдаче паспортов по месту жительства: возьмите оригиналы всех документов, объясните ситуацию и подайте заявление лично. Это гарантирует оперативное получение нового паспорта.

Сроки оформления паспорта

Оформление паспорта через электронный сервис Госуслуги занимает фиксированный период, который определяется типом документа и нагрузкой регионального отделения.

Сроки зависят от нескольких факторов: тип запрашиваемого паспорта (обычный, срочный или дипломатический), наличие уточняющих вопросов со стороны миграционной службы и регион, где подаётся заявление.

Стандартные временные рамки

Обычный паспорт - от 10 до 30 рабочих дней.
Срочный паспорт - от 5 до 10 рабочих дней, при условии подтверждения необходимости ускоренного получения.
Паспорта для детей - в среднем 15 рабочих дней, но могут увеличиваться при необходимости дополнительных проверок.

Отслеживание процесса

После подачи заявления система автоматически формирует личный кабинет, где отображается статус: «Принято», «На проверке», «Готов к выдаче». При изменении статуса пользователю приходит уведомление на электронную почту и в личный профиль на портале.

Если в течение указанных сроков паспорт не готов, рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат‑бота или позвонить в центр обслуживания регионального подразделения. Это ускорит решение возможных вопросов и позволит получить документ в минимальные сроки.

Восстановление паспорта через Госуслуги

Восстановление утраченного или испорченного паспорта возможно полностью онлайн через сервис Госуслуги. Портал предоставляет удобный интерфейс, позволяющий оформить запрос без посещения государственных органов.

Для начала необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе, актуальные контактные данные и скан‑копию документа, удостоверяющего личность (например, внутренний паспорт или водительское удостоверение). Если такой документ отсутствует, следует загрузить нотариально заверенную справку о потере.

Этапы подачи заявления:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите услугу «Восстановление паспорта».
Заполните форму: ФИО, дату рождения, серию и номер утраченного документа, адрес регистрации.
Прикрепите требуемые файлы (скан удостоверения, фото, справку о потере).
Укажите желаемый способ получения нового паспорта (почтовая доставка или личный приход в отделение).
Подтвердите оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отправьте запрос и сохраните полученный номер заявки.

После отправки система формирует уведомление о приёме заявления и предоставляет ссылку для отслеживания статуса. При необходимости сотрудники миграционной службы могут запросить дополнительные сведения через личный кабинет; ответьте в течение установленного срока, иначе процесс будет приостановлен.

Для ускорения обработки рекомендуется:

Проверить корректность всех введённых данных перед отправкой.
Использовать документы, соответствующие требованиям (размер, формат, чёткость).
Выбрать способ получения, позволяющий получить паспорт в ближайшее время.

С завершением всех процедур новый паспорт будет выдан в указанный срок, о чём будет отправлено окончательное уведомление. После получения необходимо проверить соответствие данных и подписать акт приёма‑передачи.