Пришло сообщение от Госуслуг с кодом подтверждения — что делать? - коротко
Вводите полученный код в поле подтверждения сразу же, не откладывая, и завершайте действие, указав срок действия кода; если срок истёк или код не пришёл, запросите новый через приложение «Госуслуги». При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки сервиса.
Пришло сообщение от Госуслуг с кодом подтверждения — что делать? - развернуто
Если вы получили SMS‑сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, действуйте последовательно и без откладывания.
Во-первых, убедитесь, что сообщение действительно пришло от официального номера. Официальный отправитель обычно указывается как «Госуслуги» или «gservice», а номер начинается с 7‑9xx‑xxx‑xxxx. Если отправитель неизвестен или выглядит подозрительно, не вводите код и сразу сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки.
Во‑вторых, код — это одноразовая комбинация, действующая обычно в течение 5–10 минут. Не откладывайте ввод, иначе он может стать недействительным и потребует повторной отправки.
Далее, откройте приложение или сайт Госуслуг, где запрашивается подтверждение. В соответствующее поле введите полученный код точно так, как он написан: без пробелов, без дополнительных символов. После ввода система проверит его автоматически.
Если код не принимается, проверьте следующие возможные причины:
- Пропущенный срок действия. Получите новый код, запросив повторную отправку.
- Опечатка. Введите код ещё раз, внимательно сравнив цифры.
- Устаревший номер телефона. Убедитесь, что в личном кабинете указан актуальный номер; при необходимости обновите его и запросите новый код.
В случае, когда вы не можете получить код (например, проблем с сетью или оператором), используйте альтернативные способы подтверждения, если они доступны: голосовой звонок с автоматическим озвучиванием кода или электронную почту, привязанную к аккаунту.
Никогда не передавайте полученный код посторонним лицам, в том числе сотрудникам колл‑центра, и не вводите его на сторонних сайтах. Код служит единственным способом подтверждения вашей личности и доступа к личным данным, поэтому его конфиденциальность критически важна.
Если вы подозреваете, что ваш телефон был скомпрометирован, немедленно смените пароль входа в Госуслуги и включите двухфакторную аутентификацию. После этого проверьте журнал входов в личный кабинет, чтобы убедиться, что не было несанкционированных попыток доступа.
Итоговый список действий:
- Проверить подлинность отправителя.
- Ввести код в течение установленного времени.
- При ошибке – проверить срок действия, правильность ввода, актуальность номера.
- При невозможности получения кода – воспользоваться альтернативным способом подтверждения.
- Сохранять код в тайне, не передавать его третьим лицам.
- При подозрении на мошенничество – сменить пароль и включить дополнительную защиту.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и безопасно завершите процесс подтверждения и продолжите работу с сервисом без риска утечки данных.