Что делать, если СНИЛС ребёнка не пришёл в Госуслугах

Возможные причины отсутствия СНИЛС

Технические сбои на портале

Если СНИЛС ребёнка не появился в личном кабинете Госуслуг, первым подозрением часто становятся технические сбои портала.

Проверьте статус сервисов на официальной странице мониторинга. При наличии сообщений о недоступности или обновлениях - дождитесь их завершения.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого перезапустите браузер и выполните повторный вход в аккаунт.
Попробуйте открыть кабинет в другом браузере или в режиме инкогнито. Если результат изменится, проблема связана с настройками текущего браузера.
Отключите расширения, влияющие на работу веб‑страниц (блокировщики рекламы, VPN). Включите их поочерёдно, проверяя появление данных СНИЛС.
Если предыдущие шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Укажите точное время запроса, номер ребёнка и скриншот пустого поля.

После устранения технической неисправности данные обычно появляются в течение нескольких минут. Если задержка сохраняется, повторите запрос через 24 часа или посетите ближайший центр МФЦ для получения справки о статусе СНИЛС.

Ошибки при оформлении документов

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует запись о СНИЛС ребёнка, причина часто кроется в ошибках при заполнении сопроводительных форм.

Типичные ошибки:

указание неверного ФИО (прописные/строчные буквы, отсутствие отчества);
ввод даты рождения в неправильном формате (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
несоответствие серии и номера паспорта, указанных в заявлении и в копии документа;
отсутствие подписи родителя/опекуна в отсканированном файле;
загрузка файлов в неподдерживаемом формате (например, .doc вместо .pdf);
пропуск обязательного поля «Серия и номер свидетельства о рождении».

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Откройте заявку в разделе «СНИЛС» и проверьте каждое поле на точность данных.
Замените загруженные документы на версии в формате PDF, размером не более 5 МБ, с чётким сканированием.
При необходимости исправьте ФИО и дату рождения, используя официальные данные из свидетельства о рождении.
Добавьте подпись родителя (скан подписи или электронную подпись) в соответствующее поле.
Сохраните изменения и повторно отправьте заявку.

Если после корректировки СНИЛС всё равно не появляется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр. Оператор проверит статус заявки и укажет, какие данные требуют дополнительного подтверждения.

Тщательная проверка вводимых сведений и правильная подготовка документов исключает задержки при получении СНИЛС ребёнка.

Задержки со стороны СФР

Если в личном кабинете Госуслуг нет сведений о СНИЛС ребёнка, причина часто кроется в задержке обработки данных в СФР. Такая задержка возникает из‑за высокой нагрузки, ошибок в заполненных данных или технических сбоев.

Для выяснения статуса обращения выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои документы» и проверьте статус заявки;
в истории запросов найдите запись о регистрации СНИЛС ребёнка, обратите внимание на дату отправки и текущий статус (например, «в обработке», «на проверке»);
если статус «в обработке» длится более 10 рабочих дней, перейдите к следующему пункту.

Для ускорения получения СНИЛС необходимо:

позвонить в службу поддержки СФР по официальному номеру (800 100 000 0) и уточнить причину задержки;
отправить электронное письмо в отдел контроля качества с указанием ФИО ребёнка, даты подачи заявки и номера заявления;
при необходимости посетить отделение Пенсионного фонда России, предъявив паспорт родителя и свидетельство о рождении ребёнка, и потребовать проверку статуса в режиме реального времени.

Чтобы минимизировать риск повторных задержек, проверяйте корректность вводимых данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения и ИНН родителей. Ошибки в любой из этих полей приводят к возврату заявки и продлению сроков обработки.

Если после всех запросов статус не меняется в течение 15 рабочих дней, подайте официальную жалобу в Роскомнадзор или в суд, указав детали обращения и копии подтверждающих документов. Это принудительно ускорит работу СФР и обеспечит получение СНИЛС ребёнка в установленные сроки.

Некорректные данные в профиле родителя

Если в личном кабинете Госуслуг у ребёнка отсутствует СНИЛС, первым делом проверьте профиль родителя. Ошибки в данных владельца часто препятствуют автоматическому формированию полиса для несовершеннолетнего.

Типичные причины некорректных сведений:

неверный номер телефона или адрес электронной почты;
указанный неактуальный адрес регистрации;
ошибочный ИНН, паспортные данные или ФИО;
несовпадение даты рождения в профиле и в документе ребёнка.

Проверка данных:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Личные данные».
Сравните каждое поле с документами, предъявленными при регистрации ребёнка.

Корректировка:

Внесите исправления непосредственно в профиль или загрузите скан копий документов, подтверждающих правильность сведений.
Сохраните изменения, подтвердите их через СМС‑код или электронную подпись.
После обновления отправьте запрос на переоформление СНИЛС для ребёнка через меню «Запросы и услуги».

Контроль результата:

Отслеживайте статус запроса в журнале обращений.
При отсутствии СНИЛС в течение 5‑7 рабочих дней обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную горячую линию, указав номер обращения и приложив копию исправленных документов.

Точная и актуальная информация в профиле родителя гарантирует своевременное получение СНИЛС для ребёнка.

Проверка статуса и действия для получения СНИЛС

Проверка статуса заявления на Госуслугах

Проверка статуса заявления в личном кабинете Госуслуг - первый шаг при отсутствии полученного СНИЛС у ребёнка. Войдите на портал, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку «Получение СНИЛС для несовершеннолетнего» и выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Состояние» - отобразится текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отправлено в ПФР» или «Отказ»;
При статусе «В обработке» проверьте дату подачи и сроки обработки (обычно - до 30 дней);
Если статус «Отправлено в ПФР», уточните в личном кабинете ожидаемую дату доставки;
При статусе «Отказ» откройте подробный комментарий, где указана причина, и подготовьте необходимые документы для повторного запроса.

Если статус не меняется более установленного срока, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните в центр обслуживания граждан, указав номер заявки. После уточнения причины задержки запросите ускоренное рассмотрение либо повторную отправку СНИЛС.

Обращение в СФР

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует запись о получении СНИЛС ребёнка, необходимо обратиться в СФР - службу, отвечающую за выдачу и регистрацию страховых номеров.

Первый шаг - сбор документов. Требуется:

заявление от законного представителя;
паспорт(ы) родителей;
свидетельство о рождении ребёнка;
копия заявки, оформленной в Госуслугах (при наличии).

После подготовки документов следует выбрать один из способов обращения:

Позвонить в кол‑центр СФР по официальному номеру, уточнить статус заявки и получить инструкцию по дальнейшим действиям.
Подать электронное обращение через портал СФР, загрузив сканы подготовленных бумаг и указав идентификационный номер заявки из Госуслуг.
Лично посетить отделение СФР, предъявив оригиналы документов и копию заявки.

В случае отказа в выдаче или повторного отсутствия записи в системе, сотрудник СФР обязан оформить повторный запрос и предоставить подтверждение о его регистрации. После получения подтверждения следует вновь проверить статус в личном кабинете Госуслуг.

Контрольный срок обработки обращения в СФР составляет до 10 рабочих дней. По истечении этого периода рекомендуется повторно связаться с оператором, запросив актуальную информацию о статусе СНИЛС.

Личное посещение отделения СФР

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует СНИЛС ребёнка, единственный надёжный способ получить документ - прямой визит в отделение СФР.

Для посещения необходимо подготовить пакет документов: паспорт ребёнка, паспорт одного из родителей (или законного представителя), свидетельство о рождении и, при наличии, копию ранее полученного СНИЛС. Отсутствие оригиналов может привести к отказу в обслуживании.

При входе в отделение следует предъявить все документы в порядке очереди. Оператор проверит данные в базе, при необходимости запросит дополнительные сведения и заполнит заявку на выдачу СНИЛС. После оформления вы получите справку о регистрации заявки и инструкцию о сроках получения номера.

В случае отказа в выдаче СНИЛС на месте, сотрудник обязан предоставить письменный отказ с указанием причин. Получив отказ, можно подать апелляцию в вышестоящую инстанцию или повторно обратиться в другое отделение СФР.

Итоги визита фиксируются в личном кабинете после поступления СНИЛС в систему. Проверить статус можно по номеру заявки, указанному в справке. Если номер не появляется в течение установленного срока, следует связаться с горячей линией СФР для уточнения причин задержки.

Телефон горячей линии СФР

Если СНИЛС ребёнка не отобразился в личном кабинете Госуслуг, первым рабочим инструментом является телефон горячей линии СФР - 8 800 555‑35‑35. Звонок доступен круглосуточно, без оплаты.

При обращении подготовьте:

ФИО ребёнка и его дату рождения;
ИНН (если известен);
СНИЛС, указанный в заявлении (если известен);
Номер заявки или подтверждение её подачи в Госуслугах;
Электронную почту, привязанную к аккаунту.

Оператор проверит статус заявки, уточнит причины задержки и при необходимости инициирует повторную отправку данных в Пенсионный фонд. Если ошибка связана с некорректными данными, оператор даст чёткие указания по их исправлению и повторной подачи заявления.

В случае, когда проблема требует вмешательства специалистов, оператор оформит запрос в соответствующий отдел и сообщит ориентировочный срок решения. По окончании работы сотрудник свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте, чтобы подтвердить, что СНИЛС уже доступен в личном кабинете.

Обращение в МФЦ

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует СНИЛС ребёнка, необходимо обратиться в МФЦ.

Подготовьте документы:

паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя;
свидетельство о рождении ребёнка;
заявление о выдаче СНИЛС (можно заполнить в самом МФЦ или взять готовый бланк на сайте ПФР);
подтверждение обращения в Госуслуги (скриншот ошибки или справка о статусе заявки).

В МФЦ предъявите комплект документов сотруднику окна «ПФР». Сотрудник проверит сведения, внесёт заявку в централизованную систему и выдаст временный справочный документ, подтверждающий факт обращения.

После регистрации в МФЦ система автоматически инициирует повторную отправку СНИЛС в личный кабинет. Срок получения обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Если через указанный период СНИЛС всё ещё не появился, вернитесь в МФЦ с полученным справочным документом и требуйте проверку статуса заявки. При необходимости МФЦ может оформить повторный запрос в ПФР.

Таким образом, обращение в МФЦ позволяет ускорить процесс получения СНИЛС ребёнка и получить официальное подтверждение того, что проблема находится в работе государственных служб.

Повторная подача заявления

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует СНИЛС ребёнка, необходимо оформить повторную заявку.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите ранее поданную заявку и нажмите «Отменить».
Перейдите к пункту «Получить СНИЛС», выберите тип заявки - «Для ребёнка», укажите требуемые данные (ФИО, дата рождения, пол, паспорт родителей).
Проверьте правильность введённой информации, приложите скан копий документов (паспорт, свидетельство о рождении) и подтвердите отправку.

После отправки система выдаст номер обращения. Отслеживайте статус в личном кабинете; при появлении статуса «Готово» СНИЛС будет доступен для скачивания. При повторном отклонении обратитесь в службу поддержки, предоставив номер обращения и скриншоты ошибок.

Проверка данных профиля на Госуслугах

Проверьте, правильно ли заполнены сведения о ребёнке в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в имени, дате рождения, ИНН или номере полиса могут препятствовать получению СНИЛС.

Откройте профиль, выберите раздел «Персональные данные».
Сравните указанные ФИО и дату рождения с данными в свидетельстве о рождении.
Убедитесь, что в поле «ИНН» (если он указан) введён корректный номер.
Проверьте, нет ли лишних пробелов, неверных символов или дублирования букв.
При обнаружении расхождений нажмите «Редактировать», внесите исправления и сохраните изменения.

После корректировки данных обновите статус заявки: зайдите в раздел «Мои услуги», найдите запрос на выдачу СНИЛС и нажмите «Проверить статус». Если статус изменился на «Ожидает выдачи», ожидайте поступления документа в течение установленного срока. В случае повторного отказа обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию, предоставив скриншоты исправленных полей.

Дополнительная информация и советы

Сроки получения СНИЛС

СНИЛС оформляется в течение 10 рабочих дней после подачи заявления в электронном сервисе. При обычных условиях документ появляется в личном кабинете не позднее 14 дней с момента подтверждения данных. Если срок превышен, следует выполнить несколько простых действий.

зайти в личный кабинет Госуслуг, открыть раздел «Мои сервисы», выбрать пункт «СНИЛС» и проверить статус заявки;
при статусе «в обработке» более 14 дней открыть форму обратной связи и указать номер обращения;
при статусе «отклонено» внимательно изучить причины отказа и при необходимости подать исправленное заявление;
при отсутствии изменения в течение 5 рабочих дней после обращения позвонить в справочный центр МФЦ по телефону 8 800 555‑35 35 для уточнения причин задержки.

Если в период 30 дней документ всё ещё не появился, рекомендуется посетить отделение Пенсионного фонда по месту жительства с копией заявления и подтверждением оплаты госпошлины. В официальных документах указывается, что задержка более 30 дней считается нарушением сроков, и Фонд обязан предоставить объяснение и ускорить процесс.

Какие документы понадобятся

Если в личном кабинете Госуслуг нет сведений о получении СНИЛС ребёнка, необходимо собрать пакет документов, позволяющий оформить справку о невыдаче номера и запросить его повторно.

Для обращения в отделение Пенсионного фонда РФ или в МФЦ потребуются:

Паспорт родителя (или законного представителя), удостоверяющий личность.
Свидетельство о рождении ребёнка, подтверждающее его дату и место рождения.
Скан или копию заявления, поданного через Госуслуги, если оно было отправлено онлайн.
Квитанция об оплате госпошлины (если она требуется при повторном запросе).
При наличии полиса ОМС ребёнка - копия полиса, подтверждающая регистрацию в системе здравоохранения.

Если у ребёнка уже есть заграничный паспорт, его копия может служить дополнительным подтверждением личности. После подачи документов в ПФР обычно в течение 10 рабочих дней выдают справку о невыдаче СНИЛС и инициируют повторную отправку номера по почте или в электронный кабинет.

Что делать, если нужен срочный СНИЛС

Если требуется срочное получение СНИЛС, необходимо действовать быстро и последовательно.

Проверьте статус заявки в личном кабинете «Госуслуг». Если статус «в обработке» более 7 дней, переходите к следующему пункту.
Откройте раздел «Экстренное получение СНИЛС» на портале ПФР. Заполните форму, указав причину ускорения (например, поступление в учебное заведение или оформление медицинской карты).
Прикрепите скан‑копии обязательных документов: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справку о необходимости срочного оформления.
Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения и ориентировочную дату выдачи.
При отсутствии ответа в течение 24 часов позвоните в колл‑центр ПФР (т. 8‑800‑250‑22‑22) и уточните возможность ускоренного выпуска. Операторы могут перенаправить запрос в региональное отделение.
При подтверждении срочности вы получите электронный СНИЛС в течение 2‑3 рабочих дней. При необходимости можно забрать бумажный документ в отделении МФЦ, предъявив копию обращения и подтверждающую справку.

Если онлайн‑запрос не сработал, посетите ближайшее отделение ПФР лично. Возьмите с собой оригиналы и копии документов, а также справку, подтверждающую экстренную необходимость (поступление в школу, медицинское лечение и тому подобное.). Сотрудники оформят выдачу в течение одного рабочего дня.

Эти действия позволяют получить СНИЛС в сжатые сроки и избежать задержек, связанных с обычным порядком оформления.

Часто задаваемые вопросы

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует запись о получении СНИЛС для несовершеннолетнего, необходимо проверить несколько типичных причин и варианты решения.

Почему запись не появилась?
Возможные причины: ошибка в указании даты рождения, неверный ИНН родителя, задержка в обработке заявки, технические сбои на портале.
Как проверить статус заявки?
Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «СНИЛС ребёнка», нажмите «Показать статус». Если статус «В обработке», дождитесь завершения. При статусе «Ошибка» уточните детали в комментариях.
Что делать при ошибке в данных?
Войдите в профиль, выберите «Редактировать данные», исправьте неправильные поля и отправьте повторную заявку. После изменения система автоматически пересчитает статус.
Можно ли ускорить получение?
Ускорение возможно только через личный визит в МФЦ с оригиналами документов: свидетельство о рождении, паспорт родителя, СНИЛС родителя. В МФЦ оформляют «Экспресс‑запрос», который обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие документы требуются для подтверждения права на получение СНИЛС?
Свидетельство о рождении ребёнка, паспорт или Удостоверение личности родителя, СНИЛС родителя (при наличии). При отсутствии СНИЛС у родителя предоставляют справку из ПФР.
Куда обращаться, если в личном кабинете нет ни одного пункта о СНИЛС?
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон 8‑800‑100‑70‑00, уточните, зарегистрирован ли ребёнок в системе. При необходимости откройте новую заявку через меню «Добавить услугу».
Что делать, если СНИЛС уже выдан, но не отображается в личном кабинете?
Скачайте выписку из ПФР по запросу в личном кабинете «Служба ПФР», загрузите документ в раздел «Мои документы». После загрузки система обновит информацию.
Можно ли получить СНИЛС в другой региональной службе?
Да, в случае невозможности решить вопрос онлайн, обратитесь в отделение ПФР по месту жительства. При себе возьмите оригиналы документов, указанные выше.

При соблюдении указанных шагов большинство случаев отсутствия записи о СНИЛС решаются без обращения в органы. Если проблема сохраняется, обращение в МФЦ или в ПФР является обязательным.