Что такое единовременная выплата накопительной пенсии и кто на нее имеет право
Понятие накопительной пенсии
Накопительная пенсия - это форма пенсионного обеспечения, формируемая за счёт обязательных и добровольных отчислений в пенсионный фонд, которые инвестируются и приносят доход. Сумма будущей выплаты определяется суммой внесённых средств, процентом начисленных процентов и сроком их накопления.
Размер накопительной пенсии рассчитывается по формуле, учитывающей:
- базовый пенсионный коэффициент;
- общий объём индивидуального пенсионного счёта;
- процентный доход, полученный от инвестиций.
Для получения единовременной выплаты по накопительной пенсии необходимо достичь установленного пенсионного возраста и оформить запрос в личном кабинете государственного портала, где предусмотрена возможность подачи заявления онлайн. Портал автоматически проверяет наличие прав и формирует расчёт суммы выплаты.
Ключевые характеристики накопительной пенсии:
- гибкость выбора размера отчислений;
- возможность досрочного частичного вывода средств при наступлении определённых условий;
- гарантированный базовый минимум, установленный законодательством;
- прозрачность формирования и роста пенсионного капитала через личный кабинет.
Категории граждан, имеющих право на единовременную выплату
Граждане, имеющие право на единовременную выплату из накопительной части пенсии, делятся на несколько чётко определённых категорий.
- Пенсионеры, достигшие установленного пенсионного возраста и имеющие сформированную накопительную часть пенсии, но не получающие её в виде регулярных выплат.
- Лица, получившие инвалидность второй группы, при условии наличия накопительных средств в пенсионном фонде.
- Вдовцы и вдовы граждан, получавших пенсионные выплаты, если у них есть накопительная часть.
- Работники, уволенные в связи с ликвидацией организации, имеющие не менее пяти лет страховых взносов в пенсионный фонд.
- Граждане, достигшие 55 лет (женщины) или 60 лет (мужчины) и имеющие минимум пять лет страхового стажа, но ещё не получающие пенсионные выплаты.
Каждая из перечисленных групп может оформить единовременную выплату через личный кабинет на портале государственных услуг, подав соответствующее заявление и приложив подтверждающие документы.
Условия получения единовременной выплаты
Для получения единовременной выплаты накопительной пенсии необходимо соответствовать ряду обязательных условий.
- Достигнуть пенсионного возраста, установленного законодательством (для мужчин - 60 лет, для женщин - 55 лет, с учётом поправок - 65 и 60 лет соответственно).
- Накопить минимум один год страхового стажа в системе обязательного пенсионного страхования.
- Иметь положительный баланс накопительных взносов, сформированный в ПФР или в негосударственном пенсионном фонде.
- Не получать одновременно другие виды единовременных выплат, связанных с пенсионным обеспечением (например, выплаты по преждевременному выходу на пенсию).
- Иметь действующий аккаунт на портале Госуслуги, подтверждённый личными данными и привязанную банковскую карту для зачисления средств.
- Предоставить подтверждающие документы: паспорт, СНИЛС, выписку из личного кабинета ПФР о размере накопленных средств, справку о доходах (при необходимости).
При соблюдении всех пунктов система автоматически одобряет запрос, после чего единовременная сумма переводится на указанную банковскую карту в течение 10 рабочих дней.
Подготовка к подаче заявления на Госуслугах
Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах
Шаги регистрации
Для получения единовременной выплаты из накопительной пенсии необходимо сначала зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги.
- Перейдите на gosuslugi.ru, нажмите «Войти». При отсутствии учётной записи выберите «Регистрация», укажите телефон, email, ИНН.
- Подтвердите контактные данные кодом из SMS, задайте пароль.
- В личном кабинете откройте раздел «Пенсии» → «Единовременные выплаты».
- Заполните форму: СНИЛС, дата рождения, сведения о пенсионном фонде, приложите скан паспорта и СНИЛС.
- Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система сформирует заявление и присвоит номер.
- Скачайте подтверждение, сохраните копию. При необходимости загрузите дополнительные документы через «Мой профиль».
После отправки заявление будет рассмотрено в установленный срок; статус проверки можно отслеживать в личном кабинете.
Способы подтверждения учетной записи
Для подачи заявления на единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги требуется подтвердить привязанную к личному кабинету учётную запись. Подтверждение гарантирует, что только владелец может управлять заявкой и получать средства.
Основные способы подтверждения:
- СМС‑код: после ввода номера телефона система отправляет одноразовый код, который вводится в поле подтверждения.
- Электронное письмо: на указанный e‑mail отправляется ссылка или код, подтверждающий доступ к почте.
- QR‑код: в мобильном приложении Госуслуги сканируется QR‑код, отображаемый на экране компьютера, что мгновенно связывает два устройства.
- Электронная подпись (КЭП): при наличии сертификата пользователь подписывает запрос, что автоматически подтверждает личность.
- Видеоверификация: через веб‑камеру проводится короткое видео‑общение с оператором, где проверяется документ, совпадающий с данными в профиле.
- Биометрия: при входе в приложение используется отпечаток пальца или распознавание лица, привязанное к учетной записи.
Выбор способа зависит от настроек личного кабинета и наличия необходимых средств (смартфон, e‑mail, сертификат). После успешного подтверждения система открывает доступ к форме подачи заявления и дальнейшему отслеживанию статуса выплаты.
Необходимые документы для подачи заявления
Документы, удостоверяющие личность
Для подачи заявки на единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность официальными документами. При регистрации в личном кабинете система принимает только документы, соответствующие установленным требованиям.
- Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - требуется, если в заявке указаны сведения о доходах.
- Справка о постановке на учёт в ПФР (при наличии) - подтверждает право на получение накопительной пенсии.
Если один из перечисленных документов недоступен, допускается использование альтернативных удостоверений:
- Временное удостоверение личности, выданное органом МВД.
- Дипломатический паспорт или удостоверение беженца - в случае особых статусов.
Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, чётко читаемыми и без повреждений. После загрузки система проверит их соответствие, и при успешной верификации заявка будет принята к рассмотрению.
Документы, подтверждающие право на выплату
Для получения единовременной выплаты из накопительной части пенсии необходимо загрузить в личный кабинет на портале Госуслуги комплект документов, подтверждающих право на выплату.
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Справка из Пенсионного фонда России, в которой указана сумма накопительной части и подтверждён статус получателя.
- Трудовая книжка, договоры или другие документы, подтверждающие стаж, включённый в расчёт накоплений.
- Решение ПФР о предоставлении единовременной выплаты или официальное уведомление о размере начисленных средств.
- Электронное согласие на обработку персональных данных (можно подписать в системе).
Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, разборчивы и полностью отражать оригиналы. После загрузки проверьте статус заявления в личном кабинете: система автоматически уведомит о подтверждении или необходимости исправления данных. При положительном решении выплата будет перечислена на указанный банковский счёт в течение установленного срока.
Сведения о реквизитах банковского счета
Для получения единовременной выплаты по накопительной пенсии в сервисе Госуслуги необходимо указать точные банковские реквизиты. Ошибки в данных приводят к задержке выплаты или её возврату.
В заявке требуется ввести следующие сведения о счёте:
- Номер расчётного счёта (20 цифр).
- Наименование банка получателя.
- БИК банка (9 цифр).
- Корреспондентский счёт банка (20 цифр), если он запрашивается системой.
- Валюта счёта - рубль (RUB).
Все поля обязательны, их заполнение происходит в разделе «Банковские реквизиты» формы подачи. При вводе номера счёта система автоматически проверяет контрольную сумму; если проверка не пройдёт, появится сообщение об ошибке.
Перед отправкой заявки убедитесь, что указанный счёт принадлежит физическому лицу, а не юридическому, и что он открыт в банке, обслуживающем операции с государственными выплатами. При необходимости добавьте новый счёт в личный кабинет Госуслуги через меню «Мои банковские карты и счета», после чего он будет доступен в форме заявки.
После подтверждения всех реквизитов система формирует запрос в Пенсионный фонд, и выплата перечисляется на указанный счёт в течение установленного срока. При возникновении вопросов о правильности указанных данных обратитесь в службу поддержки сервиса.
Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги
Вход в личный кабинет на Госуслугах
Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги потребуется браузер или приложение, а также данные, указанные при регистрации.
- Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Введите телефонный номер или адрес электронной почты, указанные при создании аккаунта.
- Введите пароль, установленный при регистрации.
- Подтвердите вход кодом, полученным по SMS или в приложении‑генераторе.
Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?». Система запросит подтверждение личности через привязанный номер телефона или электронную почту и позволит задать новый пароль.
При отсутствии личного кабинета выполните регистрацию: нажмите «Регистрация», укажите телефон, электронную почту, придумайте пароль и подтвердите регистрацию кодом, полученным по SMS. После создания аккаунта выполните вход по описанным выше шагам.
После успешного входа в личный кабинет доступны все необходимые сервисы, включая подачу заявления на единовременную выплату накопительной пенсии.
Поиск услуги «Единовременная выплата средств пенсионных накоплений»
Для получения единовременной выплаты пенсионных накоплений необходимо сначала найти соответствующую услугу в личном кабинете портала Госуслуги.
Откройте сайт gosuslugi.ru, выполните вход с помощью учетных данных (логин, пароль, СМС‑коды). После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» или воспользуйтесь строкой поиска, расположенной в верхней части страницы. Введите запрос «единовременная выплата» и нажмите кнопку поиска. В результате появится услуга «Единовременная выплата средств пенсионных накоплений» - выберите её.
Дальнейшие действия:
- Проверьте список требований к заявителю (возраст, статус пенсионера, наличие пенсионных накоплений);
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справку о размере накоплений, заявление о выплате;
- Заполните онлайн‑форму, указав личные данные и реквизиты для перечисления средств;
- Прикрепите сканы документов, подтвердите вводимые сведения;
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.
После отправки система сформирует уведомление о принятии заявления и укажет сроки рассмотрения. При необходимости можно отслеживать ход обработки через личный кабинет, используя полученный номер обращения.
Заполнение электронного заявления
Персональные данные
Для подачи заявления на единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке и задержкам.
Вводятся следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество полностью;
- Дата рождения;
- СНИЛС;
- Серия, номер и дата выдачи паспорта;
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Номер телефона и адрес электронной почты для подтверждения;
- Номер пенсионного счёта в ПФР;
- Банковские реквизиты получателя (номер карты или счёта, БИК, название банка).
После ввода система автоматически проверяет соответствие данных в государственных реестрах. При несоответствиях пользователю выводится сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.
Все данные передаются по защищённому каналу и хранятся в соответствии с законодательством о персональных данных. Пользователь может в любой момент просмотреть и изменить введённую информацию в личном кабинете.
Точная и полная информация ускоряет процесс рассмотрения заявления и гарантирует своевременное перечисление средств.
Сведения о пенсионных накоплениях
Для подачи заявки на единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги необходимо собрать полные сведения о пенсионных накоплениях. В личном кабинете Пенсионного фонда России (ПФР) отображаются все начисления, переводы и текущий баланс. Доступ к этим данным можно получить, авторизовавшись в системе «Личный кабинет» или в мобильном приложении ПФР.
Основные сведения, которые требуются при оформлении заявления:
- номер страхового свидетельства (СС) или ИНН, указанный в ПФР;
- дата начала трудовой деятельности и последовательность работодателей;
- суммы и даты всех добровольных и обязательных взносов, включая переводы из НПФ и ИИС;
- информация о ранее полученных выплатах (если были);
- текущий остаток накопительного счета и ожидаемая сумма единовременной выплаты, рассчитанная в личном кабинете.
После подтверждения корректности данных в ПФР необходимо загрузить скан-копию паспорта и СНИЛС в личный кабинет Госуслуг, выбрать услугу «Единовременная выплата накопительной пенсии» и заполнить онлайн‑форму, указав собранные сведения. Система автоматически проверит соответствие введённой информации данным ПФР и сформирует заявление. После отправки заявка поступит в ПФР на рассмотрение, а статус будет отображён в личном кабинете Госуслуг.
Выбор способа получения выплаты
Выбор способа получения единовременной выплаты по накопительной пенсии определяется в личном кабинете портала Госуслуги. При подаче заявления необходимо указать предпочтительный канал получения средств и подтвердить реквизиты.
Для получения выплаты доступны три основных варианта:
- Банковская карта - средства переводятся непосредственно на карту, указанные в заявке. Требуется ввод номера карты и её привязка к банковскому счету. После подтверждения операции деньги доступны в течение одного рабочего дня.
- Банковский счёт - перевод осуществляется на указанный счёт в любом банке РФ. Необходимо указать номер счёта, БИК и название банка. Перечисление происходит в течение двух‑трёх рабочих дней.
- Отделение почты - выплата выдаётся наличными в отделении Почты России по предъявлению паспорта и квитанции о заявке. Средства доступны в течение пяти рабочих дней после их зачисления.
При выборе способа следует учитывать:
- наличие активной банковской карты или счёта;
- скорость получения средств;
- необходимость личного присутствия в отделении почты.
После ввода реквизитов система проверяет их корректность. Ошибки в номерах карт или счётах приводят к отклонению заявки и требованию повторного ввода. При выборе почтового получения необходимо подтвердить адрес отделения, где будет осуществлена выдача.
Завершив заполнение формы, пользователь подтверждает заявку электронной подписью или кодом из СМС. После обработки заявка переходит в статус «Одобрено», и выбранный способ получения активируется автоматически.
Прикрепление скан-копий документов
При загрузке скан‑копий в личный кабинет необходимо соблюдать технические требования сервиса. Файлы принимаются в форматах PDF, JPG или PNG, размер отдельного документа не превышает 5 МБ, а общий объём всех вложений - 20 МБ. Названия файлов формируются по шаблону: «тип_документа_фамилия», например - «паспорт_Иванов.pdf». После выбора «Прикрепить файл» система проверяет соответствие формата и размера, после чего отображает статус «Загружено». При ошибке система выводит конкретное сообщение (недопустимый тип, превышен размер) - исправьте файл и повторите загрузку.
Необходимые документы:
- Паспорт (страница с данными и страница с регистрацией).
- Справка о доходах за последний год (форма 2‑НДФЛ или выписка из банка).
- Выписка из Пенсионного фонда, подтверждающая наличие накопительной части.
- Согласие на обработку персональных данных (скан‑копия подписанного заявления).
Каждый документ загружается отдельно, порядок загрузки не влияет на обработку заявки. После завершения загрузки нажмите кнопку «Подтвердить», система зафиксирует все прикреплённые файлы и перейдёт к следующему этапу подачи. При необходимости добавить или заменить файл используйте кнопку «Изменить» рядом с соответствующим вложением.
Проверка и отправка заявления
Для успешного оформления единовременной выплаты необходимо тщательно проверить заполненное заявление и правильно его отправить через личный кабинет Госуслуг.
- Войдите в личный кабинет, используя подтвержденный логин и пароль.
- Откройте раздел «Пенсии» → «Единовременные выплаты».
- Заполните все обязательные поля: ФИО, СНИЛС, реквизиты банковского счета, сведения о накопительной части.
- Прикрепите требуемые документы (копию паспорта, справку о доходах, уведомление о накопительных взносах).
- Нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически проверит:
- наличие всех обязательных полей;
- корректность формата СНИЛС и банковского счета;
- наличие вложений в требуемом формате и размере.
- При обнаружении ошибок исправьте их непосредственно в форме.
- После успешного подтверждения нажмите «Отправить заявление».
После отправки система сформирует электронный документ с номером заявки и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты. Сохраните номер заявки - им будет пользоваться при последующем контроле статуса выплаты.
Отслеживание статуса заявления и получение выплаты
Мониторинг статуса заявления в личном кабинете Госуслуг
Для контроля выполнения заявки откройте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с единовременной выплатой пенсионного накопления. На странице заявки отображается текущий статус - «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» или «Выплачено».
Что показывает каждый статус:
- В обработке - документ передаётся в Пенсионный фонд, сроки зависят от загруженности.
- Одобрено - решение принято, в личном кабинете появляется кнопка «Получить выписку» и информация о дате перечисления.
- Отклонено - указана причина отказа; необходимо исправить ошибки и отправить заявку повторно.
- Выплачено - подтверждение перечисления, в приложении доступен электронный акт о выплате.
Если статус изменился, система отправит push‑уведомление и электронное письмо на привязанную почту. При необходимости уточнить детали, используйте кнопку «Связаться с оператором» в правой части окна заявки. Все изменения фиксируются в журнале действий, где указаны даты и время каждого перехода статуса. Регулярно проверяйте кабинет, чтобы своевременно реагировать на запросы и избежать задержек в получении выплаты.
Сроки рассмотрения заявления
Сроки рассмотрения заявления на единовременную выплату по накопительной пенсии через портал Госуслуги фиксированы нормативным актом и зависят от полноты предоставленных документов.
- Приём заявления в системе - мгновенно, подтверждение фиксируется в личном кабинете.
- Первичная проверка (проверка наличия обязательных справок) - до 5 рабочих дней.
- Экспертная оценка (проверка пенсионных прав, расчёт суммы) - от 10 до 20 рабочих дней.
- Принятие решения и формирование платежного поручения - в течение 5 рабочих дней после завершения экспертизы.
- Выплата на указанный банковский счёт - не позднее 3 рабочих дней после формирования поручения.
Итого, при условии полного комплекта документов общий срок от подачи до получения средств обычно составляет 25‑30 рабочих дней. При обнаружении недостоверных или неполных данных процесс может быть продлён, а заявитель получит уведомление о необходимости уточнений через личный кабинет.
Порядок уведомления о принятом решении
После отправки заявки через личный кабинет на портале Госуслуги система фиксирует её статус и передаёт в Пенсионный фонд. Принятое решение фиксируется в базе и сразу же формируется уведомление.
Уведомление о решении доступно в трёх каналах:
- в разделе «Мои обращения» личного кабинета;
- на указанную при регистрации электронную почту;
- в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона.
Срок появления уведомления не превышает 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Если в указанный период сообщение не поступило, рекомендуется проверить статус в личном кабинете и при необходимости обратиться в службу поддержки портала.
Получив уведомление, следует:
- открыть сообщение и ознакомиться с решением;
- при положительном решении оформить перечисление выплаты, подтвердив банковские реквизиты;
- при отказе изучить причины, указанные в уведомлении, и при необходимости подать апелляцию в течение 30 дней.
Все действия выполняются без выхода из личного кабинета, что гарантирует быстрый и прозрачный процесс информирования.
Получение единовременной выплаты
Для получения единовременной выплаты по накопительной пенсии необходимо оформить заявление через сервис Госуслуги. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги, подтвердив личность электронной подписью или через банковскую карту.
- В личном кабинете выбрать раздел «Пенсии и социальные выплаты», затем пункт «Единовременная выплата по накопительной пенсии».
- Заполнить форму заявления: указать ФИО, СНИЛС, дату рождения, сведения о страховых периодах и банк для перечисления средств.
- Прикрепить сканированные копии документов:
- паспорт (страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- справка о среднем заработке за последние 12 месяцев (если требуется);
- подтверждение статуса пенсионера (пенсионное удостоверение или выписка из ПФР).
- Нажать кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и возможность отслеживать статус обработки.
После проверки данных ПФР формирует решение в течение 30 дней. При одобрении средства переводятся на указанный банковский счёт автоматически. При возникновении вопросов в кабинете появятся рекомендации по исправлению ошибок или запрос дополнительных документов.
Соблюдение всех требований гарантирует быстрый расчёт единовременной выплаты без обращения в отделения ПФР.
Возможные причины отказа и что делать в этом случае
Распространенные причины отказа
При подаче заявки на единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги отказ часто связан с ошибками в оформлении или несоответствием требованиям.
- Отсутствие или неполнота обязательных документов (паспорт, СНИЛС, справка о трудовом стаже).
- Несоответствие указанных в заявке персональных данных реальным сведениям в государственных реестрах.
- Неполный или неверный расчёт накопительных взносов, отсутствие подтверждения их уплаты.
- Превышение установленного возрастного порога, при котором выплата не предоставляется.
- Неудовлетворённое требование о постоянном месте жительства в РФ.
- Ошибки в электронных полях формы: неверный формат даты, пропущенные обязательные пункты.
- Наличие задолженности перед бюджетом, налоговыми органами или Пенсионным фондом.
Проверка всех пунктов перед отправкой заявки минимизирует риск отклонения.
Порядок обжалования решения об отказе
Если заявление о единовременной выплате накопительной пенсии получило отказ, необходимо подать обжалование в течение установленного срока.
Сначала изучите решение: в нём указаны основания отказа и ссылки на нормативные акты. На основе этой информации сформируйте пакет документов, включающий:
- копию отказа (оригинал или заверенная копия);
- заявление об обжаловании, в котором чётко изложены причины несогласия и ссылки на нормативные акты, противоречащие решению;
- подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписки из пенсионного фонда и другое.);
- копию ранее поданного заявления о выплате.
Подготовленный пакет подаётся в ПФР по месту регистрации заявителя. Делать это можно:
- через личный кабинет на портале государственных услуг - загрузить сканы документов, указать номер отказа и отправить заявку;
- лично в отделение ПФР - передать бумажный пакет, получить расписку о приёме.
После подачи заявление регистрируется, и в течение 30 дней выдается ответ. Если ответ вновь отрицательный, можно обратиться в суд общей юрисдикции, подав иск в течение 30 дней с даты получения повторного отказа. При обращении в суд приложите те же документы, что и в административном обжаловании, а также решение ПФР о повторном отказе. Суд рассматривает дело в порядке ускоренного производства, решение выносится в течение 45 дней.
Контроль за ходом рассмотрения осуществляется в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Мои обращения» отображаются статусы и даты получения ответов. При необходимости уточнить детали можно позвонить в справочный центр ПФР по единому номеру.
Повторная подача заявления
Если первое заявление отклонено или содержит ошибки, его можно подать повторно без создания нового аккаунта.
Повторная подача возможна в следующих случаях: отказ по формальным причинам, отсутствие обязательных документов, неверно указанные реквизиты банковского счёта.
Для повторного отправления заявления выполните последовательные действия:
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
- Откройте раздел «Пенсии» → «Единовременная выплата накопительной пенсии».
- Нажмите кнопку «Повторить подачу» рядом с отклонённым заявлением.
- Проверьте и исправьте все поля формы: ФИО, СНИЛС, реквизиты банка, даты.
- Прикрепите недостающие или обновлённые документы (копии пенсионного страхового сертификата, справки о доходах и другое.).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждение с номером заявки.
После повторного отправления заявка попадает в очередь на проверку. Срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 15 рабочих дней. По результату вы получите уведомление в личном кабинете и на привязанную электронную почту.
При возникновении технических проблем или необходимости уточнения требований обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Ответ будет предоставлен в течение одного рабочего дня.