Как подать онлайн‑заявление в полицию о мошенничестве через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Что такое мошенничество?

Мошенничество - умышленное введение в заблуждение другого лица с целью получения незаконной выгоды. Действие совершается путем обмана, подделки сведений или использования доверия жертвы.

Основные формы мошенничества:

Финансовые схемы (пирамиды, кредитные обманные программы);
Кража личных данных (подделка паспортов, использование чужих банковских реквизитов);
Онлайн‑платформы (фейковые интернет‑магазины, фишинговые сообщения, подделка сайтов);
Товарные и сервисные обманы (продажа несуществующего товара, услуги без выполнения).

В законодательстве РФ мошенничество квалифицируется как преступление, предусмотренное частью 159 Уголовного кодекса. Наказание варьируется от штрафов до лишения свободы, в зависимости от суммы ущерба и наличия отягчающих обстоятельств.

Для подачи заявления через электронный сервис необходимо указать: тип совершённого обмана, сведения о подозреваемом (ФИО, контактные данные), детали ущерба и имеющиеся доказательства (скриншоты, переписка, платежные документы). Чёткое определение мошенничества ускоряет процесс рассмотрения обращения и повышает вероятность привлечения виновных к ответственности.

Когда стоит подавать заявление?

Сразу после того, как вы обнаружили факт мошенничества, оформляйте онлайн‑заявление. Не откладывайте процесс, пока не истечёт срок давности (обычно три года с момента получения ущерба). Если у вас имеются подтверждающие документы - скриншоты переписки, выписки из банка, копии договоров - подача заявления становится обязательным шагом.

Подавать запрос следует в следующих ситуациях:

получены подозрительные платежи или переводы, которые вы не инициировали;
обнаружена попытка кражи персональных данных, использованных для получения финансовой выгоды;
после обращения в банк или платёжную систему, если они не смогли вернуть средства;
при наличии информации о возможных соучастниках или схеме мошенничества, позволяющей раскрыть преступный план.

Если вы уже сообщили о правонарушении в банк, но ответ задерживается более 10 дней, или если ущерб превышает 10 000 рублей, немедленно оформляйте заявление через Госуслуги. Это ускорит привлечение к ответственности виновных и повысит шансы возврата средств.

Не откладывайте обращение до завершения внутренних проверок организации‑партнёра: в случае отказа или затягивания процесса ваш запрос будет зафиксирован в системе, а дальнейшее расследование откроет доступ к дополнительным доказательствам.

Таким образом, момент подачи заявления определяется наличием подтверждающих материалов, сроком давности и отсутствием удовлетворительного ответа от финансовых посредников. Чем быстрее вы инициируете процесс, тем эффективнее будет реакция правоохранительных органов.

Какие документы и сведения потребуются?

Личные данные заявителя

Для подачи электронного обращения в полицию о преступлении, связанном с мошенничеством, заявитель обязан указать конкретный набор личных данных. Их точность гарантирует правильную идентификацию и ускоряет обработку обращения.

Необходимо ввести:

Фамилию, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Паспортные данные: серия, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ.
СНИЛС (при наличии).
Адрес регистрации и фактический адрес проживания.
Номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете Госуслуг.
Электронную почту, привязанную к учетной записи.

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов и опечаток. При вводе данных система проверяет их на соответствие формату и наличие в базе государственных реестров. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного создания.

После подтверждения введённой информации система автоматически формирует запрос в отдел полиции, где указанные данные используются для создания официального протокола. Доступ к заявке имеет только уполномоченный сотрудник, а передача персональной информации происходит по защищённому каналу, соответствующему требованиям ФЗ‑152.

Информация о мошенниках (если известна)

При оформлении электронного обращения в правоохранительные органы о подозрительном финансовом обмане через сервис государственных услуг необходимо указать все известные сведения о лице или группе, совершивших преступление.

В первую очередь следует предоставить:

ФИО (полное имя, фамилия, отчество) или юридическое название организации;
ИНН/ОГРН, если известны;
Публичный профиль в соцсетях, мессенджерах, форумах, включая ссылки и никнеймы;
Номера телефонных линий, электронные адреса, почтовый ящик;
Банковские реквизиты (номер карты, счёт, реквизиты получателя);
Описание действий: способ обмана, даты и время контактов, суммы переводов;
При наличии - скриншоты переписки, копии платежных документов, фотографии товаров/услуг;
Любые сведения о посредниках, реквизитах партнёров, используемых сервисах.

Если часть данных отсутствует, укажите факт их недоступности и приложите все, что удалось собрать. Точность и полнота информации ускоряют проверку и повышают шансы раскрытия дела.

Детали происшествия

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо подробно описать событие, чтобы сотрудники полиции смогли быстро оценить ситуацию и начать расследование.

дата и время совершения мошеннической операции;
сумма, полученная мошенником, и способ передачи средств (перевод, карта, электронный кошелёк и прочее.);
контактные данные подозреваемого (номер телефона, электронная почта, ссылки на профиль в соцсетях);
описание выбранной схемы обмана (фишинг, подделка сайта, ложные предложения и так далее.);
последовательность действий, которые привели к потере средств (полученные сообщения, ссылки, формы ввода данных).

Приложите к заявлению скриншоты переписок, копии платежных документов, выписки из банковского счета. Файлы должны быть в форматах PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ каждый.

Проверьте указанные сведения на соответствие оригиналам, исправьте опечатки, уточните непонятные детали. Точность информации ускорит процесс регистрации обращения и повышает шансы на возврат средств.

Подтверждающие документы и скриншоты

Для подачи онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо приложить подтверждающие документы и скриншоты, которые доказывают факт правонарушения и позволяют правоохранительным органам быстро оценить ситуацию.

В качестве подтверждающих документов обычно требуются:

копия договора, счета‑фактуры или иного соглашения, где указаны реквизиты сторон;
выписка из банковского счета, подтверждающая перевод средств;
переписка с контрагентом (электронные письма, сообщения в мессенджерах) - оригиналы или распечатки;
любые официальные акты, подтверждающие попытки возврата средств (например, отказ банка).

Скриншоты нужны для визуального фиксирования:

страницы сайта или онлайн‑магазина, где был размещён товар/услуга;
окна чата или сообщения, где содержится требование оплаты;
экран с подтверждением перевода в мобильном приложении банка;
страницу с ошибкой или отказом в возврате, если таковые имеются.

Требования к файлам:

формат - PDF, JPG, PNG; PDF предпочтителен для текстовых документов, JPG/PNG - для изображений;
размер - не более 5 МБ каждый, суммарный объём не превышает 20 МБ;
название - короткое, отражающее содержание (например, « договор_01.pdf », « скриншот_перевод.jpg »).

При загрузке в личный кабинет следует:

выбрать пункт «Приложить файл» в форме заявления;
добавить каждый документ в отдельном поле, если система позволяет, иначе объединить несколько файлов в один PDF;
проверить, что все файлы открываются без пароля и содержат разборчивый текст/изображения;
подтвердить загрузку и отправить заявку.

Точная и полная пакетность документов ускоряет обработку обращения, минимизирует запросы о недостающих материалах и позволяет полиции оперативно начать расследование.

Процесс подачи заявления через Госуслуги

Вход на портал Госуслуги

Авторизация пользователя

Авторизация - первый и обязательный этап при работе с сервисом подачи заявлений о мошенничестве через портал Госуслуги. Без подтверждения личности пользователь не получает доступа к форме заявления, к прикреплению документов и к статусу рассмотрения.

Для входа необходимо выполнить несколько действий:

открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Войти»;
ввести телефон, электронную почту или ИНН, указанные при регистрации;
ввести пароль, созданный при оформлении учетной записи;
подтвердить вход одноразовым кодом, полученным СМС или в приложении «Госуслуги».

После успешного ввода данных система проверяет их в базе Федеральной налоговой службы и в реестре пользователей портала. Если сведения совпадают, пользователь получает токен сеанса, который сохраняется в браузере и позволяет работать в течение установленного времени без повторной аутентификации.

Безопасность процесса обеспечивается несколькими механизмами:

шифрование соединения по протоколу TLS 1.2 и выше;
ограничение количества неверных попыток ввода пароля и блокировка учетной записи при превышении порога;
двухфакторная проверка через SMS‑код или мобильное приложение;
автоматическое завершение сеанса после периода бездействия.

При возникновении проблем с авторизацией рекомендуется:

проверить правильность введенных данных;
убедиться, что пароль не содержит пробелов в начале и в конце;
запросить восстановление пароля через форму «Забыли пароль»;
при повторных ошибках обратиться в службу поддержки портала.

Корректно выполненная авторизация гарантирует, что только владелец учетной записи сможет оформить онлайн‑заявление о мошенничестве, загрузить необходимые материалы и отслеживать процесс рассмотрения.

Выбор услуги «Подача заявления в полицию»

Сервис «Подача заявления в полицию» на портале Госуслуги предназначен для быстрого оформления обращения о мошенничестве без визита в отделение. Он объединяет форму заявления, возможность прикрепить доказательства и автоматическую передачу данных в правоохранительные органы.

Для выбора этой услуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
В строке поиска введите «заявление в полицию» и подтвердите запрос.
В результатах найдите пункт «Подача заявления в полицию» и нажмите кнопку «Выбрать».
Откроется форма заявления; заполните обязательные поля (фИО, контактные данные, описание инцидента).
Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих факт мошенничества.
Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить». Система сформирует электронный документ и передаст его в соответствующее подразделение полиции.

После отправки вы получите подтверждающий номер заявки и возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете. Все действия выполняются полностью онлайн, без необходимости посещать отделения.

Заполнение формы заявления

Раздел «Вид обращения»

В разделе «Вид обращения» указывается характер обращения, которое вы направляете в полицию через портал Госуслуги. Выбор правильного типа гарантирует автоматическую маршрутизацию заявления к соответствующему подразделению.

Для заявлений о мошенничестве доступны следующие варианты:

Сообщение о совершённом мошенничестве - используется, когда факт преступления уже подтверждён документально (скриншоты, банковские выписки, договоры).
Запрос о подозрительном платеже - применяется, если вы заметили подозрительную операцию, но пока не имеете полной доказательной базы.
Подача жалобы на действия интернет‑ресурса - подходит, когда мошенничество связано с конкретным сайтом, приложением или рекламой.

При выборе типа обращения система автоматически предлагает необходимые поля формы. Для каждого варианта заполняются:

Дата и время обнаружения подозрения.
Описание схемы мошенничества (какие действия совершил злоумышленник).
Перечень приложенных доказательств (файлы, ссылки, номера банковских операций).

После заполнения всех обязательных полей система формирует электронный документ, присваивает уникальный номер и отправляет его в соответствующее отделение полиции. На странице подтверждения отображается статус обращения и возможность отслеживания его обработки.

Раздел «Описание ситуации»

В разделе «Описание ситуации» указываются конкретные обстоятельства происшествия, без лишних разъяснений и оценок. Описание должно быть лаконичным, но полностью отражать суть фактов.

дата и время события (указать точный день, часы, минуты, если известны);
место, где произошёл инцидент (адрес, сайт, приложение, телефонный номер);
способ совершения мошенничества (фишинг‑сообщение, поддельный сайт, звонок, рекламный баннер и другое.);
характер полученного ущерба (сумма перевода, списанные средства, полученные товары);
действия, предпринятые после обнаружения (обращение к банку, блокировка карты, попытка возврата средств).

Приложите доказательства: скриншоты переписки, копии платежных документов, ссылки на подозрительные ресурсы. Все материалы должны быть читаемыми, без лишних комментариев.

Текст описания пишется в форме утверждений, каждое предложение описывает один факт. Исключите предположения, эмоциональные оценки и общие фразы. Такой подход ускорит обработку заявления и повысит его эффективность.

Раздел «Прикрепление файлов»

При заполнении онлайн‑заявления о мошенничестве на портале Госуслуги возникает необходимость добавить подтверждающие документы. Этот процесс реализован в разделе «Прикрепление файлов», где пользователь загружает материалы, подтверждающие факт правонарушения.

Для загрузки допускаются файлы форматов PDF, JPEG, PNG, DOCX. Максимальный размер каждого файла - 5 МБ, общий объём всех вложений не должен превышать 20 МБ. Перед загрузкой рекомендуется проверить читаемость и актуальность документов.

Пошаговая инструкция:

На странице заявки нажмите кнопку «Добавить файл».
В открывшемся окне выберите нужный документ на компьютере или в облачном хранилище.
Убедитесь, что выбранный файл соответствует требованиям формата и размера.
Нажмите «Открыть», после чего файл появится в списке прикреплённого.
При необходимости повторите действия для остальных материалов.
После загрузки всех документов нажмите «Сохранить» и перейдите к отправке заявки.

Если система отклоняет файл, проверьте его расширение и размер, при необходимости уменьшите объём с помощью сжатия или конвертации. При наличии нескольких небольших файлов лучше объединить их в один документ, чтобы не превысить ограничение общего объёма.

Правильное оформление раздела «Прикрепление файлов» ускоряет обработку обращения и повышает шансы на оперативное расследование.

Проверка и отправка заявления

Проверка заполненного заявления - ключевой этап перед отправкой. После ввода всех обязательных полей система автоматически проверяет наличие ошибок: некорректный номер ИНН, отсутствие даты события, неверный формат телефона. Пользователь обязан вручную сравнить указанные данные с оригинальными документами, убедиться, что описание мошенничества точно отражает факты, а приложенные файлы (сканы заявлений, переписка, выписки) открываются без повреждений.

Для гарантии правильности отправки рекомендуется выполнить следующие действия:

Просмотреть каждую секцию формы, обратить внимание на помеченные обязательные поля.
Открыть прикреплённые файлы, проверить их читаемость и соответствие заявлению.
Сравнить указанные реквизиты (ФИО, паспортные данные, адрес) с документами, удостоверяющими личность.
Убедиться, что указана точная дата и время обнаружения мошенничества.
Принять условия обработки персональных данных, подтвердив согласие галочкой.

После завершения проверки необходимо нажать кнопку «Отправить». Система запросит ввод кода из изображения (captcha) - это защита от автоматической рассылки. После ввода кода и подтверждения отправки появляется электронный акт о приёме заявления, содержащий уникальный номер обращения и дату‑время отправки. Сохраните скриншот или распечатайте страницу - это документ, подтверждающий факт подачи заявления в полицию через портал государственных услуг.

Статус заявления и дальнейшие действия

Отслеживание хода рассмотрения

После отправки онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо контролировать его статус.

Для этого выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои заявления» (можно открыть через главное меню «Услуги → Мои обращения»).
В списке найдите нужную заявку - рядом будет указано её текущее состояние: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано».
Нажмите на название обращения, чтобы посмотреть подробный журнал событий: дату поступления, сведения о назначенном сотруднике, комментарии и рекомендации.
При изменении статуса система автоматически отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Если статус застрял на этапе «На рассмотрении» более установленного срока (обычно 10 рабочих дней), используйте кнопку «Связаться с оператором» в карточке обращения. Оператор уточнит причину задержки и при необходимости ускорит процесс.

Для постоянного контроля рекомендуется включить push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг - они мгновенно информируют о каждом изменении статуса.

Таким образом, весь процесс отслеживания проходит в едином интерфейсе, без необходимости обращаться в отделения полиции.

Возможные запросы дополнительных сведений

При оформлении онлайн‑заявления о мошенничестве через портал госуслуг сотрудники следствия часто требуют уточняющие сведения. Эти запросы позволяют подтвердить факт преступления и ускорить расследование.

Документы, подтверждающие личность: копия паспорта, ИНН, СНИЛС. При необходимости - скан свидетельства о регистрации по месту жительства.
Подтверждение финансовых операций: выписки из банка за период, когда произошла потеря средств; скриншоты переводов, подтверждения оплаты, реквизиты получателя.
Переписка с мошенником: скриншоты сообщений в мессенджерах, электронных письмах, записи телефонных разговоров (если есть запись). Важно указать дату, время и идентификатор контакта.
Договоры и квитанции: копии договоров, счетов, актов выполненных работ, если мошенничество связано с коммерческим обслуживанием.
Свидетельские показания: заявления лиц, знакомых с обстоятельствами происшествия, которые могут подтвердить факты или предоставить дополнительные детали.
Технические данные: IP‑адреса, MAC‑адреса, номера телефонов, использованные при совершении мошеннической операции, а также ссылки на сайты или страницы в социальных сетях, где происходило общение.
Фотографии и видеоматериалы: изображения товаров, упаковок, рекламных объявлений, скриншоты веб‑страниц, где был размещён обманный контент.

Каждый из перечисленных пунктов может быть запрошен отдельно или в комбинации, в зависимости от характера мошенничества и объёма предоставленных заявителем данных. Предоставление полной и точной информации исключает необходимость повторных запросов и ускоряет процесс рассмотрения заявления.

Что делать после получения ответа?

После получения официального ответа от полиции необходимо выполнить несколько шагов, чтобы обеспечить дальнейшее расследование и защитить свои интересы.

Сохранить копию письма, электронного сообщения или справки в оригинальном виде и в распечатанном виде. Документ может понадобиться при обращении в суд или в страховую компанию.
Внимательно изучить указанные в ответе рекомендации: сроки предоставления дополнительных материалов, контакты ответственного сотрудника, порядок подачи запросов.
При необходимости подготовить требуемые документы (скриншоты переписки, выписки из банков, копии договоров) и загрузить их в личный кабинет на портале государственных услуг в течение установленного срока.
Сообщить о полученных результатах в страховую организацию, если ущерб покрывается страховкой, и передать им копию ответа.
При несогласии с решением оформить письменную жалобу в вышестоящий орган или в суд, приложив оригинальный ответ и сопутствующие доказательства.
При отсутствии дальнейших указаний в ответе связаться с указанным сотрудником по телефону или через электронную почту для уточнения деталей.

Эти действия позволяют сохранить доказательную базу, ускорить процесс расследования и обеспечить возможность дальнейшего правового воздействия.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отозвать заявление?

Отозвать поданное через портал Госуслуги заявление о мошенничестве возможно, но только до момента, когда оно будет передано в отдел по работе с преступлениями. После передачи запрос на отмену рассматривается как отдельное заявление и может быть отклонён.

Для отзыва следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои обращения» и найти нужную заявку;
нажать кнопку «Отозвать» (если она доступна) и подтвердить действие;
при отсутствии кнопки оформить новое заявление о прекращении рассмотрения, указав номер первоначального обращения и причины отмены;
при необходимости связаться с полицейским участком по телефону или через электронную почту, предоставив те же данные.

Если заявление уже находится в стадии расследования, его отмена невозможна, но можно подать дополнительное сообщение с уточнением обстоятельств или просьбой о прекращении уголовного преследования. В любом случае процесс отмены фиксируется в системе, и копия подтверждения сохраняется в личном кабинете.

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах?

Если у вас нет личного кабинета на Госуслугах, первое действие - создать его. Регистрация занимает несколько минут и полностью бесплатна.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, электронную почту и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
В личном кабинете заполните профиль: ФИО, паспортные данные, адрес проживания.

После создания аккаунта войдите в систему, найдите раздел «Обращения в полицию» и выберите форму подачи заявления о мошенничестве. Заполните обязательные поля, приложите сканы документов и отправьте запрос.

Если создание аккаунта невозможно (отсутствие доступа к телефону, проблем с подтверждением), используйте альтернативные способы:

Обратитесь в ближайшее отделение полиции, где сотрудник поможет оформить заявление в бумажном виде.
Позвоните в единый справочный центр МВД по телефону 02 - 02 - 02 - 02 - 02 и уточните порядок подачи онлайн‑заявления без личного кабинета; оператор предоставит временный код доступа.
Попросите знакомого, имеющего готовый аккаунт, оформить заявление от вашего имени, предоставив все необходимые документы и доверенность.

Создание собственного кабинета остаётся самым быстрым и удобным способом подачи заявления о мошенничестве через электронный портал. При невозможности регистрации используйте указанные альтернативные каналы, чтобы не откладывать обращение в правоохранительные органы.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки обработки электронного обращения о мошенничестве фиксируются нормативными актами и практикой МВД. После отправки заявления система выдаёт подтверждающий номер и дату регистрации. Дальнейшее рассмотрение происходит в несколько этапов:

Регистрация и первичная проверка - 1‑2 рабочих дня. Служба проверяет корректность данных и наличие необходимых приложений.
Экспертный анализ - 3‑5 рабочих дней. Специалисты изучают материалы, при необходимости запрашивают дополнительные сведения у заявителя.
Принятие решения - 1‑2 рабочих дня после завершения анализа. О результатах формируется ответ, который направляется в личный кабинет заявителя.

Итого, типичный срок от момента подачи до получения ответа составляет 5‑9 рабочих дней. В случае необходимости привлечения сторонних организаций (банков, телекоммуникационных операторов) процесс может быть продлён до 15‑20 дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете. При возникновении вопросов по статусу обращения рекомендуется использовать функцию отслеживания в личном кабинете или связаться с контакт‑центром портала.

Последствия подачи ложного заявления

Подача заведомо ложного онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуги влечёт за собой ряд правовых последствий.

Административная ответственность: штраф в размере от 5 000 до 30 000 рублей за предоставление заведомо неверных сведений в органах правопорядка.
Уголовная ответственность: статья 306 УК РФ предусматривает наказание до 2 лет лишения свободы за заведомо ложные сообщения о преступлениях, если такие действия привели к возбуждению уголовного дела.
Возмещение расходов: пострадавшая сторона может потребовать компенсацию затрат на расследование, включая затраты на привлечение экспертов и технические ресурсы.
Потеря доверия: повторные ложные обращения фиксируются в базе данных, что ухудшает возможность дальнейшего обращения в правоохранительные органы без дополнительных проверок.
Ограничение доступа к сервисам: система Госуслуг может временно заблокировать аккаунт, ограничив возможность подачи иных заявлений.

Кроме того, ложное обращение нарушает принципы добросовестного использования государственных электронных сервисов, что может стать основанием для дисциплинарных мер в отношении государственных служащих, участвующих в обработке таких заявлений. Все перечисленные последствия направлены на предотвращение злоупотреблений и обеспечение эффективности работы полиции в сфере борьбы с мошенничеством.